淺談秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)的重要性(2)
淺談秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)的重要性
秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個方面都不可偏廢。學(xué)習(xí)秘書禮儀的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)盡早意識到秘書禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)并在工作中發(fā)揮其優(yōu)勢。
秘書禮儀的內(nèi)容
秘書自身的禮儀
秘書自身的禮儀主要包括儀表的協(xié)調(diào)、儀表的色彩搭配和不同場合的儀表三個方面。所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年紀、體型、職業(yè)和他所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數(shù)量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。要注意適體型，修飾要與容貌、體型、個人氣質(zhì)相適宜;要與自己的身份和和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合乎和體現(xiàn)自己的身份特點和表現(xiàn)自己的內(nèi)在的氣質(zhì)?；瘖y方面，在工作崗位上，以淡妝為主，避免使用芳香型化妝品。
不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效果。暖色調(diào)(紅、橙、黃
等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍、綠等)則使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好。中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝顏色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾品，同時運用相近的色彩配色，遵守服飾禮儀的“三色原則”。
儀表應(yīng)注意場合，根據(jù)不同的場合來進行著裝。喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范和風(fēng)俗，考慮文化背景的影響。在不同的時間、地點及場所所適宜的裝扮是秘書人員不能忽視的。
與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀
美國著名教育家卡耐基認為：一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%是要靠人際關(guān)系、良好的人際關(guān)系不僅能使你心情愉快，重要的是會幫助你的工作步入成功。
而作為下屬，一定要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。特別是秘書，只有獲得上級領(lǐng)導(dǎo)有力的支持，才能更好的開展工作。與領(lǐng)導(dǎo)相處，需要注意一下幾點：一是要了解你的領(lǐng)導(dǎo)。與人相處，貴在相知。秘書經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要了解他的工作作風(fēng)、習(xí)慣、愛好等，這樣就會減少許多不必要的麻煩。二是要尊重你的領(lǐng)導(dǎo)。單位的領(lǐng)導(dǎo)，一般具有較高的威望、資歷和能力、有很強的自尊心。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。學(xué)會與你的上司愉快相處。三是在工作中要配合你的上司。領(lǐng)導(dǎo)想不到的你能幫他想到，領(lǐng)導(dǎo)想到的你已經(jīng)做到了，并且一個稱職的秘書還應(yīng)該多向上司提出有創(chuàng)造性的好意見。四是接受指示的禮儀。上司對下屬指示工作時，大都希望受到尊重，如多能馬上回答：“是”，“好的”，“我馬上來”等類似的話，上司會很高興。聽完指示后，要問明工作完成的最后期限，如果上司時間充裕，態(tài)度從容，可以請上司再復(fù)述一遍不明確的地方。要學(xué)會運用良好的溝通技巧，解決指示中的疑問。五是聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的批評。對于上級的批評，首先要正確對待，認真聽取，在聽取批評的過程中一定要平心靜氣，注意禮節(jié)。
接待禮儀
對秘書而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來訪的群眾，秘書在具體的接待工作里既要有所區(qū)分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是不可缺少的。做好來賓的
社交禮儀
禮儀的類別很廣泛，它涉及社會生活的各個方面，職業(yè)、民族、宗教、工作、學(xué)習(xí)、生活各個不同的領(lǐng)域均有不同特定的禮儀要求，因此，禮儀的內(nèi)容多種多樣，豐富多彩，但它有著自身的規(guī)律性。一是自律的原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己。二是敬人的原則。在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。三是寬容的原則。在交際中運用禮儀時，要嚴于律己，更要寬以待人。四是適度的原則。應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。五是真誠的原則。真誠就是在交際過程中做到誠實守信、不虛偽、不做作。
隨著社會的發(fā)展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當(dāng)前的社會形勢下，禮儀已不是個別行業(yè)、個別社會層次的需求，而是全民所需。
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