用生動化銷售打動客戶
冬日雖寒冷,卻依舊阻擋不了一線銷售人員的熱情。但在銷售的過程中,很多時候會碰到客戶冷場的尷尬局面,這就要求每個銷售人員必須具備的一種能力—如何生動化地去講解產(chǎn)品。那么在終端銷售中,如何生動化地去給顧客講解產(chǎn)品,從而提升銷量呢?下面是小編為大家收集關(guān)于用生動化銷售打動客戶,歡迎借鑒參考。
合理的銷售話術(shù)
銷售人員和客戶做的最多的事就是溝通交流,要去思考講的話術(shù)是否接地氣,客戶能否聽得懂。比如,說到一個獎項的名字,要相應(yīng)的將這個獎項代表的分量說給客戶聽。又或者,說到某一種材質(zhì)的時候,需要將用它的好處說出來,讓客戶理解并接受。
言談加肢體語言互動
很多時候我們會聽到一個詞叫做手舞足蹈,相對于客戶單純地聽我們講產(chǎn)品,可以多做一些互動讓其感覺不到乏味,與客戶做有效的交流。溝通過程中多采用肢體語言,讓別人感受到你的熱情及專業(yè)性。比如說油網(wǎng)好打理的時候,是不是可以引導(dǎo)客戶摸一下材質(zhì);在講爐頭材質(zhì)為航空鋁時,是不是可以讓客戶親自看下。
一來一回,你的產(chǎn)品介紹將更有人情味,也將更加出彩,客戶的認同感也就更強。肢體語言多了,眼神交流多了,客戶與你心和心之間的距離也就近了,那么你離成交也更近了。
談話的時機
什么叫談話時機?舉個例子,如果客戶一進店就問價格,你也不能合理地將價格話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品價值上,客戶就會一直糾結(jié)價格,從而忽視了價值,對成交產(chǎn)生阻礙。
所以什么時間點,該談哪部分的內(nèi)容是很重要的。什么時候介紹產(chǎn)品,什么時候談價,都是需要具體問題具體分析。談話時機清晰化對于后續(xù)接待客戶,打動客戶是有很大幫助的。
銷售道具
銷售過程中多使用道具展示,這就跟寫作文是一樣的,拋出一個觀點,需要后續(xù)的論證去證明該觀點。而在銷售中,我們會涉及到各個賣點,那么這時候就需要銷售道具的輔助,生動形象向客戶展示。
學(xué)會以上的幾個點,我們銷售過程將不再局限于說,而是盡其所能,生動化地將我們產(chǎn)品最好的一面展示給客戶,促進成交!
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