如何保持簽約之后的輕松交談
如何保持簽約之后的輕松交談
簽訂契約之后，客人和推銷員都會(huì)感到松了一口氣，尤其是客人突破猶豫不決的心理時(shí)，會(huì)對(duì)推銷員產(chǎn)生親切感。下面學(xué)習(xí)啦小編整理的關(guān)于如何保持簽約之后的輕松交談，供你參考。
簽訂契約之后，客人和推銷員都會(huì)感到松了一口氣，尤其是客人突破猶豫不決的心理時(shí)，會(huì)對(duì)推銷員產(chǎn)生親切感。
但是，有很多推銷員認(rèn)為既然契約已經(jīng)簽好了，久留無(wú)益，就想盡早回去，或者再去拜訪另外一位客人。
如果只是說(shuō)一些應(yīng)酬的話，敷衍了事，然后立刻就走，一定會(huì)再度讓客人產(chǎn)生不安?？腿舜藭r(shí)會(huì)想：“我簽完字，推銷員馬上就要走，雖然相信他不會(huì)是欺詐，但是總覺(jué)得有些奇怪。”
如何保持簽約之后的輕松交談
推銷員如果想要讓客戶100%的滿意，簽汀契約之后的談話是非常重要的。不只是為了使客人滿意，更重要的是將來(lái)還會(huì)有機(jī)會(huì)和這位客人交易，所以一定要建立良好的關(guān)系。
例如：“如果您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有什么不滿意的地方，請(qǐng)您立刻和我聯(lián)絡(luò)，我會(huì)很快地來(lái)為您服務(wù)。保證期限是一年，萬(wàn)一發(fā)生了什么故障，也請(qǐng)您和我聯(lián)絡(luò)，我一定會(huì)盡力為您服務(wù)。”
這是強(qiáng)調(diào)萬(wàn)全的售后服務(wù)的話題，對(duì)簽約后的客戶而言，這是他們最開心的。
或者說(shuō)：“以后如果您還需要什么家電用品，請(qǐng)您和我聯(lián)絡(luò)，一定比普通電器行服務(wù)得更周到。”這是為日后鋪路最好的話題。
一個(gè)磨料廠的推銷員痛苦地說(shuō)：“我站在那里，手里拿著合同，嘴里嘟嘆出幾句表示感謝的話，買主卻穩(wěn)坐在椅子上，用可憐的目光看著我。最后，他說(shuō)道：“孩子，你只需轉(zhuǎn)過(guò)身子，走出門去就得了。就是這么簡(jiǎn)單。”我尷尬得無(wú)地自容，誰(shuí)也沒(méi)有告訴過(guò)我，在成交之后應(yīng)該怎樣離去。”
成交之后該怎樣離去呢?這里有兩點(diǎn)要提醒你特別注意。
第一，可以向簽訂合同的買主表示感謝，但不要過(guò)分地謝個(gè)沒(méi)完。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的推銷員由于推銷時(shí)神經(jīng)十分緊張，這時(shí)他的主要感覺(jué)是：謝天謝地，洽談總算結(jié)束了，合同總算搞到手了!由于慶幸地松了一大口氣，他很客易不由自主地對(duì)客戶流露出感謝之意，并且傾向于用連珠炮式的語(yǔ)言把壓抑的情感發(fā)泄出來(lái)。
推銷大師原一平說(shuō)：“千萬(wàn)要記住，客戶買你推銷的商品并不是對(duì)你的恩賜，并不是在幫你，做買賣是一種互利的交易，如果你得到訂單后的反應(yīng)是如釋重負(fù)，買主則既會(huì)看不起你，也會(huì)對(duì)你的商品產(chǎn)生懷疑。當(dāng)然適合的謝意還是應(yīng)當(dāng)有的。”
第二，不要采取高傲的不可一世的態(tài)度，好像是你把對(duì)方給打敗了。
如果是這樣的話，對(duì)方定會(huì)勃然大怒，其結(jié)果，不但是訂單可能被取消，推銷員會(huì)被掃地出門，而且你將來(lái)也休想再和他做成一筆生意。
另外，在你拿到汀單后還有一個(gè)問(wèn)題，這就是你應(yīng)當(dāng)立刻離去，還是應(yīng)當(dāng)再呆一會(huì)兒呢。這要看買主想不想讓你留下，要看具體情況而定。一般來(lái)說(shuō)，你還是立刻離去為妙。因?yàn)?，不論?duì)方留你與否，有一點(diǎn)絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)：頭一個(gè)站起來(lái)的應(yīng)當(dāng)是推銷員。如果是買主先站起來(lái)與你握手，并把你送到門口，那就說(shuō)明你呆的時(shí)間太久，不受歡迎了。
據(jù)說(shuō)以前的酒吧女郎在轉(zhuǎn)身離去時(shí)總要留下一條手絹，意思是要客人撿去當(dāng)紀(jì)念后，日后睹物思人會(huì)再來(lái)“捧場(chǎng)”。這就是留下難忘的背影，叫客人回味無(wú)窮。一個(gè)酒吧女郎身帶五六條手絹并不稀奇，這是她們的推銷工具。
訪問(wèn)推銷，既是訪問(wèn)，必有辭去的時(shí)候。這時(shí)，你給客人留下的一個(gè)背影，它的好壞，直接影響到你的推銷成績(jī)。然而役有發(fā)現(xiàn)這個(gè)背影的推銷員，卻大有人在。強(qiáng)迫推銷的推銷員多半會(huì)把門砰地一聲關(guān)上。凡是出色的推銷員，都運(yùn)用了這個(gè)背影的魁力。
推銷員訪問(wèn)時(shí)自然很重要，可辭去時(shí)更加重要。被拒絕了，就立刻拉長(zhǎng)臉，砰地把門關(guān)上，這是縮小市場(chǎng)的做法。
那么怎樣才能留下難忘的背影呢?以下是必須遵守的幾個(gè)要點(diǎn)：
1.即使被對(duì)方拒絕了，也不能忘記說(shuō)聲“謝謝”。突然光顧，單是客戶能聽你的推銷詞就值得感謝了。
2.辭去時(shí)和訪問(wèn)時(shí)同樣恭敬。
3.門將關(guān)上時(shí)，再一次向?qū)Ψ奖硎境龆Y貌的態(tài)度。
4.關(guān)門的動(dòng)作要溫文爾雅，不可大聲粗暴。
俗話說(shuō)“去時(shí)要比來(lái)時(shí)美”，才能給人以深刻的好印象。正如一首詩(shī)無(wú)論開頭多么“氣勢(shì)磅磷”，若結(jié)尾軟弱無(wú)力，都不會(huì)是首好詩(shī)。但如果開頭平淡無(wú)奇，而結(jié)尾句余韻無(wú)窮、意境深遠(yuǎn)，卻堪稱是首好詩(shī)。