社交口才藝術(shù)與技巧

　　人際交往是一門學(xué)問，有的人社交中如魚得水，自由自在，但是有人卻膽怯怕生，舉止僵硬，我們可以明顯的感覺到兩種不同人交往的效果如何了，社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些關(guān)于口才社交口才藝術(shù)與技巧的資料，供你參考。

　　社交口才藝術(shù)與技巧：把握開玩笑的分寸

　　春秋時(shí)期，齊頃公即位，晉國(guó)大夫卻克、魯國(guó)大夫季孫行父、衛(wèi)國(guó)大夫?qū)O良夫和曹國(guó)公子首，各奉本國(guó)君主之命到齊國(guó)祝賀，巧的是晉大夫卻克只有一只眼睛;魯大夫季孫行夫頭上沒有頭發(fā);衛(wèi)大夫?qū)O良夫兩腳高低不平;曹國(guó)公子首彎腰駝背。齊頃公覺得很可笑，就想跟他們開個(gè)玩笑。

　　第二天，齊頃公挑選了獨(dú)眼的、禿頭的、瘸腿的、駝背的各一人為四國(guó)大夫駕車。晉卻克獨(dú)眼就讓獨(dú)眼車夫?yàn)槠漶{車，魯季孫行父禿頭就讓禿頭的車夫駕車，衛(wèi)孫良夫瘸腿就用瘸腿的車夫駕車，魯國(guó)公子首駝背就用駝背車夫駕車。四國(guó)外交使節(jié)的車輛走過觀禮臺(tái)，惹得齊國(guó)百姓、文武百官、三軍儀仗放聲大笑。

　　四國(guó)使者察覺之后，勃然大怒：“我們好意來建立外交關(guān)系，反而被侮辱，此仇不報(bào)非君子!”于是，四國(guó)使者歃血結(jié)盟，回國(guó)之后，興兵攻打齊國(guó)。從此，晉、魯、衛(wèi)、曹四國(guó)與齊國(guó)之間因一場(chǎng)玩笑，十幾年戰(zhàn)爭(zhēng)不斷。

　　在交際中，以善意、友好的戲謔形式表現(xiàn)出來的玩笑可以讓大家開懷一笑，活躍嚴(yán)肅的氣氛，拉近人們彼此之間的距離。但開玩笑如果越過了應(yīng)掌握的尺度，失了分寸的話，則往往弄巧成拙，反而影響雙方的感情。

　　齊頃公開玩笑不顧分寸和對(duì)方的尊嚴(yán)，竟然把四位使者的身體缺陷作為玩笑取材，使他們當(dāng)眾出丑，結(jié)果四國(guó)使者“勃然大怒”，招來四國(guó)與齊國(guó)十幾年戰(zhàn)爭(zhēng)?？梢姡莆臻_玩笑的分寸在人際交往中是很重要的。這也警示我們：不能拿別人的“瘡疤”，甚至生理缺陷開玩笑，否則，只能破壞人際和諧。

　　在學(xué)校里，彼此熟悉的師生之間，大家相互玩笑取樂，是師生相處融洽的表現(xiàn)。但是因?yàn)殚_玩笑不注意分寸，而使雙方不歡而散的事屢見不鮮，下面請(qǐng)看一個(gè)中學(xué)生玩笑不當(dāng)引來反感的實(shí)例。

　　楊光是個(gè)開朗外向的男生，平時(shí)喜歡跟同學(xué)們開些無傷大雅的玩笑，很多同學(xué)知道他只是出于頑皮，并無惡意，所以也就一笑了之。但有一次，他開的玩笑卻過了火，弄得老師、同學(xué)對(duì)他很有意見。事情是這樣的，前段時(shí)間，楊光他們班級(jí)來了位新的班主任秦老師。秦老師溫文爾雅，平易近人。他在給同學(xué)們的第一次講話中說：“……上課的時(shí)候，我是你們的老師，你們要聽我的，要守紀(jì)律，下課的時(shí)候，我們是朋友，我們可以在一起玩耍、開玩笑……”

　　第二天，秦老師新理了頭發(fā)。下課后，秦老師剛走出教室，楊光就跑到他的身后，跳起來在他頭上輕輕地打了三下，嘴里還嚷著：“理發(fā)打三光，不長(zhǎng)虱子不長(zhǎng)瘡。”不料，秦老師瞪了楊光一眼，說了一句“不像話”，就氣呼呼地走了。

　　秦老師本著與同學(xué)們搞好關(guān)系的想法，希望與同學(xué)們友好相處，但是楊光沒有把握好開玩笑的分寸，竟然輕率地敲打秦老師的頭，說著這般戲謔輕浮的話語，“理發(fā)打三光，不長(zhǎng)虱子不長(zhǎng)瘡。”他這過分的玩笑有損于秦老師的威信和尊嚴(yán)，難免會(huì)讓秦老師下不來臺(tái)。如此行為招來秦老師的反感也是情理之中了。

　　同學(xué)們，我們?cè)谂c人開玩笑時(shí)，必須要懂得適可而止，保持一種分寸感，做到得體含蓄，點(diǎn)到為止。那樣才能達(dá)到輕松愉快的結(jié)果，人際關(guān)系自然會(huì)和諧順暢。

　　社交口才藝術(shù)與技巧：帶來好處的道歉

　　在英國(guó)曾經(jīng)發(fā)生過這樣一個(gè)故事：6歲小女孩艾麗莎在王室公園里給天鵝喂食時(shí)，不慎被天鵝啄傷手指。她滿心委屈，抱怨天鵝“不乖”，應(yīng)當(dāng)讓它的主人好好教訓(xùn)教訓(xùn)它。于是，她寫信給天鵝的主人——女王伊麗莎白“投訴”此事。不久，日理萬機(jī)的女王委托侍女寫來道歉信：“……女王對(duì)天鵝啄傷艾麗莎的事情，深表歉意。”艾麗莎接受道歉，還向朋友展示女王的道歉信。女王道歉的事跡迅速傳遍世界，為人們所津津樂道。

　　一封簡(jiǎn)短的道歉信之所以能引起世界關(guān)注，除了女王身份的原因外，“道歉”所蘊(yùn)含的力量也可見一斑。女王的道歉不僅消除了艾麗莎的怨氣，還展示了女王的風(fēng)度及其對(duì)英國(guó)民眾的關(guān)愛。難怪艾麗莎母親如此感慨：“這是個(gè)充滿愛心的動(dòng)人故事，真心希望這份濃濃的愛意能傳遞開來。”

　　其實(shí)，有關(guān)“道歉”的動(dòng)人故事從古至今一直在不斷地上演著，道歉在交際中發(fā)揮著越來越重要的作用——

　　1. 道歉可以恢復(fù)尊嚴(yán)

　　一天，宋慶齡去看望小演員們，她微笑著勸陳海根：“孩子，瞧，你的脖子有些臟，去洗洗吧!”過了一會(huì)兒，宋慶齡轉(zhuǎn)過頭，看見陳海根還站在那里，臉漲得通紅。

　　大家鼓足勇氣說：“他的脖子不是臟，是黑。”“您冤枉他了。”宋慶齡愣住了，連忙蹲下，拉住陳海根的手，誠(chéng)懇地說：“孩子，我搞錯(cuò)了，請(qǐng)你原諒我!”陳海根急忙搖頭：“不能怪您，應(yīng)該怪我的脖子，怎么洗也洗不白。”宋慶齡愛撫地說：“好孩子，謝謝你安慰我。是我錯(cuò)了，我應(yīng)該向你道歉，請(qǐng)你原諒我。”孩子們都被宋慶齡的道歉感動(dòng)了。

　　宋慶齡不了解情況，誤認(rèn)為陳海根的脖子“有些臟”，暗示其不講衛(wèi)生，結(jié)果傷害了陳海根的自尊;幸虧她及時(shí)而誠(chéng)懇地道歉，這才得到諒解，并恢復(fù)了陳海根的尊嚴(yán)，同時(shí)表現(xiàn)出她對(duì)孩子的尊重。

　　2. 道歉可以消解怨氣

　　三國(guó)時(shí)，公孫淵表示要?dú)w順東吳。孫權(quán)大喜，準(zhǔn)備派人送去錢財(cái)，封其為“燕王”。

　　張昭認(rèn)為公孫淵不可靠，極力反對(duì)。但孫權(quán)固執(zhí)己見，張昭一氣之下不再上朝。孫權(quán)發(fā)怒，派人將張昭的家門給堵上了。張昭毫不示弱，命家人在門里又堵了一層。

　　后來，公孫淵殺死了孫權(quán)派去的人。孫權(quán)這才認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，幾次到張昭家認(rèn)錯(cuò)，張昭卻稱病不出。一次，孫權(quán)到張紹家后門，高聲呼喊“張昭”，張昭不應(yīng)。孫權(quán)命人火燒后門，想逼張昭出來。不料，張昭卻把窗戶都關(guān)上了。孫權(quán)一看，連忙讓人把火撲滅，自己一直在張昭的門前站著，等待張昭原諒。張昭感動(dòng)之余，終于露了面。孫權(quán)自責(zé)不已，請(qǐng)張昭原諒。從此，君臣和好如初。

　　孫權(quán)貴為一國(guó)之君，發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤后，多次主動(dòng)登門認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)懇道歉，確實(shí)難能可貴。盡管他曾采取了“火燒后門”的不當(dāng)方式，但他的誠(chéng)懇道歉仍能消除張昭的滿腹怨氣，最終彌補(bǔ)了君臣的感情裂痕。

　　3. 道歉可以平息爭(zhēng)斗

　　一次，華盛頓與佩恩展開激烈爭(zhēng)辯，佩恩覺得受了侮辱，將華盛頓打倒在地。華盛頓忍痛站起，卻沒有反擊。第二天，華盛頓邀請(qǐng)佩恩到一家酒館見面。

　　佩恩做好決斗準(zhǔn)備，帶著手槍前去赴約。然而，華盛頓見他進(jìn)來，忙起身迎接，笑道：“昨天是我不對(duì)，不該說那些話。不過，你的行動(dòng)已讓我遭受了懲罰。如果你同意，讓我們把不愉快通通忘掉，彼此握手。我相信你不會(huì)反對(duì)。”

　　佩恩緊緊握住華盛頓的手，很有感觸：“我將會(huì)成為你永久的追隨者和崇拜者。”后來，佩恩果真成了華盛頓最忠誠(chéng)的朋友之一。

　　一場(chǎng)差點(diǎn)上演的“生死爭(zhēng)斗”，因?yàn)檎\(chéng)懇道歉而“煙消云散”;一對(duì)完全有可能成為“仇敵”的人，因?yàn)槿A盛頓及時(shí)道歉而“握手言和”。這次道歉不僅緩解了緊張的人際關(guān)系，還起到了平息爭(zhēng)斗、“化干戈為玉帛”的作用。

　　4. 道歉可以得到寬恕

　　在一次電視訪談“脫口秀”節(jié)目中，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬告訴主持人，自己一直在練習(xí)保齡球，不過球藝十分糟糕，接著，他自嘲球藝就像是參加“特殊奧運(yùn)會(huì)”。他的談話引起軒然大波，遭到眾人的強(qiáng)烈指責(zé)與反對(duì)。

　　隨后，奧巴馬自知失言，馬上打電話給“特奧會(huì)”主席希里弗表示道歉，并邀請(qǐng)“特奧會(huì)”選手到白宮做客。后來，人們寬恕了奧巴馬的錯(cuò)誤。

　　奧巴馬為失言“道歉”，又邀請(qǐng)對(duì)方去白宮，似乎是“小題大做”，其實(shí)這是他得到寬恕的必要條件，也是緩解愧疚之情的必由之路。誠(chéng)懇而及時(shí)的道歉無損于國(guó)家總統(tǒng)的形象，反而彰顯了奧巴馬的人格魅力。

　　從上面諸多事例，我們可以得知：與人交往，難免說錯(cuò)話，做錯(cuò)事，若能及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，主動(dòng)向?qū)Ψ秸\(chéng)懇道歉，一般情況下，總能得到他人諒解，進(jìn)而收到最理想的道歉效果：“雙方和解，既往不咎”，這對(duì)于修復(fù)人際交往裂痕，緩解緊張的人際關(guān)系十分必要。

　　要想使“道歉”效果明顯，應(yīng)該把握兩個(gè)要點(diǎn)，一要誠(chéng)懇，“誠(chéng)懇”是道歉的必備條件，誠(chéng)懇的道歉能表現(xiàn)悔改的誠(chéng)意，易于得到他人諒解;二要及時(shí)，“及時(shí)”是道歉成功的保障，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，便于盡快消除給對(duì)方帶來的不良影響。