社交口才溝通：語(yǔ)言交際技巧
人與人之間的交往主要是憑借語(yǔ)言溝通的,語(yǔ)言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語(yǔ)言交往主要是借助口頭語(yǔ)言進(jìn)行的。下面是小編為大家收集關(guān)于語(yǔ)言交際技巧，歡迎借鑒參考。
在交際活動(dòng)中，語(yǔ)言的表達(dá)作用，集中體現(xiàn)在語(yǔ)言活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。從某種意義上講，交際過(guò)程，實(shí)際上就是人們的心理活動(dòng)過(guò)程。 說(shuō)和寫(xiě)，聽(tīng)和看，既是語(yǔ)言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動(dòng)的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗(yàn)是借助于面部表情、動(dòng)作姿態(tài)、語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)的參與交際和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動(dòng)始終，可以充分展示交際者的語(yǔ)言心理。所以，在交際過(guò)程中，要重視言語(yǔ)交際的藝術(shù)。
交際過(guò)程中的心理活動(dòng)，既然是通過(guò)言語(yǔ)活動(dòng)過(guò)程反映出來(lái)的，那么，言語(yǔ)對(duì)于展現(xiàn)交際心理過(guò)程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語(yǔ)藝術(shù)。
1、距離技巧
人都有一種保護(hù)自己個(gè)人空間的需要。個(gè)人空間距離的大小與交往的對(duì)象、內(nèi)容、場(chǎng)合和情境有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人際空間距離就越。
2、聽(tīng)的技巧
聆聽(tīng)他人講話時(shí)要專心，要用心去聽(tīng)，而不是只用耳去聽(tīng)。要暫時(shí)忘卻自己的想法和成見(jiàn)，與講話者一起去回顧體驗(yàn)，要通過(guò)目光接觸、點(diǎn)頭、贊許聲等給予積極反饋，增強(qiáng)對(duì)方表達(dá)的自信心，使他樂(lè)于講下去。聆聽(tīng)時(shí)要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽(tīng)時(shí)還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方思想中的閃光點(diǎn)。
3、聲調(diào)技巧
同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對(duì)方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會(huì)引起對(duì)方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會(huì)聲調(diào)的微妙，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用聲調(diào)，以加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。
4、體勢(shì)技巧
體勢(shì)包括體態(tài)和身體的動(dòng)作、手勢(shì)。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對(duì)方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ?，表示不屑一顧。不同的手?shì)也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無(wú)可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示夸獎(jiǎng)。有些手的動(dòng)作容易造成失禮，比如，手指指向?qū)Ψ矫娌?，單手重放茶杯等?/p>
5、說(shuō)的技巧
說(shuō)是對(duì)自己思想和感情的表達(dá)。說(shuō)是要給人聽(tīng)的，要使別人對(duì)自己說(shuō)的感興趣、聽(tīng)得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說(shuō)的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對(duì)方的知識(shí)范圍、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境。二是語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、通俗、生動(dòng)，要說(shuō)得得體，合時(shí)宜。三是善用敬語(yǔ)，對(duì)上級(jí)，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語(yǔ)。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠(chéng)適度，不要亂戴高帽。
6、目光技巧
常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語(yǔ)言交往。在交往中通過(guò)目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會(huì)使聽(tīng)者精神振奮。柔和、熱誠(chéng)的目光會(huì)流露出對(duì)別人的熱情、贊許、鼓勵(lì)和喜愛(ài)，目光東移西轉(zhuǎn)，會(huì)讓人感到是心不在焉。交往中，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)自己用眼睛“說(shuō)話”的能力。
7、言語(yǔ)委婉
語(yǔ)言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話的對(duì)象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達(dá)方式也沒(méi)有固定的模式。說(shuō)話有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對(duì)象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。 當(dāng)然，言語(yǔ)委婉并不容易做到，它需要有高度的語(yǔ)言修養(yǎng)。如運(yùn)用什么語(yǔ)氣，采用哪一種句式，運(yùn)用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語(yǔ)知識(shí)。但用得好，批評(píng)的意見(jiàn)可以使對(duì)方聽(tīng)得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對(duì)方樂(lè)意接受，而且在極大程度上，可以激起對(duì)方的興趣和熱情，其作用往往超過(guò)一般的直言快語(yǔ)。
8、言語(yǔ)真誠(chéng)
其實(shí)言語(yǔ)得體也是出于真誠(chéng)，話說(shuō)得恰到好處，不含虛假成分，能說(shuō)不真嗎?然而真誠(chéng)還有它另外一面，那就是避免過(guò)于客套，過(guò)分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過(guò)多，禮儀過(guò)分，反而給人“見(jiàn)外”的感覺(jué)，顯得不夠坦誠(chéng)。 與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對(duì)象、不分場(chǎng)合，一味地“請(qǐng)”，“對(duì)不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說(shuō)故人相聚，還過(guò)分客套，搞得別人難為情，這就很難說(shuō)是真誠(chéng)。這里缺少點(diǎn)什么呢?缺少直率和坦誠(chéng)!許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語(yǔ)藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說(shuō)，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語(yǔ)言技巧。
9、言語(yǔ)得體
言語(yǔ)既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過(guò)程，就必須做到說(shuō)話得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對(duì)象，詞不達(dá)意，都會(huì)影響交際心理的展現(xiàn)，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見(jiàn)面，第一個(gè)詞便是稱呼，它既是見(jiàn)面禮，也是進(jìn)入交際大門的通行證。稱呼得體，對(duì)方會(huì)感到親切、愉悅;稱呼不當(dāng)，對(duì)方就會(huì)不快、慍怒。 交際中言語(yǔ)也要注意分寸，該說(shuō)則說(shuō)，不該說(shuō)則一句都不說(shuō)，說(shuō)到的程度應(yīng)視對(duì)象和交際目標(biāo)而定。贊美對(duì)方，說(shuō)他如何才華出眾，聰明能干，這些恰恰是他的不足之處，對(duì)方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品，這時(shí)你表示祝賀，說(shuō)他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強(qiáng)精神”，這都可以，但如果以此便夸獎(jiǎng)他“作家”，他就 感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭(zhēng)論問(wèn)題，對(duì)方從全局考慮，作出某種讓步，使問(wèn)題得以及時(shí)解決，這時(shí)你誠(chéng)意地稱贊他說(shuō)：“你的風(fēng)格真高，實(shí)在難得!”這種贊美，往往適得其反。既是真誠(chéng)地贊美別人，又何必加上一句“實(shí)在難得”呢!
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