與人溝通的技巧和禁忌
溝通是人們獲取信息并在其指導(dǎo)下更加出色地進(jìn)行工作必經(jīng)的核心過(guò)程。良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎?，使別人一聽(tīng)就懂，而且還要深入人心，促使聽(tīng)者全神貫注。下面是小編為大家收集關(guān)于與人溝通的技巧和禁忌，歡迎借鑒參考。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只欠們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
首先要取得與別人交談的機(jī)會(huì)，正式談話時(shí)需要注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速，聲音大小。讓對(duì)方聽(tīng)得清晰的同時(shí)，又有表示誠(chéng)意的意味在里面，是最好的表達(dá)個(gè)人想法的方式。然后就是需要傾聽(tīng)對(duì)方的話，當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要輕易打斷，認(rèn)真的傾聽(tīng)，對(duì)方說(shuō)的好的時(shí)候需要恩一聲，表示肯定和理解。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但注意手勢(shì)動(dòng)作不要過(guò)大，不要手舞足蹈，不可用手指指人。與人談話時(shí)，要注意距離，注意不要唾沫四濺。當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后，要從對(duì)方的談話中抓住重點(diǎn)和要點(diǎn)，分別進(jìn)行描述，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要有條理，有層次的說(shuō)出來(lái)。給對(duì)方一個(gè)非常有素質(zhì)的感覺(jué)。進(jìn)而取得對(duì)方的尊敬和好感。讓談話融洽而有效果。
歸納為大致以下幾點(diǎn)：
(一)言之有禮
交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內(nèi)容要適宜，語(yǔ)言要文明;聽(tīng)話者，要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。
(二)言之有物
交談的雙方都想通過(guò)交談，獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高水平。因此，交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無(wú)物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒(méi)有材料做根據(jù)，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí)，要明確地把話說(shuō)出來(lái)，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。
(三)言之有序
言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性。"使眾理雖繁，而無(wú)倒置之乖;群言雖多，而無(wú)棼絲之亂。"(劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒(méi)有中心，語(yǔ)言支離破碎，想到哪兒就說(shuō)到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。
俗話說(shuō)：“到什么山上唱什么歌;見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。”孫武有句名言：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”都可以作為我們?nèi)穗H交往談話的指導(dǎo)原則。說(shuō)話不看對(duì)象，不僅達(dá)不到談話的目的，往往還會(huì)傷害對(duì)方。
反之，了解對(duì)方的情況，即使發(fā)表一些大膽的言論，也不會(huì)對(duì)對(duì)方造成傷害，從而達(dá)到自己的目的。那么，記住下面這些禁忌，無(wú)疑會(huì)讓你的人際交往更加順暢。
一、出現(xiàn)爭(zhēng)辯時(shí)，不要把對(duì)方逼上絕路
當(dāng)要陷入頂撞式的爭(zhēng)辯旋渦時(shí)，最好的辦法就是饒開(kāi)它，不去爭(zhēng)論。針?shù)h相對(duì)，咄咄逼人的爭(zhēng)辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無(wú)話可說(shuō)的人，肚子里常常會(huì)生出滿腹牢騷，一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭(zhēng)，便可以改變對(duì)方已有的思想和成見(jiàn)。你爭(zhēng)強(qiáng)好斗，堅(jiān)持爭(zhēng)論到最后一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但并不可能令對(duì)方產(chǎn)生好感，所以在交談中，必須堅(jiān)持"求同存異"的原則，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。
二、不要過(guò)于賣弄自己
夸口，說(shuō)大話，“吹牛皮”的人，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過(guò)是為了引起大家對(duì)他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。朋友，同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會(huì)有華而不實(shí)的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識(shí)淵博，對(duì)方會(huì)有相形見(jiàn)絀的難堪，這也不利于交往。
三、不要喋喋不休發(fā)牢騷，向別人訴說(shuō)自己的不幸
內(nèi)心有煩惱，積怨，痛苦，委屈，雖需要找人訴說(shuō)，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對(duì)方可能沒(méi)有多大興趣;二是不了解你的實(shí)際情況，很難產(chǎn)生同情心;三是可能誤解你本身有毛病，有缺點(diǎn)，所以才有這么多的麻煩。這樣你的發(fā)泄很容易招致對(duì)方的厭倦。因此，要保持心理上的鎮(zhèn)定，控制自己，力爭(zhēng)同任何人的談話都有實(shí)際意義。
四、在朋友痛苦無(wú)助的時(shí)候，不要談自己得意的事情
“處在得意日，莫忘失意時(shí)。”如果朋友向你表露失落和痛苦，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰，你若無(wú)意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉，失意相對(duì)比，無(wú)形中會(huì)刺激對(duì)方的自尊，他也許會(huì)認(rèn)為你是在嘲笑他的無(wú)能，誤會(huì)很難消除，所以講話的時(shí)候千萬(wàn)要慎重。
五、不要用訓(xùn)斥的口吻去說(shuō)別人
朋友和同事間的關(guān)系是平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨(dú)尊。盛氣凌人的訓(xùn)斥會(huì)刺傷對(duì)方的自尊心，這種習(xí)慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共性:沒(méi)有誰(shuí)喜歡接受別人的命令和訓(xùn)斥。千萬(wàn)不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。
六、不要隨意觸及隱私
任何一個(gè)人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地?，F(xiàn)代人極為強(qiáng)調(diào)隱私權(quán)。朋友或同事出于信任，把內(nèi)心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密。則會(huì)使他們傷心，甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感，最易激怒，最易刺痛的角落，無(wú)論是在當(dāng)面還是在背后都應(yīng)回避這樣的話題。
七、談話時(shí)不要做一些不禮貌的動(dòng)作
為尊重對(duì)方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態(tài)。抖腿，挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的動(dòng)作行為。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，否則會(huì)使對(duì)方覺(jué)得窘迫不安;也不要居高俯視，否則會(huì)給人以高高在上的感覺(jué);更不要目光亂掃，東張西望，否則會(huì)使對(duì)方覺(jué)得你心不在焉或是另有所圖。
八、不要只注重個(gè)人而冷落了他人
在和多人交談時(shí)，千萬(wàn)不要只關(guān)注一個(gè)人而冷落了其他人。最好是用一個(gè)話題喚起大家的興趣，讓每個(gè)人都發(fā)表自己的意見(jiàn)。
九、不要隨便地打斷別人的談話
別人講話時(shí)，話題突然被打斷，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生不滿或懷疑的心理。認(rèn)為你不識(shí)時(shí)務(wù)，水平低，見(jiàn)識(shí)淺;或是認(rèn)為你討厭，反感這類話題;或是認(rèn)為你不尊重人，沒(méi)有修養(yǎng)。十、不要談對(duì)方不懂的話題
對(duì)方不懂，也沒(méi)有興趣，就請(qǐng)免開(kāi)尊口。滔滔不覺(jué)地介紹，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很迂腐，是在賣弄，是有意地在使他難堪。
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