物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容

時間：2024-03-11 05:19:50 思欣20由分享

物業(yè)項目經(jīng)理需要較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。以下是小編精心收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)1

1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

4、負(fù)責(zé)進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

6、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實情況;

8、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;

9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)分管項目物業(yè)的日常工作管理;

3、負(fù)責(zé)分管項目物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費(fèi)收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

4、負(fù)責(zé)制訂分管項目工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

7、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場管理及日常運(yùn)營工作。

2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作。

3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。

4、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。

6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

7、定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)4

1、能編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書，以及項目的服務(wù)計劃，編制項目的預(yù)算;

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;

3、能及時向各部門傳達(dá)公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴(yán)格執(zhí)行;

4、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

5、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同;

6、審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進(jìn)行裝修;

7、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);

8、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受審核;

9、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)5

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)制定項目年、月、周工作計劃;

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4、負(fù)責(zé)組織項目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9、完成公司分配的各項考核指標(biāo);

10、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作;

2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各部門完成公司質(zhì)量目標(biāo)，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領(lǐng)團(tuán)隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導(dǎo)各部門進(jìn)行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制;

4.貫徹執(zhí)行集團(tuán)及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設(shè)，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務(wù)工作。