物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要負(fù)責(zé)管理勞務(wù)分包隊(duì)伍,協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理、總包及設(shè)計等關(guān)系,為工程實(shí)施創(chuàng)造條件,確保工程順利進(jìn)行。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)1
職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)物管中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程,達(dá)成經(jīng)營目標(biāo),保證管理體系的有效運(yùn)行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);
3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定物管中心(處)工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會及維護(hù)與客戶關(guān)系,對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;
7、負(fù)責(zé)處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
任職資格:
1、物業(yè)管理、工程等相關(guān)專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī),法律意識強(qiáng)、良好的服務(wù)意識、熱愛并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);
3、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;
4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達(dá)能力,理解力強(qiáng)、良好的職業(yè)操守;
6、熟悉辦公軟件系統(tǒng),擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理及服務(wù)創(chuàng)新;
7、熟悉前介相關(guān)工作流程。
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職責(zé):
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項(xiàng)目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)項(xiàng)目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要;
3、依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本項(xiàng)目工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn);
4、組織、保證寫字樓各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益;
5、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能;
7、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力;
8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,減少浪費(fèi)現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。
任職資格:
1)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),28-45歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳;
2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上,同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3)具有良好的服務(wù)理念,以及豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),行事真誠、細(xì)致、原則性和執(zhí)行力強(qiáng);
4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),務(wù)實(shí)、積極、正面,敬業(yè)精神好;
6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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職責(zé):
1、按公司要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供服務(wù),保障小區(qū)安全與正常的日常管理;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理, 制定工作計劃,實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo);
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍;
4、組織建立與維護(hù)外部良好溝通渠道和合作關(guān)系;
5、建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門、事業(yè)單位的關(guān)系,保持良好工作關(guān)系;
6、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。
任職要求:
1、大專學(xué)歷(全日制),同崗位工作5年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、有良好的溝通和管理能力;
3、具備物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證及物業(yè)相關(guān)證件;
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1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、 對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),保障滿意率達(dá)到公司要求;
3、 對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
6、走訪各業(yè)主,按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案;
7、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核;
8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審;
9、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體;
10、定期組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查;
11、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;
12、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;
13、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔;
14、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù);
15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作任務(wù)。
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1、執(zhí)行會計法規(guī)、準(zhǔn)則和成本核算制度的規(guī)定,認(rèn)真組織本物業(yè)部財務(wù)管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化;
2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負(fù)責(zé)部門財務(wù)系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;
3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務(wù)預(yù)算,在職權(quán)范圍內(nèi)做好財務(wù)預(yù)算和成本費(fèi)用計劃的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部門的經(jīng)濟(jì)活動和財務(wù)狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權(quán)債務(wù)等重要財務(wù)狀況,及時匯報反饋財務(wù)會計信息;
5、負(fù)責(zé)匯總本部門記帳憑證,按規(guī)定要求正確進(jìn)行財務(wù)處理,按期編制會計報表;
6、負(fù)責(zé)本單位物業(yè)管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用的計算,確保能按時收繳各項(xiàng)物業(yè)應(yīng)收費(fèi)用。
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