足療店服務(wù)員崗位職責(zé)

在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的足療店服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

足療店服務(wù)員崗位職責(zé)1

直接上級：經(jīng)理

崗位：前廳主管直接下級：前廳領(lǐng)班

班次：倒班工作時(shí)間：早、晚班

工作原則：嚴(yán)謹(jǐn)高效、勤于督導(dǎo)、積極溝通合作、善抓重點(diǎn)、靈活經(jīng)營。

工作內(nèi)容：

1、檢查前廳部長對上班次交接下來的工作和維修情況。

2、抽查各崗位服務(wù)員的工作，包括交接工作，發(fā)現(xiàn)問題。

3、檢查保潔的工作，衛(wèi)生狀況。

4、在前廳監(jiān)督現(xiàn)場工作安排，抽查迎賓和收銀的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5、抽查各崗位物品配備情況。

6、做人事的應(yīng)聘工作，接待好每位來面試的人員。

7、了解各班次前廳部長的交接工作和主要工作。

8、協(xié)助各班次前廳部長的現(xiàn)場管理工作，協(xié)調(diào)各崗位配合工作。

9、了解每天的營業(yè)狀況、現(xiàn)金收入、煙款收入及備用金和員工基金清點(diǎn)，新辦會員等。

10、了解并熟悉收銀系統(tǒng)，對收銀進(jìn)行監(jiān)督。

11、各部門的排班和調(diào)休工作安排，前廳部長、迎賓、收銀、保潔、服務(wù)員。

12、不定時(shí)對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查。

13、巡視營業(yè)場所的安全問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)匯報(bào)上級。

14、檢查各班現(xiàn)場督導(dǎo)的客訪、客人意見。

15、了解每天客流量和消費(fèi)人群。

16、完成店長交代的其他工作。

工作職責(zé)：

1、積極協(xié)助店長工作。

2、廚房物資管理。

3、庫房、物資管理。

4、員工入職檔案的管理，離職手續(xù)的辦理。

5、員工宿舍的管理。

6、成本的控制。

7、維修的檢查。

8、采購的監(jiān)督。

9、積極配合其他部門工作。

工作原則：嚴(yán)謹(jǐn)高效、勤于督導(dǎo)、積極溝通合作、善抓重點(diǎn)、靈活經(jīng)營、全面控制。

工作內(nèi)容：

1、庫房物品的檢查，了解物品配備情況。

2、檢查廚房菜品質(zhì)量。

3、對分店用品及時(shí)申購，包括零星采購和向總部申購。

4、核實(shí)采購的物品質(zhì)量、單價(jià)。

5、檢查當(dāng)日入庫的物品，并對帳目進(jìn)行審核。

6、跟進(jìn)維修人員工作的落實(shí)情況。

7、員工宿舍物資及人員的管理。

8、建立新進(jìn)員工人事檔案。

9、員工領(lǐng)、退制服手續(xù)的辦理。

10、月底對物資進(jìn)行盤點(diǎn)。

11、協(xié)助財(cái)務(wù)對當(dāng)月成本進(jìn)行分析，促進(jìn)節(jié)能降耗。

12、抽檢布草，了解數(shù)據(jù)，檢查交接班工作。

13、完成店長交代的其他工作。

技師主管

崗位說明

直接上級：經(jīng)理

崗位：技師主管直接下級：技師

班次：中班工作時(shí)間：12：00一00：00

工作職責(zé)：

1、積極協(xié)助店長工作。

2、做好技師人員的復(fù)試。

3、處理賓客投訴。

4、新進(jìn)技師的培訓(xùn)安排。

5、技師班次的安排。

6、負(fù)責(zé)技師的日常管理。

7、積極配合其他部門工作。

工作原則：嚴(yán)謹(jǐn)高效、勤于督導(dǎo)、積極溝通合作、善抓重點(diǎn)。

工作內(nèi)容：

1、每日技師部點(diǎn)名，召開技師部班前會，對前一天工作做總結(jié)，安排當(dāng)日應(yīng)注意事項(xiàng)。

2、查看賓客回訪錄，了解投訴并作處理。

3、對各區(qū)域進(jìn)行巡場，檢查員工的禮節(jié)禮貌。

4、做人事的應(yīng)聘工作，接待好每位來面試的技師人員。

5、合理安排并監(jiān)督技師老師對新進(jìn)員工的技術(shù)的培訓(xùn)。

6、及時(shí)處理客人對技師的投訴并安撫客人情緒，根據(jù)情況對技師作出合理的處罰。

7、當(dāng)技師受到侵害時(shí)對其及時(shí)進(jìn)行安撫。

8、對每周技師班次作合理安排。

足療店服務(wù)員崗位職責(zé)2

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主管公司日常運(yùn)營；

2、制定公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、實(shí)施董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)與方案，執(zhí)行董事會決議，最大化實(shí)現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益；

4、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃；

5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式；

6、審核公司運(yùn)營報(bào)表，控制運(yùn)營成本，健全內(nèi)控機(jī)制；

7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式；

8、組建管理團(tuán)隊(duì)，恰當(dāng)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)

1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；

3、審查各項(xiàng)開支、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；

4、審查各部各店開支計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批；

5、做好公司資金的計(jì)劃平衡，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用，保證日常營運(yùn)的正常進(jìn)行；

6、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查；

7、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度；

8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各項(xiàng)知識；

9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn)；

10、規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程；

11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)；

人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作；

3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核；

4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)；

5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程；

6、制定公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理；

8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作；

9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費(fèi)用；

10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行；

11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作；

12、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令；

服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)；

5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定；

6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；

7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評比；

8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評；

9、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。

店長職責(zé)

1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。

3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。

4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。

5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。

6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。

7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)收集賓客意見或建議，改善對客服務(wù)；

8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。

9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。

10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作則引導(dǎo)技師隊(duì)伍。

2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。

3、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。

4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。

6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。

7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。

8、對相應(yīng)技師落實(shí)貫徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求解決方法。

9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。

10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。

11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。

12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識。

13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。

15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。

16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓。

17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。

18、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。

見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作則引導(dǎo)技師隊(duì)伍。

2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。

3、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。

4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。

5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯誤。

6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。

7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。

8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。

9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見。

10、要善于寬容包函他人意見與建議，異中求同。

11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。

13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。

14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。

15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。

16、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。

主管工作職責(zé)

1、對店長負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；

3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度；

4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴；

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；

6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施；

7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài)；

8、公平公正的實(shí)施員工獎懲；

9、落實(shí)上級下達(dá)的其它工作指令；

收銀員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用；做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須通過言語核實(shí)，做到準(zhǔn)確無誤。

3、對消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對過份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。

5、精確無誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。

6、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。

7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。

8、負(fù)責(zé)外線電話的接聽。客人預(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求、聯(lián)系電話與預(yù)訂時(shí)間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá)，不予轉(zhuǎn)接。

調(diào)派崗位職責(zé)：

1、接到房間安排信息，及時(shí)按照相應(yīng)派點(diǎn)表格進(jìn)行派點(diǎn)，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。

2、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。

3、對退點(diǎn)技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵，同時(shí)根據(jù)賓客合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。

4、做好待點(diǎn)技師通知（通知3—5名待點(diǎn)技師做好上點(diǎn)準(zhǔn)備），提高上點(diǎn)速度，做好技師上點(diǎn)次數(shù)記錄，下班時(shí)同收銀相互核實(shí)。

5、對派點(diǎn)中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實(shí)事求是。

6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。

7、做好調(diào)派工作記錄表。

衛(wèi)生員崗位職責(zé)

1、進(jìn)客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）。

3、對客人所用的香巾進(jìn)行浸泡、清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。

4、每天對布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作，并對布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。

5、對走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。

6、對客人的皮鞋進(jìn)行清潔。

7、保持工作間的衛(wèi)生，隨時(shí)進(jìn)行清潔。

8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。

接待員崗位職責(zé)

1、在開市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時(shí)跟辦到位。

2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。

3、準(zhǔn)備工作完畢以后，在指定地點(diǎn)進(jìn)行站立服務(wù)，迎接賓客的到來。

4、客人來時(shí)，泡好茶水，遞送香巾、果點(diǎn)，把派點(diǎn)工作及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到前臺調(diào)派員那里。

5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。

6、技師下點(diǎn)后，把客人的意見及時(shí)收集上來，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時(shí)處理客人投訴，不能處理的立即匯報(bào)給上級。

7、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來。

8、及時(shí)對走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。

9、對客戶檔案進(jìn)行登記完善。

10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財(cái)產(chǎn)的保管。

11、完成上級交辦的其它任務(wù)。

迎賓員崗位職責(zé)

1、使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時(shí)行鞠躬禮；

2、征求客人對服務(wù)項(xiàng)目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當(dāng)房間客滿時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū)；

3、盡可能記住?？托彰?、習(xí)慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；

4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便解答客人詢問；

5、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生；

6、負(fù)責(zé)收集客人消費(fèi)意見，將之記錄在案并匯報(bào)管理人員，便于不斷改進(jìn)提高；

7、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人；

8、協(xié)助配合其他崗位開展工作；

9、確定預(yù)定情況，并隨時(shí)保持與顧客聯(lián)系；

10、完成管理人員交待的其它工作。

后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè)，所有工作以此為核心。

2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。

3、申請所有耗損物資的購置，認(rèn)真做好倉庫儲存物資的盤查與核實(shí)。

4、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施，確保營業(yè)過程中無異樣，保證所有設(shè)施正常運(yùn)作。

5、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄。

6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。

7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。

8、管理后勤各崗位人事安排，及時(shí)調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人。

9、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。

領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、對主管負(fù)責(zé)，公正無私，以良好的言行帶動，影響員工，團(tuán)結(jié)員工，做好員工服務(wù)，實(shí)行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實(shí)為員工辦實(shí)事。

2、隨時(shí)掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)向主管反映情況，對員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定期作出考評。

3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況。

4、隨時(shí)掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理。

5、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生。

6、督查樓面各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)交予上級主管進(jìn)行審核。

7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

8、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全。

9、負(fù)責(zé)店面的財(cái)產(chǎn)管理，隨時(shí)對財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤查。

10、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。

11、負(fù)責(zé)店面日常用具的保養(yǎng)，延長日常用具的使用壽命。

12、負(fù)責(zé)員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。

足療店服務(wù)員崗位職責(zé)3

（一）咨客：

1）隨時(shí)做好顧客進(jìn)店的準(zhǔn)備工作，熱情禮貌的迎接顧客，準(zhǔn)確迅速的為客人安排各類服務(wù)項(xiàng)目，并及時(shí)通知各服務(wù)人員

2）接受顧客的預(yù)定并提前安排及通知各相關(guān)人員準(zhǔn)備。

3）負(fù)責(zé)控制包房的使用狀態(tài)，在客人離房后通知保潔崗位及時(shí)清掃，提高包房的使用率。

4）負(fù)責(zé)向顧客介紹推薦各類服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品功效，接受顧客的各種問訊和要求，為其提供最新服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠項(xiàng)目的信息。

5）負(fù)責(zé)向顧客介紹會員卡的購買優(yōu)惠和詳細(xì)的使用條款。

6）負(fù)責(zé)顧客在中途調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目的安排及信息傳遞。

7）負(fù)責(zé)處理顧客在消費(fèi)期間發(fā)生的各類投訴并及時(shí)解決。

8）協(xié)助客人進(jìn)行消費(fèi)項(xiàng)目審核、價(jià)格核對、會員卡銷售后的會員資料登記，并負(fù)責(zé)將到店的每一位客人送出大門外。

9）收集整理顧客意見反饋，為上級提供及時(shí)有效的顧客消費(fèi)信息。同時(shí)定期對會員客人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

（二）鐘臺

1）負(fù)責(zé)技師安排、消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、記鐘管理、電腦錄入等工作。

2）根據(jù)咨客提供的單據(jù)錄入消費(fèi)項(xiàng)目。

3）消費(fèi)項(xiàng)目更改時(shí)及時(shí)與咨客取得聯(lián)系并做出相應(yīng)調(diào)整。

4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各崗位溝通信息的傳遞，做好銜接工作。

5）負(fù)責(zé)提醒技師做活時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)是否加鐘。

（三）銀臺

1）負(fù)責(zé)店內(nèi)結(jié)算管理工作。

2）熟練掌握收銀結(jié)算制度和財(cái)務(wù)基本知識。

3）根據(jù)鐘臺核算的金額，快速，準(zhǔn)確地收取營業(yè)款，同時(shí)確保收銀動作規(guī)范，認(rèn)真耐心向顧客介紹消費(fèi)項(xiàng)目。

4）嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語，遵守唱收唱付的原則，為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。對鐘臺核算的金額進(jìn)行核實(shí)，確保每一檔顧客均已收銀，不得遺漏。識別偽鈔。

5）負(fù)責(zé)儲值卡的發(fā)卡登記工作。

6）負(fù)責(zé)編制營業(yè)日報(bào)表、并及時(shí)上報(bào)公司；按照公司規(guī)定，按時(shí)上交營業(yè)款，并及時(shí)做出差異報(bào)告。

7）遵守財(cái)務(wù)管理規(guī)定，確保金庫，現(xiàn)金，定額發(fā)票的安全。

8）負(fù)責(zé)各種票據(jù)和文件的收集，保管和傳遞，并對商業(yè)資料進(jìn)行保密。

9）確保公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)和安全。

10）負(fù)責(zé)收銀區(qū)域及前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

（四）維修工

1）負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和管理工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。

2）負(fù)責(zé)建立店鋪設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檔案，制定設(shè)施設(shè)備、家電家具的年度、月、周的維修保養(yǎng)計(jì)劃。

3）負(fù)責(zé)客用設(shè)施設(shè)備的及時(shí)維修，確保正常經(jīng)營接待工作的進(jìn)行。

4）指導(dǎo)和監(jiān)督店鋪人員正確使用機(jī)械設(shè)施和客用設(shè)備，減少設(shè)施設(shè)備的損壞和損耗。

5）制定各項(xiàng)水、電、氣、煤的安全防范措施，防止和減少事故的發(fā)生。

6）了解和掌握科技動態(tài)和行業(yè)技術(shù)發(fā)展，在保證店鋪顧客舒適、方便和環(huán)境宜人的前提下，對會所的設(shè)施更新改造和有效的節(jié)能降耗提出可行性方案。

（五）庫管物流

1）負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)物流及出入庫管理工作。

2）負(fù)責(zé)物料采購的申報(bào)工作，做好物料的保管及發(fā)放，對入庫材料做到三不入：不符合要求的材料不入庫；數(shù)量不清、質(zhì)量不足不入庫；不能使用的用具和食材不入庫

3）負(fù)責(zé)物料賬的登記工作，對采購的材料，做到依實(shí)物入庫，不得依票據(jù)入庫，并對入庫材料分類堆放，做到一目了然，堆放整齊，帳物相符。

4）做好物品盤點(diǎn)工作。每月對物品進(jìn)行一次盤查，對上月所有物料、食材等庫存物品分類匯總，制表一式兩份，上報(bào)公司一份，店鋪留底一份。

5）負(fù)責(zé)各種消耗材料的發(fā)放。

6）樹立安全第一的思想意識，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，杜絕火種貨源進(jìn)入庫房，確保公司財(cái)產(chǎn)安全完整。

7）常用消耗材料不足時(shí)，要以書面形式向公司匯報(bào)，及時(shí)購進(jìn)，不可以影響店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8）經(jīng)常保持庫內(nèi)、庫外的環(huán)境衛(wèi)生。

（六）足療技師

1）熟練掌握會所各種足療項(xiàng)目的技術(shù)手法和技術(shù)流程。

2）熟悉店鋪各種項(xiàng)目的設(shè)置和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，清楚店鋪各種促銷政策并積極向客人介紹推薦。

3）著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

4）積極參加店鋪和公司組織的技術(shù)手法培訓(xùn)和練習(xí)工作。

5）恪守職業(yè)道德，保護(hù)公司機(jī)密，維護(hù)企業(yè)形象。

（七）服務(wù)員

1）負(fù)責(zé)茶水、飲品、小食品、果盤、簡餐等的領(lǐng)取和傳遞工作。

2）根據(jù)客人需要，及時(shí)做好各種茶水、飲品的準(zhǔn)備工作。

3）做好和有關(guān)崗位人員的工作銜接，避免客人長時(shí)間等待。

4）著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

5）做好所轄區(qū)域物品的保管工作，認(rèn)真進(jìn)行換班交接。

6）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生，時(shí)常保持清潔整齊。

7）著重個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表端莊。

8）熟練掌握相關(guān)設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)知識，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9）做好交接班的物品、物料的交接工作。

10）負(fù)責(zé)申請所需各類物料，并做好記錄和消耗、庫存盤點(diǎn)工作。

（八）、護(hù)理工

1）掌握簡單皮鞋護(hù)理知識，做好客人皮鞋護(hù)理工作。

2）根據(jù)客人需要，及時(shí)做好配備工作。

3）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生，時(shí)常保持清潔整齊。

4）著重個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表端莊。

5）熟練掌握相關(guān)設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)知識，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6）著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

7）做好所轄區(qū)域物品的保管工作，認(rèn)真進(jìn)行換班交接。

8）做好和有關(guān)崗位人員的工作銜接，避免客人長時(shí)間等待。

（九）修腳師

1）熟練掌握修腳技術(shù)手法和技術(shù)流程。

2）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕各種傷及客人事件的發(fā)生。

3）著裝整潔、儀表端莊、語言規(guī)范、禮貌待客。

4）及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷進(jìn)行技術(shù)手法的改進(jìn)和創(chuàng)新。

5）恪守職業(yè)道德，保護(hù)公司機(jī)密，維護(hù)企業(yè)形象。

（十）保潔員

1）及時(shí)清潔衛(wèi)生，保持店鋪打清潔

（十一）廚師

1）保持環(huán)境整潔、于燥，防止食品污染，保證餐飲衛(wèi)生。

2）購買食品時(shí)確認(rèn)食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)腐敗變質(zhì)或超過保質(zhì)期的應(yīng)及時(shí)消除。

3）餐具要進(jìn)行及時(shí)消毒。

足療店服務(wù)員崗位職責(zé)4

1、接受領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，按質(zhì)按量及時(shí)地完成工作。

1、積極參加各種培訓(xùn)，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，包括熟悉公司的基本概況，與崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)流程，公司的各種消費(fèi)情況及時(shí)計(jì)算方法，確保向客人提供嫻熟細(xì)微、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、保持好個(gè)的整潔的儀容儀表，良好的禮儀禮貌及飽滿的精神狀態(tài)，在營業(yè)區(qū)域面遇客人和公司管理人員必須點(diǎn)頭問好致意。

3、敬業(yè)愛崗，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，對上級的命令如有不滿，也應(yīng)遵循“先執(zhí)行，后上拆”的原則，不得當(dāng)眾頂撞上司，更不得有冷言頂撞客人的言行。

4、品德端正，謙潔奉公，應(yīng)有義務(wù)維護(hù)公司聲譽(yù)及顧利益，特別是攜帶到客人的財(cái)務(wù)應(yīng)立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴(yán)禁向客人強(qiáng)要小費(fèi)或私帶公司物品，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

5、愛護(hù)公司財(cái)物，積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。

6、未經(jīng)經(jīng)理同意，不得公物私用。

7、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需經(jīng)理人員批準(zhǔn)。

8、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài)，客人用品需齊全，設(shè)施正常，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，如有自己解決不了的要馬上報(bào)告。

10、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬上級，團(tuán)結(jié)同事，對上司在職權(quán)范圍內(nèi)不能作出正確處理的行為可越級上訴，敢于舉報(bào)有損于公司利益的行為。

11、富有進(jìn)取心，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。