前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　工作上，每一個(gè)職位都有對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)，正所謂行行出狀元，能發(fā)揮好自己的能力，就要遵守自己的崗位職責(zé)。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本(一)

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目;

　　4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

　　5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本(二)

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票;

　　6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);

　　7、協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本(三)

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電，收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊，接待業(yè)主來(lái)訪;

　　2、負(fù)責(zé)管理業(yè)主檔案及相關(guān)資料;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主收樓、裝修、登記等手續(xù)辦理，并及時(shí)更新業(yè)戶資料，住戶報(bào)修接待安排;

　　4、負(fù)責(zé)客服中心前臺(tái)的秩序、資料整理及物資管理;

　　5、負(fù)責(zé)辦理證件及協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門(mén)禁卡等費(fèi)用;

　　6、小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本(四)

　　1、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對(duì)客服務(wù)。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽(tīng)電話，為客人提供各類信息;收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)。

　　3、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。

　　7、準(zhǔn)確無(wú)誤地處理團(tuán)隊(duì)、VIP貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作。

　　8、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)。

　　9、準(zhǔn)確、認(rèn)真地制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。

　　10、接受財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的審核。

　　11、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本(五)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;

　　3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);

　　4、按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，如飲品準(zhǔn)備、接待臺(tái)擺臺(tái)、收拾餐具，準(zhǔn)備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類問(wèn)題;若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對(duì)自己工作盡責(zé);

　　7、負(fù)責(zé)好各項(xiàng)收尾工作，請(qǐng)做好當(dāng)值衛(wèi)生。