前臺接待職責和流程10篇
前臺需要有較強的組織協(xié)調(diào)管理能力和良好的時間管理能力;談吐優(yōu)雅，有親和力，溝通協(xié)調(diào)能力好，反應(yīng)敏捷;下面是小編給大家整理的前臺接待職責和流程，歡迎大家借鑒與參考。
前臺接待職責和流程1
1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。
2. 根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。
3. 各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。
前臺接待職責和流程2
1、負責店內(nèi)每日客戶來訪人員登記;
2、負責公司重大活動的接待和講解任務(wù);
4.負責統(tǒng)計日報，周報及每日客流數(shù)據(jù);
3、領(lǐng)導交代的臨時性工作。
前臺接待職責和流程3
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
前臺接待職責和流程4
1、負責公司前臺接待工作，接聽電話，電話來訪課程咨詢及來訪接待以及指引;
2、接待來訪學員，并進行現(xiàn)場的咨詢報名及協(xié)議簽署工作;
3、協(xié)助教師的工作;
4、將學員信息及時準確的做好記錄;
6、負責老師和學生的簽到;
7、對校區(qū)環(huán)境和學員安全進行日常監(jiān)督。
8、日常衛(wèi)生清潔。
前臺接待職責和流程5
1、禮賓接待，熱情待客;
2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;
3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的稱呼。
前臺接待職責和流程6
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責前臺收銀并記錄客人到店簽到;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待職責和流程7
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;
3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查;
5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢;
6、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴;
7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);
8、 獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級;
9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;
11、 嚴格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;
12、服從上級交辦的其它臨時事務(wù)。
前臺接待職責和流程8
1.負責門店前臺電話接聽及來訪顧客的接待和服務(wù)。
2.負責客戶檔案管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
3.協(xié)助新老顧客的維護與開發(fā)及睡眠顧客的激活，提升會員數(shù)量和質(zhì)量。
4.做好顧客項目預約及登記工作。
5.完成上級交辦的其它工作。
前臺接待職責和流程9
1、接待來訪人員，并做好登記;
2、每月考勤錄入，人事檔案資料的匯總保存;
4、工作證等人事資料的準備;
5、日用品及辦公用品的的領(lǐng)用登記及采購等;
6、桶裝水的及時預定及清潔跟進;
7、負責辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔的跟進工作
8、負責各種信函、信件郵寄及掃描、復印等文書工作;
9、配合各部門主管與上級安排的各項事宜
前臺接待職責和流程10
1、在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、推行公司各類規(guī)章制度的實施;
3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
4、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù);
5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
6、負責管理人力資源相關(guān)文件和檔案。
7、會議記錄的制定，公司文件類別處理，節(jié)日通知發(fā)放
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