在信息員會議上的講話(2)
在信息員會議上的講話(二)：
同學(xué)們：晚上好!
今天教務(wù)部召開全校教學(xué)信息員會議，總結(jié)了一年來在教學(xué)信息員的共同努力下所取得的成績和經(jīng)驗，你們?yōu)樘岣呶倚＝逃虒W(xué)質(zhì)量作出了重要貢獻(xiàn)，我僅代表督導(dǎo)辦表示熱烈祝賀和衷心感謝!會上將要對09和10級一批優(yōu)秀教學(xué)信息員進(jìn)行表彰，11級教學(xué)信息員首次參加教學(xué)信息員會議，將從中更好地了解到教學(xué)信息員的職責(zé)和任務(wù)，從優(yōu)秀教學(xué)信息員身上學(xué)習(xí)到開展好教學(xué)信息員工作的方法。下面我要講四個有關(guān)教學(xué)信息員工作的問題，獻(xiàn)給全體教學(xué)信息員，希望能引起大家對教學(xué)信息員隊伍建設(shè)的更多關(guān)注。
一、教學(xué)信息員隊伍是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量一支重要力量
1、教學(xué)信息員隊伍是學(xué)校六大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)之一。
眾所周知，學(xué)校六大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)是(1)教務(wù)部(含實訓(xùn)中心);它是學(xué)校制定各項教學(xué)制度的執(zhí)行者，理所當(dāng)然地負(fù)有檢查任務(wù)。(2)教學(xué)督導(dǎo)辦公室及其教學(xué)督導(dǎo)隊伍;它是教學(xué)全過程質(zhì)量監(jiān)控的主力軍。(3)二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)(含教研室主任);他們是教學(xué)基層單位的負(fù)責(zé)人，既是專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和教學(xué)改革的實施者，又是基層教學(xué)管理的執(zhí)行者。
(4)學(xué)生教學(xué)信息員;他們代表全班同學(xué)從學(xué)生角度參與學(xué)校教學(xué)過程的監(jiān)控。(5)同行專家(含企業(yè)、行業(yè)專家、客座教授等);他們對人才市場需求十分熟悉，對學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、課程改革、教學(xué)計劃制定和人才培養(yǎng)規(guī)格要求很有發(fā)言權(quán)。(6)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo);他們是學(xué)校大政方針的制定者和決策者，更是學(xué)校人才培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量的責(zé)任者，在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中居核心地位。不難看出，學(xué)校人才培養(yǎng)水平、教學(xué)質(zhì)量高低是與學(xué)校六個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)的工作狀況密切相關(guān)。但值得一提的是，教學(xué)信息員不同于其他五個監(jiān)控機構(gòu)，他們既是教與學(xué)互動過程中主體，又是受教育者;既是受教育過程(需要被考勤、考核)的被監(jiān)控者，又是對教育者的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果的監(jiān)控者和評價者。他們對教學(xué)質(zhì)量狀況最有發(fā)言權(quán)，所提出的教學(xué)、教學(xué)管理意見、建議對提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平作用巨大，因此，他們就是代表全體同學(xué)對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控的監(jiān)控者，是學(xué)校“以學(xué)生為本”的高度體現(xiàn)。
2、教學(xué)信息員及時反饋教學(xué)信息是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要渠道
對教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平進(jìn)行監(jiān)控不是目的，重要的是將監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋信息給校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和基層教學(xué)單位，以便能及時改進(jìn)教學(xué)、教學(xué)管理工作，只有這樣，才能實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的良性循環(huán)，即是常說的閉環(huán)控制。教學(xué)信息員提意見和建議實質(zhì)上就是對教學(xué)信息的最直接反饋，對教學(xué)質(zhì)量控制意義巨大，可以說，你們反饋教學(xué)信息是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要渠道。
3、教學(xué)信息員是學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的橋梁
學(xué)生是學(xué)校的主人，學(xué)校各項活動一旦缺少學(xué)生積極參與，就肯定出現(xiàn)缺陷或不足;教學(xué)信息員正是在學(xué)校與學(xué)生之間架起的橋梁。既需要通過教學(xué)信息員把學(xué)校的大政方針、重大舉措、最新動態(tài)等傳達(dá)到全體學(xué)生;又需要通過教學(xué)信息員將學(xué)生對教學(xué)、教學(xué)管理的意見和要求迅速反饋給校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門。你們是學(xué)校上情快速下達(dá)和學(xué)生下情及時上傳的橋梁。
二、教學(xué)信息員要了解自己的崇高職責(zé)
1、學(xué)生是學(xué)校的主體。你們是站在學(xué)生的立場，從全班同學(xué)的視覺去看待學(xué)校各項教學(xué)活動和教學(xué)管理，這就要求你們首先要以學(xué)校的主人翁姿態(tài)關(guān)愛學(xué)校，關(guān)心學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
2、及時為學(xué)校的發(fā)展、進(jìn)步提供有價值的信息。對班上同學(xué)提出的意見和要求進(jìn)行分析，分門別類地匯總同學(xué)們的意見與要求。對于正確、合理的意見與建議，及時反饋給教務(wù)處、二級學(xué)院;對那些自己把握不住的問題可多請教教研室主任、任課老師或輔導(dǎo)員，也很歡迎你們來我們督導(dǎo)辦公室進(jìn)行無拘束交流;對于個別同學(xué)的誤解或不了解情況，你們要耐心做好解釋工作。
3、教學(xué)信息員要轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮學(xué)生代表在提高綜合素質(zhì)方面的主觀能動性。你們要從只關(guān)注教學(xué)條件、生活環(huán)境轉(zhuǎn)變到更加關(guān)注課程設(shè)置、教學(xué)模式、教學(xué)方法與手段改革上來;要從只關(guān)注教師教學(xué)狀況轉(zhuǎn)變到更加關(guān)注學(xué)生自身的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、技能與能力訓(xùn)練、學(xué)風(fēng)建設(shè)上來，為班風(fēng)建設(shè)、提高整體學(xué)習(xí)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。
4、刻苦學(xué)習(xí)，注重能力培養(yǎng)，在班級中起表率作用。充分發(fā)揮自身的能動性，帶動全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實踐、提高技能，真正體現(xiàn)“以學(xué)生為本”以及自我管理、自我服務(wù)的思想。
5、增強服務(wù)意識，熱情為同學(xué)服務(wù)。你們既要有工作熱情，又要有工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，應(yīng)具有較強的是非判斷能力和問題歸納能力，善于從同學(xué)們所提的各種意見中抽取出真實、可靠、有用的信息。
三、對大家的幾點希望
1、要實事求是。你們一定要從思想上高度認(rèn)識到肩負(fù)的重任，不斷提高自身的思想素質(zhì)，反映問題要真實、可靠，切忌想當(dāng)然、人云亦云。
2、做任課老師和同學(xué)的橋梁。既當(dāng)好本班同學(xué)的聯(lián)系人，及時向任課老師反映同學(xué)們的意見與要求;又當(dāng)好任課老師的助手，把老師、輔導(dǎo)員對同學(xué)們的意見和要求及時反饋給同學(xué)。
3、不要做“傳聲筒”，要做“過濾器”。對有的同學(xué)提出的意見，不能不加分析，象“傳聲筒”一樣向上反映，要象“過濾器”一樣，善于去偽存真、由表及里，把同學(xué)們本質(zhì)的學(xué)習(xí)情況、困難、要求、建議以及任課老師真實的教學(xué)情況及時反饋給教務(wù)處。
4、善于與他人合作。你們要團(tuán)結(jié)同學(xué)，虛心聽取同學(xué)們意見，善于與老師溝通，應(yīng)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。
5、加強自己的文字表達(dá)與口頭表述能力。教學(xué)信息員要定期以書面方式向二級學(xué)院、教務(wù)處反饋教學(xué)信息;要經(jīng)常、及時地以口頭方式向二級學(xué)院、教務(wù)處或教學(xué)督導(dǎo)員反映老師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)情況。因此，加強文字表達(dá)與口頭表述能力訓(xùn)練是必需的。
6、必要時要協(xié)助學(xué)校做好班級同學(xué)的思想工作。大家都知道：同學(xué)們反映的意見和要求，學(xué)校有的可以很快解決;有的需要分析研究的時間;有的需要等待物質(zhì)條件具備;有的可能暫時難以解決。因此，你們有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)助學(xué)校做好班級同學(xué)的思想工作。
四、幾點建議
我校建立教學(xué)信息員制度已多年了，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)揮了巨大作用，也經(jīng)受了人才培養(yǎng)工作水平評估的考驗，但是教學(xué)信息員制度還要進(jìn)一步完善和發(fā)展，特此建議：
1、教學(xué)信息員工作應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，以健全教學(xué)信息體系。要選拔班級里品學(xué)兼優(yōu)、有組織協(xié)調(diào)能力的學(xué)生擔(dān)任教學(xué)信息員，讓他們參與班干工作，致力于班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，通過他們帶動全班學(xué)生去關(guān)注學(xué)校的教學(xué)活動與自身學(xué)習(xí)。
2、加強教學(xué)信息員的培訓(xùn)和工作交流。由學(xué)校(或二級學(xué)院)牽頭，根據(jù)學(xué)校(或二級學(xué)院)當(dāng)前的教學(xué)中心任務(wù)或教學(xué)改革要求，組織教學(xué)信息員培訓(xùn)，讓教學(xué)信息員及時了解教學(xué)動態(tài)，配合學(xué)校(或二級學(xué)院)做好同學(xué)工作。
3、及時整理、匯總教學(xué)信息員反映的教學(xué)信息，并及時將處理意見或解決辦法反饋給教學(xué)信息員，實現(xiàn)雙向的問題信息驅(qū)動、教學(xué)信息傳遞和處理信息反饋。
督導(dǎo)辦認(rèn)為，同學(xué)們出自對學(xué)校的關(guān)愛，為了學(xué)校的進(jìn)步與發(fā)展，通過你們提出了許多寶貴意見，很希望學(xué)校與相關(guān)部門盡快給予答復(fù)，這是一種主人翁精神的表現(xiàn)。因此，所有職能部門都應(yīng)該在短時間內(nèi)予以答復(fù)、處理或作出解釋。如果以后你們遇到長時間得不到答復(fù)的情況，不妨到督導(dǎo)辦公室請求幫助，我們一定會給予你們最大的支持與幫助。
在信息員會議上的講話(三)：
所謂信息工作，就是指信息的收集、整理、傳遞等一套工作。及時地向領(lǐng)導(dǎo)、向上級機關(guān)提供準(zhǔn)確、完整、適量、有用信息，是我們從事信息工作的重要職責(zé)。我們的信息工作，主要包括收集信息、加工整理信息、傳遞信息三方面的任務(wù)。三者相互聯(lián)系，相互滲透，相互影響，不可分割，缺一不可。信息要快、要準(zhǔn)，不快、不準(zhǔn)就失去意義。
一、宣傳信息工作的特點
宣傳信息工作是指我們宣傳文化部門收集、傳遞、處理、利用、反饋、儲存信息的工作。它是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。這一根本性質(zhì)，決定了信息具有以下一些主要特點：
一是服務(wù)性。這是最主要特點。因為我們開展信息工作的根本目的，是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各類有價值的信息。這種提供信息的工作，實質(zhì)上就是一種服務(wù)性的工作。信息提供得好、適用，對路，對領(lǐng)導(dǎo)決策就有幫助，就是服務(wù)得好。搞得不好，就是服務(wù)不好。
二是廣泛性。宣傳文化部門的全局性和多樣性決定了信息工作的廣泛性。宣傳信息的廣泛性表現(xiàn)在兩個方面：一個是內(nèi)容范圍上的廣泛，包括社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、傳媒等等;一個是地域單位的廣泛，包括黨、政、民，城市、農(nóng)村、企業(yè)，各行各業(yè)等。
三是綜合性。這是宣傳信息工作的一個重要特點。我們的領(lǐng)導(dǎo)在決策時不僅要求提供的信息及時準(zhǔn)確，而且要求提供的信息應(yīng)具有較高的綜合度。就是說，我們提供的信息要有一定的綜合、概括、不要支離破碎，抽象空洞，內(nèi)容要有一定的廣度，分析要有一定的深度，要在綜合研究的基礎(chǔ)上提供比較系統(tǒng)、比較深刻的意見或建議。
四是時效性。這是宣傳信息工作的一個重要特點。無論是決策前或者決策后，如果提供信息不及時，都會給決策帶來影響甚至嚴(yán)重的后果。
二、宣傳信息工作的地位和作用
第一，信息工作在人類社會生活中具有重要的地位和作用。人類自產(chǎn)生那一天開始，就開始識別收集和處理信息，并利用信息 為自己服務(wù)。古人的“結(jié)繩記事”、“烽火臺報警”、“驛站傳信”等等就是充分利用信息的事例。后來，隨著文字、印刷、交通、通訊的發(fā)展，人類利用信息的水平也越來越高，信息工作在社會生活中的作用也越來越大。二次大戰(zhàn)后，世界上出現(xiàn)了社會“信息化”潮流。信息總量以幾何級數(shù)增長，信息傳遞手段多樣化、現(xiàn)代化，信息加工處理手段日趨科學(xué)化，從事信息工作的人員也迅猛增加。信息的發(fā)展已構(gòu)成現(xiàn)代社會生活的基礎(chǔ)，認(rèn)為物質(zhì)世界是材料、能源組成的傳統(tǒng)看法，已被物質(zhì)世界是由材料、能量和信息組成的新看法所取代。在現(xiàn)代社會，信息、材料和能量被人們稱為科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮和社會發(fā)展的三大支柱。對一個國家來說，掌握和利用信息的程度，已經(jīng)是現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。
第二，信息工作在宣傳思想工作中具有重要的地位和作用。宣傳部門兩大基本任務(wù)：一是了解情況，二是制定政策，牢牢把握正確的宣傳導(dǎo)向。這兩大基本任務(wù)是互相聯(lián)系、不可分割的。了解情況是制定政策，把握正確的宣傳導(dǎo)向的基礎(chǔ)和依據(jù)。而了解情況就是及時把握大量的準(zhǔn)確的信息。首先，制定決策離不開信息。事實上，我們每年制定的宣傳工作要點，作出的宣傳工作部署以及工作總結(jié)，都經(jīng)過對有關(guān)大量信息進(jìn)行反復(fù)分析、研究、論證這樣一個過程。離開了信息，我們宣傳工作的決策、部署就成了無源之水、無本之木。在當(dāng)今社會條件下，我們的每一項決策，都涉及到各個方面，需要處理十分復(fù)雜的情況，單靠已有的經(jīng)驗和個人的智慧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須努力實現(xiàn)由經(jīng)驗決策向科學(xué)決策的轉(zhuǎn)變，在這種情況下，信息工作就愈加重要。其次，實施決策也離不開信息。在實施決策的過程中，領(lǐng)導(dǎo)可以通過信息工作系統(tǒng)提供的信息反饋，及時、準(zhǔn)確、全面地了解決策實施中的情況和狀態(tài)，以便有針對性地對決策進(jìn)行修正，發(fā)布新的指令，控制、協(xié)調(diào)決策的順利實施，達(dá)到駕馭形勢、實現(xiàn)決策目標(biāo)的目的。其三，決策實施完結(jié)后還是離不開信息。在整個決策執(zhí)行完結(jié)后，領(lǐng)導(dǎo)對決策進(jìn)行綜合分析，歸納總結(jié)是非常重要的。它有助于找出經(jīng)驗教訓(xùn)，深化對事物的認(rèn)識，找出事物的運動規(guī)律，從而提高認(rèn)識世界和改造世界的能力。而總結(jié)經(jīng)驗的過程是離不開信息工作的。信息工作系統(tǒng)把大量的初級信息，通過加工處理形成高層次信息，為總結(jié)經(jīng)驗并把經(jīng)驗上升為理性認(rèn)識，提供了必要的基礎(chǔ)材料和思想材料。
第三，信息工作在機關(guān)工作中具有重要的地位和作用。機關(guān)的各部門，從某種意義上說，都是為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，其中一項最重要的任務(wù)就是為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。在宣傳部門里，不管是搞理論、輿論、精神文明建設(shè)、文藝、外宣、內(nèi)宣，辦公室、研究室，彼此之間雖然具體業(yè)務(wù)不同，但是為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)這項工作是相同的。領(lǐng)導(dǎo)工作的過程一般是：決策、指揮、控制、協(xié)調(diào)。在這過程中，各部門都必須為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)。而辦公室、研究室、文秘科，更加是信息處理的加工廠，是信息集散中心、信息處理中心、信息反饋中心。
第四，在新形勢下，信息工作的重要地位和作用顯得更加突出。一是國際國內(nèi)面臨的新形勢要求我們必須加強信息工作。我們國家正處在一個非常重要的時期。面對國際國內(nèi)新的形勢，我們宣傳部門在宣傳工作中要實施正確的領(lǐng)導(dǎo)，牢牢把握正確的宣傳輿論導(dǎo)向，就必須正確認(rèn)識和把握形勢的發(fā)展變化。從信息的角度講，形勢的發(fā)展變化都是由無數(shù)的信息表現(xiàn)出來的，加強對各類信息的收集、綜合和分析，有助于我們正確地觀察分析形勢，做出正確的決策。二是改革開放面臨的新課題需要我們加強信息工作。改革開放到今天，特別是我省在建設(shè)文化大省，開展文化體制改革的實踐中，在理論上和實踐上都有一些需要認(rèn)真探索和解決的問題。而要解決好這些難點、重點，更需要提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。三是領(lǐng)導(dǎo)工作的新變化要求我們必須加強信息工作。近年來，領(lǐng)導(dǎo)工作發(fā)生了許多新變化，如領(lǐng)導(dǎo)職能、領(lǐng)導(dǎo)方式和活動方式的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)工作正在從經(jīng)驗決策向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)干部向革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化方向的轉(zhuǎn)變，等等。許多領(lǐng)導(dǎo)干部都認(rèn)識到，在現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)工作中，每一項決策、每一項活動都與信息有關(guān)，都與信息工作開展的好壞有關(guān)，所以必須加強信息工作。
三、努力克服各種困難，把信息工作推向新水平
這些年，我們的信息工作取得很大的成績。但是，我們的信息工作確實還存在問題。主要表現(xiàn)在：(1)一些單位領(lǐng)導(dǎo)對信息工作的重要性和必要性認(rèn)識不夠，沒有把信息工作擺在重要議事日程上，對本單位的信息工作沒有提出明確的要求，沒有及時的檢查和考核，甚至放任自流，自生自滅。(2)信息機構(gòu)或者信息工作人員落實不夠。信息網(wǎng)絡(luò)還有漏洞，影響信息的質(zhì)量。(3)信息工作手段落后。基層的信息工作手段更加落后，常常影響信息的傳遞。現(xiàn)在，信息的倍增和落后的處理信息手段是一個尖銳矛盾，信息傳遞速度慢，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策。(4)信息隊伍素質(zhì)不高。對信息業(yè)務(wù)不夠熟悉，收集信息、編輯信息、綜合分析信息能力不夠強。此外，還有信息的質(zhì)量、報送信息的均衡都有待改進(jìn)。針對這些問題，提出以下建議：
第一，要切實加強對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)。對信息工作，我看是領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果對信息工作不重視，這不是高明的領(lǐng)導(dǎo)。高明的領(lǐng)導(dǎo)，一定要眼觀六路，耳聽八方，十分重視對各種信息的收集，只有這樣，才能運籌帷幄之中，決戰(zhàn)千里之外。但是，萬一我們碰到一個偏偏對信息工作不重視的領(lǐng)導(dǎo)，怎么辦?這就要求我們的信息工作人員以高度的責(zé)任心，想方設(shè)法抓領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)面前“表現(xiàn)”自己，拿出成績感動“上帝”。我相信，領(lǐng)導(dǎo)總有一天被你感動的，因為你是為他好，他還有不領(lǐng)情之理?
第二，要進(jìn)一步提高信息工作人員的素質(zhì)。信息工作是一項知識密集型的工作。從事信息工作的同志不但需要一定的政策水平和寫作能力，還應(yīng)該具備較高的思想政治素質(zhì)和多種學(xué)科的理論修養(yǎng)。概括起來就是政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、信息意識。這幾個方面的素質(zhì)修養(yǎng)，缺一不可。
第三，要堅持實事求是路線，大興調(diào)查研究之風(fēng)。做信息工作，我覺得既要熱情，又要嚴(yán)謹(jǐn)。這就要求信息人員對信息工作有滿腔熱情，為了捕捉有價值的信息，要有吃苦耐勞、鍥而不舍的精神，要深入實際調(diào)查研究。在收集信息時，要堅持實事求是的原則，不道聽途說，不人云亦云;在傳遞信息時，要講究實效，排除干擾，避免失真;在加工處理信息時，要努力剔除那些不真實、不可靠的東西，有喜報喜，有憂報憂，不夸大、不縮小、不隱瞞、不拔高，確保信息的真實性、可靠性。
第四，要配備一定的辦公現(xiàn)代化工具?，F(xiàn)在搞信息，不能再象過去那樣，“一張紙，一支筆，一個腦袋一雙手”。要在盡可能的情況下，改善信息工作的辦公條件。最近，省委宣傳部實施“六個一”工程，給幾十個山區(qū)縣、困難縣贈送1部車、1部電腦、1部打印機、1部光碟機、1部電視機和1萬冊圖書。其深層的意義在于推動各地宣傳部門盡快把辦公條件搞好。同時，這也要求我們的信息工作者要懂得最起碼的操作方法。如果我們的信息工作者，到現(xiàn)在還不懂得使用電腦，不懂得使用計算機網(wǎng)絡(luò)，不懂得發(fā)E-mail，不懂得利用電腦來建立信息庫，不懂得對信息進(jìn)行嚴(yán)格的登記、科學(xué)的編碼和有序的排列。要做好信息工作，這是不可想象的。
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