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保潔員管理細(xì)則

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保潔員管理細(xì)則

  合理調(diào)配員工,對當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔,督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。關(guān)于保潔員管理細(xì)則該如何制定?下文是保潔員管理細(xì)則,歡迎閱讀!

  保潔員管理細(xì)則一

  一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則,客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。

  二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單,出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。

  三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。

  (2)電源盒、燈具:開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。

  (3)廚房、衛(wèi)生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。

  (4)門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無灰塵、水印。

  (5)墻:墻角、地角必須清潔,墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

  (6)地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕,光潔、明亮??蛻趄炇蘸?,要再用干凈的地拖把腳印擦去。

  四、保潔完畢后要請客戶檢查,如客戶有不滿意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶發(fā)生爭吵,如有糾紛 應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。

  五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

  六、外出工作時要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶形象,不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。

  保潔員管理細(xì)則二

  第一、保潔員崗位職責(zé):

  1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,文明服務(wù),禮貌待人。

  2.愛崗敬業(yè)聽從指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成分管區(qū) 域內(nèi)保潔工作。

  3.清潔過程中若發(fā)現(xiàn)異常,如跑電漏水、設(shè)施損壞故障等,及時報告主管人員, 并采取有效措施,協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

  4.妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將工具和用品借他人 使用或帶回家中,如損壞或遺失工具照價賠償。

  5.保潔員要求辭職時,必須提前一周向領(lǐng)導(dǎo)提出申請,待同意后方可離崗,不 得自行找人代替。

  二、保潔員工作區(qū)域:

  1.負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理、會客廳及各辦公室的清掃保潔。

  2.負(fù)責(zé)辦公樓走廊及樓層衛(wèi)生間的清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各門窗的清掃保潔。

  三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn):

  1.辦公桌、地面、窗臺、門、置物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到 無污漬、無灰塵、無水跡。

  2.辦公用品、文件、資料等擺放整齊,不得隨意翻看。

  3.定期擦拭玻璃、窗框,保持干凈、明亮。

  4.及時傾倒垃圾,保持垃圾桶干凈無污,垃圾袋及時更換。

  5.辦公樓內(nèi)花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物。

  6.清掃完畢后,檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,最后將門窗關(guān)閉、鎖好。

  7.衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時傾倒,衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時沖刷,做到無污漬無異味。

  四、安全操作規(guī)程:

  1.確保安全操作,在超過兩米高處操作時,必須使用梯子,注意安全。

  2.清理開關(guān)設(shè)備時,謹(jǐn)防觸電,不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生 故障,自我保護,以安全為重。

  此外,我們還要學(xué)會管理好保潔人員的方法,才能夠保證自己公司人員不流失,保證自己的利益。

  保潔員管理細(xì)則三

  保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體,亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,為了規(guī)范公司賣場管理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行:

  工作時間:星期一至星期五,早7:30—晚19:30

  星期六至星期日,早8:00—晚19:30

  1、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報,負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理,隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

  2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。

  3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。

  4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

  5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

  6、保潔人員在工作要堅持原則,團結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

  7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應(yīng)及時上交主管。

  8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾,運送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

  9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報,有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

  10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

  保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

  一、接受保潔主管的督導(dǎo),按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

  二、合理調(diào)配員工,對當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔,督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)

  三、察看本班員工出勤情況,對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施,合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成,并及時向主管匯報相關(guān)情況。

  四、督導(dǎo)員愛護保潔工具,合理使用各種器具,以免造成損壞,科學(xué)使用各種清潔藥劑,以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

  五、檢查所轄范圍的清潔成效:

  1、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

  2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

  3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

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