個人創(chuàng)業(yè)法律問題集錦(2)

47．現(xiàn)有體系內(nèi)經(jīng)營最好的受許人有什么特點？仔細(xì)傾聽特許人的描述，對比自己的情況。48．經(jīng)營不好的受許人有什么特點？如果體系內(nèi)經(jīng)營不好的受許人占大多數(shù)，一是說明特許人選擇受許人的標(biāo)準(zhǔn)有問題；二是說明特許業(yè)務(wù)本身有問題；三是有可能是受許人自身的問題。49．公司認(rèn)為在與現(xiàn)有的受許人關(guān)系方面主要存在哪些問題？同樣，傾聽特許人的分析，辨別哪些方面將對你的投資有障礙。50．公司希望擁有多少家店？通常對方回答越多越好，你要清楚，肥胖對人對企業(yè)都不是正常狀態(tài)。同時也說明企業(yè)對未來并無明確的規(guī)劃。51．公司有受許人例會嗎？費用是怎樣承擔(dān)的?

通常特許人每年至少召開一次受許人例會，費用特許人承擔(dān)。52．公司是如何計劃與協(xié)調(diào)如全國性地方性的廣告活動？已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)才會有全國性的廣告計劃，目前大部分特許經(jīng)營企業(yè)以地方廣告為主。53．我需要在當(dāng)?shù)匕l(fā)布額外的廣告嗎？費用誰付？廣告的多少要與經(jīng)營情況相結(jié)合。額外的廣告費用通常是有受許人自己承擔(dān)的。54．如果我自費在當(dāng)?shù)刈鰪V告宣傳，還需要批準(zhǔn)嗎？通常特許人會保留自己的審查權(quán)以維護(hù)體系形象的統(tǒng)一。55．公司做過哪些比較有影響的廣告促銷活動？防止有些企業(yè)只有計劃，沒有行動。56．公司負(fù)責(zé)市場調(diào)研嗎？市場調(diào)研有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并找出對策或提供決策參考依據(jù)。但大部分特許經(jīng)營企業(yè)的市場調(diào)研流于形式。57．公司如何監(jiān)控競爭對手行動的？如何應(yīng)付？要想在競爭中處于優(yōu)勢，必須及時監(jiān)控競爭對手的市場活動并及時采取有效的應(yīng)對措施。58．公司提供運營手冊嗎？運營手冊是特許經(jīng)營整個業(yè)務(wù)的總結(jié)，是特許經(jīng)營規(guī)范化的體現(xiàn)。需要警惕的是許多特許經(jīng)營企業(yè)的運營手冊只是印制精美的擺設(shè)，特許經(jīng)營人自己也沒有仔細(xì)看過。59．運營手冊經(jīng)常更新嗎？上次更新是什么時間？運營手冊需要隨著具體情況的變化隨時調(diào)整，要明確的是變化不能太頻繁，還有因為正常的調(diào)整會引起費用的產(chǎn)生，一般特許人要求受許人自身承擔(dān)費用。60．加盟店的選址標(biāo)準(zhǔn)是什么？不同的業(yè)務(wù)有不同的選址要求，比如：便利店應(yīng)在居民，而眼鏡店則考慮商業(yè)區(qū)或?qū)W校區(qū)等。61．公司幫助選址嗎？是否參與租賃談判？有的受許人提供選址服務(wù)，但并不參與談判。62．公司提供店面的設(shè)計裝修方案嗎？一般特許人均提供此項服務(wù)，須強調(diào)的是裝修設(shè)計方案應(yīng)因地制宜，不能照搬硬套。63．公司提供統(tǒng)一的裝修服務(wù)還是有受許人自行安排？有些特許人有專門的施工隊伍或指定的裝修商；有的則有受許人在當(dāng)?shù)刈孕薪鉀Q。64．公司幫助招募前期員工嗎？規(guī)范的特經(jīng)營企業(yè)會幫助受許人招募員工并負(fù)責(zé)培訓(xùn)。這里涉及培訓(xùn)費用的承擔(dān)。65．加盟店主要員工的聘用需要公司的批準(zhǔn)嗎？如果時，批準(zhǔn)條件是什么？有些特許經(jīng)營體系對受許人及其主要的經(jīng)營管理人員有特別要求，如果主要經(jīng)營人員變動，應(yīng)事先通知特許人，新的人員聘用要經(jīng)過特許人的批準(zhǔn)。66．公司提供開業(yè)所需的培訓(xùn)嗎？包括員工的培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)期有多長？在什么地方？費用是否單獨計算？特許人一般都提供開業(yè)培訓(xùn)。但在其規(guī)定的地方進(jìn)行。培訓(xùn)費有的已包括含在加盟金中，有的則需單獨收齲一般差旅食宿是由受許人自己承擔(dān)的。

67．公司幫助籌備新店開業(yè)嗎？從簽訂特許加盟合同到新店開業(yè)，有時需要幾個月，有時則需要一年或更長的時間，通常特許經(jīng)營人不僅僅是提供培訓(xùn)，還應(yīng)該派專人支持受許人籌備開業(yè)。支持人員的相關(guān)費用通常規(guī)定有特許人承擔(dān)。68．公司會為新店開業(yè)安排一個隆重的開業(yè)儀式嗎？比較隆重的開業(yè)儀式將是一個很好的宣傳方式，幾乎所有的特許人都比較重視，但加盟者也要注意不要過分鋪張，以免引起不良反應(yīng)。69．經(jīng)營過程中總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)嗎？有哪些培訓(xùn)嗎？收費情況怎樣？經(jīng)營中的培訓(xùn)是特許人對受許人的一項主要支持，但要防止培訓(xùn)的名目過于繁多，這反而會影響經(jīng)營。這種培訓(xùn)的費用通常規(guī)定受許人自行承擔(dān)。70．公司有專人定期訪問各加盟店嗎？訪問的目的是什么？訪問的頻率？一般將這些人員稱為督導(dǎo)員，顯然，他的職責(zé)是監(jiān)督和指導(dǎo)受許人的工作。71．如果受許人要求，公司會提供現(xiàn)場支持人員嗎？有些受許人感覺經(jīng)營中存在問題，卻又找不到結(jié)癥所在，因此希望特許人派專人作現(xiàn)場指導(dǎo)。72．公司有專門的特許服務(wù)熱線嗎？受許人擔(dān)心需要服務(wù)時卻找不到相關(guān)的人員，因此希望能有一條服務(wù)熱線，解答問題并將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。73．公司為受許人相互之間的溝通提供方便嗎？有些特許人會認(rèn)為受許人之間的聯(lián)合是他們的一種威脅。74．公司有集體采購計劃嗎？如果有，是如何運作的？采購與供應(yīng)對特許經(jīng)營企業(yè)來說是個敏感的話題。有些特許經(jīng)營企業(yè)明確表示加價幅度，有些則受許人不明了。75．公司有幫助受許人處理緊急情況的規(guī)定嗎？受許人一旦發(fā)生緊急情況，需要特許人的及時幫助，以免使事態(tài)嚴(yán)重。特許人應(yīng)該有類似情況的處理措施。76．公司會向符合條件的潛在受許人提供一份詳細(xì)的披露文件嗎？公司是否對披露文件的真實性負(fù)責(zé)？一般特許經(jīng)營企業(yè)都有統(tǒng)一印刷的招募或招商手冊，特許人應(yīng)該對這些資料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。77．潛在受許人可以得到一份特許經(jīng)營合同的樣本嗎？絕大部分企業(yè)會提供一個簡單的程式化的特許經(jīng)營合同。最終的合同是雙方談判的結(jié)果。78．總部的特許經(jīng)營合同是固定不變的或者是可以進(jìn)行合理性談判的？哪些內(nèi)容能談？目前，國內(nèi)的特許經(jīng)營企業(yè)在合同方面靈活性挺大，潛在加盟者應(yīng)盡可能地爭取自己的利益。79．合同的有效期是多長？《條例》規(guī)定特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于3年。但是，被特許人同意的除外。國際一般10年，合同期太短對受許人的風(fēng)險較大，有些特許人對自己10年后是否存在沒有信心。80．合同是否規(guī)定展期？展期的條件是什么？展期多長？一般合同中均會規(guī)定展期，展期期限基本上與原合同期限相同。但條件則不盡相同，有的特許企業(yè)還要收一筆展期費，并且要重新訂立合同。81．公司提供區(qū)域保護(hù)嗎？受許人是否受到區(qū)域限制？區(qū)域保護(hù)是限制他人進(jìn)入你所在的業(yè)務(wù)區(qū)域；而區(qū)域限制則是指你不能進(jìn)入你所屬地域以外經(jīng)營。82．受許人能否轉(zhuǎn)讓加盟店？有何限制規(guī)定？通常不允許受許人擅自將加盟店轉(zhuǎn)讓，必須經(jīng)過特許人批準(zhǔn)。新的受許人應(yīng)符合受許人的基本條件并經(jīng)過培訓(xùn)。83．受許人可以委托其他人負(fù)責(zé)店面的日常營運管理嗎？許多特許經(jīng)營企業(yè)都要求加盟者本人親自經(jīng)營管理加盟店。84．合同期限內(nèi)，受許人可以開辦其他企業(yè)嗎？這取決于受許人加盟的形式。如果是單店加盟，要開辦新店必須與特許人談判簽訂新的合同。85．受許人有權(quán)將加盟店傳給其繼承人嗎？公司對此有無限制。通常是允許的，只是該繼承人要履行相應(yīng)的手續(xù)和程序，比如合同文件的變更，比如接受培訓(xùn)等。

86．如果顧客不斷提出要求，受許人可以在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加新的服務(wù)項目嗎？原則上不可以，但如果該產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匦枨罂臻g較大，可建議特許人考慮此問題。87．公司是特許者、分特許者還是區(qū)域發(fā)展商，請?zhí)峁┫鄳?yīng)的資料？如果是分特許者、區(qū)域發(fā)展商，他們應(yīng)該有被授權(quán)的條件。88．公司如何確定擬建門店的可行性？防止有些特許經(jīng)營企業(yè)不進(jìn)行可行性調(diào)查分析只要有錢有地就可以的誤導(dǎo)。89．如果公司的預(yù)測是錯誤的，并且使加盟者沒有獲利機會怎么辦？有的特許人會向你解釋這是正常的商業(yè)風(fēng)險，但對你來說，損失是百分百，所以投資要慎重。90．我可以在公司的直營店里呆一天，以便獲得更直觀的感受嗎？耳聽為虛，眼見為實。大部分特許人會以各種理由拒絕。91．我可以接觸公司其他的人員嗎？其他工作人員的工作態(tài)度和狀況也會從一個側(cè)面反映企業(yè)現(xiàn)狀。尤其是特許經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)市場的人往往積極性比服務(wù)人員要高，因為他們有較高的銷售提成。受許人是靠日常經(jīng)營獲利的，而日常經(jīng)營離不開特許人服務(wù)人員的支持。92．請?zhí)峁┮粋€或幾個我可以接觸的受許人？特許人推薦的受許人一定是各方面狀況比較好的，你要正確對待該受許人介紹的情況，還要警惕有些特許人賄賂受許人以便吸引新的加盟者。93．假如經(jīng)營良好，對體系內(nèi)拓展業(yè)務(wù)方面有何選擇權(quán)？一般地說，特許人希望已經(jīng)成功的受許人有興趣開設(shè)新店，并給予政策的支持.94．從簽訂加盟合同到開業(yè)大致需要多長時間？特許人通常會回答根據(jù)你準(zhǔn)備的情況而定。從你的角度，要選擇一個最適合業(yè)務(wù)的時間（包括天氣等因素）開業(yè)，不要太趕時間，因為準(zhǔn)備不充分開業(yè)將會導(dǎo)致無法挽回的損失。95．請問你是何時加盟的？目前已收回投資了嗎？加盟時間的長短會影響受許人對加盟體系的評價。已收回投資的受許人相對更輕松些，對體系的評價多會持肯定意見。96．你實際的投入與特許人的估算出入大嗎？如果對方回答有明顯的出入，你要問清楚在哪些方面有出入，以便心中有數(shù)。97．特許人兌現(xiàn)其承諾的初期階段的支持了嗎？特許人對受許人的初始階段支持對受許人是否有能力全面經(jīng)營業(yè)務(wù)至關(guān)重要，因此你尤其要注意受許人的回答。98．你的店是在特許人規(guī)定的時間內(nèi)開業(yè)的嗎？如果回答不是，應(yīng)清楚是由于什么原因，如果是由于特許人的原因，說明特許人支持不夠或存在誤導(dǎo)。99．你接受的初始培訓(xùn)能適應(yīng)正常的經(jīng)營需要嗎？要客觀分析受許人的回答，再完善的事先培訓(xùn)，也會與實際狀況有出入。100．你收回投資的時間與特許人預(yù)測的時間基本一致嗎？如果時間出入較大，要請受許人解釋一下原因。