學(xué)習(xí)啦>創(chuàng)業(yè)指南>市場營銷>市場調(diào)查>

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查和傳統(tǒng)市場調(diào)查有什么不同

時(shí)間: 耀聰662 分享

  網(wǎng)上市場調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行的市場調(diào)查,相應(yīng)也有直接或間接營銷兩種方式。想要了解目標(biāo)市場的概況需要通過市場調(diào)查或是現(xiàn)成的原始材料加以輔助。那么網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查和傳統(tǒng)市場調(diào)查有什么不同?

  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的介紹

  調(diào)查費(fèi)用: 較低,主要是設(shè)計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)處理費(fèi),每份問卷所要支付的費(fèi)用幾乎為零

  調(diào)查范圍: 全國乃至全世界,樣本數(shù)量龐大

  運(yùn)作速度:很快,只需搭建平臺(tái),數(shù)據(jù)庫可自動(dòng)生成,幾天就可能得出有意義的結(jié)論

  調(diào)查的時(shí)效性:全天候進(jìn)行

  被訪問者的便利性: 非常便利,被訪問者可自由決定時(shí)間、地點(diǎn)回答問卷

  調(diào)查結(jié)果的可信性: 相對(duì)真實(shí)可信

  適用性: 適合長期的大樣本調(diào)查,適合要迅速得出結(jié)論的情況

  傳統(tǒng)市場調(diào)查的介紹

  調(diào)查費(fèi)用: 昂貴,包括:問卷設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收、聘請(qǐng)和培訓(xùn)訪問員、錄入調(diào)查結(jié)果、由專業(yè)公司對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等多方面的費(fèi)用

  調(diào)查范圍:受成本限制,調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限

  運(yùn)作速度:慢。至少需要2個(gè)月到6個(gè)月才能得出結(jié)論

  調(diào)查的時(shí)效性:不同的被訪問者對(duì)其可進(jìn)行訪問的時(shí)間不同

  被訪問者的便利性:不太方便,一般要跨越空間障礙,到達(dá)訪問地點(diǎn)

  調(diào)查結(jié)果的可信性: 一般有督導(dǎo)對(duì)問卷進(jìn)行審核,措施嚴(yán)格,可信性高

  適用性: 適合面對(duì)面地深度訪談,食品類等需要對(duì)受訪者進(jìn)行感官測(cè)試

  2.便捷性和低費(fèi)用

  (1)網(wǎng)上市場調(diào)查可節(jié)省傳統(tǒng)的市場調(diào)查中所耗費(fèi)的大量人力和物力。

  (2)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查,只需要一臺(tái)能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)即可。

  (3)調(diào)查者在企業(yè)站點(diǎn)上發(fā)出電子調(diào)查問卷,網(wǎng)民自愿填寫,然后通過統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)訪問者反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析。

  (4)網(wǎng)上市場調(diào)查在收集過程中不需要派出調(diào)查人員,不受天氣和距離的限制,不需要印刷調(diào)查問卷,調(diào)查過程中最繁重、最關(guān)鍵的信息收集和錄入工作將分布到眾多網(wǎng)上用戶的終端上完成。

  (5)線上調(diào)查可以是無人值守和不間接地接受調(diào)查填表,信息檢驗(yàn)和信息處理工作均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。

  3.交互性和充分性

  網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)是交互性。這種交互性在網(wǎng)上市場調(diào)研中體現(xiàn)在如下兩點(diǎn):

  (1)在網(wǎng)上調(diào)查時(shí),被訪問者可以及時(shí)就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議,可減少因問卷設(shè)計(jì)不合理而導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論出現(xiàn)偏差等問題。

  (2)被訪問者可以自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法,同時(shí)沒有時(shí)間的限制。而傳統(tǒng)的市場調(diào)研是不可能做到這些的,例如,面談法中的路上攔截調(diào)查,它的調(diào)查時(shí)間較短,不能超過10分鐘,否則被調(diào)查者肯定會(huì)不耐煩,因而對(duì)訪問調(diào)查員的要求非常高。

  4.調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性

  由于企業(yè)站點(diǎn)的訪問者一般都對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣,所以這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果是客觀和真實(shí)的,它在很大程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和市場發(fā)展

  (1)被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查,調(diào)查的針對(duì)性更強(qiáng)。而傳統(tǒng)的市場調(diào)查中的面談法中的攔截詢問法,實(shí)質(zhì)上是帶有一定的“強(qiáng)制性”的。

  (2)調(diào)查問卷的填寫是自愿的,不是傳統(tǒng)調(diào)查中的“強(qiáng)迫式”,填寫者一般對(duì)調(diào)查內(nèi)容有一定的興趣,回答問題相對(duì)認(rèn)真,所以問卷填寫可靠性高。

  (3)網(wǎng)上市場調(diào)查可以避免傳統(tǒng)市場調(diào)研中人為因素所導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論的偏差,被訪問者是在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)查的,能最大限度地保證調(diào)查結(jié)果的客觀性。

  5.無時(shí)空和地域的限制

  網(wǎng)上市場調(diào)查可以24小時(shí)全天候進(jìn)行,這與受區(qū)域和時(shí)間制約的傳統(tǒng)的市場調(diào)查方式有很大的不同。

  例如:某家電企業(yè)利用傳統(tǒng)的調(diào)研方式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)查,需要各個(gè)區(qū)域代理商的密切配合。

  6.可檢驗(yàn)性和可控制性

  利用Internet進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查收集信息,可以有效地對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。

  (1)網(wǎng)上市場調(diào)查問卷可以附加全面規(guī)范的指標(biāo)解釋,有利于消除因?qū)χ笜?biāo)理解不清或調(diào)查員解釋口徑不一而造成的調(diào)查偏差。

  (2)問卷的復(fù)核檢驗(yàn)由計(jì)算機(jī)依據(jù)設(shè)定的檢驗(yàn)條件和控制措施自動(dòng)實(shí)施,可以有效地保證對(duì)調(diào)查問卷的100%的復(fù)核檢驗(yàn),保證檢驗(yàn)與控制的客觀公正性。

  (3)通過對(duì)被調(diào)查者的身份驗(yàn)證技術(shù)可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為

  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法

  根據(jù)網(wǎng)上市場調(diào)研的不同方式,可將利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的方法分為6種:網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、對(duì)訪問者的隨機(jī)抽樣調(diào)查。其中網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法等方法即可以用來收集第二手資料,也可以收集第一手資料。

  網(wǎng)上搜索法:網(wǎng)上搜索所利用的工具是搜索引擎。網(wǎng)上檢索通常作為收集第二手資料的手段,但是利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。比如,在傳統(tǒng)市場調(diào)研中,收集某行業(yè)中主要競爭廠家資料的途徑包括參加行業(yè)博覽會(huì)索取廠家資料,收集報(bào)刊新聞、廣告、財(cái)務(wù)報(bào)告、招聘信息,通過行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)刊資料查詢,或者主管部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)告等等。

  現(xiàn)在,其中的很多第一手資料可以通過網(wǎng)上搜索來完成。只要企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,并在搜索引擎進(jìn)行登記,就可以找出該企業(yè)的網(wǎng)址,然后通過直接訪問目標(biāo)企業(yè)的網(wǎng)站查詢相關(guān)信息,有關(guān)該企業(yè)的新聞報(bào)道等通常也可以直接從網(wǎng)上查到。

  利用網(wǎng)上搜索還可以收集到市場調(diào)研所需要的大部分二手資料,如大型調(diào)查咨詢公司的公開性調(diào)查報(bào)告,大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等發(fā)布的調(diào)查資料,政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等。

  網(wǎng)站跟蹤法:網(wǎng)上每天都增加大量的市場信息,即使功能最強(qiáng)大的搜索引擎,也不可能將所有信息都檢索出來,而且很多有價(jià)值的信息并不是隨便可以檢索得到的,有些網(wǎng)站的信息只對(duì)會(huì)員才開放。有些搜索引擎的數(shù)據(jù)庫更新比較緩慢,也減弱了信息的時(shí)效性。在市場調(diào)研的日常資料收集工作中,就需要對(duì)一些網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤訪問,對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。

  一般來說,可以提供大量第一手信息資料和第二手資料的網(wǎng)站有:各類網(wǎng)上博覽會(huì)、各行業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)、企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)網(wǎng)站、行業(yè)垂直網(wǎng)站、大型調(diào)研咨詢公司網(wǎng)站及政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等。

  加入郵件列表:如果覺得每天跟蹤訪問大量的網(wǎng)站占用太多時(shí)間,也可以利用一些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)來收集資料。很多網(wǎng)站為了維持與用戶的關(guān)系,常常將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送,通常只要進(jìn)行簡單的登記即可加入郵件列表。比較有價(jià)值的郵件列表有各大電子商務(wù)網(wǎng)站初步整理的市場供求信息,各種調(diào)查報(bào)告等等。

  在線調(diào)查表:企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的網(wǎng)上調(diào)查工具。有研究表明,74%的用戶表示愿意在網(wǎng)站上提供產(chǎn)品滿意度反饋,有50%的用戶愿意回答產(chǎn)品需求和偏好方面的問題。

  然而,網(wǎng)上調(diào)查功能往往被許多企業(yè)所忽視,浪費(fèi)了從顧客那里直接獲得有用信息的機(jī)會(huì),這也許與一般中小企業(yè)網(wǎng)站功能不完善、訪問量不大,同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營中的重要性不高等因素有關(guān)。在網(wǎng)頁上設(shè)置在線調(diào)查表,訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器,這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式,實(shí)際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

  電子郵件調(diào)查:電子郵件調(diào)查是在線調(diào)查的另一種表現(xiàn)形式,與傳統(tǒng)調(diào)查中的郵寄調(diào)查表同一原理。將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中,或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面,這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇,并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時(shí)間。

  如果調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計(jì)合理,往往可獲得相對(duì)較高的問卷回收率。但采用電子郵件調(diào)查的前提條件是已經(jīng)獲得被調(diào)查者的電子郵件地址,并且預(yù)計(jì)他們對(duì)調(diào)查的內(nèi)容感興趣。

  對(duì)網(wǎng)站訪問者的抽樣調(diào)查:利用一些訪問者跟蹤軟件,可以按照一定的抽樣原則對(duì)某些訪問者進(jìn)行調(diào)查,類似傳統(tǒng)方式中的攔截調(diào)查。例如在某一天或幾天中某個(gè)時(shí)段,在網(wǎng)站主頁上設(shè)置一個(gè)彈出窗口,其中包含調(diào)查問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容,或者在網(wǎng)站主要頁面的顯著位置放置在線調(diào)查表,請(qǐng)求訪問者參與調(diào)查。另外,也可以對(duì)滿足一定條件的訪問者進(jìn)行調(diào)查,這些條件可以根據(jù)自己的要求設(shè)定,比如來自于哪些IP地址,或者一天中的第幾位訪問者。


猜你喜歡:

1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別在哪

2.網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷案例分析

3.互聯(lián)網(wǎng)市場消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

4.互聯(lián)網(wǎng)市場營銷調(diào)查報(bào)告

5.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站市場調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查和傳統(tǒng)市場調(diào)查有什么不同

網(wǎng)上市場調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行的市場調(diào)查,相應(yīng)也有直接或間接營銷兩種方式。想要了解目標(biāo)市場的概況需要通過市場調(diào)查或是現(xiàn)成的原始材料加以輔助。那么網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查和傳統(tǒng)市場調(diào)查有什么不同? 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的介紹 調(diào)查費(fèi)
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式
480606