大學市場營銷分析論文范文
良好的市場營銷體系是企業(yè)搶占市場、提高競爭力和經(jīng)濟效益的關鍵。為此，下面由學習啦小編為大家整理大學市場營銷分析論文范文相關內(nèi)容，歡迎參閱。
大學市場營銷分析論文范文篇一
《 市場營銷中暈輪效應的作用 》
摘要：市場營銷是一種營銷人員以市場依據(jù)開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷已全面滲透到人們的日常生活中。而掌握合理、有效的營銷手段對提高市場營銷效果有重要幫助。暈輪效應作為心理學概念在市場營銷領域同樣有著非常重要的作用，本文從消費者心理角度出發(fā)，以暈輪效應為基礎，總結出市場營銷中應注意名人廣告、品牌暈輪效應的應用。暈輪效應已成為越來越多商家的營銷手段。本研究對暈輪效應對市場影響的正面影響及消極影響進行了分析，并對其在市場營銷中的應用進行了探討，旨在為今后暈輪效應在市場營銷中的應用提供參考和指導。
關鍵詞：市場營銷;品牌;暈輪效應
暈輪效應也叫光環(huán)效應，是心理學的研究內(nèi)容，其主要是指對某個人的某項特征產(chǎn)生一定的印象后，還會根據(jù)該印象評價該人在其他方面所具備的特征。它是一種影響人際知覺的因素，指在人際知覺中所形成的以點代面或以偏概全的主觀印象。該效應所具備的知覺特點能夠在很大程度上對某一事物或某個人的其他品質(zhì)進行掩蓋，如同月亮自身所具有的光環(huán)一樣，能夠在無形中不斷地擴散至周圍。就認知而言，暈輪效應通過事物所具有的部分特征而對其本質(zhì)進行定論是片面的。而且在市場營銷中的應用也是把雙刃劍，合理的應用能夠給商家造成良好的收益，而應用不合理也會對其營銷造成不利影響。
1.暈輪效應在市場營銷中的影響
1.1消極影響
暈輪效應是把雙刃劍，既有積極作用，也有消極作用，其消極作用明顯的體現(xiàn)就在于其在對人道德品質(zhì)、性格特征進行判斷時極易出現(xiàn)以點帶面、以偏概全的錯誤結果。容易對我們客觀、全面、理性的評價人造成妨礙，導致我們往往會因為某個人明顯的消極品質(zhì)而忽略其優(yōu)點及積極品質(zhì)，也會因為某個人身上突出的積極品質(zhì)而忽略其缺點及消極品質(zhì)，容易讓人對他人認識的準確性及可信性造成較大的偏差。在市場競爭異常激烈的今天，打造一個品牌需要傾注很多心血和努力，而一個負面新聞甚至都能夠輕易地毀掉一個品牌，這就是暈輪效應在市場營銷中一個明顯的體現(xiàn)。在市場營銷中選名人做廣告雖會帶來積極的效應，能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤，但若代言的名人形象出現(xiàn)問題，其所附帶的負面影響就會明顯體現(xiàn)，若企業(yè)不能有效地對消費者情緒進行安撫，其對企業(yè)的影響也必然是致命的。
1.2積極影響
在市場營銷中，通過對暈輪效應在國內(nèi)外的研究對比有利于市場資源優(yōu)化配置、增強顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量認可，形成良好的品牌形象，生產(chǎn)和提供出世界一流產(chǎn)品，美化消費者的生活，提高顧客的滿意度和忠誠度，擴大企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟利益和社會效益。在暈輪效應的指導下，以保證商品質(zhì)量為基礎，擴大商品附屬品的投入，可以吸引消費者的目光，產(chǎn)生巨大的消費欲望。企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須重視產(chǎn)品的內(nèi)在和外在的提升，用暈輪效應的正面影響力來提高顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度和品牌忠誠度。
2.暈輪效應在市場營銷中的運用
2.1名人廣告能夠產(chǎn)生暈輪效應
商業(yè)企業(yè)在營銷過程中可以借助暈輪效應的特點，通過對該效應認識偏差等特性的利用對消費者的購買行為產(chǎn)生影響，并可在一定程度上為消費者“創(chuàng)造”相應的體驗感，在特定的形象下促進消費者持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品。在市場營銷中，商業(yè)企業(yè)形象就是其“光環(huán)”，其形象可很大程度上決定社會大眾對該企業(yè)及相應產(chǎn)品的看法。隨著社會的發(fā)展各種類型的廣告已充斥著人們的生活，名人廣告的應用也日漸廣泛。影視體育明星等作為大眾所熟知且具有積極影響的群體，其生活方式、裝扮、消費態(tài)度等很大程度上成為大眾效仿的對象。因而，在市場營銷中選用形象積極、親和力強的明星對所推銷的商品代言，可促使消費者將代言人與相應的商品進行聯(lián)系，借助暈輪效應，將名人的特性貫穿于產(chǎn)品中，從而增強消費者對該產(chǎn)品的好感，促進其購買，進而可達到提升產(chǎn)品在消費者心中的地位、增加銷售量的目的。比如，《奔跑吧兄弟》這一節(jié)目中插入的酸奶“安慕希”的廣告，由鄧超、楊穎等明星代言，通過《奔跑吧兄弟》這一節(jié)目及代言人積極向上、健康明快形象的影響，可迅速獲得消費者的關注及認可，從而可達到非常顯著的營銷效果。
2.2品牌具有暈輪效應
品牌是企業(yè)的明信片，是商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)。在被市場認可及接收后，品牌的市場價值才能得以體現(xiàn)。比如，目前火鍋連鎖店“海底撈”就是當前市場中有名的火鍋店品牌，其因服務周到、熱情這一品牌形象贏得了消費者的認可，并在全國范圍內(nèi)得到發(fā)展。相對而言，該品牌的火鍋并非完美無缺，但其所樹立的品牌服務影響已然發(fā)揮了良好的暈輪效應，讓消費者通過服務周到、熱情這一品質(zhì)對其火鍋店各方面的特性都產(chǎn)生了好感及認可，使得消費者自愿進行口碑營銷，進而建立了該品牌獨特的品牌形象。因此，企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷時，重視打造企業(yè)文化及企業(yè)品牌也是一項非常必要的營銷手段。結束語總而言之，暈輪效應作為一把雙刃劍，其在市場營銷中發(fā)揮著非常重要的作用，在保證商品質(zhì)量的前提下，增強對商品附屬品的投入，通過名人效應、品牌效應等有效的營銷手段可有效地增強消費者對企業(yè)商品的認可，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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大學市場營銷分析論文范文篇二
《 互聯(lián)網(wǎng)時代口碑營銷方法 》
摘要：口碑營銷是近年來企業(yè)進行營銷的新的策略之一。隨著信息時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)的高速互聯(lián)為小微企業(yè)進行口碑營銷提供了新的機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的營銷與傳統(tǒng)的營銷相比，具有不同的產(chǎn)生機制和作用方式。本文先論述了廣西小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑營銷的傳播方式，再論證了口碑營銷的特點。
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代;口碑營銷;小微企業(yè)
作為推動廣西經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，小微企業(yè)要生存,要效益,他們的發(fā)展就必須另辟蹊徑。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,許多企業(yè)認識到通過網(wǎng)絡進行營銷能帶來巨大的價值,大量事實證明小微企業(yè)進行低成本的網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為幫助企業(yè)增強營銷實力的一條重要舉措。現(xiàn)在很多的消費者都通過互聯(lián)網(wǎng)去了解自己購買的商品好與壞，進而決定是否購買。所以口碑信息則對消費者來說顯得極其重要，有著極大的推動力和影響力。
一、互聯(lián)網(wǎng)的口碑內(nèi)涵及傳播的產(chǎn)生機制
口碑從字面意義上講是“顧客告知朋友和家人或者同事某件事情，從而創(chuàng)造出相對的滿意程度”。具體而言，口碑是消費者之間所交流的有關商品的意見和評價?？诒軌?qū)罄m(xù)購買者產(chǎn)生巨大的影響力。
1.消費者是一個龐大的群體，他們有著發(fā)布信息的需求也有著獲得信息的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)作為傳播媒介，可以同時激發(fā)這兩種特點，這也使得口碑的傳播非常有效。
2.人的模仿本能。傳播學認為，意見領袖在人際傳播過程中是重要的因素。“意見領袖”是指將這些信息的傳個社會消費者過程中，扮演著對事件有推動力的中介角色。
3.消費群體的模仿功能。人類的模仿功能是一種很特殊的能力，人們之間經(jīng)常會有價值觀的模仿對象，這些被模仿的對象常常引導一部分人的消費方式。
4.從互聯(lián)網(wǎng)的技術上看，互聯(lián)網(wǎng)口碑作為口碑的一種形式，它與其他的口碑方式在本質(zhì)上是一致的。由于互聯(lián)網(wǎng)自身傳播范圍廣，傳播速度快的特點，但由于互聯(lián)網(wǎng)的可信度低也造成了信譽低的問題。所以互聯(lián)網(wǎng)的口碑營銷一直是個潛在的商機，它注定要成為今后人們了解商品的主要形式。
二、互聯(lián)網(wǎng)口碑的傳播特點
互聯(lián)網(wǎng)的口碑營銷具有的傳播速度高于任何一種形式的口碑傳播速度，而且通過互聯(lián)網(wǎng)的多種功能也能讓人們更好更快地了解商品的詳情?，F(xiàn)在簡單介紹互聯(lián)網(wǎng)的傳播特點：
1.網(wǎng)上口碑的傳播效率極高。互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播真主要靠網(wǎng)友對商品的評價，在這些評論中還有很多的文字、圖片及影像資料。這些評價憑借其自身的數(shù)字化特點可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳播。這樣一來網(wǎng)上的口碑信息就加快了傳播的速度，消費者可以隨時隨地與發(fā)布者進行交流，進一步加大了網(wǎng)上口碑的傳遞效率。
2.網(wǎng)上口碑的傳播多元化。在互聯(lián)網(wǎng)的多元化環(huán)境中，信息的傳遞總是會有很多種方式?？诒畔⒖梢宰屧u價者通過郵件主動發(fā)送個消費群體進行主動交流，評價者也可以將自己的評價信息發(fā)布在各個網(wǎng)站的論壇上與消費者進行被動的交流。
3.網(wǎng)上口碑傳遞具有匿名性。網(wǎng)絡的匿名性可以保護發(fā)布者的安全，正義的發(fā)布者完全可以指出商家的非法手段，但是一些不法分子也會利用網(wǎng)絡的匿名性坑害一些無辜的消費者以獲取經(jīng)濟上的利益?；ヂ?lián)網(wǎng)的口碑傳遞也是一把雙刃劍，消費者應該提高自己的防范意識，積極地利用網(wǎng)絡以獲得最好的口碑。
4.傳播的信息量大，成本低。網(wǎng)絡傳播不同于傳統(tǒng)的電視和報紙傳播的方式，它相比日益上漲的廣告費來說通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的費用還是極低的。這樣可以使企業(yè)獲得最大的利益，也可以使消費者獲得更大的便捷。
三、互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷的應用策略
由于互聯(lián)網(wǎng)的上述特征，小微企業(yè)應該及時通過市場的局勢調(diào)節(jié)自己的營銷策略。這樣一來就可以使企業(yè)獲得更大的利益。企業(yè)可以通過以下的政策來保障自己的收益：
1.產(chǎn)品質(zhì)量是根本。信息在互聯(lián)網(wǎng)的高速傳播，傳播的口碑也是時好時壞，既能給企業(yè)帶來良好的收益，也能損害企業(yè)的信譽，這就證明了企業(yè)的口碑營銷擁有著十分巨大的潛力。但是負面的口碑往往要大于正面口碑的傳播速度和范圍，如果企業(yè)不注重自己本身的產(chǎn)品質(zhì)量，只是通過某種方式刷口碑，那么這樣的企業(yè)還是要倒閉的。
2.學會傾聽。口碑的真實價值都來源于消費者，來自于他們自己的真實體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)給消費者搭建了一個公共平臺，這對于企業(yè)來說是一個良好的機會，因為他們可以通過網(wǎng)絡獲取用戶對產(chǎn)品的評價或者消費者發(fā)自內(nèi)心的想法。
3.找到或者培養(yǎng)口碑營銷中的意見領袖。意見領袖就如前文所提到的，他們是消費群體的先驅(qū)者、是某方面的權威人士或者是專家。但是最常見的還是一個朋友、一個同事對其熟悉人的信任，把他的親身經(jīng)歷當做參考。在網(wǎng)絡中，我們可以把具有相同愛好的人聚集在一起，通過他們之間的相互交流具有資深品質(zhì)的人可能會脫穎而出。這時候企業(yè)就應該找到這些意見領袖，然后對他們進行營銷和宣傳，利用他們的影響力來帶動更多的消費群體。
4.提高口碑的信譽度。在傳統(tǒng)的口碑營銷方式中，口碑的可信度是很高的，但是網(wǎng)絡上的口碑營銷的可信度著實令人汗顏。在網(wǎng)絡的虛擬化中，安全已經(jīng)成為了首要問題。我們消費者群體不能確定發(fā)布者發(fā)布的信息是否帶有商業(yè)目的，提高網(wǎng)絡營銷的口碑可信度應該加強對信息的管理?；ヂ?lián)網(wǎng)的口碑營銷不同于傳統(tǒng)的口碑營銷模式，小微企業(yè)在營銷中要深入了解互聯(lián)網(wǎng)的口碑營銷的特點，要提高網(wǎng)絡營銷的口碑可信度，了解市場的情況企業(yè)才能深入地展開有效的對策。企業(yè)在展開營銷之前，應該加強本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量從根本上提升自己的實力，而不是通過一些虛假的宣傳來提高企業(yè)的信譽度。只有通過網(wǎng)絡營銷口碑的有效宣傳，才能夠提升起廣西小微企業(yè)的知名度和公司自身的收益。
參考文獻:
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大學市場營銷分析論文范文篇三
《 電子商務網(wǎng)站微博營銷策略 》
摘要：文章介紹了電子商務網(wǎng)站中微博營銷的特點、平臺內(nèi)容、形式和營銷策略的探索，通過淘寶和趣玩網(wǎng)的操作平臺，從確定要宣傳的產(chǎn)品或要傳遞的信息開始，到編制具體的微博內(nèi)容并配上相應的圖片、視頻或者網(wǎng)址鏈接，并且有工程技術方面的保證，特別是有完善安全監(jiān)測的保證，因此電子商務網(wǎng)站中微博營銷是穩(wěn)定的、可靠的、可行的。
關鍵詞：微博營銷，電子商務網(wǎng)站;營銷策略;淘寶;趣玩網(wǎng)
1概述
微博作為一種迅速興起并用極短的時間吸引了大量用戶的社交平臺，它使得越來越多的公司改進它們的營銷手段與方式，以此來達到樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品和解決企業(yè)問題的目的。微博是一個可以隨意分享、傳播以及獲取的平臺，用戶通過網(wǎng)頁端或者手機APP端來發(fā)表自己長達140字(現(xiàn)會員用戶不受此限制，以2000字封頂)的獨特觀點和神奇想法，及時分享、迅速傳播、互動獲取。微博營銷隨著微博的出現(xiàn)而出現(xiàn)，是指企業(yè)借助微博這個公開平臺，利用其開放、平等、互動、迅速等特點，向廣大的微博用戶傳達想要為人所知的各項信息，最終達到創(chuàng)造價值和獲取收益的目的。在微博的世界里，每個用戶都是潛在的營銷對象，更是一個潛在的消費者。通過對相關用戶的分析，企業(yè)可以利用熱門話題榜、熱門搜索榜、購買廣告欄位等方式來開展營銷活動;又因為微博的各種特點，企業(yè)也可以及時獲取用戶對營銷行為的反應，隨時做出有效調(diào)整，達到最優(yōu)的營銷效果。在全民微博的大浪潮之下，作為本身就依托于互聯(lián)網(wǎng)而生存的電子商務網(wǎng)站來講，更是不能錯過這個機會，開設賬號、專人打理，他們也加入了這場營銷大戰(zhàn)。電子商務企業(yè)(網(wǎng)站)與傳統(tǒng)企業(yè)在性質(zhì)上有著很大的不同，因此這兩者在微博營銷方式上也存在很大區(qū)別，不能對電子商務網(wǎng)站的微博營銷手段泛泛而談，而是要針對其特有的個性和特征對癥下藥，以此來達到最佳的營銷效果。本文中選取了大型電商網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的微博賬號“@淘寶”和小型電商趣玩網(wǎng)的賬號“@趣玩網(wǎng)”為研究對象，對現(xiàn)階段電商網(wǎng)站的營銷情況進行了分析。截至2016年2月29日，賬號@淘寶粉絲數(shù)531萬，關注數(shù)802，發(fā)布微博數(shù)8478;賬號@趣玩網(wǎng)粉絲數(shù)28萬，關注數(shù)1828，發(fā)布微博數(shù)33447。在對這兩個賬號的功能規(guī)劃、微博詳情包括內(nèi)容、發(fā)布時間和方式以及與粉絲互動情況進行了觀察和分析之后，通過對內(nèi)容策劃、形式表達、粉絲質(zhì)量和營銷心態(tài)這四個方面的詳細闡述，對電子商務網(wǎng)站現(xiàn)階段的微博營銷策略提出了相應的意見。
2營銷內(nèi)容、形式和策略的探索
2.1營銷的趣味性
沒有人會喜歡繡花枕頭，對于微博營銷來講也是一樣，徒有虛表，并不能長期吸引對方，內(nèi)容才是制勝的關鍵，而有趣的內(nèi)容則更是錦上添花。但是更需要注意的是，這里的趣味性并不僅僅是指詼諧搞笑，更多的是要向用戶傳達有意思、有創(chuàng)意、有價值的信息，電商企業(yè)發(fā)布的微博要能讓用戶在輕松愉悅的狀態(tài)下接收到你所想要傳達的營銷信息，既要嚴肅又要活潑，既要有所控制又要彰顯個性，如此才能吸引到更多粉絲，使傳達出的營銷信息達到最大化的接收。在對這兩個賬號進行觀察的過程中，明顯發(fā)現(xiàn)，人們對于趣味性較強的微博的敏感度和關注度更高，評論和轉發(fā)數(shù)也更為可觀，從而引發(fā)了更大規(guī)模的討論和關注，所能涉及到的營銷范圍也就更廣，效果也就更好。
2.2營銷的相關性
電子商務企業(yè)之所以開設微博，就是因為要宣傳自己的網(wǎng)站，增加點擊率，吸引更多的用戶來消費，從而獲得經(jīng)濟利益。很多企業(yè)有時會過多地關注內(nèi)容的趣味性，從而忽視了微博內(nèi)容的嚴肅性與嚴謹性。幾條逗趣的段子或許能吸引來一些粉絲和關注度，但是對于整體的微博營銷來講卻鮮有好的效果。真正有作用的微博應該以自己的品牌、產(chǎn)品、行業(yè)屬性等方面的內(nèi)容作為宣傳重點，注意每一條微博的質(zhì)量，不浪費精力與筆墨在無關緊要的事情上，要努力把自己的微博賬號打造成相關領域的權威。在這個層面上，@淘寶顯然要比@趣玩網(wǎng)做得出色。作為中國頂尖的電子商務平臺，@淘寶無論是在各項資源的占有率上還是在專業(yè)程度上都要明顯優(yōu)于@趣玩網(wǎng)。作為一個大型電商平臺的賬號，@淘寶更加致力于在自身領域內(nèi)發(fā)光發(fā)熱，除了一些線上線下的活動宣發(fā)和與相關子賬號的互動外，幾乎每一條微博都體現(xiàn)出它作為一個電商網(wǎng)站的營銷渠道而存在。哪怕是看似與自己無關的新聞或是專業(yè)知識，它也能用一種詼諧幽默的方式體現(xiàn)出自己的價值。而@趣玩網(wǎng)就要做得相對差一些，時常會發(fā)送許多與自己本身定位不相符的微博，而這些內(nèi)容也并沒有粉絲會買賬。
2.3營銷的多樣性
電商網(wǎng)站的微博賬號的管理者應該盡可能地為粉絲提供多樣形式的微博內(nèi)容，除了純文本文字內(nèi)容外，圖片、音頻、視頻都能帶來相對更多的閱讀量和關注度，從而順利將自己營銷出去?？紤]到電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別之后，我們還要重視的是網(wǎng)站商品的鏈接。通過直接的網(wǎng)站鏈接所獲得點擊率，往往要高于你只發(fā)出一張圖片或只提到一個關鍵詞然后讓用戶自行搜索而得來的點擊率，這種方式將會給企業(yè)帶來更為直接的經(jīng)濟收益。@淘寶和@趣玩網(wǎng)都比較出色地完成了自己的宣發(fā)使命，除了圖片、音頻和視頻之外，大多數(shù)的相關微博都會帶上網(wǎng)址，方便粉絲們直接點擊并購買相應產(chǎn)品，
2.4營銷的話題性
在這個網(wǎng)絡文明高度發(fā)達的時代，每天都會出現(xiàn)新鮮有趣的話題，刷微博在成為許多人獲取信息的最主要途徑之后，誰能在微博上成為話題中心，誰就能得到更多的利益。企業(yè)除了創(chuàng)造屬于自己的話題之外，還應該要時刻緊跟潮流，精準判斷出當下最流行的事物，并以之為切入點，來完成一個微博營銷活動。對于一個話題的參與，不光體現(xiàn)出自身企業(yè)的年青態(tài)度和互聯(lián)網(wǎng)思維，更可以為自己帶來更多的粉絲和用戶。@淘寶賬號最新參與的一個熱門事件是關于小李子終于奪得奧斯卡影帝的事情，內(nèi)容寫到：“胡鬧!我們小李子終得影帝，靠的是實力!!!才不是什么紅繩。”淘寶網(wǎng)本身給人的形象就是一個神奇到什么都可以買到的網(wǎng)站，幾乎每次有什么大事件發(fā)生之后，你都可以看到許多淘寶店主迅速跟進，進行上貨，例如各種春晚同款，那邊節(jié)目還沒有結束，這邊同款美衣就已經(jīng)能搜到了。而這次小李子奪得影帝時，他的左手手腕上系了一根極有中國特色的紅繩，如此大好的宣傳機會，淘寶網(wǎng)自然不會放過，詼諧有趣的內(nèi)容再次吸引來了大批粉絲。對于趣玩網(wǎng)來講，它更加關注于本身網(wǎng)站商品的一個推廣和販賣，它加上“##”標簽的大都是自己的產(chǎn)品，例如“擴容充電手機殼”“早餐漢堡機”等，這些內(nèi)容會更容易出現(xiàn)在用戶搜索某一特定詞的時候。
2.5營銷的互動性
微博最大的特點就在于平等及時的互動和溝通。相比于傳統(tǒng)企業(yè)，客戶被動地接收企業(yè)傳達的各種信息，自己的反饋大部分也無法得到及時解決的情況，在微博這個平臺上，你的意見建議有可能會在極短的時間內(nèi)被很多人看到，自然也會引起企業(yè)的重視。你的想法會在第一時間內(nèi)傳達給企業(yè)，企業(yè)也會第一時間解決你的疑惑。這相比于傳統(tǒng)的幾個工作日才能解決一個問題，已經(jīng)是非常大的突破。除了用微博來解決用戶問題之外，當企業(yè)積極與粉絲互動還可以增進彼此之間的親密度，增加粉絲們對該企業(yè)的忠誠度，有助于整個企業(yè)塑造一個專業(yè)而且親切的形象。在與粉絲的互動上，淘寶網(wǎng)要明顯優(yōu)于趣玩網(wǎng)，除了常見的轉發(fā)有獎外，他還會向粉絲提出一些逗趣的問題，從而引發(fā)大家的討論。春節(jié)期間，該賬號就發(fā)布了一系列關于如何對付各種“熊孩子”“熊親戚”的內(nèi)容，粉絲們都積極參與評論，出言獻策，吸取經(jīng)驗，非常熱鬧，整體閱讀量十分可觀。
3營銷形式的表達
3.1時間與頻率
大多數(shù)的人都會選擇在閑暇的時間刷刷微博放松一下心情，而對于粉絲們的閑暇時間的掌握和控制就成了博主們需要關注的事情。早上7～8點鐘、中午午休的那1個小時、傍晚吃完飯一直到睡覺前，這些時間段都是黃金時間，絕大多數(shù)粉絲們都會在這個時間內(nèi)使用手機。觀察這兩個賬號會明顯發(fā)現(xiàn)在工作時間發(fā)出的一些微博，比如上午10點或者下午3點，他們的評論和轉發(fā)數(shù)都會明顯少于在黃金時間內(nèi)發(fā)出的微博。在頻率這個問題上，有時候過于頻繁往往會適得其反，應該把每次發(fā)布微博的時間間隔變長，頻率保持在5～6條之間，這樣既保證在每個黃金時間段內(nèi)都有內(nèi)容被粉絲們閱讀到，還能保證不會過度刷屏，使粉絲們“粉轉黑”。
3.2團隊
許多大型企業(yè)都會有很多子賬號或者相關賬號，例如@淘寶就經(jīng)常會與@余額寶、@支付寶錢包、@萬能的淘寶、@阿里巴巴等賬號進行互動，這樣一來就建立了一個“微博生態(tài)樹”，對各個賬號的粉絲進行了一個聚攏和整合，獲取了更大量級的各種粉絲數(shù)據(jù)和傾向喜好等，這對于企業(yè)來講也是一筆巨大的財富。而對于小公司來講，沒有這么多外伸板塊，這時需要做的就是發(fā)揮每一個員工的作用，形成一個良性互動的基本粉絲網(wǎng)絡，并通過這個網(wǎng)絡向外不斷輻射，進一步擴充，吸引更多的粉絲和潛在客戶。
3.3多功能
微博并不僅僅只是一個簡單的社交平臺，它還有許多其他的功能，如果將這些功能利用好，那么電商企業(yè)將會獲得更好的營銷效果和更高的經(jīng)濟收益。從打開微博第一眼看到的整版廣告開始，到具體某一頁面上端和左右兩側的廣告欄位(手機客戶端可能只有頂端廣告)，再到微博熱搜榜和熱門微博，還有各種私信收發(fā)和訂閱消息等功能，這些功能之間的結合會形成一個完整的營銷體系，從各個方面來對粉絲進行信息轟炸，并可以吸引一定量的潛在消費者。這個體系最大限度地發(fā)揮了微博的功能，使營銷行為達到了最優(yōu)秀的效果。
4粉絲質(zhì)量
微博傳遞信息的關鍵在于人與人之間的溝通，所以對粉絲的管理成為了至關重要的一個環(huán)節(jié)。就一個電商企業(yè)的賬號來講，它的粉絲有可能是忠實客戶或死忠粉，也有可能是貨比三家的精明實惠派，也有可能是偶然點進來的新面孔，管理這些不同類型和忠誠度的粉絲可以使用例如群組消息、標簽分類或者一些第三方軟件來對他們進行定時專項的推送。微博內(nèi)容也要時時想粉絲所想，不能只是一味地傳遞企業(yè)信息和單向輸出企業(yè)價值觀，而是要緊跟潮流多加互動，了解粉絲們真正希望獲取的內(nèi)容，有目標有針對性地進行內(nèi)容的編寫。粉絲的確重要，但有時候一些博主為了追求好看的粉絲數(shù)，會購買大量的“僵尸粉”，雖然表面上好像有很多人關注，但對于信息的推廣和網(wǎng)站客流量的增加卻沒有很大的幫助，有時還會弄巧成拙，給人以不專業(yè)和混亂的印象。粉絲質(zhì)量的提高還可以靠與某些網(wǎng)絡大V或者行業(yè)領袖進行互動來獲取，以此得到的粉絲大多都有比較高的素質(zhì)和相對集中的興趣關注點，更加利于營銷信息的二次傳播。
5營銷心態(tài)
微博營銷的效果并不是立刻就能觀察到的，需要博主進行不斷的維護和精心的打理。心急吃不了熱豆腐，一上來就用力過猛反而很有可能引起一些粉絲的反感，對形象的塑造和后期工作的展開都產(chǎn)生了負面影響，細水長流徐徐圖之反而會有意想不到的效果。我們不能一味地夸大微博營銷對于電子商務網(wǎng)站的作用，雖然電商網(wǎng)站的確是依賴于網(wǎng)絡而存在，但是人們并不是24小時都生活在網(wǎng)絡上的，適當?shù)木€下營銷手段也可以吸引到一大批潛在的粉絲和客戶。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結合更加大范圍地覆蓋了消費群體，帶來更多的經(jīng)濟收益。要負責任地使用微博，不要隨意地使用它來進行宣傳，每一條微博都應該經(jīng)過深思熟慮，不隨意傳播負面消息，不隨意詆毀競爭對手。水能載舟亦能覆舟，不恰當?shù)氖褂脮砗車乐氐暮蠊?，尤其是在網(wǎng)絡世界里，負面消息的傳播速度往往更快，帶來的毀滅也是災難級的。用誠懇的心與粉絲交流和互動，用博愛的心傳遞正面訊息，這樣才能樹立一個積極向上的微博形象和電商企業(yè)形象。
6結語
電子商務網(wǎng)站的微博營銷看似簡單，只需要動動鼠標點擊發(fā)送，但實際上是一個繁瑣而且復雜的工作。從確定要宣傳的產(chǎn)品或要傳遞的信息開始，到編制具體的微博內(nèi)容并配上相應的圖片、視頻或者網(wǎng)址鏈接，再到發(fā)布之后觀察粉絲的反應，同時還要與之進行及時的互動，接著后期還要利用搜索標簽等功能進行維護，最后還要進行各種數(shù)據(jù)篩選和分析，并制定下一步的營銷方案，整個微博營銷的過程是復雜的，需要我們充分利用各種資源和發(fā)揮最大的能力來做好。在電商微博化和微博電商化這個趨勢越來越明顯的今天，如何利用好微博這個平臺來進行電子商務網(wǎng)站的推廣，電子商務網(wǎng)站中微博營銷具有較好的實用價值和社會效益。
參考文獻
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