怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷
怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷
如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷 互聯(lián)網(wǎng)銷售已漸漸普及,怎么做好網(wǎng)絡(luò)銷售?為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷,歡迎參閱。
怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷篇一
一、知識障礙:缺乏對產(chǎn)品相關(guān)知識和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握
產(chǎn)品知識是談判的基礎(chǔ),在與客戶的溝通中,客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問題。如果銷售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù),甚至一問三不知,無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。
化解方法:接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),不懂就問,在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié);千萬不要對客戶說“不知道”,的確不知道的要告訴客戶向?qū)<艺埥毯笤俳o予回復(fù)。要善于向成功人士請教與學(xué)習(xí),要善于借助互聯(lián)網(wǎng)提升自己各方面能力,國際頂尖營銷師Cnsrs就強烈說明了這一點,這樣你才可以快速進步與成功.
二、心理障礙:對不好結(jié)果的擔(dān)憂、懼怕或不愿采取行動
膽怯、怕被拒絕是新銷售員常見的心理障礙。通常表現(xiàn)為:外出拜訪怕見客戶,不知道如何與客戶溝通;不愿給客戶打電話,擔(dān)心不被客戶接納。
銷售的成功在于縮短和客戶的距離,通過建立良好的關(guān)系,消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通,勢必喪失成功銷售的機會。
化解方法:增強自信,自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題:銷售的目的是為了自我價值的實現(xiàn),基礎(chǔ)是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關(guān)系,如
果客戶的確不需要,當(dāng)然有拒絕的權(quán)利;如果客戶需要卻不愿購買,那就正好利用這個機會了解客戶不買的原因,這對以后的銷售是很有價值的信息.一定要切記:今天現(xiàn)在的做的任何事情都是為了最美好明天而準(zhǔn)備的,不要太計較結(jié)果,但要善于總結(jié)。凡事只要用心去做不管結(jié)果好壞,總之經(jīng)歷了就是一種財富。一次人生路上的成長.
三、心態(tài)障礙:對銷售職業(yè)及客戶服務(wù)的不正確認(rèn)知
一些銷售員輕視銷售職業(yè),認(rèn)為這個職業(yè)地位不高,從事這個行業(yè)實屬無奈,感覺很委屈,總是不能熱情飽滿地面對客戶,所以也無法調(diào)動起客戶的購買熱情。
化解方法:正確認(rèn)識自己和銷售職業(yè),為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),需要不斷地為自己樹立目標(biāo),并通過努力不斷地實現(xiàn)目標(biāo),從中獲得成就感。銷售是一個需要廣泛知識的職業(yè),只有具備豐富的產(chǎn)品知識、銷售專業(yè)知識、社會知識等,才能準(zhǔn)確把握市場脈搏。
四、技巧障礙:對整個銷售流程不熟悉,對客戶購買過程控制技巧的應(yīng)用不熟練
具體表現(xiàn):對產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法,不能言及重點,無法把產(chǎn)品的利益點準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶;缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷,不能準(zhǔn)確捕捉客戶購買的信號,所以往往錯失成交的良機;急功近利,缺乏客戶管理手段,不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系。
化解方法:充分了解客戶的需求,尋找產(chǎn)品和品牌價值可以給客戶帶來的利益點;理清客戶關(guān)心的利益點和溝通思路;多向同事和上級請教經(jīng)驗,了解客戶成交的信號和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施;學(xué)會時間管理,進行客戶分類,將更多的時間投入更有成交可能的客戶;如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購買心理和動機,就將與客戶的溝通過程告訴你的上司,請他(她)給出判斷。
五、習(xí)慣障礙:以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣
不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售員習(xí)慣了生硬的語言和態(tài)度,使客戶覺得不被尊重。一些銷售員不會微笑或習(xí)慣以貌取人,憑自己的直覺判斷將客戶歸類,并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的,但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失。
化解方法:保持積極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣,使客戶樂于和你溝通。
銷售人員與客戶的溝通過程,是客戶進行品牌體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是消費者情感體驗的一部分??蛻粜枰顚哟瘟私猱a(chǎn)品情況,作為決策的依據(jù)。而銷售員對產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度,對客戶的決策有很大影響。銷售人員的行為舉止將影響客戶對企業(yè)和品牌的認(rèn)知,是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵。
六、環(huán)境障礙:容易受周圍的人或事影響
由于缺乏對銷售職業(yè)的正確理解和認(rèn)識,趨向于模仿其他同事的工作方式和作風(fēng),但忘了向同事學(xué)習(xí)是要吸取別人的長處和優(yōu)點。曾經(jīng)有一個初入行的銷售員,初到公司時熱情高漲,但后來受一些老銷售員的影響,工作也變得散漫,不能嚴(yán)格要求自己。還有一些銷售員無法融入團隊,和團隊的距離感也不利于個人發(fā)展。
化解方法:辨別是非,尊重同事,以開放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績突出的銷售員為榜樣,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點和經(jīng)驗。
對照以上列舉的六大障礙,銷售新手可以列出一張自我檢測表,對自己的不足之處制定相應(yīng)的解決計劃。
復(fù)制成功:利用互聯(lián)網(wǎng)快速提升自己各方面的能力及業(yè)績
互聯(lián)網(wǎng)近幾年的發(fā)展是尤為迅速的,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢也是任何傳統(tǒng)媒體所無法比擬的,每年的網(wǎng)上成交額也是在不斷上升,因此在這個網(wǎng)絡(luò)年代一定要利用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具助力自己快速進步,快速成功.
怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷篇二
網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法及一般效果。
搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,現(xiàn)在,雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效,但調(diào)查表明,搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一,網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是,交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流,進入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明,網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能完全代表其效果,網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。
信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
許可Email營銷?;谟脩粼S可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
郵件列表。郵件列表實際上也是一種Email營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息,從而實現(xiàn)營銷的目的。
郵件列表的主要價值表現(xiàn)在四個方面:作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。