節(jié)日如何做好老客戶維護(hù)

　　推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么節(jié)日如何做好老客戶維護(hù)?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　節(jié)日做好老客戶維護(hù)的五個(gè)方法：

　　節(jié)日做好老客戶維護(hù)的方法一、老客戶的電話拜訪

　　作為社會(huì)屬性的人都是有感情需求的，情感需求包括兩個(gè)方面，一是對(duì)親情、友情的需要，另一個(gè)就是歸屬感的需要，也是人們希望自己歸屬某一個(gè)組織，而銷售人員節(jié)假日問候可以滿足分銷商第二種需求。這里要注意的是，節(jié)假日的電話問候主要以真心祝福為主，要與分銷商在私人感情上達(dá)到共鳴，弱化“工作氛圍”，強(qiáng)化“感情”印象，以“噓寒問暖”“使勁關(guān)懷”為主要內(nèi)容，切記不要太肉麻，給人一種虛情假意之感。

　　節(jié)日做好老客戶維護(hù)的方法二、做好在節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)老客戶的拜訪

　　其實(shí)，有時(shí)候拜訪分銷商要像走親戚一樣勤，再親的親戚三年不走動(dòng)，感情也會(huì)淡化很多。拉近與老客戶的感情最有效方式就是常走走，尤其在節(jié)假日。一方面可以建立彼此良好的私人感情，另一方面也可以使老客戶感到受尊敬，對(duì)后續(xù)的產(chǎn)品銷售更有干勁。很多時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品在終端銷售好與否，除了產(chǎn)品本身的利潤(rùn)空間大小，就是業(yè)務(wù)員在老客戶心目中的地位大小，營(yíng)銷工作最高境界就是“攻心洗腦”，攻心就是讓你的老客戶“愛”上你，“洗腦”就是讓老客戶滿腦子都是你的產(chǎn)品信息，當(dāng)然做到這一點(diǎn)很難，但我們必須有信心去做。

　　節(jié)日做好老客戶維護(hù)的方法三、短信問候

　　現(xiàn)在大多數(shù)分銷商對(duì)千篇一律的道賀短信肯定產(chǎn)生了審美疲勞，因?yàn)楹芏鄰S家營(yíng)銷人員都是應(yīng)付差事，這一點(diǎn)分銷商看得很清楚，他也沒有絲毫的感動(dòng)。所以短信祝福一定要根據(jù)對(duì)方的具體情況編寫，要祝賀其內(nèi)心在下一階段非常想實(shí)現(xiàn)的事情，外加一兩句樸實(shí)無華的賀詞即可。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電分銷商普遍文化水平低，對(duì)當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)絞盡腦汁，我一般除了簡(jiǎn)單的安撫，就是使勁地給他們打氣，相信未來一定會(huì)好，外加當(dāng)?shù)靥厣淖８！Ｓ浀糜幸荒?a href='http://zh056.com/jierizhishi/chuxi/' target='_blank'>除夕之夜，我給一個(gè)老分銷商發(fā)了一個(gè)祝福短信，第二天早上天剛亮，我還未起床，那個(gè)老分銷商打電話過來感激地一遍又一遍向我道謝，并解釋說他不會(huì)發(fā)短信，在那一年的合作中，他處處對(duì)我很關(guān)照。

　　節(jié)日做好老客戶維護(hù)的方法四、重點(diǎn)客戶送禮

　　對(duì)重點(diǎn)老客戶在節(jié)假日要親歷親為，要講究送“禮“。眼下營(yíng)銷不管怎么做，都嚴(yán)重同質(zhì)化了。你想到的別人已經(jīng)做了，我們要做的就是花最少的代價(jià)讓老客戶感覺那是我們真心為他挑選的，并花了很多金錢以外的成本，是我們對(duì)他真情的付出。

　　節(jié)日做好老客戶維護(hù)的方法五、幫助做好工作

　　在重大節(jié)假日幫助分銷商做好助銷工作，幫助他們多銷售產(chǎn)品就是最好的拜訪，尤其在五一、國(guó)慶等重大節(jié)日。每逢重大節(jié)假日，都是分銷商終端促銷的火拼期，這個(gè)時(shí)候分銷商就顯得有些力不從心了，他多么希望有人能真心幫他一把。戰(zhàn)場(chǎng)上的友情是最牢靠的兄弟情，而此時(shí)的促銷不亞于一場(chǎng)戰(zhàn)役，正可謂是一個(gè)與分銷商肩并肩戰(zhàn)斗的最好機(jī)會(huì)。

　　節(jié)日的促銷銷售技巧：

　　一、有獎(jiǎng)競(jìng)賽

　　廠家通過精心設(shè)計(jì)一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問答知識(shí)，讓消費(fèi)者在促銷現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個(gè)通常跟廠家的路演活動(dòng)結(jié)合在一起，競(jìng)賽的獎(jiǎng)品一般為實(shí)物，但也有以免費(fèi)旅游來表示獎(jiǎng)勵(lì)的。競(jìng)賽的地點(diǎn)也可有多種，企業(yè)有時(shí)通過電視臺(tái)舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競(jìng)賽，也可以是在賣場(chǎng)的大門口廣場(chǎng)上與顧客互動(dòng)，其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，促進(jìn)銷售。

　　二、憑證促銷優(yōu)惠

　　這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù)，然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠，比如：憑印花商品或者海報(bào)剪角可以優(yōu)惠價(jià)格、憑會(huì)員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。

　　三、游戲促銷

　　廠家或者賣場(chǎng)會(huì)設(shè)計(jì)某個(gè)主題或者某個(gè)形式的游戲，鼓勵(lì)顧客參與，比如：寶寶爬行比賽、家庭為單位的競(jìng)賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等，讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競(jìng)爭(zhēng)的歡喜，優(yōu)勝者有獎(jiǎng)勵(lì)，參與者有紀(jì)念品，這種方式互動(dòng)性非常好，尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。

　　四、廠商周

　　這種方式是指某個(gè)廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)成聯(lián)合性的促銷，用價(jià)格、贈(zèng)品、活動(dòng)等多種促銷方式整合起來，目的就是向顧客綜合展示實(shí)力，使顧客對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象，廠商周在商品的展示、陳列上會(huì)比較有氣勢(shì)，效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強(qiáng)烈得多，但成本也相對(duì)較高。

　　五、主題周

　　通常是由賣場(chǎng)組織的，以某個(gè)主題為核心，組織多種商品，多個(gè)廠家，開展多個(gè)活動(dòng)的大型特色促銷，比如：臺(tái)灣食品節(jié)，法國(guó)紅酒節(jié)等等，旨在宣傳某個(gè)地域、某種文化、某類產(chǎn)品、某個(gè)概念等，參與活動(dòng)的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好，一般還會(huì)結(jié)合媒體的力量來推動(dòng)，力度很大，效果很好。