飯店經(jīng)營方法
學(xué)習(xí)啦小編為你分享以下關(guān)于飯店經(jīng)營的內(nèi)容,歡迎閱讀參考。
飯店經(jīng)營方法
在特色飯店的經(jīng)營策略上可以采用三字決:一、“引”是“引來客人”。
即吸引顧客。這就靠飯店的建筑特點及裝飾風(fēng)格,比如將店鋪的墻改成透明玻璃,在沿街的玻璃柜中擺滿色香誘人的特色食品,另外更得靠以后在經(jīng)營過程中建立的市場知名度和美譽度,也就是所說的品牌。二、“留”是“留住客人”。
既飯店將顧客引來之后,通過自己獨特的風(fēng)味和口味以及良好的服務(wù)態(tài)度,合理適中的價格,將客人留下用餐。另外,在飯店內(nèi)的明顯之處對主要菜肴的價格明碼標(biāo)價,讓顧客留下來既吃得舒心,又吃得放心。三、“記”是“讓客人記住這里”。
回頭客生意將會是飯店開張一段后主要的客源,因此要利用每一次熱情的服務(wù)、可口的菜肴、不錯的環(huán)境給客人最好的第一印象,以后他本人不但很可能來光顧你,還會帶許多的朋友來品嘗,生意便會越來越好。面對國際化經(jīng)營競爭日益激烈的態(tài)勢,飯店經(jīng)營管理者要認(rèn)真思考應(yīng)對措施,從自身的實際出發(fā),抓好求新、求實、求活、求利、求精五個方面的工作。一、求新求新就是要創(chuàng)新。飯店經(jīng)營工作要與時俱進,研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗。求新是飯店經(jīng)營工作的主旋律,是飯店經(jīng)營管理者的基本功。求新,一要讓思想從傳統(tǒng)的套路、程序、定勢中沖出,做到既對現(xiàn)有知識和能力進行揚棄與發(fā)展,又對新事物、新知識、新情況進行大膽探索和創(chuàng)造;二是著眼于新的經(jīng)營實踐,善于用新的視角觀察客源市場需求,用新的服務(wù)方式解決問題;三要堅持在經(jīng)營理論與經(jīng)營實踐的結(jié)合中創(chuàng)新,既繼承前人又不墨守陳規(guī),既借鑒經(jīng)驗又不照抄照搬。
二、求實
求實,就是講究經(jīng)營工作的實實在在。想到的不如做到,做到的就要做好。防止出現(xiàn)重形式輕過程、重數(shù)量輕質(zhì)量、重表面輕實效。要求實,最重要的是我們一定要“實干”。把目標(biāo)確定抓落實貫穿到飯店經(jīng)營工作的全過程??照勚荒苷`國,務(wù)實才能興邦。三、求活
經(jīng)營要講求靈活。的確,我們在經(jīng)營工作中的定式太多了,尤其是在國有企業(yè)中墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈舉、固步自封、死氣沉沉。曾記得有一家酒店提出“一切為了發(fā)展”的口號。在不違反國家法律法規(guī)的前提下,凡是有利于經(jīng)營、有利于客人、有利于企業(yè)發(fā)展的事,我們就做,這是值得借鑒的。經(jīng)營要活,首先要了解市場,市場需要我們怎么做,我們就依據(jù)自身的優(yōu)勢,集中時間精力去做好,以市場需求為龍頭,以營銷策略為手段,以產(chǎn)品質(zhì)量為根本,以滿足需求為目標(biāo),全方位地把經(jīng)營工作搞活。其次經(jīng)營要有個性,善于看準(zhǔn)有潛質(zhì)的市場需求,將它開發(fā)后培育、成長。壯大,成為自己的特色。如果擁有個性化的特色產(chǎn)品,經(jīng)營自然就活了。
四、求利
利潤是飯店經(jīng)營工作的目的,是一個企業(yè)生存與發(fā)展壯大的動力之源。飯店利潤不僅是飯店經(jīng)營活動的財務(wù)成果,更重要的是它與飯店經(jīng)營管理工作有著密切的聯(lián)系。飯店利潤的大小,不僅能綜合反映出飯店經(jīng)營活力財務(wù)成果的好壞,衡量飯店經(jīng)營活力的經(jīng)濟效益,而且還能在很大程度上反映飯店增收節(jié)支,節(jié)能降耗的情況和經(jīng)營管理工作的水平??梢?,飯店經(jīng)營能否有利潤既是飯店財務(wù)上的一項重要綜合性的指標(biāo),也是飯店經(jīng)營工作的一項重要的質(zhì)量指標(biāo)。要做好這篇文章,我們要做的工作有很多,如何飯店要將那些管理不善,經(jīng)營不善,年年虧損的位置減小規(guī)模、對外招租、轉(zhuǎn)向經(jīng)營;不能讓那些利潤低下、成本高潮、人浮于事的地方導(dǎo)致整個企業(yè)發(fā)展的停止不前。又如我們在高科技應(yīng)用方面仍有很大空間上做文章,如何將能源有效的利用?如何在水、電、煤、氣等方面采用節(jié)能設(shè)備、節(jié)能運行。節(jié)能管理?如何通過智能化管理達到人力資源優(yōu)化利用?諸如此類的問題如果解決好了,飯店的利潤就會自然產(chǎn)生了。
五、求精求精就是要樹立精品意識,提倡精品效益,講究精益求精,多出精品。求精,首先要有嚴(yán)格治店,講求質(zhì)量的工作態(tài)度,切忌馬虎大意,以次充優(yōu)。其次,要從已有的客觀現(xiàn)實和具體情況出發(fā),堅持行之有效的思維方法,大膽提出新的觀點,在經(jīng)營工作中逐步樹立飯店品牌,創(chuàng)造精品服務(wù)。再次,要防止短期行為,精品要經(jīng)得起市場、時間、價值等多方面的考驗??傊?,飯店的經(jīng)營工作,要有一種精品意識,要有一種高度負(fù)責(zé)的質(zhì)量意識,更要有一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砭瘛?/p>