人際溝通是什么意思有什么特點(diǎn)
人際溝通一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。那么你對(duì)人際溝通了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是人際溝通的內(nèi)容，希望大家喜歡!
人際溝通的概念
人際溝通(interpersonal communication) 是個(gè)人之間在人際交往中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程，是信息在個(gè)人間的雙向流動(dòng)。
1、人際溝通是一種歷程(process)，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為。與您的親人飯後閑聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網(wǎng)路在chat room里與網(wǎng)友們對(duì)談都是一種人際溝通的例子。而在每一個(gè)溝通的歷程里，都會(huì)產(chǎn)生意義，此行為，都算是在實(shí)行人際溝通。
2、重點(diǎn)在于它是一種有意義(meaning)的溝通歷程。溝通的過(guò)程中，其內(nèi)容表現(xiàn)出的是"什么"?其意圖所傳達(dá)的是理由是"為何"?以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通"有多重要"?
3、雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在。在尚未溝通之前，不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果，例如小孩跟父母開口要錢，說(shuō)了"我沒(méi)有錢了，能不能給我一千元當(dāng)零用錢?"，此時(shí)再還未造成互動(dòng)前，不能知曉結(jié)果為何?？赡苁莥es，也可能是no，而且yes或no的結(jié)果又存在著許許多多的語(yǔ)氣態(tài)度等等差別。
人際溝通的功能
人際溝通具有心理上、社會(huì)性和決策上的功能，和我們生活的層面息息相關(guān)。心理上人們?yōu)榱藵M足社會(huì)性需求和維持自我感覺(jué)而溝通;人們也為了發(fā)展和維持關(guān)系而溝通;在決策中，人們?yōu)榱朔窒碣Y訊和影響他人而溝通。
心理功能
A、為了滿足社會(huì)需求和他人溝通
在心理學(xué)中認(rèn)為人是一種社會(huì)的動(dòng)物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機(jī)會(huì)與接觸方式，大都會(huì)產(chǎn)生一些癥狀，如產(chǎn)生幻覺(jué)，喪失運(yùn)動(dòng)機(jī)能，且變得心理失調(diào)。但山居隱士們采自愿式選擇遺世獨(dú)立，是一種例外。我們平?？膳c其他人閑聊瑣事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動(dòng)的需求而感到愉快與滿意。
B、為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通
由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么專長(zhǎng)與特質(zhì)，有時(shí)是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通后所得的互動(dòng)結(jié)果，往往是自我肯定的來(lái)源，人都想被肯定，受重視，結(jié)果從互動(dòng)中就能找尋到部份的答案。
社會(huì)功能
人際關(guān)系提供了社會(huì)功能，且借著社會(huì)功能我們可以發(fā)展、維持與他人間的關(guān)系。我們必須經(jīng)由他人的溝通來(lái)了解他人。借由溝通的歷程，關(guān)系得以發(fā)展、改變或者維系下去。因此在與某人做第一次的交談后，可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他亦或遠(yuǎn)離之。
決策功能
人類除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外，也是一種決策者。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在做決策，不論是接下來(lái)是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否，都是在做決策。但有時(shí)可能是靠自己就能決定的，有時(shí)候卻提和別人商量后一起做的決定。而溝通滿足了決策過(guò)程中兩個(gè)功能，一個(gè)是溝通促進(jìn)資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時(shí)的資訊是做有效決策之鑰。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來(lái)的資訊，但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也借由溝通來(lái)影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問(wèn)意見與你的傳達(dá)意見之間的互動(dòng)就可能會(huì)影響到結(jié)果。
人際溝通的特點(diǎn)
目的性
人與人溝通時(shí)，有其目的性存在。比如你在一個(gè)城鎮(zhèn)中迷路了，想開口問(wèn)路希望能夠因此而獲得幫助，不論你問(wèn)的是什么對(duì)象，一名警察或是小孩，不論你的語(yǔ)氣是和緩或著急，均有一個(gè)你所要設(shè)法求得的目的性存在，就是你想知道你身處何方，如何找到你要走的路。或者與人借東西，溝通中的許多文字也許是多余的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說(shuō)，但其目的仍是要跟人借東西而做的溝通。所以溝通時(shí)具有目的性。 在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動(dòng)機(jī)、目的和立場(chǎng)，都設(shè)想和判定自己發(fā)出的信息會(huì)得到什么樣的回答。而雙方的動(dòng)機(jī)、目的和立場(chǎng)可能相同也可能不相同，因此，溝通的雙方在溝通過(guò)程中發(fā)生的不是簡(jiǎn)單的信息運(yùn)動(dòng)，而是信息的積極交流和理解。
象征性
溝通可能是語(yǔ)言性也可能是非語(yǔ)言性，如面部表情能夠表現(xiàn)出你的非語(yǔ)言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘等，能夠傳達(dá)出其表征的涵意，均有一種象征性的作用。所以比如吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰(zhàn)不說(shuō)話，但彼此雙方也能夠明白對(duì)方所表征出的意思。人際溝通借助語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩類符號(hào)，這兩類符號(hào)往往被同時(shí)使用。二者可能一致，也可能矛盾。
關(guān)系性
其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內(nèi)容意義，也顯示彼此間的關(guān)系。在互動(dòng)的行為中涉及到關(guān)系中的兩個(gè)層面，一種是呈現(xiàn)于關(guān)系中的情感，另一種是人際溝通中的關(guān)系本質(zhì)在于界定誰(shuí)是主控者。而關(guān)系的控制層面有互補(bǔ)的也有對(duì)稱的。在互補(bǔ)關(guān)系中，一人讓另一人決定誰(shuí)的權(quán)力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個(gè)支配性。在對(duì)稱關(guān)系中，人們不同意有誰(shuí)能居于控制的地位，當(dāng)一人表示要控制時(shí)，另一人將挑戰(zhàn)他的控制權(quán)以確保自己的權(quán)力?；蛘呤且蝗朔艞墮?quán)力而另一人也不愿承擔(dān)責(zé)任?；パa(bǔ)關(guān)系比對(duì)稱關(guān)系較少發(fā)生公然的沖突，但是在對(duì)稱關(guān)系中，權(quán)力較可能均等。
互動(dòng)性
人際溝通是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，溝通的雙方都處于不斷的互動(dòng)即相互作用中，刺激與反應(yīng)互為因果，如乙的言語(yǔ)是對(duì)甲的言語(yǔ)的反應(yīng)，同時(shí)也是對(duì)甲的刺激。我們把人際溝通定義為產(chǎn)生意義的互動(dòng)過(guò)程。人際溝通是互動(dòng)的，因?yàn)橐饬x發(fā)生于兩位參與者之間的原始訊息和對(duì)訊息的反應(yīng)。溝通歷程發(fā)生于不同的人之間訊息的傳遞和接收(Feedback)，此歷程透過(guò)會(huì)被噪音干擾的知覺(jué)管道來(lái)進(jìn)行。 要形成一個(gè)良性的雙向互動(dòng)溝通，必須包含三個(gè)行為，就是有說(shuō)的行為、聽的行為還要有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的互動(dòng)溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說(shuō)，考核一個(gè)人是否具備互動(dòng)溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)，以及三種行為分別出現(xiàn)的頻率。
可塑性
因?yàn)槿穗H關(guān)系好像是自然的，與生俱來(lái)的能力，所以很少人注意溝通形態(tài)與技巧。有時(shí)把一些溝通上或態(tài)度上的錯(cuò)誤都想成"這是天生的，無(wú)法改變的"，就不試著去改變自己的錯(cuò)誤溝通態(tài)度。但其實(shí)溝通是需要學(xué)習(xí)的，我們要試著去觀察周遭環(huán)境的人，誰(shuí)的溝通技巧好，誰(shuí)的態(tài)度頑固不堪，都是我們值得去學(xué)習(xí)與警惕自己別犯了同樣的錯(cuò)誤，所以我們都必順去學(xué)好人際溝通，而且要在不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)中獲益。
統(tǒng)一的/近似的編碼系統(tǒng)和譯碼系統(tǒng)
這不僅指雙方應(yīng)有相同的詞匯和語(yǔ)法體系，而且要對(duì)語(yǔ)義有相同的理解。語(yǔ)義在很大程度上依賴于溝通情境和社會(huì)背景。溝通場(chǎng)合以及溝通者的社會(huì)、政治、宗教、職業(yè)和地位等的差異都會(huì)對(duì)語(yǔ)義的理解產(chǎn)生影響。
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