銀行工作實習日記

時間：2024-02-20 21:13:49 新華0由分享

寫日記可以防止大腦的老化，從而延緩身體的衰老，最終起到延年益壽的作用。接下來給大家分享銀行工作實習日記，希望對大家寫銀行工作實習日記有所幫助。

銀行工作實習日記篇1

今天，我們懷著好奇與激動的心情開始了小學期的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實習。本次實習利用的是浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實驗軟件系統(tǒng)，開始時，由老師建立實習環(huán)境并隨機設(shè)置綜合角色、柜員角色來開展各項具體業(yè)務(wù)。

在實習前，我們都注冊了自己的登錄賬戶，老師給我分配的是柜員的角色。柜員主要負責銀行里最基本的業(yè)務(wù)操作——個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的操作，這比綜合角色的實習內(nèi)容要豐富得多。

在綜合角色做好了準備工作，網(wǎng)點開了機之后，我就能進行具體的業(yè)務(wù)操作了。在實際操作面前，理論就變得黯淡了許多，需要自己去摸索，充分發(fā)揮自己的主觀能動性去處理一些突發(fā)狀況。

我是個動手能力較弱的人，開始的時候，我不知道自己要干什么，怎么去做。在老師和同學的幫助下，我慢慢理清了頭緒。

今天是實習的第一天，今天的時間大多都在好奇、激動、迷茫與混亂中度過的，沒做多少業(yè)務(wù)。希望明天更順利一些。20__年1月16日星期三晴

可能是對實習的新鮮勁還沒過吧，今天我早早地就到了

機房，這可是在小學期從沒有過的事呢。

我以為先到就能比別人先上機受理業(yè)務(wù)，所以我一刻沒耽誤地打開了電腦。過了一會，我發(fā)現(xiàn)我怎么也不能簽到，就更別提受理業(yè)務(wù)了。大概半個小時以后，人差不多都來齊了。我抱著試一試的心態(tài)輸入了用戶名和密碼，再點擊登錄，這下登陸成功了。今天才知道，柜員必須在綜合角色網(wǎng)點開機之后才能登陸。

覺得自己好傻，來早了也沒用，心想明天還是按正常時間來吧。同時也希望擔任綜合角色的同學辛苦一點，每天準時進行網(wǎng)點開機。

20__年1月17日星期四晴

今天是實習的第三天，我發(fā)現(xiàn)自己才得了13分，這太少了。我有點著急，趕忙去柜員窗口通過叫號機叫號，等了很久都沒有一個業(yè)務(wù)。我看了一下其他同學，他們似乎都有業(yè)務(wù)可做，我鼓起勇氣請教了我身邊的同學。他告訴我像我這樣等著別人的業(yè)務(wù)來受理，實在太慢了。我可以自己申請業(yè)務(wù)自己受理。

我這才恍然大悟，以前都不知道可以自己申請業(yè)務(wù)自己受理。我又喜又悲，喜的是我又懂得了一個知識，又進步了一點；悲的是自己太笨了，沒能早點自己申請業(yè)務(wù)，以至于白白浪費了很多時間。

我定了定神，很快又進入了工作狀態(tài)。過了一會兒，我

發(fā)現(xiàn)這樣是要比以前好一點了，也不是太好，因為我申請的一些業(yè)務(wù)被別人搶走了。

20__年1月19日星期日晴

前幾天我發(fā)現(xiàn)了一個好東西——在線幫助，那上面有所有個人業(yè)務(wù)的操作步驟。我覺得這個很好，對我們很有幫助。所以我每受理一項業(yè)務(wù)前都會先看看在線幫助上的指導，再進行操作。一段時間下來，我對這些業(yè)務(wù)差不多都熟悉了，就不用再借助在線幫助了。即使有時把一些操作混淆了也沒關(guān)系，因為歸原窗口有“提示”這一欄，只要點擊它，他就會提示你下一步該做什么。

我想這應(yīng)該是軟件開發(fā)者為方便同學而設(shè)計的。但這也是有弊的，難免有些同學在做業(yè)務(wù)的過程中總是直接點擊“提示”來看下一步的操作，根本沒有經(jīng)過任何的思考。這樣一來，軟件開發(fā)者的好意卻成了有些同學不思考、不主動學習的”助推器”了。

20__年1月20日星期一陰

今天我還是和往常一樣，自己受理自己申請的業(yè)務(wù)。但好景不長，我申請的業(yè)務(wù)老是被別人搶了去。有好幾次，同意下業(yè)務(wù)我申請了很多次，自己沒搶到過一次。

我索性也在叫號器前等著搶別人的業(yè)務(wù)，很長時間才能搶到一個。我急啊，只好又回到客戶窗口去申請業(yè)務(wù)，

然后立刻去叫號。可是我的速度依然沒別人快。

后來我就和身邊的同學合作，我替她申請業(yè)務(wù)，她替我申請業(yè)務(wù)。這樣我們搶到業(yè)務(wù)的機率就打一點，搶業(yè)務(wù)就像打仗一樣，一次實習下來有點累。不過看到自己的分數(shù)越來越高時，我們很欣喜。

20__年1月21日星期一陰

今天一回想起昨天搶業(yè)務(wù)的“惡戰(zhàn)”，說實話我都不想去實習了，但是本著認真的態(tài)度，我不會真的不去的。當我坐在電腦前一籌莫展的時候，以一位女同學勇敢的呼吁大家，自己受理自己申請自己的業(yè)務(wù)，不要再搶別人的業(yè)務(wù)了。老師也十分贊同這個同學的提議，在老師和同學們的共同努力下，搶業(yè)務(wù)的現(xiàn)象逐漸有所好轉(zhuǎn)。

我反思了一下“搶業(yè)務(wù)”事件，他可以反映出大家對業(yè)務(wù)比較熟悉，受理業(yè)務(wù)的速度很快，也反映出一個問題，很多同學還不熟悉整個軟件的設(shè)置。不知道有一個客戶端口可以申請業(yè)務(wù)。要是一開始就有人提醒大家，可以自己通過客戶端口申請業(yè)務(wù)，大家都去申請業(yè)務(wù)，就不會發(fā)生大家都守在叫號機錢等業(yè)務(wù)的情況了。

20__年1月22日星期三大雨

今天是第七次實習了，經(jīng)過前幾天的摸索，我的業(yè)務(wù)量確實提高了不少。但是和其他排名在前的同學比起來，還是差遠了。已經(jīng)第七次實習了，我真的好著急啊，我一定要努

力提高自己的業(yè)務(wù)量。

突然我靈機一現(xiàn)，想到了一個提高效率的好方法。我的一個同學業(yè)務(wù)量做得比我多，分數(shù)比我高。我可以把我已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)整理出來，然后跟她已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)對比一下，找出她做了而我沒做的業(yè)務(wù)。這樣一來，我不會在那些根本完成不了的業(yè)務(wù)和我已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)上浪費時間了，不會做的時候讓她教我也更方便些。

真有點佩服自己想出了這么個好方法。

20__年1月23日星期四小雨

今天是實習的第八天了，我不敢懈怠，繼續(xù)為提高業(yè)務(wù)量而努力著。一些簡單的業(yè)務(wù)操作，如存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等等，都已經(jīng)完成的差不多了。

現(xiàn)在所受理的業(yè)務(wù)，操作起來相對比較難，還有的業(yè)務(wù)在操作過程中不能正常完成，例如有些空白憑證顯示數(shù)量有留存，但就是不能取出來使用。遇到這種情況我真的不知道該怎么辦才好。我旁邊的同學教我去找綜合角色，也許他能幫我，我很快找到了他，他也很樂意幫我。嘗試一番之后，他發(fā)現(xiàn)不是他的操作上的問題，他也解決不了。

后來有同學說一直敲擊電腦上Tab鍵直到可以領(lǐng)取就可以了。我試了試真的成功了，欣喜若狂。

20__年1月24日星期五小雨轉(zhuǎn)陰

銀行工作實習日記篇2

地點：建設(shè)銀行__分行__支行

時間：工作日8：30-17：30中間包括一個半小時午休，管盒飯

其他要求：著裝正式、請假向部門負責人打招呼。

今天上午接到家里電話，打電話到分行知道了實習地點，于是回家取證件、簡歷，查路線。下午兩點鐘到了支行，見過行長，人力資源部可以簽實習報告的管理人員(沒記住叫什么)，之后到計劃財務(wù)部。計劃財務(wù)部有五個人，但是我去的時候只有兩個。計劃財務(wù)部的管理人是個三十歲左右的女人，在這個部門已經(jīng)做了八年了，業(yè)務(wù)純熟，腦子很快，提及的業(yè)務(wù)術(shù)語大部分聽不懂在說什么。。。之后給了我兩份資料，貌似都沒什么用。。。不過只要是帶字的東西，都可以吸引我的注意力，我還很詭異地抄了一頁筆記——

——《中國建設(shè)銀行財務(wù)管理暫行辦法》

包括：銀行通過考慮貨幣的時間價值(通脹和利率)、風險匯報關(guān)系(risk&return)，持久盈利能力(管理方面)來達到價值最大化;

銀行的風險來自資本管理、資本質(zhì)量(不要借太多次級債)、利匯率敏感性、流動性風險、表外風險(不要投次級債)、清算風險(管理人員的風險);

財務(wù)管理包括：發(fā)展規(guī)劃與財務(wù)預算，財務(wù)風險管理，資產(chǎn)負債組合、資本金管理、成本管理、財務(wù)報告與評價;

而從體制上講，銀行的財務(wù)管理部門包括資產(chǎn)負債管理委員會(綜合內(nèi)外形勢)、計劃財務(wù)部(配置財務(wù)資源、編制財務(wù)預算)、業(yè)務(wù)經(jīng)營部門(業(yè)務(wù)目標和計劃)、支持保障部門(成本費用預算)

財務(wù)風險管理首先是通過資本構(gòu)成比例控制：核心資本(普通股+溢價，非累計性永久優(yōu)先股)要大于等于附屬資本(損失準備、次級債務(wù)資本，發(fā)定可轉(zhuǎn)債)，而核心資本要大于等于加權(quán)風險資產(chǎn)(不知道是蝦米)的4%。

銀行資本的補充機制包括：國家財政注資、年度盈利積累、發(fā)次級債、戰(zhàn)略投資、上市融資、考慮“經(jīng)濟資本”：“非預期損失”和資本性資源占用量。

昏頭，聽她所說，計劃財務(wù)部就是通過支行的信息系統(tǒng)和向各部門要數(shù)字來填一份很大的財務(wù)報告，每月更新，以供上級分析之用，但是我現(xiàn)在還完全不清楚他們的工作是什么。

現(xiàn)在忽然發(fā)現(xiàn)自己的一個問題，就是沒有徹底承認自己的knowledgebase=0，甚至覺得自己在經(jīng)濟系念了三年，竟然連銀行運作的術(shù)語都不曉得什么意思是個很糟糕的問題，又不好意思打斷別人說話去問那些低級問題。但是實際上我本來就不知道，因為銀行和商業(yè)、投資相比可能專業(yè)性更強，和我們所學的知識體系差得更遠，如果擔心自己什么都不懂，讓人對清華的教育失望而裝懂，還不如坦白承認，從零學起。所以明天第一天正式開始實習一定要踏實求教，態(tài)度誠實，不能再帶著農(nóng)村調(diào)研的那種心態(tài)想把新學的東西塞到舊有的知識軌道里面，因為這兩種東西其實可能一開始不可能兼容，只能通過長時間的重復和思考才行。另外今天在辦公室因為啥也沒聽懂不好意思問問題顯得有些沉默，唉，以后不能這樣了，我才二十出頭就這么悶以后可怎么得了啊，且不論能力如何，按說辦公室里添了個大學生應(yīng)該熱鬧才對啊。

第一天，對于建設(shè)銀行下屬支行的感覺是人員工作能力很強，但是專業(yè)化細分太強了，宏觀意識和進取心態(tài)都比工商銀行的個人理財部差一些。不過對帶我的那個大姐(姑且這么稱呼)印象很親切，覺得她人很好，不虛偽，對于建行信息系統(tǒng)的弊病分析得很尖銳、透徹，我到30歲如果是那個樣子其實也很好～

銀行工作實習日記篇3

呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。Mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈!

終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有

銀行工作實習日記篇4

7月24日

昨天下午一點多來到交通銀行下關(guān)支行報到，見到王行長和盧行長。王行長向我介紹了行里的情況，也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點要求。盧行長具體負責我的實習安排，她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學習。

在廳堂里從最簡單的取號開始，我認識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號的區(qū)別。客戶上面先問辦什么業(yè)務(wù)，如果是2萬元以下存取款，就把他們引向自助存取款機。老年人用存折存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。

當有人來辦理對公匯款時，我們發(fā)現(xiàn)可以用網(wǎng)銀幫助他來轉(zhuǎn)賬匯款，非常方便。當有人來辦理水電費代繳時，我們指導他把水電號填好，開通業(yè)務(wù)。半天下來工作很雜，但是可以學到很多實用的知識。

7月25日

在下關(guān)支行的第二天，早晨六點五十出發(fā)，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之后，盧行長沒有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。

大廳今天里有兩個大堂經(jīng)理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我?guī)兔Φ臋C會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到柜臺人工寫記錄，有了一次教訓。

下午盧行長安排我去打電話，主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發(fā)下午的時光?？偨Y(jié)就是言語上不能太專業(yè)，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。

客戶經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益并不高，年化收益沒有上5%的，張經(jīng)理會和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經(jīng)理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。

7月29日

今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內(nèi)容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內(nèi)容需要繼續(xù)點擊查看，看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告，點擊進去就一個頁面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。

作為一名手機軟件的用戶，體驗交行的產(chǎn)品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動多、功能多，所以需要多步驟點擊，但是用戶不會這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡單？是因為資訊少嗎？不是吧？是因為它為用戶提供了更少的步驟，更精準的內(nèi)容。

最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠（不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位）、星期五團購、充話費優(yōu)惠（話說我搶了幾次都沒搶到）、五周年優(yōu)惠券、訂機票（送保險）、Q幣充值、信用卡子版塊，內(nèi)容豐富，優(yōu)惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵（我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵），信用卡子板塊點擊進去后頁面放大了一倍，不是很美觀。對比南京銀行，它的手機銀行此類版塊內(nèi)容很少，只多了一項火車票代購。

7月30日

之前有客戶向我詢問跨行同城轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費問題，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處，大堂經(jīng)理告知用ATM機跨行同城轉(zhuǎn)賬收千分之六手續(xù)費，柜面跨行同城轉(zhuǎn)賬收百分之一，但是會有上限，所以轉(zhuǎn)賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉(zhuǎn)賬。然后我查了一下手機銀行，跨行同城轉(zhuǎn)賬只收轉(zhuǎn)賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機銀行轉(zhuǎn)賬。

一天內(nèi)有兩個沃德客戶來辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號，結(jié)果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因為沃德窗口只有一個，一般窗口有兩個，大堂經(jīng)理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。

今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉(zhuǎn)賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理（不是賬戶查詢）版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發(fā)現(xiàn)他們在“我的賬戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財產(chǎn)品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。

7月31日

昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點不夠。

今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業(yè)務(wù)，取完號之后他一直站在門口，因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發(fā)現(xiàn)顧客在營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時沒有地方上廁所，所以該支行設(shè)立了給客戶用的廁所，效果當然是很好的。設(shè)立停車場確實挺費錢，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～

8月1日

從早晨開始，來辦業(yè)務(wù)的客戶就特別多，所以今天我的學習機會也很多，在ATM機幫阿姨取款，幫大爺轉(zhuǎn)基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經(jīng)理張駿不太會說英語，我就當翻譯，但他業(yè)務(wù)能力很強，當發(fā)現(xiàn)外國友人手機銀行無法支付話費的時候，就用ATM機給她充，很快就把問題解決了。

下午打了一個小時電話，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個電話，有已經(jīng)辦了其他銀行的，已經(jīng)辦了本行的，大多數(shù)是業(yè)務(wù)太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經(jīng)理的手機給對方發(fā)過去，希望對方會聯(lián)系我們。

8月2日

今天是周六，情人節(jié)，我主動要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個客戶辦了信用卡，學會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉，張駿很用心教我，我學得也算快。

最有趣的是今天下午一個南航的交換生（黑人）過來辦業(yè)務(wù)，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點這樣的鍛煉機會。

8月4日

大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個大包子，所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮(zhèn)。今天給5個客戶開了手機銀行和銀信通，學到了怎么查信用卡積分，積分可以兌換多少禮品，交行肯德基積分兌換規(guī)則和招行的區(qū)別，交行理財產(chǎn)品收益、風險和招行的區(qū)別。

我們網(wǎng)點每天都會來很多老人，不會取款，不會存款，都是去柜臺，這時候為了減少柜臺的壓力，我們就要幫忙帶他們在ATM機辦理。有些老人熱衷于理財，今天是理財?shù)狡谌?，所以來這找張開俊經(jīng)理買理財?shù)睦夏昕蛻粢蔡貏e多。我們負責引導，當張經(jīng)理忙的時候，我們也會向客戶介紹最近要起息的穩(wěn)健理財產(chǎn)品。

8月5日

上午去了省分行營業(yè)部，樊總給我們小組開會，介紹了一下POS機的業(yè)務(wù)，安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過關(guān)于存量客戶POS營銷的電話，所以還算了解，客戶一般有三個回答：1是已經(jīng)辦了，用的是____銀行的POS，費率比交行的低或者持平；2是沒有辦，但是店面很小，業(yè)務(wù)量不多，所以現(xiàn)金結(jié)算就可以了；3是有興趣，但是暫時不需要或者需要和會計/老板商量。第三種客戶，我們需要再打電話聯(lián)系。

下午站大堂，今天學會用大堂里的電話打信用卡人工服務(wù)，因為是內(nèi)部電話，所以很快就有回復。先是有客戶過來咨詢他的信用卡為什么扣費了，發(fā)現(xiàn)是開的短信提醒服務(wù)。然后有客戶問她的信用卡為什么沒有審批下來，在網(wǎng)上沒有查到具體原因，所以打電話問，也沒有問出所以然，希望下次交行可以告知客戶卡沒有批下的具體原因，而不只是“因未達到____標準，而沒有通過審批”。

今天有一個客戶反映，他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以開通信用卡微信支付功能。

8月6日

早晨晨會的時候，我被同事指出在某一監(jiān)控時間點沒有雙手遞號給客戶，我沒有什么好解釋的，只能以后注意，即使你在用心服務(wù)客戶，也要每時每刻遵守規(guī)范，不能疏忽大意。

昨天下午有客戶過來做境外匯款，那時候已經(jīng)快下班了，我們支行好像從來沒有做過這項業(yè)務(wù)，怕后面審批出現(xiàn)問題，資金再打回來會很麻煩，所以勸說這位顧客去另一個專門做這項業(yè)務(wù)的支行辦理?？蛻粢埠芎谜f話，答應(yīng)明天去那個支行。

下午，保安胡師傅在自助取款機上發(fā)現(xiàn)60塊錢，交給大堂經(jīng)理殷明，殷明調(diào)監(jiān)控，查賬號，打電話，把客戶喊過來取回了錢?？蛻艉芨屑?，打了表揚的電話給了客服，客服非常仔細地核對了信息。熱心做好事也需要表揚，才會激勵做更多好事嘛!

8月8日

來交行實習已經(jīng)半個月了，犯的錯誤也挺多的。有過用交銀自助通打不出指定日期的交易明細（手指按不出來），讓老爺爺去柜臺排了好長時間隊；有過登記新辦卡客戶信息，輸錯手機號；有過知道客戶存定期，卻忘了讓他填單子……

但是在一次次的錯誤學習中，我知道的業(yè)務(wù)也越來越多，大堂里忙的時候，殷明也放手讓我?guī)兔?。我學會了如何幫助客戶計算存定期的利率，住房貸款的每月還款額；學會如何快速撥打信用卡人工服務(wù)電話，幫助客戶解決信用卡糾紛；學會如何幫客戶在交銀自助通認購和贖回基金；學會如何在張經(jīng)理忙的時候向客戶推薦最新的理財產(chǎn)品......

我一直不怕犯錯，每次都會記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳里聽到柜員或者張經(jīng)理大聲喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù)，每天接觸到形形色色的客戶，幫他們解決問題，我都特別開心。明天我申請去參加社區(qū)行，可能也是從來沒有嘗試過，想去體驗一下，希望熱情不減，加油！

8月9日

今天支行不營業(yè)，但是我們?nèi)ハ旅娴奶煺以葱^(qū)開展社區(qū)行，主要是宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù)，隨行的有王行長、理財張經(jīng)理、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板，在小區(qū)門口搭了一個站點。雖然下著小雨，但是大家的都很積極，把我們的宣傳折頁訂在《讀者》里面，發(fā)給來往的行人，遇到有興趣的客戶，我們會和他們介紹我們的服務(wù)并教他們?nèi)绾巫R別假幣。要是有小孩的，我們會著重推兒童卡和掛件卡，要是有老年人我們會著重介紹水電煤氣代扣業(yè)務(wù)和保本保息的理財，遇到年輕人和中年人我們會主要介紹信用卡、彩票定投和基金定投，但還是按客戶需要什么，我們滿足什么來推薦。

今天我們辦了兩張信用卡，一個水電費代繳，還發(fā)展了兩個潛在的沃德客戶，他們答應(yīng)過來買理財和奧運金鈔。一個老大爺和我們聊了很久，他是軍醫(yī)大的著名醫(yī)生，月收入在兩萬左右，現(xiàn)在還在授課。他一直用的建行的卡，去年通過自己學生的介紹，辦了一張民生銀行的卡買理財。我們和他推薦理財?shù)臅r候，他很抵觸，覺得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國有四大行之后，王行長告訴他現(xiàn)在交通銀行也躋身國有五大控股銀行了，我們的服務(wù)要比四大行好，我們的理財也主打保本保收益，比民生銀行之類的股份制銀行要有保障。大爺說他不相信我們，只會詆毀別的銀行，這時候王行長找到今天看到的關(guān)于民生銀行一款理財產(chǎn)品無法兌付的一則報道給大爺看，王行長首先肯定了民生銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，同時指出它的缺點和不足，有理有據(jù)，讓老大爺信服了。張經(jīng)理又舉了在我們行辦業(yè)務(wù)的一位退休軍官的例子，鼓勵大爺過來買一份理財試試，并有信心會讓大爺滿意并和我們合作。大爺雖然還是很警惕，但是他已經(jīng)態(tài)度緩和下來，答應(yīng)工作日過來看看。

雖然社區(qū)行只有一上午，但是大家都覺得收獲很大。銀行要走出去才能開發(fā)更大的市場，美酒也要讓大家品一品才會打出自己的品牌，希望以后多開展這樣的活動～

8月11日

支行今天上午特別忙，可能是周末不營業(yè)后客戶都擠到周一來辦業(yè)務(wù)。張駿回來之后，兩個大堂經(jīng)理加上我也差點忙不過來，有的客戶等不及了，只能下午過來。

今天過來買國債的客戶很多，一位大爺忘了帶黃色的國債本，我讓他回去取，幸虧他家就在附近，拿過來后，我?guī)退詈脝巫?，乘中午也不忙，很快就買好了，大爺夸了一下我，說我服務(wù)態(tài)度很好，第一次受正面夸贊，我特別開心。

今天有人過來問我們銀行可不可以辦理代繳罰款，可能是因為我們行名字。我之前研究手機銀行，知道有這項業(yè)務(wù)，但是大堂經(jīng)理卻說不辦理，讓他們?nèi)ブ車慕ㄐ修k理，我不知道為什么，也沒人和我解釋，明天可以再換個人問問。

8月12日

分行今天給我和組長張燦的任務(wù)是去商鋪推銷POS機，鄭璐老師帶我們一天，接下來就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺區(qū)一家廚具店辦理家易通，然后輾轉(zhuǎn)江寧的某小區(qū)沿街的店鋪開始一家一家的掃。進店首先亮明身份，問店主老板在不在，然后問店里有沒有安裝POS機，如果沒有或者有但是費率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務(wù)，主要強調(diào)我們銀行比第三方機構(gòu)要正規(guī)，有保障。如果有而且費率低的我們就問問人家要不要再安一臺。掃下來的結(jié)果是有兩家賓館和一個飯店比較感興趣，互相留了名片，后期聯(lián)系。

下午我們?nèi)ズ游鞯娜f達步行街外拓，這里店鋪集中，但是刷卡機已經(jīng)飽和了，還有店鋪反應(yīng)已經(jīng)被好幾家銀行或者第三方機構(gòu)掃過了。有一家嬰幼兒店比較感興趣，老板也在幾家銀行里斟酌，鄭老師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿7.5萬送500元話費，15萬送1000話費的優(yōu)惠。老板表示會再考慮，然后給我們回電話。

鄭老師很有耐心，也教了我們很多營銷技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場步行街看看，希望能有所收獲。

8月13日

早晨9點在南航西門接到張燦之后，我們就在南航托樂嘉和后街開始銷售我們行的POS機了。托樂嘉沒有什么收獲，有的店鋪已經(jīng)安裝了銀聯(lián)或者拉卡拉的POS機了，有一家有意向的店鋪，但是它沒有辦下來營業(yè)執(zhí)照，有的店鋪暫時不裝，我們給對方留了名片，讓他裝的時候聯(lián)系我們。

離開托樂嘉，我們?nèi)チ撕蠼郑蠼钟幸患倚∷拇ū硎居幸庀虬惭b，但是問了其他家已經(jīng)安裝的店鋪他們的費率之后猶豫了，因為我們的費率比郵政儲蓄和銀聯(lián)的高（他們0.4%，我們最低只能做到0.78%），我們和店主解釋了一下，這個費率是國家統(tǒng)一規(guī)定的，第三方機構(gòu)做得沒有我們正規(guī)，銀行比第三方機構(gòu)有保障等等。正好那時候中午，我們就在這個小四川坐下來吃飯，一邊吃飯，我們就一邊閑扯，說第三方機構(gòu)有風險，行業(yè)費率不對的話查到會罰款之類的話，也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我們再問店主，店主答應(yīng)辦我們家的POS機了，拍好營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等證件照片和店面照片，留下店主的聯(lián)系方式，我們開心地離開。沒走幾步，老板喊住我們，說旁邊的面包房也要裝，我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家，我和張燦都非常興奮。

下午，我們在勝太路上掃街，飯店一般都安裝了POS機，有兩家賓館有意向安裝，一家換了營業(yè)執(zhí)照，過兩天才能辦下來，一家本來就想安裝，所以我們一說就成了，我又和對方閑扯了一下銀行有保障之類的話，我還是相信我們銀行的，服務(wù)這一塊做得還是挺好的，所以才有底氣說服客戶。希望這些商鋪將來業(yè)務(wù)上遇到什么問題，來我們銀行都能給他們解決，不要托辭與第三方機構(gòu)，說與本銀行無關(guān)，就不管了。我留了自己的聯(lián)系方式，并告訴他們我就是南航的，以后有問題也可以找我，就是希望客戶對我們銀行產(chǎn)生信任。一個店鋪雖然門面是不大，但是他們每天的營業(yè)額也不小，還有親戚朋友開的同類型店鋪（那家小四川就是有弟弟在開另一家飯店，如果看我們這次安裝成功了，他那也會安裝的），都是我們的潛在客戶，客戶是要維護的，不能辦完業(yè)務(wù)就不管，將來產(chǎn)生壞的口碑，輾轉(zhuǎn)幾番，最終還是我們自己嘗下苦果。

8月14日

上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合，我們分成兩組在同曦名城后面的小區(qū)商鋪里掃街。我和張燦掃完下來，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機。

后來鄭老師帶著杉德的王經(jīng)理，馮穎和曹群他們過來，要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同，我囑咐馮穎，要幫個體戶的老板去南航旁邊的網(wǎng)點辦一張借記卡，如果要復印營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證的話，周邊有一家復印店。

過了一會兒，馮穎告訴我三家店最后都沒有簽下來，第一家四川人家，女老板打聽到有比我們銀行更低的費率，所以不辦了，第二家面包房老板不在店里，但是估計也是跟風不會辦（兩家靠在一起，面包房老板是看到四川人家辦才辦的），第三家周末賓館嫌押金太高（實際上才三百，鄭老師之前告訴我們的是兩百，現(xiàn)在三百，店主心理值提高了），所以也沒有談成。

接受了現(xiàn)實之后，我和李靚婧等鄭老師他們過來到下面的三家去簽合同，超市老板后來聽說押金是五百之后也不辦了（我也不知道押金到底多少，杉德王思文在這個店說五百），水果店老板倒是很有誠意，把營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和身份證都拿出來了，但遺憾的是他營業(yè)執(zhí)照上名字和身份證不一致，所以也辦不了?？觳偷昀习宀辉诘昀铮撬f她的稅在他老公名下的另一個店里繳，所以稅務(wù)登記證沒有，只能辦他老公的，這個需要后續(xù)跟進，幸好老板也打來電話，她還是有意愿的。

最后杉德的王經(jīng)理跟我們講了一下正確的收費標準：300到500的押金，但是一定只能說500，300只能是他后續(xù)上門簽合同自己講；商戶月均刷卡額達不到3萬，一個月會每天扣一塊錢手續(xù)費，所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達不到標準，以后我們推銷的目標是大的商鋪；35封頂一般不能說，只有老板面露難色的時候才可以講；我們行POS機的優(yōu)勢是周六和周日可以隔天到賬。

8月15日

上午我們一行六個人分成兩組，在獅子橋掃街，這里的店鋪大都裝了，有一家說會考慮在另外新開的兩個店裝，但是目前不會裝，所以只留下了聯(lián)系方式。一家蛋糕店會已經(jīng)和中國銀行簽了合同，但是一個月過去了都沒有裝，所以老板想和我們聯(lián)系，她說問一下中國銀行之后給我們回復。

下午，我們在中山南路掃街，一家鋼琴店愿意裝移動POS機，我們的封頂也很吸引店主，所以互留了聯(lián)系方式；還有一家超市愿意裝，因為是加盟店，所以費率可以做到0.38%，老板不在店里，所以還要后續(xù)跟進。四川人家的老板給我打了電話，說想裝，而且她弟弟的店也要裝，但是馮穎和她說了我們的月均不到3萬元要扣費的政策后，她不裝了，這也是預想的結(jié)果。大店的月刷卡額確實可以達到3萬元，但是也大都安了三四個POS機了。男生那邊成效比較好，找到軍人俱樂部里的兩家，希望能成。

POS機營銷需要耐心和毅力，是個長期戰(zhàn)，我們要一直努力才好。

銀行工作實習日記篇5

今天早上一來就接受了個人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因為他看出來了我們?nèi)齻€人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，現(xiàn)在來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自己給自己找事做。比如個人業(yè)務(wù)部沒事做時，可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通能力，這是以后上班必須用的東西。今天上午就這樣過去了。下午楊經(jīng)理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過一段時間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是知道的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學到了。

銀行工作實習日記篇6

早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開始“處置”我了。

呂先生首先遞來一份頂崗實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員……其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。Mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈！

終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)……快要到中午了，標準的銀行生物時鐘以及hr的反應(yīng)作崇，他讓勤務(wù)給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大！兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學著胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后（胡先生一直有做記錄）。他同我握了握手，讓我先頂崗實習。

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體頂崗實習網(wǎng)點，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。

銀行工作實習日記篇7

上個周末的營銷，在周一周二的現(xiàn)金流量中顯示的非常清楚。經(jīng)過前兩天經(jīng)營成果的持續(xù)放大，今天的理財產(chǎn)品銷量略有下降。但是我們潤華支行在周末的營銷評比中收獲最大，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領(lǐng)導班子高度重視，在統(tǒng)籌全局戰(zhàn)略中，調(diào)整戰(zhàn)略方向的一大戰(zhàn)果。

理財產(chǎn)品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現(xiàn)金柜轉(zhuǎn)換到對公柜上是非常合適的。

對公業(yè)務(wù)是行里面向公司客戶的窗口，這里沒有現(xiàn)金柜的繁忙，但處理的票據(jù)業(yè)務(wù)、手續(xù)等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領(lǐng)下熟悉了操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，并再次溫習了各種票據(jù)的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業(yè)務(wù)有了全面的、概況性的了解。

今日感受：銀行的存款和業(yè)務(wù)有明顯的波動性，當一期產(chǎn)品誕生的時候會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流，而產(chǎn)品銷售進入尾期，業(yè)務(wù)量也會隨之下降。對公業(yè)務(wù)對我們來說是比較穩(wěn)定和持久的，我們在努力提高零售業(yè)務(wù)業(yè)績的同時，還要加強對公業(yè)務(wù)的公關(guān)維系力度，本著服務(wù)公司，服務(wù)社會經(jīng)濟運行的態(tài)度，將我們的業(yè)務(wù)全面推向新的局面。

銀行工作實習日記篇8

第一天：

相信不少同學在寒暑假都會找一個單位實習。實習對于大學生來說，無疑是正式工作之前的良好準備。實習讓我們開闊了視野，是探索職業(yè)職業(yè)方向，鍛煉實踐自己的好機會。本期內(nèi)容以馬緒剛同學今年寒假在中國銀行的所思所感為主。大家看看會產(chǎn)生共鳴~

第二天

今天工作量比昨天幾乎翻倍，但開心也翻倍了。當然，這2者不是正比關(guān)系。

原因有三：

1.遇到很多有趣的同齡人

忙完上午的活，迎來的午休時間變成了難得的歡樂時分~有好多年齡相仿的實習生或者新近員工過來串門，噶三吾。我也跟著加入進去，沒什么生澀感覺。

偶然間認識了一個結(jié)算部的外貿(mào)05級學姐。倒是她聞我大名來找我的，讓我受寵若驚~聊了許久才知道，原來人家已經(jīng)是KPMG的人了，到這邊不過走個過場。言語間透露許多鼓勵之詞，還大贊我前途無量。。。這年頭，鼓勵還是需要的。

2.工作充實許多了

今天全天都在做個金部送來的房屋的后續(xù)處理工作。每個case,要填好幾個表格。做到后來變成了機器人了。但是，可以看到許多案例資料，還是蠻有趣的。(客戶資料，住房買賣合同，合同，信用記錄等)

有錢人們還是買房了，用150個月還900萬的天文數(shù)字;

拮據(jù)的人們咬牙搬去郊區(qū)了，看著新房和家人，也會滿足吧;

新婚夫婦構(gòu)筑好愛的小屋了，后半生的港灣和堡壘。

諸如此類

3.環(huán)境好溫馨

工作的環(huán)境雖然忙亂，耳邊也有抱怨和牢騷。但大家確實都是互幫互助的，閑暇時分還不忘了聊天逗樂~

實習生之間更是不分先來后到，很無私，也很懂得互相攙扶。

讓我想到了五月天【出頭天】的MV，也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~

假如每天可以做不同的事情，那也夠我滿足了。

雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但還在校園的我，還是戒驕戒躁吧。

第三天：關(guān)于2個決心

回來路上，下定2個決心

1.決定從明天起變成“問題青年”

把要問的問題整理出來，找同事或上級誠懇請教

雖然一面之詞也許有誤導，雖然很可能碰壁，但我要想想辦法執(zhí)行

2.決定好好利用剩下時間多看多想，在13號給中行一個有模有樣的背影也許可以把這2周的見聞和收獲寫成一個文檔，甚至可以做一個ppt給他們指教。讓他們覺得，我只呆2周不是玩玩而已~

第四天：思考

今天的工作內(nèi)容沒啥新意，重復后提高了效率~

于是閑暇時間多了，有空逛逛身邊小字輩同事們經(jīng)常提到的中國銀行“青年業(yè)務(wù)論壇”。也就是傳說中的中國銀行內(nèi)部網(wǎng)站。論壇根據(jù)部門劃分的，各種業(yè)務(wù)問答、小道消息和趣味故事讓我看得很過癮，儼然找到了無師自通的接近~于是整理出了幾個word文檔中，以備后需~

留下最深印象的有2個帖子：

1.話說去年有一個招行的人潛入中行推銷信用卡，后來被行長趕走但趕走的時候，包括副行長在內(nèi)的多個員工已經(jīng)辦好了。。。行長的郁悶可想而知~

ps，不知道是真是假的我，向身邊老員工求證，他用的就是招行的卡。。。。

2.有個媽媽員工交流養(yǎng)寶寶心得體會的帖子，看得我心中感動不斷，字里行間透露著好多媽媽的母愛。寶寶生病了有多擔心，寶寶學會說話走路有多欣喜，以及老公讓自己懷上寶寶以后的復雜心情。。。可憐天下父母心吶~

17點半下班之后，沒有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會的門票。23路到老西門，好不容易找到那個鬼地方拿到票子。已經(jīng)6點半了。。。想想昨晚本來準備拿好票子，就直接去南站買15號去濟南的火車票。回家不知道要多晚了。(還好，今天不能買，明天才可以)所以得以早日回家。

回家路上在想：假如若干年以后，我剛好在那邊上班。也許已經(jīng)年薪幾何，也許已經(jīng)婚姻圓滿。繼續(xù)寫我后青春期的詩。

然而5點半下班的我，會不會面臨一些選擇。比如：是勉強答應(yīng)陪客戶吃飯?還是去接下班的老婆和放學的孩子?

第五天

倒了半杯紅酒，為慶祝5天之后的這個周末來臨。

銀行工作實習日記篇9

今天是實習的第一天，對于這個實習從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校里也進行過一些會計的財務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入銀行直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。

早上我去建設(shè)銀行報道，第一次正式面試，心里其實還是很緊張的。事先聯(lián)系好的指導老師將我?guī)У叫虚L辦公室，讓他給我安排實習崗位。行長是銀行的實習日記個40多歲，身體微微發(fā)福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，并沒有給我太多的壓力，填了一張表格之后將我安排在大堂營業(yè)廳，并讓我下午2：30去找陳主任。下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實習期，從明天起早八晚五的實習生活就要開始了。

銀行工作實習日記篇10

20__年5月13日

今天我非常激動和好奇地來到了經(jīng)管樓602開始了模擬銀行實習課，為了充分利用好已經(jīng)學過的專業(yè)知識，我非常認真地聽從老師的講解。在實習前，我們都注冊了自己的登錄賬戶，老師給我分配的是柜員的角色。柜員主要負責銀行里最基本的業(yè)務(wù)操作——個人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的操作，這比綜合角色的實習內(nèi)容要豐富得多。

在綜合角色做好了準備工作，網(wǎng)點開了機之后，我就能進行具體的業(yè)務(wù)操作了。在實際操作面前，理論就變得黯淡感覺到無從下手，模模糊糊的打開了軟件，摸索著進入了實驗，領(lǐng)取了印章和票據(jù)，進入了實驗就直接叫號了，領(lǐng)取了別人做的幾個業(yè)務(wù)，這時候聽到有人說誰把我的實驗做了，當時我就驚嚇到了，啊，原來是自己做自己的實驗啊，但是很愧疚，悄悄地做完了領(lǐng)取了別人的業(yè)務(wù)自己開始做自己的業(yè)務(wù)了，今天的實習能夠了解一點實習的大概內(nèi)容。希望明天可以順利。

20__年5月14日

老師昨天說每天都要簽到，所以今天早早的來了，先上機受理業(yè)務(wù)，所以我一刻沒耽誤地打開了電腦。過了一會，我發(fā)現(xiàn)我怎么也不能簽到，就更別提受理業(yè)務(wù)了。大概半個小時以后，人差不多都來齊了。我抱著試一試的心態(tài)輸入了用戶名和密碼，再點擊登錄，這下登陸成功了。我知道了只有行長來了我才可瞬間有種很想做行長的想法，以簽到領(lǐng)業(yè)務(wù)，感覺行長的事情真少，不用做業(yè)務(wù)開機就行了，后來才知道行長有自己的業(yè)務(wù)，開始做個人業(yè)務(wù)，活期業(yè)務(wù)有好多，今天估計都做不完，每個業(yè)務(wù)都差不多，開戶，存款取款，修改密碼，掛失，銷號，重復做了幾個，感覺很好玩。

20__年5月15日

天是實習的第三天，我發(fā)現(xiàn)自己才得了13分，這太少了。我有點著急，趕忙去柜員窗口通過叫號機叫號，等了很久都沒有一個業(yè)務(wù)。我看了一下其他同學，他

們似乎都有業(yè)務(wù)可做，我鼓起勇氣請教了我身邊的同學。他告訴我像我這樣等著別人的業(yè)務(wù)來受理，實在太慢了。我可以自己申請業(yè)務(wù)自己受理。

20__年5月16日

因為要考驗今天就去完了一會。來了就開始做業(yè)務(wù)，別人都做了很多了，有點著急。今天一回想起昨天搶業(yè)務(wù)的“惡戰(zhàn)”，說實話我都不想去實習了，但是本著認真的態(tài)度，我不會真的不去的。當我坐在電腦前一籌莫展的時候，以一位女同學勇敢的呼吁大家，自己受理自己申請自己的業(yè)務(wù)，不要再搶別人的業(yè)務(wù)了。老師也十分贊同這個同學的提議，在老師和同學們的共同努力下，搶業(yè)務(wù)的現(xiàn)象逐漸有所好轉(zhuǎn)。

20__年5月17日

繼續(xù)為提高業(yè)務(wù)量而努力著。一些簡單的業(yè)務(wù)操作，如存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等等，都已經(jīng)完成的差不多了。

后來有同學說一直敲擊電腦上Tab鍵直到可以領(lǐng)取就可以了。我試了試真的成功了，欣喜若狂。

20__年5月18日

今天又開始實習了，寢室室友說這個實習對自己提升很大，而且也能理解銀行辦理業(yè)務(wù)人的辛苦了，下次去銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)慢的時候再也不不耐煩了，因為他們也很辛苦，每天重復著一樣的工作，枯燥又不能出錯，害的面對各種客戶。

20__年5月19日

今天我要繼續(xù)解決以往遇到卻沒有解決的難題。今天我的同學向我推薦了一臺電腦，在這臺電腦上能完成一些在其他電腦上不能完成的操作。

例如在審核銷戶時，必須在銀行審核意見欄填寫意見。但是在機房的很多電腦上都不可以填，但是在這臺電腦上卻可以，估計沒有人能知道這是為什么。我提前就把所有需要銷戶的項目都整理出來了，所以今天操作得特別順暢。

不一會兒，我的分數(shù)就提高了好多，我別提有多高興了。但是我知道差距還存在，因為我在進步的同時，別人也在進步。所以明天繼續(xù)努力。

20__年5月20日

實習越來越多，我做業(yè)務(wù)也越來越熟練了，分數(shù)提高的也很快，現(xiàn)在開始做貸款業(yè)務(wù)了，貸款業(yè)務(wù)需要行長的配合，很多同學的提交申請行長都得批準下發(fā)，今天行長的事好多，我再也不想去做行長了，行長也不是好做的，今天的實習很高興貸款做完了，分數(shù)提高了一大截。對貸款業(yè)務(wù)也了解了很多。

20__年5月21日

今天有以前沒有來過實習的同學總是搶業(yè)務(wù)，弄得我剛弄好的業(yè)務(wù)就被別人叫號了，很憤怒，因為這樣的話我自己是沒有實驗記錄的，我反思了一下“搶業(yè)務(wù)”事件，他可以反映出大家對業(yè)務(wù)比較熟悉，受理業(yè)務(wù)的速度很快，也反映出一個問題，很多同學還不熟悉整個軟件的設(shè)置。不知道有一個客戶端口可以申請業(yè)務(wù)。要是一開始就有人提醒大家，可以自己通過客戶端口申請業(yè)務(wù)，大家都去申請業(yè)務(wù)，就不會發(fā)生大家都守在叫號機錢等業(yè)務(wù)的情況了。

20__年5月22日

今天我開始做企業(yè)業(yè)務(wù)了，行長讓我們存賬戶里十億，天啊，好多錢啊，企業(yè)賬戶的業(yè)務(wù)和個人的還是有差別的，比較麻煩，還要有大小寫是最麻煩的，有時候丟一個多少元整的整字都不能提交，所以要考察我們的細心程度，今天好累啊。不過要堅持，馬上就要結(jié)束了。

20__年5月23日

今天是實習的倒數(shù)第二天過前幾天的摸索，我的業(yè)務(wù)量確實提高了不少。但是和其他排名在前的同學比起來，還是差遠了。已經(jīng)第七次實習了，我真的好著急啊，我一定要努力提高自己的業(yè)務(wù)量。