2019老員工培訓(xùn)心得體會_員工培訓(xùn)總結(jié)4篇
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2019老員工培訓(xùn)心得體會_員工培訓(xùn)總結(jié)4篇，希望大家喜歡。
2019老員工培訓(xùn)心得體會【篇一】
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會更好!
2019老員工培訓(xùn)心得體會【篇二】
培訓(xùn)雖然過去兩周了，但有很多感悟。不僅通過培訓(xùn)本身很快地了解和體驗(yàn)到胸科醫(yī)院的文化，也教育了我們?nèi)绾巫鍪潞妥鋈?。有些東西雖然平時(shí)也會想，但經(jīng)過一些課程的系統(tǒng)培訓(xùn)，會讓自己重新再次審視自己。 包括一些人生規(guī)劃，學(xué)習(xí)計(jì)劃，臨床相關(guān)方面的課程都讓人受益匪淺。
這次培訓(xùn)除了被動學(xué)習(xí)之外，還參與了一些拓展培訓(xùn)。對每個(gè)人挑戰(zhàn)自己、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮自己潛力方面還是有很大幫助。在活動結(jié)束后，大家都很多感悟，很多想法。最后總結(jié)時(shí)很多人想要發(fā)言，直到時(shí)間不允許為止。所以我認(rèn)為把娛樂和教育融合一體，將是非常好的教育方式。
除了拓展培訓(xùn)的活動外，還在業(yè)余時(shí)間準(zhǔn)備培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的才藝的節(jié)目表演。通過這么一個(gè)節(jié)目的策劃、組織、排練和初步表演。不僅讓我們很深刻地理解了醫(yī)院文化，而且鍛煉了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神。大家參與到節(jié)目當(dāng)中，也從節(jié)目的運(yùn)作中學(xué)到很多東西。包括組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。這種活動，對于我們來說，真得非常教育意義。
其實(shí)在新員工培訓(xùn)過程中，除了能夠讓員工很快地融入醫(yī)院中來。也讓員工很快認(rèn)識了很多朋友。對于員工來說，一下子認(rèn)識了這么多朋友，真得是一件非常開心的事情。這些朋友，會是全國各個(gè)地方，也會是醫(yī)院各個(gè)科室。也許分到各自的工作崗位后，大家再聚在一起的機(jī)會很少了。所以通過培訓(xùn)，大家相互溝通，讓我也認(rèn)識了很多朋友。
最后，通過這次培訓(xùn)，最后讓我認(rèn)識到一點(diǎn)。教育不一定非得老師在課堂上講，學(xué)生在下面聽這種方式。其實(shí)把教育融入到娛樂、具體實(shí)踐活動中來。就像外國人教育孩子那樣。培訓(xùn)也會是很輕松、很簡單的事情。所以這次培訓(xùn)的所有人員，都覺得這次培訓(xùn)時(shí)間太短了。多么希望能夠再多培訓(xùn)一些時(shí)間。我想，這樣的培訓(xùn)，就是一個(gè)非常成功的培訓(xùn)了。
2019老員工培訓(xùn)心得體會【篇三】
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1.物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2.增強(qiáng)自信
對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3.銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4.掌握公司服務(wù)的敏捷度
需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5.銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)
在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1.一定要有核心目標(biāo)
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2.銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
3.銷售人員要有一雙慧眼
銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4.銷售人員一定要具備創(chuàng)造性
銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1.組織客戶，舉辦活動
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2.與客戶成為知心朋友
我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利
2019老員工培訓(xùn)心得體會【篇四】
通過兩個(gè)月的門店培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、珠寶銷售技巧和珠寶基礎(chǔ)知識等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)，使整個(gè)門店的人員都受益匪淺。 培訓(xùn)的目的：
歷時(shí)兩個(gè)月的門店培訓(xùn)，使我深深地體會到這次培訓(xùn)的目的。新員工培訓(xùn)珠寶銷售技巧、銷售心態(tài)、專業(yè)知識等等，目的在于幫助新員工快速掌握好珠寶銷售的相關(guān)知識，并有效的運(yùn)用到實(shí)際的銷售當(dāng)中。另外對于門店規(guī)章制度、店務(wù)的培訓(xùn)，目的在于幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，認(rèn)識公司文化，幫助員工提高個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識。讓新員工全面了解、認(rèn)識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入珠寶顧問這個(gè)角色。
在市場競爭日益激烈情況下，一名優(yōu)秀的員工對于企業(yè)而言，其價(jià)值是無法估量的。老員工是公司的元老了，對公司的意義非常重大，但是老員工有時(shí)候時(shí)間長了會出現(xiàn)一些懶惰，失去工作熱情的現(xiàn)象。所以對于老員工的培訓(xùn)也是非常必要的。 培訓(xùn)的效果：
歷時(shí)兩個(gè)月的知識培訓(xùn)，毋庸置疑對于新老員工來說都是無一害有百益。想起他們剛進(jìn)入國金店的時(shí)候，就像剛剛學(xué)走路的小孩，很多看似很簡單的日常事務(wù)都無從下手，接受新知識的能力還是比較弱;而我們這些老員工，雖然經(jīng)過時(shí)間的磨練，積累了很多銷售技巧，但是對于新舊知識的補(bǔ)充，無疑可以起到查缺補(bǔ)漏的作用。另外，通過這樣的培訓(xùn)方式，提供了一個(gè)很好的平臺，給大家一起坐下來溝通討論。
兩個(gè)過后，新老員工都發(fā)生了很多變化，新員工對于店務(wù)各方面的工作基本上都做得很好。對于銷售方面，起初做銷售時(shí)大部分新員工都不知何處說起，在掌握一定的銷售知識之后，慢慢地學(xué)會把吸收到的知識運(yùn)用到實(shí)際的銷售中去。
總結(jié)：
我個(gè)人認(rèn)為，這次培訓(xùn)對于新員工來說，是一次鞏固的培訓(xùn)，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為老鳳祥人的過程，是員工融入到xx店這個(gè)大家庭的過程，是新員工逐漸熟悉、適應(yīng)門店的環(huán)境并開始定位自己的角色、開始發(fā)揮自己才能的一個(gè)美好的開端。
另外對于我們這些老員工來說，其一，不但對珠寶知識有了進(jìn)一步深入的了解，而且對于舊知識起到查缺補(bǔ)漏的作用，對于新知識起到充電的作用。另外，這次培訓(xùn)打破了舊的模式，老員工也有給新員工培訓(xùn)的機(jī)會，給了老員工一個(gè)很好的表現(xiàn)平臺，不僅僅可以鍛煉我們的演講方面的技巧，還歷練了我們查找資料的能力。
公司組織這一次門店培訓(xùn)，我真是受益匪淺，最深的感觸就是需要學(xué)習(xí)，我們要抓住每一個(gè)機(jī)會學(xué)習(xí)，正所謂“活到老，學(xué)到老”。
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