超市五一活動總結(jié)

有關(guān)超市五一活動總結(jié)5篇【精選】

回顧五一舉辦的活動，人們可以在此時做好總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作留下借鑒。今天小編在這給大家整理了一些超市五一活動總結(jié)，就讓我們一起來看看吧！

超市五一活動總結(jié)（精選篇1）

關(guān)鍵詞：超市；店慶；市場調(diào)查與分析；廣告營銷策劃；效果測定與分析

超市（super market）是以經(jīng)營食品、家庭日用品為主的，商品敞開式陳列，顧客自我服務(wù)的綜合性零售商場，又稱自選商場，是當(dāng)前主要商業(yè)零售組織形式。武漢市場上大型超市――外資的有：沃爾瑪、好又多、麥德龍、家樂福、大福源、卜蜂蓮花；國內(nèi)知名內(nèi)資的有：北京華聯(lián)、新一佳、華潤蘇果；武漢本土的有：中百超市、武商超市、中商超市等。其中__超市為武漢市場上國內(nèi)知名內(nèi)資超市，雖然在競爭激烈的武漢市場上發(fā)展困難較多，但開店以來一直因商品價廉物美而受到消費(fèi)者的認(rèn)可。截止2012年，超市在武漢已開業(yè)十五周年。為促進(jìn)銷售，2012年11月超市策劃執(zhí)行了十五周年店慶活動，獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。

1 市場調(diào)查與分析

（1） SWOT分析。1）優(yōu)勢（Strength）：__超市位于武昌區(qū)臨江大道，交通網(wǎng)比較發(fā)達(dá)；超市周圍社區(qū)眾多，能方便和滿足周圍市民的日常生活需求；超市商品種類齊全，蔬菜新鮮，并且每天都設(shè)有很多特價商品，吸引不少市民前往購物；還有免費(fèi)的購物班車接送，出行十分方便，特別是早上有很多老年人乘免費(fèi)購物班車“趕早市”。2）劣勢（Weakness）：__超市位于武昌區(qū)臨江大道，地理位置較為偏僻；超市周圍直線距離大概500米有兩家中百超市和一家中商超市，都是本土超市，競爭比較激烈；超市裝修已經(jīng)老化，環(huán)境比較陳舊，燈光也不夠亮堂；超市布局不太合理，購物要先上三樓，再下二樓，對于只想購買二樓生鮮食品的消費(fèi)者來說比較麻煩；超市缺少時尚新品，比如進(jìn)口食品很少，這與超市定位及目標(biāo)消費(fèi)對象有關(guān)。3）機(jī)會（Opportunity）：市民日常消費(fèi)品主要為生鮮商品，如魚、肉、蔬菜、蛋等商品價格的波動牽動著千家萬戶的餐桌。近年來，全國范圍出現(xiàn)居民消費(fèi)價格指數(shù)（CPI）持續(xù)高漲，給老百姓日常生活帶來沉重壓力。特別是2012年上半年，全國范圍出現(xiàn)了蔬菜價格大幅上漲，引起了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。超市以經(jīng)銷生鮮食品和日用品為主，其價格成為影響超市銷售的重要因素。__超市周圍雖有3家本土超市競爭，但由于生鮮商品采取了直供的方式，減少了中間流通、配送等環(huán)節(jié)，降低了成本，價格優(yōu)勢明顯；雖然武漢市政府沒有在超市設(shè)立平價蔬菜直銷點(diǎn)來平抑物價，但超市成功地以“生鮮商品品種齊全、貨物新鮮、價格低廉”的優(yōu)勢受到周圍社區(qū)老百姓的青睞。2012年11月正值__超市在武漢開業(yè)十五周年，借此契機(jī)可加大廣告宣傳和商品折扣力度，以提高銷售額、增強(qiáng)超市的市場控制能力和社會影響力。4）威脅（Threats）：相比武漢市場中外資的、國內(nèi)知名內(nèi)資的、武漢本土的各大超市，外資超市憑借先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資金實(shí)力在中國扎根；本土超市在武漢市場上門店多、分布廣，團(tuán)購卡的發(fā)行量大，且容易取得當(dāng)?shù)卣闹С趾脱a(bǔ)助（如“菜籃子工程”的支持等），容易存活和發(fā)展。而對于武漢市場上國內(nèi)知名內(nèi)資超市如__超市來說，會受到外資和本土超市的雙重威脅。

（2）超市消費(fèi)群體調(diào)查與分析。__超市消費(fèi)群體居住地按距離超市遠(yuǎn)近區(qū)分為六個商圈：一號商圈17個社區(qū)；二號商圈13個社區(qū)；三號商圈14個社區(qū)；四號商圈20個社區(qū)；五號商圈17個社區(qū)；六號商圈為武漢市其他地區(qū)等。__超市的主要消費(fèi)群體50～60%為中老年人，他們十分注重商品的性價比，喜愛購買質(zhì)優(yōu)價廉的商品，對于打折商品尤為關(guān)注。這個群體的購物時間比較充裕，對于商品的挑選和價格的比較非常在行，而對于購物環(huán)境并不十分挑剔。

2 十五周年店慶廣告營銷策劃案

（1）店慶主題：15年店慶盛惠，精彩呈現(xiàn)。

（2）活動目的：以“十五周年店慶”為契機(jī)，通過策劃實(shí)施一系列廣告促銷活動，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升企業(yè)形象和美譽(yù)度，最終刺激消費(fèi)。通過活動，加深超市與消費(fèi)者的情感溝通與互信，進(jìn)一步擴(kuò)大培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體。在吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的同時，還要激發(fā)潛在消費(fèi)群體的消費(fèi)，最大限度地提升銷售額。

（3）活動目標(biāo)：業(yè)績銷售1150萬，日均來客6500人。

（4）促銷時間及活動：2012年11月，店慶的主打活動是“超值大換購”，輔助活動分 “來店買就送”、“超市大尋寶”、“整點(diǎn)15超值送”、“會員兌禮”和“幸運(yùn)十五分鐘”等顧客參與性較強(qiáng)的五波活動。主打活動“超值大換購”：顧客超市內(nèi)購物滿90元（15×6），即可參加換購活動，換購商品豐富。輔助活動第一波“來店買就送”：活動期間顧客可憑當(dāng)日購物小票領(lǐng)取贈品一份，日限1500名，單張小票限領(lǐng)一份；輔助活動第二波“超市大尋寶”：凡是今年1～10月購物滿450元的會員顧客，憑會員卡在客服臺報(bào)名即可參加超市尋寶活動，在指定時間內(nèi)第一個找齊清單上所有商品的顧客將免費(fèi)獲得所找到的商品（價值150元），每天限15名；輔助活動第三波“整點(diǎn)15超值送”：活動期間顧客在收銀臺結(jié)款后，收銀水單上時間為整點(diǎn)15分（如10點(diǎn)15分），可在客服臺領(lǐng)取精美禮品一份；輔助活動第四波“會員兌禮”：活動期間500分兌換3.50元的禮金券，1500分兌換15元禮金券，3000分兌換35元禮金券，9000元兌換115元禮金券；輔助活動第五波“幸運(yùn)十五分鐘”：活動期間，每天一次“十五分鐘”全場商品7.5折活動（電器、煙酒、特價商品除外），以顧客在收銀臺結(jié)款時刻為準(zhǔn)，打折時刻每天不定期（以超市場內(nèi)廣播為準(zhǔn)）。

（5）廣告策劃。1）戶外廣告：店前廣場看板廣告、包柱、彩旗廣告，超市大口門頭廣告等。2）DM快訊廣告：店慶第1、3波每檔快訊：8K12P，印量50000份，店外投遞42000，店內(nèi)投遞8000；店慶第2、4、5波每檔快訊：8K2P，印量30000份，店外投遞22000，店內(nèi)投遞8000。3）社區(qū)海報(bào)：11月1日、7日、13日、19日、25日，每日張貼50幅海報(bào)。4）班車車身廣告：11月1日、7日、13日、19日、25日，3輛班車車身6面廣告。5）會員短信廣告：11月1日、7日、13日、19日、25日，針對有效會員群發(fā)廣告。6）其他廣告：在超市內(nèi)主要通道、專柜等區(qū)域進(jìn)行“店慶活動”重點(diǎn)廣告宣傳。

3 效果測定與分析

2012年11月__超市開展了“十五周年店慶”廣告營銷活動，實(shí)現(xiàn)銷售總額1156.56萬元，比目標(biāo)業(yè)績超出6.56萬元；日均來客6626人，比目標(biāo)日均來客超出126人。數(shù)據(jù)顯示達(dá)到了活動預(yù)期目標(biāo)。店慶廣告投入費(fèi)用8.09萬元，而實(shí)際產(chǎn)生銷售1156.56萬元，占比0.7%，投入產(chǎn)出比值小，表明11月超市取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

此外，從超市主要消費(fèi)群體――會員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看：11月與10月環(huán)比，會員來客增長了43.14%，銷售增長了78.16%，快訊銷售增長了183.80%。隨著距離的遠(yuǎn)近，各商圈的會員來客、銷售增長幅度不一樣：增長幅度最高的三號商圈，低于平均增幅的是一號和五號商圈。一號商圈因?yàn)榈降曜罘奖?，所以顧客的忠誠度最高，提升的空間有限，而五號商圈正好相反。可見超市行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，顧客到超市購物更多的是看方便、快捷，價格對銷售的拉動在做大型的促銷活動時才能明顯地體現(xiàn)出來。12月沒有店慶活動，12月與11月環(huán)比，會員來客下降了10.94%，銷售下降了22.83%，快訊銷售下降了37.27%。各商圈的表現(xiàn)也與增長時候的情況大體一致（詳細(xì)數(shù)據(jù)見表1）。而在__超市日常開展的促銷活動中，10月會員快訊銷售占當(dāng)月總銷售的34%，12月會員快訊銷售占當(dāng)月總銷售的44%，而11月店慶會員快訊銷售占當(dāng)月總銷售的54%，為三個月中最高的。通過分析（見圖1、圖2），可見無論商圈距離超市遠(yuǎn)近，__超市11月店慶會員來客數(shù)量均高于10月、12月的來客數(shù)量，11月會員銷售量均高于10月、12月的銷售量。

超市五一活動總結(jié)（精選篇2）

但是,超市促銷不是一味地大打價格戰(zhàn),那樣會導(dǎo)致行業(yè)整體利潤下滑,不僅會損害到零供關(guān)系,最終也會損害到消費(fèi)者的利益。超市促銷更是對企業(yè)管理內(nèi)功的重要考驗(yàn)。那么,超市促銷如何做呢?在促銷的舞臺上,企業(yè)如何成為最后的贏家呢?

師出有名

超市促銷一定要做到“師出有名”,不能天天都搞促銷,那樣會麻痹消費(fèi)者神經(jīng),直接導(dǎo)致促銷失去原有的功效。常見超市促銷名頭可以劃分為以下四大類:其一,是指每逢重大節(jié)假日的促銷活動,包括了春節(jié)、正月十五、五一、端午節(jié)、母親節(jié)、十一、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、元旦等,特別是春節(jié)、五一、十一這是超市促銷的三大旺季;其二,是指超市的店慶促銷活動,這是超市所獨(dú)有的,競爭對手難于跟進(jìn)的,這個時機(jī)需要重點(diǎn)把握;其三,是指新品上市的促銷活動,這個可以聯(lián)合新品廠家搞專場的促銷活動,但這類促銷活動因參與品牌較少,往往很難做大;其四,是指重大事件的促銷活動,這個比較難于把握,需要超市企業(yè)要有遠(yuǎn)見和觀察力,能第一時間捕捉到當(dāng)?shù)匕l(fā)生的一些熱點(diǎn)事件或焦點(diǎn)事件進(jìn)行搭配促銷。

前三類促銷名頭比較常見,筆者就不多贅言,而最后一類促銷名頭,不僅能給超市帶來銷量的大幅提升,更能提升超市的知名度和影響力,更堪稱是經(jīng)濟(jì)效益與品牌效益的“雙豐收”。如有些超市為了配合當(dāng)?shù)卣娜窠∩砘顒?特舉辦了“您的健康,我們的心愿”全民長跑運(yùn)動會,凡在超市購物滿一定金額即可報(bào)名參加活動。而這樣的促銷活動既提升了超市的銷量,又?jǐn)U大了超市的知名度和影響力。

出奇制勝

超市促銷一定要做到“出奇制勝”,很多情況下,“打價”或“買送”促銷手段已麻痹消費(fèi)者神經(jīng)而不再成為強(qiáng)有力的銷售推動工具。此時,超市促銷更應(yīng)當(dāng)做到創(chuàng)新。

如單一的“買送”促銷手段在超市里比較常見,當(dāng)消費(fèi)者對這種促銷手段感到疲倦后,超市完全可以換一種思維方式,把“買送”變成“換券”。這樣一來,就會給予消費(fèi)者新鮮感,并迅速吸引消費(fèi)者的眼球,起到“出奇制勝”的效果。其實(shí),這種促銷手段在一些百貨企業(yè)里已經(jīng)成功嘗試過了。2008年年底,深圳茂業(yè)百貨華強(qiáng)北店推出了全國零售行業(yè)罕有的促銷“500現(xiàn)金換1200禮金券”的促銷活動,不僅吸引了消費(fèi)者的眼球,也打開了消費(fèi)者的錢包。據(jù)了解,此次活動打破了深圳茂業(yè)百貨的多項(xiàng)紀(jì)錄:單日銷售超過5000萬、單日客流超過10萬、最高每小時銷售額達(dá)到500多萬、眾多專柜單日銷售突破100萬、總銷售近2億。

又如在2009年5月,為了慶祝15周年店慶,物美集團(tuán)聯(lián)合200多家廠商在北京啟動了大型愛心捐助活動。80萬張更以“滿就送”的方式送給消費(fèi)者,為了獲得福利,不少消費(fèi)者在購物時都不自覺地增加了消費(fèi)金額,活動取得較好的效果。

提前籌備

超市促銷一定要做到“提前籌備”,事先做好各項(xiàng)促銷活動的準(zhǔn)備工作,不要到了促銷當(dāng)日才手忙腳亂。

一般而言,提前籌備的工作需要做好以下四大事項(xiàng):其一,將籌備的工作責(zé)任落實(shí)到每一個人,要嚴(yán)格按照規(guī)定的時間完成,同時要按時間表進(jìn)行檢查,促銷前更要確認(rèn)各項(xiàng)工作的具體落實(shí)到位;其二,如果促銷活動的策劃和執(zhí)行不是同一個團(tuán)隊(duì),活動前策劃人員要對執(zhí)行人員以口頭、書面、圖示、現(xiàn)場演示等各種方式充分說明促銷活動的操作內(nèi)容和注意點(diǎn),同時策劃組需要派人全程跟進(jìn)執(zhí)行過程并予以輔導(dǎo);其三,超市陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好,避免促銷活動當(dāng)天才去做,更不要在超市生意高峰期做,以免引起現(xiàn)場混亂,給超市造成不便;其四,促銷活動開始前應(yīng)核實(shí)相關(guān)人員通訊錄,保證通訊暢通。

贏在執(zhí)行

超市促銷一定要做到“贏在執(zhí)行”,促銷名頭再響亮,促銷手段再高明,提前籌備再細(xì)致,如果在最后的促銷執(zhí)行環(huán)節(jié)上出了問題,那么,前面所有功勞就都打了水漂!

一般而言,促銷活動執(zhí)行要注意以下四大事項(xiàng):其一,促銷第一天,銷售人員和執(zhí)行人員要提早到場,再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位,整理廣宣品、陳列以及標(biāo)價,當(dāng)天主管要全程跟進(jìn),了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處以調(diào)整改善,并對促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo);其二,促銷期越長,越容易出現(xiàn)“斷貨”現(xiàn)象,必須規(guī)定銷售人員高頻回訪,檢核庫存,確保庫存充裕;其三,促銷目的不僅是銷售產(chǎn)品,還包括與消費(fèi)者的互動,需要做好與消費(fèi)者的溝通工作;其四,人員的管理,包括禮儀、服裝、工作紀(jì)律、考核方式、需填表單、薪資及獎罰制度,當(dāng)天主管更要不定期進(jìn)行巡場,對現(xiàn)場工作人員是否按崗位職責(zé)積極認(rèn)真工作作出檢核打分,并通知當(dāng)事人。

事后總結(jié)

超市促銷一定要做到“事后總結(jié)”,思考每一次促銷活動的操作過程,對不足之處進(jìn)行檢討及改善,以便在下次的促銷活動中避免再出錯,更好地完成每一次促銷活動。

靜下來去總結(jié)每一次促銷活動,并做好數(shù)據(jù)分析。這次促銷活動是否達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo),比去年同期增長還是下降,活動中哪些商品銷售的好,了解競爭對手的銷售情況,促銷活動中哪些不足,找出不足的原因進(jìn)行分析,為下次促銷活動累積經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)然,還需要召開總結(jié)大會,但這不是批判會,不要在會上互相批責(zé)。

超市五一活動總結(jié)（精選篇3）

__超級市場

“五一”回報(bào)社會大贈送

據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次

__超市是湛江市的一個大型連鎖超市__超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費(fèi)群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類

一.現(xiàn)場特價銷售:

現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具

化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé),日常生活用品是明碼標(biāo)價,電視,空調(diào)等家電進(jìn)行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折.

二.游動宣傳贈貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)__派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。

三.現(xiàn)場抽獎活動

抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品。

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好,應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里,經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂.

“五一”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現(xiàn)一些員工的消極性.應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金,據(jù)員工說,只是按平時的工資加工費(fèi),還有就是包吃一餐.所以,員工的積極性直接影響到促銷效果.

a建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。

b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

c完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時、獎懲分明。

d充分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。

e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵，制定發(fā)展目標(biāo)等

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于__節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)__節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度_月份月合計(jì)銷售：__萬于元，月度銷售目標(biāo)__萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A、大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。

B、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前_—_天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的_—_月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

C、賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。

D、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。

管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費(fèi)_降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

F、硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3—5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有__輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對__節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

G、超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

超市五一活動總結(jié)（精選篇4）

__年5月1日--7日開展了七天五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價，限時搶購的商品促銷活動，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的五一廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

五一大型文藝晚會把整個五一慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，五一活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次五一活動中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次五一的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次五一最大的遺憾。

7、門店在五一活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門店在五一商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

超市五一活動總結(jié)（精選篇5）

一、促銷主辦方

__超市。

二、促銷主題

“五一”回報(bào)社會大贈送。

三、市場效果

據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。

四、分析本次促銷活動

__超市是__市的一個大型連鎖超市__超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費(fèi)群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。

(一)本次的促銷活動主要分為三大類：

1、現(xiàn)場特價銷售：

現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具?；瘖y品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生活用品是明碼標(biāo)價，電視，空調(diào)等家電進(jìn)行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。

2、游動宣傳贈貨品。

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)_派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。

3、現(xiàn)場抽獎活動。

抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。

(二)不足的地方。

1、廣告宣傳。

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。

2、員工積極性。

“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費(fèi)，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。

3、增強(qiáng)競爭力。

a、建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。

b、健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

c、完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時、獎懲分明。

d、充分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。

e、做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵，制定發(fā)展目標(biāo)等