2023單位第一季度工作總結(jié)報告

2023單位第一季度工作總結(jié)報告(7篇)

為什么我們要做第一季度工作總結(jié)？在工作總結(jié)中得出規(guī)律性的認識是我們做總結(jié)的目的，下面是小編為大家整理的關(guān)于2023單位第一季度工作總結(jié)報告，歡迎大家來閱讀。

2023單位第一季度工作總結(jié)報告精選篇1

20__年一季度，我們衛(wèi)生局圍繞“一條主線、六個重點”工作，積極推進全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，切實為廣大人民群眾的醫(yī)療保健提供保障。現(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下：

一、季度工作情況

1、全面部署今年全市衛(wèi)生工作。2月28日，市政府召開全市衛(wèi)生工作會議，會議決定20__年將圍繞衛(wèi)生服務能力建設工程，以“衛(wèi)生形象建設年”活動為統(tǒng)攬，重點抓好公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、城市醫(yī)療服務、衛(wèi)生監(jiān)督等五個體系建設，達到如下工作目標：

一是加強公共衛(wèi)生服務能力建設。重點抓好三個70%：即抓好縣級疾病預防控制機構(gòu)實驗室建設，全市70%以上的縣級疾病預防控制機構(gòu)實驗室裝備達標;加強衛(wèi)生應急隊伍和裝備建設，各類衛(wèi)生應急管理人員和應急隊伍培訓率達到70%以上;抓好縣婦幼保健機構(gòu)能力建設，全市70%以上的縣婦幼保健機構(gòu)達到建設標準。

二是加強農(nóng)村衛(wèi)生服務能力建設。全市75%的縣級綜合醫(yī)院、55%的縣中醫(yī)醫(yī)院達到建設標準;以縣(市、區(qū))為單位，全市85%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到建設標準，60%的行政村都有一所達到五室分開標準的村衛(wèi)生室。

三要加強社區(qū)衛(wèi)生服務能力建設。進一步擴大政府購買城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務的試點范圍，利用社區(qū)衛(wèi)生服務基本設備裝備、人員培訓專項資金，為24所社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)裝備基本設備，全市80%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)達到建設標準。四要加強城市醫(yī)療服務能力建設。著手啟動并部分完成市人民醫(yī)院新外科大樓、市中醫(yī)院門診綜合大樓、市腫瘤醫(yī)院新住院大樓、市三醫(yī)院住院大樓、市婦保院住院大樓及“母嬰保健中心”新擴建等建設。推進衛(wèi)校新校區(qū)建設，切實加強學校硬件建設和軟件建設，確保今年暑期完成整體搬遷。上半年正式運行市傳染病醫(yī)院和市急救中心，抓緊市中心血站整體搬遷等項目工作，加強采供血機構(gòu)建設，建立完善的采供血服務網(wǎng)絡，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力。五要加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設。抓好衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡建設，全市30%以上的縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)設立分支機構(gòu)或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校設立助理衛(wèi)生監(jiān)督員。

2、部署實施民生工程工作。根據(jù)市政府要求，對民生工程衛(wèi)生工作進行了工作部署和責任分解：

一是召開了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會議，明確提出新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋到所有縣(市、區(qū))，參合數(shù)583萬人，統(tǒng)籌基金使用率達75%，參合農(nóng)民一次報帳率達到90%以上。

二是抓好縣級綜合醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室服務能力建設。加強縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡建設，20__年全市將新增5個縣級綜合醫(yī)院、4個縣中醫(yī)醫(yī)院、55個中心衛(wèi)生院、691所村衛(wèi)生室達到建網(wǎng)設標準。

三是推進社區(qū)衛(wèi)生工作。新增28個社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)，全市免費發(fā)放社區(qū)公共衛(wèi)生服務券30萬張。

四是認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，20__年全市兒童國家免疫規(guī)劃疫苗免費接種覆蓋面達100%，常規(guī)“五苗”接種率達90%，新增擴大疫苗接種率達80%。

二、下一步主要工作思路

(一)著力加強農(nóng)村衛(wèi)生。

一是完善新農(nóng)合相關(guān)政策與措施。及時調(diào)整統(tǒng)籌補償方案，提高參合農(nóng)民的受益水平，擴大受益面，讓新農(nóng)合制度更具吸引力。根據(jù)國家最新籌資政策，結(jié)合我市實際，進一步完善全市相對統(tǒng)一的補償方案，防范基金風險。推進定點醫(yī)療機構(gòu)直補工作，保證一次報賬率達到90%以上。

二是積極開展農(nóng)村衛(wèi)生工作先進縣創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建活動為抓手，進一步落實農(nóng)村衛(wèi)生政策，健全農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，加快農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設。大力推進初級衛(wèi)生保健達標建設工作。

三是深化農(nóng)村衛(wèi)生體制改革。探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務縣管體制改革，實行“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”，在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計核算管理中心。積極探索鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作，規(guī)范村衛(wèi)生室的設置、功能，鼓勵縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生機構(gòu)開展業(yè)務縱向合作，提高農(nóng)村衛(wèi)生服務網(wǎng)的整體功能。四是加強城市支援農(nóng)村衛(wèi)生工作。深入開展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，開展二級以上城市醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目，進一步豐富支援工作內(nèi)涵，探索建立城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援的長效機制。

(二)著力加強公共衛(wèi)生。

一是繼續(xù)完善衛(wèi)生應急體系建設。建立和完善基層應急預案，與各部門建立衛(wèi)生應急合作機制;制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家會診制度、值班制度、疫情處置制度等各項制度;加強演練和培訓，組織臨床診斷、流行病學調(diào)查專家進行應急知識培訓。

二是加強疾病預防控制工作。重點抓好國家擴大免疫規(guī)劃宣傳工作，加強全市預防接種人員培訓和疫苗準備，確保國家擴大免疫規(guī)劃工作方案能正常實施。繼續(xù)加強疾控機構(gòu)體系建設，提高全市疾控機構(gòu)服務能力，大力實施結(jié)核病、、艾滋病、職業(yè)病、乙肝防治等10個工作規(guī)范。

三是加強婦幼保健工作。重點抓好產(chǎn)科基本服務標準的貫徹落實，對縣級產(chǎn)科急救中心的建設進行達標驗收;做好“降消”項目工作，狠抓各項措施的落實;加快新生兒疾病篩查工作的步伐，組織一次專題督查;加強兒童保健工作，逐步在全市推行統(tǒng)一的兒童保健信息管理系統(tǒng)，提高農(nóng)村兒童體檢率;繼續(xù)實施健康扶貧工程項目。繼續(xù)開展縣級“產(chǎn)科急救中心”規(guī)范化建設，推進“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”創(chuàng)建活動，90%開展助產(chǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”標準。

四是配合做好創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作。積極開展省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，加強食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、傳染病防治等工作的管理，深入開展健康教育，特別是章貢區(qū)要強化城區(qū)小餐飲等整治，規(guī)范“六小”行業(yè)管理，做好迎接省級考核的準備。以春秋兩季公共衛(wèi)生周活動為載體，深入開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

(三)著力加強社區(qū)衛(wèi)生。

一是落實政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務配套經(jīng)費。督促社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)按項目要求提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)公共衛(wèi)生服務;逐步推行社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)藥品政府集中采購。

二是加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)管理。嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、從業(yè)人員和技術(shù)服務的準入，加強監(jiān)管，完善機構(gòu)職責、工作內(nèi)容和績效考核辦法，促進社區(qū)衛(wèi)生服務健康發(fā)展。

三是加強社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓。培訓業(yè)務骨干12名、社區(qū)公共衛(wèi)生人員7名、全科醫(yī)師60名、社區(qū)護士100名，繼續(xù)辦好社區(qū)衛(wèi)生人員夜校，加強社區(qū)衛(wèi)生適宜技術(shù)培訓，提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力。

(四)著力加強醫(yī)院管理。

一是扎實開展好醫(yī)院等級評審。全面開展第二周期醫(yī)院等級評審工作，促進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、標準化。全市各級各類醫(yī)院均要積極參與等級評審和達標上等工作，爭創(chuàng)高等級醫(yī)院。

二是落實緩解群眾看病難、看病貴的相關(guān)措施。制定并實施區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。積極推進政務公開和院務公開，繼續(xù)實施單病種限價與醫(yī)學輔助檢查結(jié)果互認制度，努力降低門診、住院人均費用和藥品占業(yè)務總收入的比重。繼續(xù)實行網(wǎng)上藥品集中招標采購，全市縣級以上非營利性醫(yī)療機構(gòu)全部參與以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標采購。

三是加強醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴格醫(yī)療機構(gòu)、技術(shù)和人員的準入管理，強化臨床路徑與院內(nèi)感染管理，簡化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。抓好醫(yī)療機構(gòu)校驗，繼續(xù)實施醫(yī)療機構(gòu)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)警示記分制度，加強對醫(yī)療機構(gòu)的日常監(jiān)管。開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士定期考核，強化“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)。健全護理管理制度，開展專業(yè)護士崗位培訓。貫徹《處方管理辦法》，規(guī)范臨床用藥特別是抗菌素使用，逐步推行臨床藥師制度。不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，深入開展“平安醫(yī)院”建設活動，完善醫(yī)患糾紛處置機制，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

四要加強血液安全管理。完善并督導落實血站質(zhì)量體系建設，推進無償獻血工作，重點加強無償獻血宣傳和無償獻血志愿者隊伍招募工作，建立穩(wěn)定的自愿無償獻血者隊伍。進一步規(guī)范臨床用血，提高輸血技術(shù)水平，指導科學合理用血，保證用血安全。創(chuàng)新血液制備品種與方法，開展新技術(shù)新項目，完成既定新項目的開展。

2023單位第一季度工作總結(jié)報告精選篇2

時間飛逝，在我們感嘆時間都去哪了的時候，時間已在不知不覺中過去了3個月，一年的四分之一已經(jīng)過去了，對于這段時間市場部的工作需要進行一下梳理及小結(jié)。

（一）客戶方面

1、市場部業(yè)務現(xiàn)狀，今年一季度的市場部總計報價產(chǎn)品111款，與去年同期相比下降31%；訂單數(shù)量213張，與去年同期相比下降37%；銷售額為409.96萬元，與去年同期相比上升了5%；出貨率為60%，與去年同期相比下降36個百分點；出貨及時率為30%（詳見出貨及時率見出貨及時率統(tǒng)計表）；20__年一季度收到客戶投訴3件，與去年相比下降25%。

其中產(chǎn)品報價呈現(xiàn)增長趨勢的客戶有兩家：102及402；銷售訂單數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為102、111、402；銷售金額呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為402、102；出貨率呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為346；出貨及時率為100%的客戶共計兩家為206、217。

20__年第一季度業(yè)務量下滑明顯的客戶有103、343、346、411、413。

2、市場部業(yè)務方面存在的問題

（1）采購工程師更換造成業(yè)務量下降；

（2）交貨率及交貨及時率較低，及時交貨意識較為淡??；

（3）由于生產(chǎn)能力及生產(chǎn)效率等原因，價格與同行業(yè)相比偏高；

（4）單一客戶銷售額占總體銷售額比重較大，規(guī)避風險能力弱。

3、根據(jù)市場部現(xiàn)狀所采取的措施

（1）針對工程師更換的客戶可以采取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措，爭取將丟失的業(yè)務量挽救回來；

（2）針對出貨率及出貨及時率較低的現(xiàn)狀可采取通過視頻培訓、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強及時交貨意識；

（3）利用生產(chǎn)班組建設及精益生產(chǎn)培訓相關(guān)內(nèi)容，對現(xiàn)有生產(chǎn)中存在的問題加以改善，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

（4）針對單一客戶銷售額所占比重較大的問題可以在確保滿足該客戶需求的前提下積極開拓其他客戶，同時公司加工的產(chǎn)品要有自己的特點及在行業(yè)某個方面較為突出的技能，在同行業(yè)中有自己的特點及口碑，通過建立自己的“商業(yè)標簽”的同時提高知名度。

（二）推廣方面

1、推廣現(xiàn)狀（詳見百度、谷歌賬戶信息表）

百度推廣一季度展現(xiàn)量319170次，較去年同期增長—70.88%；點擊量1435次，較去年同期增長38.92%；消費3896.95元，較去年同期增長48.09%；點擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%；平均點擊價格2.68，較去年同期增長9.84%。推廣點擊量位居前三位的地區(qū)為河北、北京、廣東（20__年x月x日上線）。

谷歌推廣自20__年x月x日上線推廣以來展現(xiàn)量為105537次，點擊次數(shù)為1038次，點擊率為1.02%，平均點擊價格為5.43元，總費用為4128.63，平均排名為2.83。

2、推廣中存在的問題

（1）公司網(wǎng)站建設不完善

（2）谷歌關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)的選擇需進一步調(diào)整

3、根據(jù)推廣現(xiàn)狀采取的措施

（1）對公司網(wǎng)站進行優(yōu)化

根據(jù)宣傳單頁中的產(chǎn)品圖片及介紹對公司完整的產(chǎn)品介紹板塊進行調(diào)整，做到宣傳單頁與中英文網(wǎng)站的一一對應。

（2）推廣關(guān)鍵詞及時調(diào)整

百度推廣方面已將網(wǎng)盟推廣停止，日消費額度上調(diào)至80元每天，根據(jù)調(diào)整后的推廣效果及時跟進，對整體的賬戶推廣及時調(diào)整，確保達到推廣目的。

谷歌推廣方面關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)進行了新的調(diào)整，對于流量較大關(guān)鍵詞及地區(qū)進行適當?shù)目刂?。谷歌客服建議將美國及印度兩個國家的推廣日消費額進行控制。

2023單位第一季度工作總結(jié)報告精選篇3

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現(xiàn)代工業(yè)強鄉(xiāng)，產(chǎn)業(yè)構(gòu)興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發(fā)展?，F(xiàn)將第一季度經(jīng)濟工作情況匯報如下：

一、經(jīng)濟濟發(fā)展目標任務完成情況

第一季度，全中心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產(chǎn)投資2500萬元，完成全年固定資產(chǎn)投資任務數(shù)的35.7%;非公經(jīng)濟增加值完成7260萬元，完成任務數(shù)的32.5%。招商引資項目進展順利，引進招商引資項目2個，引進資金7200萬元。

二、主要工作進展情況

(一)、新農(nóng)村建設及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作

在新農(nóng)村建設方面，今年重點抓好x3個新農(nóng)村示范點建設工作。目前，正在籌劃建設__村、__村村委會及x村村委會廣場硬化工作。

在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面，下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。

(二)、基礎(chǔ)設施建設工作

正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經(jīng)確定，下一步將進行鋪設工作。

(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作

積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主干道路“三堆”及村內(nèi)垃圾長時無人清運等問題。中心合實際，制定《南仁三農(nóng)發(fā)展服務中心農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務費收取和管理辦法》，并征求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，并要求各村保潔員每天按時上路打掃衛(wèi)生，堅持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用鏟車8余次，整理村間街道59條，保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。

(四)、切實抓好食品安全及安全生產(chǎn)工作

在食品安全方面，年后，我們積極對農(nóng)村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業(yè)及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。

在安全生產(chǎn)方面，我中心安監(jiān)辦、_辦會同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質(zhì)檢局等部門聯(lián)合對南仁境內(nèi)的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建筑工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。

(五)、_工作

一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20__年度計生春訓會;三是全面完成流動人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環(huán)46例，雙補2例，扎9例;五是征收_意外保險費。

(六)、配合縣城重點工程建設

第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，重點做好以下幾項縣重點項目建設工作：

1、縣體育場征地工作。縣體育場征地工作進展順利，6戶住房面積已經(jīng)丈量完畢，并簽字確認。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當中。

2、普小路東側(cè)征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢，正在登記地面附著物，正在協(xié)調(diào)處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項已發(fā)放16戶。

3、限價房東側(cè)征地工作。完成武功縣限價房征地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。

4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，征地拆遷款、地面附著物賠償已經(jīng)兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協(xié)調(diào)解決中。

5、縣城重點項目服務工作。認真做好金紅葉建設項目、天際線建設項目、園林公園建設項目、天津華今項目，公益性墓地建設項目、保障性住房項目等其他重點工程建設的服務保障工作。

(七)、社會民生工程及其他各項工作。

1、在新農(nóng)保征收工作中，中心提早安排部署征收工作，采取多項措施，率先全面完成20__年度9363人108萬的新農(nóng)?；鹫魇展ぷ?。

2、第一季度審核新增農(nóng)村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。

3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。

4、完成了經(jīng)濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調(diào)查工作及產(chǎn)業(yè)活動單位144家的情況調(diào)查工作。

5、積極組織鄉(xiāng)村兩級干部召開20__年度全中心經(jīng)濟工作會議，明確了發(fā)展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。

2023單位第一季度工作總結(jié)報告精選篇4

一、各項指標完成情況

1.存款情況：20__年一季度末，我部存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，對公存款余額 萬元，較年初下降 萬元;

2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開門紅占比 %，POS機 臺。

二、主要工作措施

年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核，調(diào)動工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標任務、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務指標任務分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務的強烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務等業(yè)務吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務質(zhì)量，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu)，自20__年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構(gòu)客戶。年初，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔保公司，經(jīng)過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔保公司賬戶。

三、存在的問題和不足

我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。

第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu)，關(guān)于硬件設施的設置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設置，全是人工服務。

第五，各崗位職責不明確，不清楚。

2023單位第一季度工作總結(jié)報告精選篇5

時光荏苒，光陰似箭，不知不覺來到騰飛社區(qū)已經(jīng)有一個季度了。在這里我對社區(qū)工作有了初步的了解，也對我所負責的_有了更進一步的認識，在此對過去一季度所做的工作作出如下總結(jié)：

一、日常接待工作。

我所負責的_是在日常接待工作中最頻繁最常見的工作，包括一胎指標準生證的辦理，優(yōu)生篩查的辦理，日常下戶發(fā)放藥具，還有最近剛剛接觸的終止妊娠即引產(chǎn)的辦理等。在各位同事的幫助及我?guī)煾竸⒔愕南ば慕虒?，我已?jīng)基本可以獨立辦理以上事項。今后也將熱情接待來辦事的居民，做到高起點、高標準、高質(zhì)量地完成日常接待工作。

二、下戶走訪登記。

騰飛社區(qū)作為一個新成立的社區(qū)，底子薄基礎(chǔ)差將成為以后的一項工作瓶頸。為打破此項瓶頸，我們更應該加強入戶走訪這個基本工作，認真、全面地做好基礎(chǔ)入戶，對自己管轄區(qū)域內(nèi)居民心中有數(shù)，加強與居民的聯(lián)系。

春節(jié)期間，我跟隨大家一起下戶粘貼了禁燃宣傳單、懸掛了禁止燃放煙花爆竹的宣傳條幅，并在晚上在汽車廣場進行了禁燒的巡邏站崗。也在現(xiàn)在開展的清明禁燒工作中對每家每戶進行了文明祭祀宣傳單的粘貼。在我管轄的波爾的家小區(qū)里，入住率低是我要面對的一個困難，但不能以人少為借口不團結(jié)群眾，而是應當在下戶過程中盡自己最大努力讓居民更愿意走進社區(qū)，貼近社區(qū)。

三、參加社區(qū)舉辦活動。

自我加入之后，騰飛社區(qū)舉辦過大大小小多次活動并取得圓滿成功。我也有幸參與其中。本季度中，我跟隨大家參加了消防安全的教育，錦城街道20__年工作會議，和著名教育學心理學家王凱舉辦的青少年健康教育講座并受益良多。在活動中，感受到了社區(qū)的號召力，吸引力和凝聚力，相信在書記的帶領(lǐng)和大家的團結(jié)努力下，我們會將社區(qū)打造成具有人格魅力的新型社區(qū)。

四、綜治平臺和計生平臺的錄入。

應工作需要，我跟大家一起學習了綜治平臺和計生平臺的信息錄入。錄入是一個繁瑣細致的工作，涉及到以后工作的方方面面，需要我們進一步完善已經(jīng)登記的居民信息，在下戶過程中盡量登記的完整，為以后工作提供便利。

五、進行信息報道。

這是書記交代我的一項工作，我個人對此也比較重視。信息報道能全面地體現(xiàn)我們?nèi)粘９ぷ髦卸甲隽耸裁矗宜４娴恼掌材茏屖聦嵱袚?jù)可依，雖然我剛開始接觸該項工作，但是我會盡我所能把我們的工作全面、具體、細致地展現(xiàn)出來，把我們的工作成果以公正、公開的姿態(tài)呈現(xiàn)給大眾。

在今后的工作中，我還會繼續(xù)虛心求教，掌握更多本領(lǐng)，盡快成長為能獨當一面的網(wǎng)格長。

2023單位第一季度工作總結(jié)報告精選篇6

時間過得真快，我到__X公司已經(jīng)半年了，首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20__年股份市場部內(nèi)勤培訓，結(jié)合自己的工作實際，真是學有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下：

一、銷售開票

我的日常工作主要是銷售開票，根據(jù)客戶報料計劃進行開票，按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退（換）料手續(xù)。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務態(tài)度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務工作，這次培訓，也學習了其他分、子公司優(yōu)秀的服務案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學習，特別是增強對公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷售開票工作做好。

二、客戶來電、來訪

電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應的解答、解釋工作，同時做好相關(guān)的來電記錄，將一些重要的來電內(nèi)容傳達給相關(guān)業(yè)務代表或負責人，以便及時處理。通過這半年的學習和總結(jié)，我熟悉了客戶網(wǎng)絡情況，工作效率也有了明顯的提升。

三、促銷品的發(fā)放與管理

根據(jù)相關(guān)請示報告發(fā)放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關(guān)手續(xù)；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發(fā)放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發(fā)到客戶手中。

四、工作中存在的不足及改進

這半年來，我工作上都備受各位領(lǐng)導及同事的指導和幫助，生活上受到大家的關(guān)心和照顧，幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難，在此表示感謝！

通過學習和領(lǐng)悟，使我對市場部內(nèi)勤工作有了新的、更深入的認識。市場部工作比較繁雜，與客戶及業(yè)務人員溝通頻繁，我還需要提高業(yè)務溝通能力，努力提高自身工作素質(zhì)，同時完成角色認知與自我期望管理，為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。

2023單位第一季度工作總結(jié)報告精選篇7

社區(qū)自成立以來，嚴格按照城關(guān)鎮(zhèn)__委、政府的安排部署，積極組織人員對區(qū)域內(nèi)居民進行詳細的入戶摸底和政策宣傳，并扎實開展各項日常工作?，F(xiàn)就20__年第一季度工作總結(jié)如下：

一、基本情況

__社區(qū)管轄區(qū)域為：北至大坡橋、泉古溝，東以干戈河為界，南至下樹灘。轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位有__校、職中等，有西道堂清真寺一座，轄區(qū)內(nèi)的居民主要分布在__居民樓和馬家溝、北街、小咀廟、達子溝及__校周圍的棚戶區(qū)。

二、工作開展情況

自3月份城關(guān)鎮(zhèn)__委、政府為__社區(qū)配備了辦公場所和工作人員以來，__社區(qū)積極主動投入工作狀態(tài)，在入戶摸底的同時，結(jié)合城關(guān)鎮(zhèn)近期各項重點工作，使環(huán)境衛(wèi)生整治、低保、養(yǎng)老、醫(yī)療、兵役登記等工作有序開展。

一是積極組織人員進行入戶走訪，并在走訪過程中就居民群眾比較關(guān)心的低保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療參合等政策作了詳細的講解宣傳。截止目前，共走訪馬家溝、北街、小咀廟、達子溝居民500多戶，登記居民94戶246人，其中登記殘疾人13人，下崗工人9人，80歲以上高齡老人4人。

二是按照城關(guān)鎮(zhèn)__委、政府關(guān)于各村（社區(qū)）每周一、三、五開展環(huán)境衛(wèi)生整治的工作要求，積極組織低保戶按時打掃衛(wèi)生，主動清理死角垃圾及常年堆放物，并廣泛動員宣傳居民整治好自家庭院衛(wèi)生，爭當整潔家庭、文明家庭。

三是聯(lián)合高崖社區(qū)、卓洛路社區(qū)按照管轄區(qū)域?qū)Τ擎?zhèn)低保進行了劃分和整理歸檔。

四是通過查找底冊和入戶摸排的方式完成兵役登記1人，登記退伍軍人2戶2人。

五是發(fā)放準生證3本，完成_孕前健康檢查（抽血）2對。

六是養(yǎng)老保險認證已完成8人。