員工的年終工作總結(jié)范例

對于自己的身為員工的工作經(jīng)歷,一年的工作即將結(jié)束,可以書寫工作總結(jié)來記錄自己的成長。那么問題來了，工作總結(jié)應該怎么寫?下面是小編整理的員工的年終工作總結(jié)范例7篇，希望能夠幫助到大家。

員工的年終工作總結(jié)范例篇1

回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，困難是指隨公司業(yè)務的拓展和自己的相關知識的局限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得__年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關知識，沒經(jīng)驗，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請允許我圍繞__年的工作向大家做段簡要的總結(jié)。

一，團結(jié)一致，工作細化

工作的細化是我現(xiàn)在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認同。

1、認真工作先從個人工作范圍談起

西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力。當然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網(wǎng)管部的一員，對網(wǎng)管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客戶，了解客戶需求，再和技術協(xié)商上門交流。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實為份內(nèi)，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

2、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節(jié) ，進行分析，要多和客戶交流，把交流的每一個細節(jié)都記錄下來，作為日后的一個參考，隨時了解客戶的動向，為以后的出單打下基礎，把每個客戶都當成朋友，對客戶提出的相關問題，都盡快予以回復，從對客戶的服務中了解客戶的需求，再去銷售我們的產(chǎn)品。

二，存在不足

一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客戶交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網(wǎng)絡安全的產(chǎn)品多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，對一些領導層的客戶溝通較少，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計劃

1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。

2、發(fā)揚刻苦的精神，開拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、協(xié)調(diào)好各項工作。對每個項目出現(xiàn)的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網(wǎng)管部完成相關工作任務。

謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續(xù)做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行。

20__年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，一定要將自己調(diào)整到最佳狀態(tài)步入到20__年的工作中去。這份工作總結(jié)不是簡單的交差，而是實實在在的總結(jié)過去展望今后，所以應及時翻閱回顧以提示自己吸取經(jīng)驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結(jié)自己時能有更多收獲。

員工的年終工作總結(jié)范例篇2

20__一年的時間過去了，看著自己在這一年的業(yè)績，就算是我，嘴角也不禁微微上揚。本來按照我的性格，一般都喜歡在最后再看自己努力的結(jié)果，但是在銷售這個行業(yè)的工作徹底改變了我的習慣，畢竟市場是多變的，可不能在“失敗”了才發(fā)現(xiàn)自己最后走錯了路！

在一年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈，讓自己的一年的工作也算是小有成就?？傊?，既然已經(jīng)看了自己在一年的成績，那么就好好的總結(jié)一下，規(guī)劃下之后的工作方案吧！我的20__一年銷售總結(jié)如下：

一、在人際關系上

化妝品銷售的業(yè)績，除了要有一個過硬的產(chǎn)品以外，有幾個屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。

在今一年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個群組中的工作。相比在現(xiàn)實中自己去尋找新的顧客，我在這片網(wǎng)絡的區(qū)域能做的更加如魚得水。通過一年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網(wǎng)絡人脈的好處，傳播的非?？欤浅＿h，能為自己招來許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

二、在實際工作上

就算我比較擅長網(wǎng)絡銷售，但是作為一名銷售人員，腳踏實地的工作也是我們不能忘記的！我可不會忘記現(xiàn)在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的。

在現(xiàn)實的銷售中，我在__街的一家分店中工作，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會仔細的區(qū)分開，新顧客要給予好的服務和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊，細心觀察亮點。在工作中越是對顧客了解，就越是能得到顧客的信賴，成為朋友是擴展人脈的第一步！

三、總結(jié)

雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現(xiàn)在的路線。雖然兩邊顧會讓我感到很累，但是看著一年的這些成績，我相信這都是值得的。

工作沒有止境，現(xiàn)在的成就雖然讓我高興，但是還并沒有到讓我滿足的地步，我會在接下來的下一年里繼續(xù)努力，維護好現(xiàn)在的人脈的同時，繼續(xù)努力！

員工的年終工作總結(jié)范例篇3

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。

可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。

現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

20__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

員工的年終工作總結(jié)范例篇4

20__年上半年，在__區(qū)區(qū)委區(qū)政府和__綜合商業(yè)區(qū)黨工委的領導下，緊緊圍繞“文化型”“服務型”“創(chuàng)新型”特色社區(qū)創(chuàng)建的工作目標，社區(qū)一班人直面困難，奮力而為，凝心聚力，勇往直前，努力完成街道下達的各項目標任務，取得一定成效。現(xiàn)__社區(qū)半年總結(jié)匯報如下：

一、半年工作回顧

（一）以社區(qū)黨建為引領，扎實開展各項活動

（1）2月10日下午，在社區(qū)活動室隆重舉行“__社區(qū)迎新春聯(lián)歡會”。聯(lián)歡會在歡快、喜慶的開場鼓《向陽花開》拉開序幕，社區(qū)文藝團隊精心排練的各類文藝節(jié)目韻味十足。舞蹈《美好祝?！贰稄垷艚Y(jié)彩》，歡樂的舞蹈《大姑娘美、大姑娘浪》、社區(qū)歌手沈玉成、王明華激情的歌聲《共筑中國夢》使節(jié)目現(xiàn)場氣氛熱烈?？谇侏氉唷段覀兊纳畛錆M陽光》《青年友誼圓舞曲》換起人們美好的回憶。社區(qū)__大學學員的表演唱《在希望的田野上》將演出推向了高潮。會場內(nèi)氣氛熱烈，掌聲不斷。200余名黨員及居民參加了此次聯(lián)歡會。

（2）__社區(qū)黨委根據(jù)__綜合商業(yè)區(qū)管委會制定的“三嚴三實”專題教育的活動實施方案的要求，6月15日召開專題教育活動，組織黨員干部認真學習領悟，并細化活動內(nèi)容，重點研討如何加強黨性修養(yǎng)，增強道路自信、理論自信、制度自信。

（3）6月16日上午，在“端午節(jié)”前夕組織開展了“端午佳節(jié)、粽香情濃”主題活動?；顒又写蠹覛g聲笑語，氣氛熱烈、自己動手，忙中有樂，并賽出自己包的粽子，用一種特殊的方式慶祝傳統(tǒng)佳節(jié)的到來。當日下午，社區(qū)書記率領工作人員帶著100余個粽子，共同走訪了轄區(qū)10戶孤寡老人、殘疾人、特困家庭，送去了新鮮的粽子，帶上節(jié)日的祝福，讓他們感受到節(jié)日的溫馨和社區(qū)對他們的關愛。

（二）以科學發(fā)展為統(tǒng)領，社區(qū)建設不斷加強

一是加強社區(qū)班子建設，不斷提高社區(qū)工作者素養(yǎng)。

社區(qū)現(xiàn)有工作人員12名，__年社區(qū)兩委換屆以來，按照功能區(qū)出臺的一系列切實有效的工作制度，規(guī)范社區(qū)服務和社區(qū)日常工作管理；社區(qū)注重社區(qū)工作者的自身素養(yǎng)教育和文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，在爭強隊伍的團隊意識、責任意識上下功夫，按照“一站式”服務的要求，設立黨群建設、幫扶救助、變業(yè)服務、社會保障、人口計生、城市管理、綜合治理等受理居民所有辦理事項，并設立2個“全能社工”服務崗位，實現(xiàn)一崗多責，一專多能，更好的為居民提供服務。在工作的磨練中，打造出一支團結(jié)實干、吃苦耐勞、敢打硬仗、能打勝仗的工作團隊。

二是加速社區(qū)建設發(fā)展，實現(xiàn)共建共贏。

半年來，以社區(qū)委員會為核心，以社區(qū)成員代表大會，社區(qū)議事協(xié)商委員會，社區(qū)居民委員會為主體，物業(yè)公司和轄區(qū)單位共建的組織體系。通過與轄區(qū)單位密切溝通，攜手共建和諧、文化型社區(qū)。

（三）以教育活動為重點，文化社區(qū)建設成效明顯

上半年__社區(qū)黨委把實現(xiàn)自我教育的著力點放在了社區(qū)文化建設這個平臺上，積極構(gòu)筑“文化型”社區(qū)新格局，充分利用社區(qū)文化活動室、圖書室、社區(qū)電子書屋、社區(qū)課堂等，不斷豐富文化社區(qū)的內(nèi)涵。

一是從建設學習型黨組織入手。

依托社區(qū)黨校，堅持每月一課，每周一次第二課堂活動。社區(qū)黨校有規(guī)范的教學計劃，以學習黨的知識為主，并與當前的形勢、任務以及黨員們關心的熱點、焦點問題緊密結(jié)合，更具有針對性。在學習中引導黨員進一步統(tǒng)一思想，取得了更好的成效。社區(qū)__%的黨員參加了黨校學習，開展多種形式的學習教育活動。

二是以__大學為載體，著力打造“__大學”品牌。

半年來，社區(qū)__大學為滿足居民對__健康知識的需求，將科學環(huán)保、科學膳食、中醫(yī)養(yǎng)生的理念植入居民生活中，居民在__大學真正的體會到學習的樂趣。__社區(qū)__大學每周二堅持開展第二課堂活動，值得一提的是第二課堂的王玉印老師，已有80歲的高齡，但他仍然發(fā)揮著余熱，每周為學員們講解新的養(yǎng)生知識，并吸引了不少社區(qū)居民前來聽課，大家高興的說，社區(qū)辦的__班讓我們學到了很多知識，受益很多。

（四）創(chuàng)建和諧社區(qū)，社區(qū)服務工作取得新進展

一是以方便居民為出發(fā)點，進一步拓展社區(qū)服務功能。

充分利用社區(qū)一站式服務大廳、社區(qū)日間照料站、社區(qū)老年人食堂，為百姓提供快捷方便的服務，在社區(qū)工作者中開展了“五個一”微笑服務，把“情為民所用，利為民所謀，事為民所辦”，作為工作常態(tài)，在微笑中傳遞溫暖，讓微笑成為社區(qū)服務百姓最真的表情，扎扎實實地為群眾辦好事，辦實事，把服務民生寫在行動中。

二是積極開展便民、利民、惠民服務。

打造社區(qū)10分鐘生活服務圈。社區(qū)便民服務場所11處，為居民提供40余項便民服務。社區(qū)搭建了便民信息交流平臺，上半年發(fā)放便民服務卡500余張，電話咨詢上百次。完善社區(qū)便民服務QQ群、__新社區(qū)平臺，現(xiàn)在粉絲數(shù)已有400余人，并提供網(wǎng)上服務。上半年為老年人辦理意外傷害保險10份，辦理老年證20人次，便民365易繳費575筆，繳費79433元。

三是關愛老年人從健康做起，把工作做實做細。

首先社區(qū)先后聯(lián)合七三九醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務站為老年人建立健康檔案，定期走訪老年人。上半年與七三九醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務站、何氏眼科等一起舉辦了二次“光明行活動”和健康咨詢服務，使5名白內(nèi)障和近視眼患者在活動中受益，78歲的冠躍文大爺說，不出社區(qū)大門就能做眼鏡檢查，真方便啊，這么熱情的服務讓我們心暖啊！

四是積極關愛弱勢群體，落實好低保制度。

__社區(qū)認真做好“低?！钡膭討B(tài)管理工作。目前低保戶24戶，社區(qū)殘疾人82人，幫貧濟困工作是社區(qū)義不容辭的職責，社區(qū)為低保戶按政策上調(diào)低保金，由原最低生活保障標準4__元上調(diào)為540元。此次上調(diào)低保金共計1940元。除了用好各種政策外，殘疾專干為殘疾人辦理免費乘車卡保險交付的相關業(yè)務。同時，根據(jù)殘聯(lián)下發(fā)的針對重度和貧困殘疾補貼政策，為我社區(qū)符合條件的12個殘疾人辦理雙項補貼，使他們享受到黨和政府對殘疾人的優(yōu)惠政策。上半年社區(qū)已為112人辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，其中認定就業(yè)困難援助對象為8人，上半年社區(qū)新增就業(yè)人數(shù)55人，辦理居民醫(yī)保41人（兒童醫(yī)保17人，成人醫(yī)保3人，28周新生兒醫(yī)保19人，重殘醫(yī)保2人），養(yǎng)老保險續(xù)保11人。

五是發(fā)揮駐街單位作用，不斷豐富服務內(nèi)涵。

六是以服務為重點，抓好衛(wèi)生、綜治、經(jīng)濟安全、計生等工作。

1、衛(wèi)生工作：今年冬天，雪下的比較勤，雪停就是命令，社區(qū)工作者放棄春節(jié)放假及休息對__山路上的積雪進行清除，克服了路段長、人員少的困難，共清除積雪15次，按時完成了除雪任務，為居民迎造了良好的出行環(huán)境和市容環(huán)境；利用黨員奉獻日活動，及愛衛(wèi)會、功能區(qū)的要求，開展轄區(qū)環(huán)境整治活動，配合__物業(yè)公司對__小區(qū)內(nèi)綠地進行了集中清理，共清理垃圾雜物200余車。

2、綜治工作：社區(qū)治安綜合治理工作緊緊圍繞“創(chuàng)建平安社區(qū)”這一目標，對治安工作長抓不懈，對居民開展法律宣傳活動，增強了居民的法律意識；上半年成功調(diào)解糾紛4起，社區(qū)無一起刑事案件發(fā)生。

3、經(jīng)濟安全工作：及時排查轄區(qū)安全隱患事故6次，6月3日組織居民舉辦消防安全知識講座1次，提高了居民的安全防范意識。

4、計生工作：積極做好獨生子女退休補助費登記工作，做到不漏登，不漏報；1—6月審核失獨家庭特別扶助對象7人，現(xiàn)流入人口23人，流出人口28人，辦理一胎指標20人，社區(qū)經(jīng)常開展“情如家鄉(xiāng)暖”、“維護流動人口合法權(quán)益”組織流動育齡婦女體檢等活動。體現(xiàn)出與現(xiàn)居住地的育齡婦女“同管理、同服務、同待遇”，讓她們感受到了家的親近感。

二、收獲與體會

回顧半年來的工作，我社區(qū)之所以取得了一定的成績，主要還是得益于__綜合商業(yè)區(qū)主要領導對我社區(qū)工作的關注與支持；得益于有一個良好的外部環(huán)境，特別是駐街單位和廣大居民的支持與配合；得益于我們有一個“上下同心、目標同向、工作同步、風雨同舟”的頑強社區(qū)干部隊伍。

三、存在的問題

回顧半年來的工作，我們也清醒地認識到，社區(qū)建設還存在不少困難和問題：

一是在新時期的社區(qū)發(fā)展建設中，開拓創(chuàng)新的意識不足，社區(qū)工作缺乏新意；

二是社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)和能力有待于提高，三相四百活動開展的不夠深入；

三是社區(qū)服務內(nèi)容滿足不了居民的需求，比如：對日益加速的人口老齡化，缺乏對老年人服務需求的探索和研究。

四、下半年工作思路

（一）圍繞一個中心

以黨建工作為總攬，繼續(xù)開展社會管理創(chuàng)新工作，注重塑造黨建品牌。強化黨總支的核心領導能力，發(fā)揮6個支部的輻射作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質(zhì)。爭取方方面面的支持，團結(jié)帶領社區(qū)班子，確保完成街道下達的各項目標任務。

（二）建設“兩支隊伍”

一是錘煉社區(qū)工作者隊伍，增強團隊執(zhí)行力。二是壯大“社會民間組織”隊伍，打造社區(qū)服務品牌，推動居民自治，提升黨組織的核心能力。

（三）抓好四個教育

一是為民服務宗旨教育。二是社區(qū)工作者崗位認知教育。三是社區(qū)人文精神教育。四是社區(qū)工作理念教育。

下半年，__社區(qū)要在區(qū)委區(qū)政府和__綜合商業(yè)區(qū)管委會的領導下，團結(jié)一致，把握機遇，埋頭苦干，銳意進取，扎實工作，為打造特色品牌社區(qū)，爭創(chuàng)一流社區(qū)而努力奮斗。

員工的年終工作總結(jié)范例篇5

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能。回首過往，公司陪伴我超過了人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，才能較好的完成各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結(jié)：

一、思想上

自從加入到__加油站以來，本人明確要當一名合格的員工，要積極投身到加油站的日常工作中，認真履行加油員職責、認真學習加油站各項規(guī)范，提高自己的業(yè)務能力，增強責任心和事業(yè)心，不斷提高自身素質(zhì)和目標，樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增強市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，認真落實規(guī)范服務、規(guī)范管理，腳踏實地的工作，以人為本，強化服務增效益，不斷完善自己，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、工作上

本人自從參加工作以來，先后從事過不同工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。20__年10月我開始了又一個新的起點，又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn)。

中國石油是進入了世界500強的企業(yè)，來到這里工作有種無比的自豪之感，剛入職我們所有新員工就接受了良好的崗前培訓。在經(jīng)過短暫而又充實的培訓后，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的__加油站進行實習工作，來到這里我并不感到孤單和無助。這里的人很樸實，因為有了他們的諄諄教誨，才有熟練的操作，因為有了他們耐心的指導，各種票據(jù)才寫得準確無誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大。剛開始我有過困惑，有過迷茫，有過退卻，但在加油站同事們的相互關心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中?，F(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工。每一個成功者都要從最基層做起，當我加入到這個行業(yè)的時候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來到加油站實習的第一件事情就是學會加油，在加油的過程中需要注意的事項很多，當然最主要的是一定要讓顧客滿意，我們企業(yè)屬于服務行業(yè)，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客高興而來，滿意而去，這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。工作中的一個微笑，一句親切的話語，于人于己都是有益的。加油過程中，我也碰到過形形色色的客戶。怎么辦？那就是始終微笑著迎接。這樣就能將自己快樂的一面?zhèn)鬟f給客戶，讓客戶感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契，微笑是距離的縮短，微笑是溫暖的傳承。

現(xiàn)在我當上了班長，責任也更重了，不但要提高自身的素質(zhì)，還要團結(jié)好班組成員，一個班組是否團結(jié)，理論上我認為溝通很重要。由于工作中每個成員都只負責整個項目中的一部分，因此遇到比較棘手的問題時不知道怎么處理。但是當大家討論的時候才發(fā)現(xiàn)，原來我做的這部分在整個項目中起到這樣的作用，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的那部分有效銜接。別人也從自己的角度，告訴你如果想讓這整個系統(tǒng)有效，你那里應該做什么改進。這樣一交流，所有人的思路都明確了，而且對整體有了一定的把握，團隊成員間密切配合，做的東西環(huán)環(huán)相扣，渾然一體。在溝通這方面，我現(xiàn)在做的還不夠，但我相信在日后的工作中我會朝這方面去努力，使自己的班組成為一個優(yōu)秀的團體!

三、不足之處

由于工作時間短，經(jīng)驗欠缺，不足之處有很多。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是：對班組某些成員不敢管，按理說我還算是一個‘新人’，面對老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象，我不敢指出。生怕對方來一句：“你算老幾，憑什么管我，我在這工作的時候，你還不知道……”。自己的心理壓力挺大，通過自我反省，我認為只有我在工作中嚴格要求自己，在提高自身素質(zhì)的同時把站領導交待的各項工作做好，這樣才能在班組成員中樹立一個好的榜樣。我相信到那時我也會有自信、也敢于指出……另一個不足之處就是在填寫報表時不夠細心，一味的求快，結(jié)果常常出錯。我相信這些問題只是暫時的，會在以后的工作中努力改進，爭取當一個合格的、優(yōu)秀的員工。

加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，實實在在的努力，踏踏實實的拼搏。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，共同創(chuàng)造中國石油更加美好的未來，使寶石花的風采永遠閃爍著光芒！

員工的年終工作總結(jié)范例篇6

我從20__年X月X日入職接手保密管理，到現(xiàn)在已經(jīng)有3個月的時間，從剛開始的一頭霧水到現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，這期間我不斷加強自身保密知識的學習，嚴格按照保密管理制度要求做事，及時完善各類工作檔案，現(xiàn)將這三個月的工作總結(jié)如下：

一、抓好保密教育宣傳

結(jié)合工作實際，大力加強保密教育，最近下發(fā)第三季度保密教育課題，內(nèi)容是如何防止泄密事件的發(fā)生，并統(tǒng)一發(fā)放測試題，進一步鞏固基礎知識；本周三組織涉密人員學習國家保密局最新下發(fā)的保密宣傳教育片，手機背后的諜網(wǎng)和保密實施辦法，會后統(tǒng)一發(fā)測試題；將今年《保密管理》雜志1-8期分到各個單位，讓各單位涉密人員相互借閱。

二、抓好對涉密人員的監(jiān)督管理

每個月定期去中厚板、鍛造以及南山工業(yè)型材檢查工作，收取自查報告以及相關資料，查看涉密人員保密管理筆記，一旦發(fā)現(xiàn)問題并及時反映；對新的涉密人員進行相關手續(xù)辦理，脫離涉密崗位的按規(guī)定實行脫密期管理；給涉密人員發(fā)放了第二季度保密津貼，第三季度正在申請中。

三、抓好保密要害部位的保密管理

按照市保密局要求認真開展自查自評工作，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理工作，確保保密要害部位萬無一失。認真對密級文件的傳遞、借閱、清退做到來去有記錄，避免丟失；對涉密文件按要求做好立卷、歸檔等工作；涉密文件的制作、打印、復制、刻盤由專人負責，并做好相關文件的記錄。

四、認真抓好網(wǎng)絡、信息、載體保密安全，防范于未然

確保涉密計算機不聯(lián)網(wǎng)，杜絕計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化辦公設備的失泄密事件發(fā)生；凡是涉密移動存儲介質(zhì)、涉密計算機等嚴格按照 《關于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，實行專人使用，專人管理，嚴禁帶回家中，嚴禁帶入工作場所，出現(xiàn)問題送指定機構(gòu)進行維修維護。

五、及時完善各類保密管理管理檔案

定期補充各類保密檔案，有月度性的以及季度性的，定期完善補充，禁止拖延。

下步工作計劃：

1、繼續(xù)完善保密制度匯編，及時補充相關制度及文件；

2、繼續(xù)加強對涉密人員的保密教育，定期檢查保密管理，組織涉密人員參加第四季度保密培訓；

3、在做好本職保密管理之余，學習知識產(chǎn)權(quán)方面的相關知識，進一步提升自己業(yè)務知識；

4、申請第三季度涉密人員保密津貼，及時發(fā)放保密津貼；

5、完成年底各項總結(jié)，以及20__年各項計劃，完善20__年所有保密管理檔案，并準備20__年新檔案。

員工的年終工作總結(jié)范例篇7

回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作?，F(xiàn)總結(jié)為如下幾方面。

一、思想方面

本人熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師，身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習業(yè)務理論，積極參加學院組織的一系列活動，按時參加系部的教研例會，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。

二、教學方面

我在本學期的教學工作中不僅努力提高自己的專業(yè)知識水平，探索新的教育思想及經(jīng)驗，而且精心備課、認真上好每一節(jié)課，并在傳授知識的過程中培養(yǎng)學生的觀察能力、抽象思維能力、自主學習能力及創(chuàng)造能力，確保順利而圓滿地完成本學期的教學任務。

開學初，根據(jù)大綱、教材、課時數(shù)確定本學期的教學目的，定出單元教學進度，制定切實可行的學期教學計劃，為學期教學任務的完成打好基礎。

平時做到周前備課。在課時備課中，仔細分析教材內(nèi)容，并根據(jù)學生不同年齡段的思維特點確定每節(jié)的教學目的、重點、難點及教學方法。

上課時運用教學原則，創(chuàng)造性地使用教學方法，教師精講學生多練，使學生當堂理解并掌握所學知識與操作方法，同時注意調(diào)動學生的積極性和主動性，創(chuàng)造和諧的氣氛，讓學生輕松、愉快的學習。課后及時做課后記，找出不足。

在教學過程中針對教學內(nèi)容適時地進行思想品德地指導，如講解作為計算機程序員應具備的基本素質(zhì)等從而使之樹立科學的世界觀及人生觀。

三、競賽活動

組織本系學生積極參加參加《晉中職院科技節(jié)大賽》，以豐富學生的業(yè)余生活，并培養(yǎng)他們正確設計網(wǎng)絡配置，真正達到學以致用的水平。除了專業(yè)知識的競賽，我還指導學生參加《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽》，使他們策劃好自己將來的職業(yè)生涯，為畢業(yè)找好合適的工作奠定扎實的基礎。

四、個人學習：

計算機專業(yè)知識更新很快，新知識、新產(chǎn)品、新術語幾乎天天出現(xiàn)。作為計算機專業(yè)教師，只有不斷地更新自己的知識，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識更流暢地、輕松地、完整地講授給學生，才能讓學生始終走在計算機專業(yè)知識的前端，跟上不斷發(fā)展的時代步伐。我積極認真地學習各種理論知識，比如java語言、網(wǎng)絡知識等，以提高自己的教學業(yè)務水平，認真、主動地向其它有經(jīng)驗的老師學習，以便在工作中能以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。

五、努力方向：

１、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，知識上做到職業(yè)性更強。

２、對后進生多些關愛和耐心，使他們在對計算機專業(yè)知識的學習產(chǎn)生興趣，有更大進步。

３、對學生進行道德教育，使他們具備良好職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)?？偠灾?，本學期的教學工作圓滿地完成了并取得了一定的成績，同時我自己從能力上也得到了一定的提高，我將再接再厲，不斷提高自己的各項業(yè)務能力。