年度個人總結(jié)報告精辟簡短7篇
寫工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,可以對以往的工作情況有一個全面地、系統(tǒng)地了解,對工作中的優(yōu)缺點有個正確的認(rèn)識。下面是小編給大家?guī)淼哪甓?a href='http://zh056.com/fwn/reportgerenzongjie/' target='_blank'>個人總結(jié)報告精辟簡短，希望能夠幫到你喲!
年度個人總結(jié)報告精辟簡短篇1
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作
為了進一步構(gòu)建公司VIp客戶服務(wù)體系，為VIp客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIp客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
年度個人總結(jié)報告精辟簡短篇2
20__年已經(jīng)過去，20__年業(yè)已到來，下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報。
一、工作內(nèi)容
20__年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，20__年5月20日進場施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內(nèi)外裝修工程。
二、全年各項工作完成情況
(1)工程質(zhì)量完成情況：
濱河灣小區(qū)是公司__年重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、 項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實施辦法。為保證整個目標(biāo)的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學(xué)習(xí)，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認(rèn)真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
(2)工程生產(chǎn)及進度控制：
濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進度、安全控制協(xié)議書。對其具體進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到__年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成 40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi)，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20__年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
(3)安全、設(shè)備管理：
施工進場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)?？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5%以內(nèi) ，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
(5) 全年工作存在的不足：
① 工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達(dá)到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)20__年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
① 繼續(xù)抓好濱河灣項目管理工作：濱河灣工程在20__年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務(wù)重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個小區(qū)的如期交付使用。
②加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：
20__年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
年度個人總結(jié)報告精辟簡短篇3
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與協(xié)會成員協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是協(xié)會推進協(xié)會發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要個人情況總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和朋友的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，開展個人工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20__年協(xié)會工作主要有：開學(xué)迎新活動，圖書漂流，圖書文化節(jié)，華圖杯！
（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）20__年上半年，協(xié)會已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年，在工作目標(biāo)落實過程中完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對會員工每期工作考核，對好的獎勵，差的處罰。
（三）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，協(xié)會在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了協(xié)會制度，從而推動協(xié)會各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在協(xié)會工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與會員的交流，要與會員做好溝通，解決會員工作上的情緒問題，要與會員進行思想交流。
四、加強考核，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
（一）開展常規(guī)考核。把考核，發(fā)展進步會員工作作為重點檢查內(nèi)容之一。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
本部有個別會員，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，協(xié)會的制度公開不遵守，在會員之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于會員之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為會員創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境和形象。協(xié)會內(nèi)部人心不齊，領(lǐng)導(dǎo)與會員之間沒有建立相互理解溝通的橋梁。
年度個人總結(jié)報告精辟簡短篇4
歲月似水，光陰似箭。教師的職業(yè)是太陽底下最神圣的職業(yè)，是的，我把自己的一腔熱血奉獻(xiàn)于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個同學(xué)身上。在新的歷史條件下，我們黨員面向的是新世紀(jì)、新形勢、新任務(wù)。為了擔(dān)當(dāng)起歷史賦予我們的使命，我作為黨員必須嚴(yán)以律己，熱愛黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，搶抓機遇，勇迎挑戰(zhàn)，以敢為天下先的氣概，去做好我校的后勤服務(wù)工作。
要做好令人滿意的后勤，黨員的楷模帶頭作用極為重要，這種作用，是做好后勤各項工作的關(guān)鍵所在，平時工作中，我是從如下幾個方面加以帶頭體現(xiàn)的：
一、帶頭學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，在工作中起表率作用
一年來，我及時地進行自我教育，寫好心得體會，因而使得我的思想有了很大的提高。在平時我關(guān)心時事，堅持讀書看報，了解最新訊息，牢記“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，全心全意為廣大教師和學(xué)生服務(wù)。在自己的工作崗位上爭做一面旗幟。做到團結(jié)合作，樂于奉獻(xiàn)，不計個人得失，盡我的所能幫助同事和學(xué)生，為有困難的教師學(xué)生和排擾解難，做學(xué)生和教師的好朋友。
作為一名共產(chǎn)黨員，要勤奮學(xué)習(xí)，銳意進取，自覺地按黨員標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，增強黨員意識，加強組織觀念，履行黨員責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格遵守和帶頭執(zhí)行各項管理制度，時時處處注意自己的形象和影響，保證黨員的先進性和純潔性，使自己的思想覺悟、政治水平、黨性修養(yǎng)和工作能力不斷提高，黨性原則不斷增強，只有這樣，才能站得穩(wěn)、行得正，才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣，才能從本質(zhì)上體現(xiàn)出服務(wù)與管理的目的性，讓師生們滿意。我深感在后勤服務(wù)工作中責(zé)任重大，同時也認(rèn)識到后勤服務(wù)在育人工作中的責(zé)任和重要性，要提高做好服務(wù)育人的責(zé)任感，就必須改進自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng)辦師生滿意的后勤中起表率作用。
二、要有爭先恐后、勤奮工作的姿態(tài)
每名黨員就是一面旗幟，這面旗幟就是方向，就是力量。黨員的模范作用就是感召群眾的無聲號角，黨員堅持勤奮工作是保持共產(chǎn)黨員先進性的主要體現(xiàn)，我在平時的工作中熱愛本職工作，服務(wù)意識強，肯鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真工作，保證文印質(zhì)量符合規(guī)定要求，做到了及時交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室，詢問老師對我工作的意見和建議，在每次考試中，積極主動的聯(lián)系各考試年級組和出題教師，從打印到校核、印刷，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真完成試卷的校對工作。做到試卷整潔、清晰、清楚，保證考試的順利進行；認(rèn)真按學(xué)校制訂的工作計劃做好自己的本職工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，甚至經(jīng)常加班加點的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
上學(xué)期剛開學(xué)的時候，由于學(xué)校西教學(xué)樓大修沒有完成，學(xué)生放學(xué)離校路隊遇到了困難，在炎熱陽光下，我們后勤組的幾位同仁站在校門口，指揮著家長接孩子；還記得由于n1h1流感爆發(fā)，學(xué)校為了學(xué)生的安全考慮，每天安排老師在校門口為他們量體溫，10月和11月我連續(xù)兩個月天天站在后校門口，為同學(xué)們測量體溫，11月下旬天氣寒冷，嗖嗖的北風(fēng)吹到臉上，幾乎使人睜不開眼睛；刮風(fēng)下雨的日子里，一手撐傘，一手還得拿著體溫計；要打防疫針了，同學(xué)們個個捋袖子打針，打完針后要在休息室休息30分鐘，在這30分鐘里，我組織同學(xué)們看書、聽音樂，還要不斷的安排座位，在這兩個月里恰遇我父親因病住院治療，我克服一切困難，每天還是早早到校，從沒有請過一天假，就這樣，幾天下來嗓子啞了，都說不出話了，盡管非常辛苦，但我很高興。因為我時刻牢記自己是一名黨員，始終把學(xué)生的安危放在心上。
三、要有吃苦在先，享受在后的精神
黨員只有吃苦在前，享受在后，才能塑造我們黨在人民群眾中的光輝形象，“苦”在某種意義上說是一種常態(tài)，即使實現(xiàn)了全面小康，在生活和工作中，還是會遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”，我們一定要吃苦在前，享受在后，不能斤斤計較，用自己的實際行動為黨的先進性作出精辟的注解。眾所周知，后勤工作是“苦”，我們服務(wù)于師生，在各項工作中，難免會產(chǎn)生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的勞動，還不被師生所理解，受到各種指責(zé)，這就要求我們黨員要敢于吃苦，勇于吃苦，加強與師生們的溝通，想師生們之所想，急師生們之所急，要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，使師生們感受到我們后勤各個崗位上對師生們的服務(wù)，要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平，創(chuàng)辦成讓師生們滿意的后勤，滿足師生們對后勤服務(wù)的更高要求。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索”，在今后的工作中，我將不斷的進取，不斷的努力，以求自己不斷的提高。
年度個人總結(jié)報告精辟簡短篇5
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年，回顧這一年來的工作情況，我深有感觸，收獲也頗多。作為單位的經(jīng)費出納,在收付、反映、監(jiān)督等方面也努力盡到了應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),盡心盡力完成自己本職工作的同時，不斷改善各項工作方式和方法，力求把工作中的錯誤降到最低，具體工作如下：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，單據(jù)的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核相關(guān)原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。
二、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，的井然有序地完成了職工日常報銷工作。每個月的月底，根據(jù)單位相關(guān)情況開具所有基金收入戶上解轉(zhuǎn)賬支票，及時上解基金收入戶所有賬戶轉(zhuǎn)移上解相關(guān)工作。在平日與銀行接觸的工作中，認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，以及每月相關(guān)手工帳的登記，每月按帳號與銀行對帳，以及督促審核各銀行對賬單、流水以及回單的收集和核對工作。
三、其他工作從質(zhì)和量上完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。維護并保持與各銀行之間的良好合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與銀行帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
回顧這一年來的點點滴滴，雖然有時會很忙、很累，但是我感到很充實、很滿足；當(dāng)然工作中也有一定的失誤和不足，在新的一年里，還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做到更好;另外，感謝領(lǐng)導(dǎo)，以及同事的幫助與指導(dǎo)，以后我會更加努力的工作，希望對單位能有更多的貢獻(xiàn)。
年度個人總結(jié)報告精辟簡短篇6
20__年已經(jīng)過去，對我來說是緊張忙碌而又收獲多多，對于剛進三中的我各方面的壓力比較大，于是我積極調(diào)整心態(tài)，適用學(xué)校的一切。本學(xué)期我擔(dān)高一（7）班和高一（11）的物理教學(xué)工作，半年來，本人以學(xué)校及各處組工作計劃為指導(dǎo)；以加強師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點，以提高教育教學(xué)成績?yōu)橹行?，以深化課改實驗工作為動力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，從而提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，回顧這半年，忙碌而又充實，付出了，努力了，收獲了，也成熟了?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個小結(jié)，總結(jié)過去，展望未來，寄望明天工作的更好。
一、教學(xué)工作
在教學(xué)工作中，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、經(jīng)常聽老教師的課、和他們一起評課，做好課后輔導(dǎo)工作，努力形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，多挖掘教材，多思索教法，多研究學(xué)生。平時上課嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，順利的完成了教育教學(xué)任務(wù)。
備課深入細(xì)致，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目標(biāo)時，非常注意學(xué)生的實際情況。請教老教師，教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點，借助多媒體完成教學(xué)任務(wù)。
在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
同時還加強學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)：
1、獨立思考是學(xué)好知識的前提。學(xué)習(xí)物理要重在理解，只是教師講解，而學(xué)生沒有經(jīng)過獨立思考，就不可能很好地消化所學(xué)知識，不可能真正想清其中的道理掌握它，獨立思考是理解和掌握知識的必要條件。
2、培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，使其具有終身學(xué)習(xí)的能力。閱讀是提高自學(xué)能力的重要途徑，能提出問題并設(shè)法解決。
3、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成先預(yù)習(xí)再聽課，先復(fù)習(xí)再作業(yè)，及時歸納作總結(jié)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。一章學(xué)完主動地整理所學(xué)知識，找出知識結(jié)構(gòu)，形成知識網(wǎng)絡(luò)。要指導(dǎo)學(xué)生課后及時歸納總結(jié)。
4、強調(diào)科學(xué)記憶，反對死記硬背。
現(xiàn)在學(xué)生不重視知識的記憶，或是什么都不記，或是死記硬背，許多學(xué)生到了高三才發(fā)現(xiàn)高一、高二時學(xué)的知識沒有記憶造成的困難。所以，要要求學(xué)生重視記憶，尤其是對基本概念和基本規(guī)律的記憶；要引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的記憶。
準(zhǔn)確的記憶是正確應(yīng)用的基礎(chǔ)，理解是物理記憶的關(guān)鍵，對比聯(lián)系是記憶的有效方法，將所學(xué)知識與該知識應(yīng)用的條件結(jié)合起來，形成條件化記憶才能有效地用來創(chuàng)造性地解決問題。要指導(dǎo)學(xué)生深入理解概念和規(guī)律的物理意義，明確其本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，將易混的概念和規(guī)律放在一起加以比較，找出區(qū)別和聯(lián)系，再行記憶。
當(dāng)掌握了一定量的知識后，要進行整理，把零散的孤立的知識聯(lián)系起來，形成一定的知識結(jié)構(gòu)，形成一定的物理思維過程，“只有組織有序的知識才能在需要應(yīng)用時成功的提取和檢索?！?/p>
二、處理好個人與同事和學(xué)校的關(guān)系
教師是學(xué)校長盛不衰的人力資源。我認(rèn)為學(xué)是為了用，學(xué)為了自己的發(fā)展，學(xué)也是為學(xué)校的發(fā)展。學(xué)習(xí)是為了自己更好的工作。學(xué)校的發(fā)展離不開教師個人的發(fā)展，而我個人發(fā)展又離不開學(xué)校。
堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式，使我了解了現(xiàn)在物理教學(xué)的動向和發(fā)展趨勢。平時積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
三、加強理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
現(xiàn)在的社會是一個學(xué)習(xí)的社會，社會科技日新月異，不懂得的東西太多，要學(xué)習(xí)的東西更多。我每天堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)。結(jié)合學(xué)校實際情況，選擇有針對性、現(xiàn)實性、前瞻性的教育教學(xué)理論，進行學(xué)習(xí)研究，并在自己的工作實踐過程中運用理論，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效益。
教育是一種愛心的奉獻(xiàn)，來不得半點的虛假，教育沒有失敗只有成功。因為我所面對的是活生生的一群孩子，是祖國的未來。生命給予我們的只有一次，既然選擇了，就踏踏實實的走下去！
走進21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量！
年度個人總結(jié)報告精辟簡短篇7
彈指一揮間一年就要過去了，回首過去的一年，可以說是緊張的一年、充實的一年、改革的一年，只有客觀的反思自己的工作才能更好的開展以后的工作，為此將一學(xué)年教育教學(xué)工作情況反思如下：
一、反思一：我是一名合格的教師嗎?
作為一位名師，我認(rèn)為首先要做好自己的本職工作，這樣才能讓你的同事信服。我任教五年級兩個班的數(shù)學(xué)課，每天精心備課、激情上課、用心設(shè)計作業(yè)，力求最短的時間使學(xué)生獲得最大收益，這也是我理解的高效課堂的精髓。做一個讓學(xué)生敬佩的老師，是我一直追求的目標(biāo)。一學(xué)年教學(xué)成績優(yōu)異，連續(xù)兩學(xué)期被評為教學(xué)質(zhì)量標(biāo)兵。輔導(dǎo)學(xué)生數(shù)學(xué)競賽獲市二等獎兩名，三等獎三名。我主持的省級課題實驗有兩項，其中，我參與撰寫的《促進教師發(fā)展的評價體系研究階段報告》獲省一等獎，《小學(xué)生心理健康教育的方法研究》獲省教科研成果三等獎。
二、反思二：我是一名合格的班主任嗎?
班主任工作是我教育教學(xué)工作的重要組成部分。做一個讓學(xué)生喜歡，讓家長滿意的班主任，是我一直追求的目標(biāo)。首先我是一個有原則的班主任。我不會因為學(xué)生學(xué)習(xí)不好批評他，但我一定會因為學(xué)生做錯事而批評他。教書育人，我認(rèn)為育人更重要。其次我是一個勇于創(chuàng)新的班主任，每一級學(xué)生、每一個學(xué)生各不相同，不能用老一套對待學(xué)生，要因材施教。一學(xué)年班主任工作優(yōu)異，連續(xù)兩學(xué)期被評為優(yōu)秀班主任。
三、反思三：我是一名合格的名師嗎?
我不僅是一名教師、一名班主任，我還是一位名師。作為名師，我又做了哪些工作呢?首先發(fā)揮名師帶頭作用，促進教師專業(yè)化成長。每學(xué)期帶頭執(zhí)教一節(jié)公開課，每學(xué)期在名師論壇上作報告一次，去年在市教學(xué)開放日執(zhí)教公開課，今年又在外校參觀學(xué)習(xí)時執(zhí)教公開課。其次積極參加聽評課活動，培養(yǎng)青年教師成長。我是學(xué)校課堂教學(xué)評價小組成員，每周聽課3節(jié)，評課一節(jié)，給每一位數(shù)學(xué)教師聽評課打分。每學(xué)期聽評課60多節(jié)，雖然占用了我很多時間，但是我也從每位數(shù)學(xué)教師身上學(xué)到了很多東西，當(dāng)然，我會盡我所能的幫助講課教師，使他們盡快成長。同時，我也是我校數(shù)學(xué)備課小組的成員，每當(dāng)學(xué)校派數(shù)學(xué)教師參加優(yōu)質(zhì)課、公開課活動，我都積極參與，和參賽教師一起備課、聽評課。我參與指導(dǎo)的青年教師溫樹民獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎，高春霞老師獲市優(yōu)質(zhì)課一等獎。再次，我積極參加教育局組織的名師各項活動，今學(xué)期在縣數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)會做有關(guān)解決問題教學(xué)的專題報告。
四、反思四：我繼續(xù)學(xué)習(xí)了嗎?
教育局為我們每一位名師、骨干訂閱報紙、書籍，目的非常明確，就是讓我們要不斷的學(xué)習(xí)。所以每一份報紙、每一期雜志我都仔細(xì)閱讀，除此之外，我自己訂閱三份雜志，這一學(xué)年我又重新研讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，寫了5000字的理論學(xué)習(xí)筆記，力求用先進的教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐。另外，學(xué)校請全國名師華應(yīng)龍、吳正憲上課、作報告，使我們進一步領(lǐng)略了名師的風(fēng)采。這一年中，我外出學(xué)習(xí)四次，不斷的學(xué)習(xí)，豐富了我的專業(yè)知識，更加意識到自己的不足。只有更加努力的學(xué)習(xí)，才能使自己能不斷進步。
反思一年的教育教學(xué)工作，覺得還有很多不如意的地方，例如教學(xué)上沒有形成自己的風(fēng)格，懶于積累自己的教學(xué)經(jīng)驗，缺乏積極進取的精神等等，爭取下一年做得更好。
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