收銀員工作流程圖及崗位職責(zé)

時(shí)間：2017-08-23 13:55:53 華炫968由分享

　　收銀員的工作是商場的財(cái)務(wù)流通重要環(huán)節(jié)之一，那么他們的工作流程是怎樣的呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的收銀員工作流程圖，希望對您有幫助。

　　收銀員工作流程如下

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。

　　2、做好開店前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。及時(shí)兌換備用零錢，整理好收銀臺，準(zhǔn)備好所需的一切用具。

　　3、收款過程中必須微笑服務(wù)唱收唱付，準(zhǔn)確識別偽鈔(收到假幣后果自負(fù))，正確找零，在任何情況下，保持頭腦清醒，票款當(dāng)面驗(yàn)清，如有疑問，禮貌的向顧客解釋。

　　4、工作時(shí)間不得擅自離崗、串崗，也不準(zhǔn)進(jìn)入非自己工作區(qū)域。如要離崗，必須征得同班同事同意，如有替崗人員必須進(jìn)行現(xiàn)金交接。

　　5、收銀臺不準(zhǔn)存放任何與本崗位無關(guān)的錢或物。

　　6、收款期間如需背對或離開顧客時(shí)(如驗(yàn)鈔、要授權(quán)等)均需向顧客說明，同時(shí)當(dāng)面記下鈔票號碼。

　　7、收銀員不可隨意打開收銀抽屜，查看和清點(diǎn)現(xiàn)金，以免引人注意，造成可能的不安全因素和不必要的誤會。

　　8、收銀員要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的客廳的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象的發(fā)生。

　　9、對于收銀員的備用金，要定期或不定期的檢查核對，以確保備用金的完整性，不得無理拒絕隨機(jī)抽查和現(xiàn)場盤點(diǎn)。

　　10、收銀員如出現(xiàn)貨款短款、假幣、殘幣，100%全部自負(fù)，并于當(dāng)日處理完畢。如當(dāng)日一次賠款有困難的，需上報(bào)公司經(jīng)理。長款充公。

　　11、收足游戲款后在“健身游戲登記表”上填寫本場次的場次號碼。

　　12、檢查USB插口是否已插上數(shù)據(jù)通信線。

　　13、點(diǎn)擊桌面游戲快捷鍵，輸入用戶名稱、密碼，登錄本游戲管理系統(tǒng)。

　　14、點(diǎn)擊界面左下角“主菜單”窗口進(jìn)入游戲錄入界面。

　　15、點(diǎn)擊“戰(zhàn)斗數(shù)據(jù)錄入”窗口進(jìn)入游戲錄入界面，以此錄入以下基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：(1)場次(要求：按照規(guī)定必須按游戲場次順序逐一錄入，不得重復(fù)、倒置、亂編次序);(2)根據(jù)“健身游戲登記表”中的戰(zhàn)斗模式選擇“戰(zhàn)斗模式”

　　(3)根據(jù)“健身游戲登記表”中“隊(duì)員名稱”和“隊(duì)名”，與所對應(yīng)的“隊(duì)名”和“隊(duì)員名稱”錄入,全部錄入完畢經(jīng)審核無誤后點(diǎn)擊“添加”鍵，至此錄入工作完畢;(4) “查詢” 鍵的作用：在錄入新的游戲場次時(shí)，該顧客在本日已玩過，但還想接著玩時(shí)，點(diǎn)擊“場次”和“查詢” 鍵，搜尋其上次游戲的數(shù)據(jù)，查找到后，更改場次并點(diǎn)擊“確定”鍵即可;顧客在前期已玩過，在再更改時(shí)間后，輸入“場次”和點(diǎn)擊“查詢” 鍵，搜尋其上次游戲的數(shù)據(jù)，查找到后，更改場次并點(diǎn)擊“添加”鍵即可。

　　16、點(diǎn)擊“開始戰(zhàn)斗”窗口進(jìn)入游戲控制界面，依次點(diǎn)擊以下按鈕：(1)正確錄入本場游戲的場次。(2)點(diǎn)擊“打開串口”鍵鈕，與此同時(shí)“串口號”旁的白燈變?yōu)榧t燈，而此時(shí)的“參賽隊(duì)員編號”窗口則顯示本場參加游戲的顧客編號，這時(shí)必須同“健身游戲登記表”進(jìn)行核對。(3)在核對無誤后才可點(diǎn)擊“初始化”按鈕，點(diǎn)擊按鈕后“參賽隊(duì)員編號”窗口顯示本場參加游戲顧客編號的窗口全部打上√。(4)點(diǎn)擊“開始戰(zhàn)斗”鍵游戲開始，此時(shí)本界面下方顯示本場游戲的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間并開始計(jì)時(shí)顯示當(dāng)前時(shí)間。(6)在點(diǎn)擊“開始戰(zhàn)斗”游戲開始后，如個(gè)別裝備出現(xiàn)問題，可在解決問題后點(diǎn)擊“開始戰(zhàn)斗”鍵旁邊的圖標(biāo)，此時(shí)本界面顯示出一個(gè)隱藏的界面，點(diǎn)擊該裝備號(出現(xiàn)問題的裝備)左側(cè)窗口，該窗口打上√，在點(diǎn)擊本界面下方“開始戰(zhàn)斗”鍵并確認(rèn)，這時(shí)該裝備可正常使用。

　　17、游戲結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)提示進(jìn)行操作，并提取數(shù)據(jù)。游戲時(shí)間未到也可點(diǎn)擊“結(jié)束戰(zhàn)斗”鍵結(jié)束游戲，為增加游戲內(nèi)容，增加人質(zhì)，一方獲勝點(diǎn)擊單隊(duì)結(jié)束，并進(jìn)行下一步操作。

　　18、點(diǎn)擊“提取紀(jì)錄”鍵時(shí)，在其右側(cè)的“參賽隊(duì)員編號”窗口本場參加游戲顧客編號前的口打上√，如未打√可點(diǎn)擊“提取紀(jì)錄”鍵右側(cè)的圖標(biāo)進(jìn)行單獨(dú)提取。

　　19、數(shù)據(jù)提取完畢后點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)處理”鍵，當(dāng)數(shù)據(jù)處理完畢后窗口關(guān)閉。

　　20、點(diǎn)擊“全部成績顯示”后輸入正確的場次即可顯示本場成績，并通過電視屏幕顯示給顧客觀看(需接通電視機(jī))。

　　21、點(diǎn)擊“隊(duì)員成績打印”可顯示出成績表格，可打印全部成績。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　1、每天上班前檢查收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備是否能正常工作，并預(yù)備好一定數(shù)額的零鈔以備需要。

　　2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥顧客的消費(fèi)款項(xiàng)。

　　3、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　4、使用信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

　　5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。

　　6、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無誤后，才能下班。