政務服務中心管理制度范本精選
政務服務中心管理制度范本精選
為了提高政務服務中心人員工作效率，提高服務水平，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了政務服務中心管理制度范本，希望對大家有幫助!
政務服務中心管理制度范本篇一
一、宣傳黨的路線、方針、政策，貫徹落實縣委、縣政府的各項決議、決定，完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的各項工作任務。
二、直接辦理窗口單位權(quán)限范圍內(nèi)的審批和服務事項。
三、初審審批權(quán)限在上級部門的審批事項。
四、接受服務對象委托，組織協(xié)調(diào)有關(guān)窗口單位對項目審批的全程代理，代為辦理審批權(quán)限在上級部門的有關(guān)審批手續(xù)。
五、監(jiān)督窗口服務單位提高行政效能，依法、高效、熱情服務，對窗口單位及工作人員的服務進行管理檢查考核。
六、提供經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收、城市建設、政策法規(guī)等方面的信息和咨詢服務。七、做好群眾工作，處理來信來訪。適時下訪群眾，傾聽群眾意見、建議。
八、做好非公經(jīng)濟服務協(xié)調(diào)工作。
九、指導村(社區(qū)) “便民服務站”管理服務工作，實現(xiàn)村(社區(qū))“便民服務站”與鎮(zhèn)便民服務中心聯(lián)動工作機制。
十、其他工作。
北流市扶新鎮(zhèn)政務中心工作人員崗位職責
政務服務中心管理制度范本篇二
為加強對區(qū)政務服務中心(以下簡稱中心)的管理，提高政務中心的工作效率和服務水平，進一步提升“為民、務實、勤政、廉政”的良好政府形象，特制定本規(guī)則。
一、政務服務中心的職責
(一)宣傳解釋各項政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢;
(二)發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務輸出等信息;
(三)根據(jù)職能辦理行政服務、科技服務、村帳服務等業(yè)務;
(四)代辦各類外來投資項目及與群眾密切相關(guān)的服務事項;
(五)開展基層與人民群眾密切相關(guān)的政務活動。
二、麒麟?yún)^(qū)政務服務中心的工作制度
(一)服務承諾制
1、接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應聲，走有送聲，接待熱心，詢問細心，解答耐心，辦事誠心。讓辦事(來訪)者高興而來，滿意而歸。
2、實行首問負責制。第一位接待辦事(來訪)者為第一責任人，屬自已職責范圍內(nèi)的事項迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項應將辦理者送至窗口，并說明相應情況。
3、實行限時辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項事務的規(guī)定時限，在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，無故超過時限的按違紀論處。
4、實行急事急辦，特事特辦。
5、無“三亂”問題發(fā)生。嚴格執(zhí)行國家的收費政策，杜絕亂收費、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。
6、接受監(jiān)督，受理舉報。要接受群眾監(jiān)督，對舉報窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風、工作作風問題，做到受理并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報人。
(二)首問負責制
1、首問負責制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項首問負責回答和解決的制度規(guī)定。
2、首問負責是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問負責的部門和工作人員，負責處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門解決問題。首問人是指各窗口單位第一位被上門辦事的人員和其他有關(guān)人員(辦事人)詢問到的工作人員。
3、首問人責任
(1)對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
(2)凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復、辦理的，必須當場答復、辦理，并一次性告知有關(guān)事項，并認真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當場答復，或不屬于本人或單位窗口職責范圍內(nèi)的問題時應做到：
政務服務中心管理制度范本篇三
一、實行一站式辦理制。凡進駐縣政務服務中心的審批服務事項，除確需現(xiàn)場勘踏、專家論證、前置審批、上報省、市以及特殊事項外，其他全部在中心完成審批業(yè)務，實行“一站式”服務。
二、實行陽光辦理制。全面公開行政許可、審批事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、辦理程序，印制統(tǒng)一、規(guī)范的服務指南，向社會公示，讓群眾知曉，接受各界監(jiān)督。
三、實行并聯(lián)審批制。凡審批事項涉及兩個以上審批單位實施的，由中心組織相關(guān)部門進行并聯(lián)審批。實行“一門受理、抄送相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”，并實行缺席默認制和超時默認制。
四、實行全程代理服務制。凡屬縣委、縣政府確定的重大建設項目及重點招商引資項目，實行代理服務制，提供行政審批全程代理服務。
五、實行責任追究制。開通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄，全天候受理企業(yè)和群眾投訴，對違反有關(guān)規(guī)定的單位和個人，實行嚴格的責任追究制。
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