管理者的以人為本與強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)

　　摘要：一個(gè)企業(yè)，有一個(gè)高明的人領(lǐng)導(dǎo)，那是企業(yè)的福分，沒有這樣一個(gè)人，是企業(yè)的不幸。成功企業(yè)常常有一個(gè)或者一批特別優(yōu)秀的人物。我國(guó)有一批這樣領(lǐng)袖型的企業(yè)家，在短短的十幾年里，從無(wú)到有，或?qū)⒁粋€(gè)個(gè)虧損的，經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)變成世界級(jí)的企業(yè)。

　　比較不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　我們靠什么領(lǐng)導(dǎo)?從管理風(fēng)格上看，我們熟知的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格大體可以分為三類，不排除有的人兼有兩種或全部三種風(fēng)格。一是強(qiáng)勢(shì)式，靠鐵碗，靠威嚴(yán)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，典型人物有秦皇漢武;第二種是精英式，靠智慧，靠才能領(lǐng)導(dǎo)，代表人物是諸葛亮;第三種是權(quán)謀式，靠手腕，靠城府領(lǐng)導(dǎo)，劉邦，曹操屬于這一類。

　　反省我們對(duì)這三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的態(tài)度是一件有趣的事。我們一般不特別偏好或排斥某特定風(fēng)格，特別是，如果威嚴(yán)強(qiáng)勢(shì)與仁愛體恤結(jié)合，精英領(lǐng)導(dǎo)如果能平易近人，不那么透明的權(quán)謀領(lǐng)導(dǎo)如果不失公正公平，我們樂(lè)意接受，樂(lè)意跟從。

　　人們接受強(qiáng)迫，強(qiáng)勢(shì)

　　這三類有兩個(gè)共同的特點(diǎn)：一是個(gè)人英雄主義，三類人都是強(qiáng)人，差別在于獲取領(lǐng)導(dǎo)的資格的途徑不同，分別靠能力、才華、心智贏得在人們心中的權(quán)威。下屬的作用微乎其微。我們崇拜這種個(gè)人英雄主義的領(lǐng)導(dǎo)，欣賞精英人物，心甘情愿讓他們領(lǐng)著走。

　　二是強(qiáng)迫性，他們的權(quán)威不容挑戰(zhàn)，他們的指示不容置疑，民眾只有服從的份，執(zhí)行的份。尤其是人數(shù)最多的第一類領(lǐng)導(dǎo)，簡(jiǎn)單粗暴的作風(fēng)，簡(jiǎn)直是他們的商標(biāo)。說(shuō)來(lái)也怪，項(xiàng)羽、張飛、李逵式的人物，在文學(xué)作品里，粗暴的性格寫得淋漓盡致，但人物不是按反面角色表現(xiàn)的。皮鞭子沒落在我們身上，我們覺得他們的性格挺可愛的。相反，那些城府深，圓滑的，言不由衷，讓人琢磨不透，人們反而不喜歡。他們處事不透明，神秘感讓人又敬又畏，他那邊沖你笑，你這廂擔(dān)心那里面藏著刀。文學(xué)作品也不推崇他們，劉邦、劉備被寫成無(wú)能的人物。人們一邊讀他們的故事，一邊納悶：他們何德何能，憑什么能讓一群將才、帥才為他們賣命?

　　強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的歷史原因

　　古時(shí)候多強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)，原因可以想見：當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)行為主要體現(xiàn)在戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)和強(qiáng)制性項(xiàng)目中，如水利，長(zhǎng)城，建筑，將為數(shù)眾多的分散的人聚集在一起，完成一項(xiàng)事業(yè)，理應(yīng)要求高度集中，控制，管理，理應(yīng)呼喚權(quán)威式領(lǐng)袖。從事的工作多是體力的，不需智謀，無(wú)須籌劃，目的也簡(jiǎn)單，沒有深刻的道理;由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令，下面照辦執(zhí)行就行了。需要提防的是民心，既然民眾要為領(lǐng)導(dǎo)賣命，又得不到什么個(gè)人好處，靠強(qiáng)制是形勢(shì)所迫，沒有別的選擇。

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格似乎遺傳，今天我們看到最多的還是說(shuō)一不二的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但是我們的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的勢(shì)頭還同改革的現(xiàn)實(shí)有關(guān)。這28年中，許多公司被“英雄創(chuàng)造歷史”般建立和發(fā)展了，這些公司的成功故事都同一個(gè)傳奇式的核心人物分不開。個(gè)人因素加上際遇是他們成功的秘訣。制度、企業(yè)文化、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)提上議事日程還是近幾年的事?，F(xiàn)在我們?cè)诓簧倨髽I(yè)里仍可以看到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，憑借他們?cè)趧?chuàng)業(yè)期間的特殊貢獻(xiàn)，在公司里惟我獨(dú)尊，不可一世。對(duì)二把手也會(huì)破口大罵，毫不留情。發(fā)指示時(shí)一言九鼎，不容挑戰(zhàn)。對(duì)員工嚴(yán)格控制，執(zhí)行紀(jì)律鐵面無(wú)私，不把下屬管的服服帖帖，顯不出老總的威嚴(yán)。下屬呢，當(dāng)然是服從，哪怕是被動(dòng)的服從，不情愿的服從。謹(jǐn)慎做人，遇事請(qǐng)示，不敢自作主張。上級(jí)的指示，教條地一板一眼地照辦，決不敢擅自發(fā)揮，更不得根據(jù)實(shí)際情況靈活執(zhí)行，這樣，出了錯(cuò)也好交代，自己無(wú)須負(fù)責(zé)，工作上的損失嗎，那就顧不得了。

　　強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)受推崇的個(gè)人原因

　　強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很吸引人。能發(fā)號(hào)施令，是個(gè)人的本事，釋放出個(gè)人的能量，享受著人們的贊美，接受人們的歡呼，自然很消受。

　　我國(guó)沒有民主傳統(tǒng)。我國(guó)老百姓有“英雄崇拜”的心結(jié)。他們不反感強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)，也不泛泛地反對(duì)強(qiáng)迫作風(fēng)。只要有道理，會(huì)產(chǎn)生積極結(jié)果，不但理解強(qiáng)制，而且支持。例如，華為規(guī)定第一個(gè)月的工資必須寄給父母，以謝養(yǎng)育之恩。這種干預(yù)個(gè)人權(quán)利和自由的規(guī)定在任何西方公司都是不可思議的，然而，中國(guó)人對(duì)這一條感慨不已，稱贊有加。

　　強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)面面觀-好處

　　一個(gè)企業(yè)，有一個(gè)高明的人領(lǐng)導(dǎo)，那是企業(yè)的福分，沒有這樣一個(gè)人，是企業(yè)的不幸。成功企業(yè)常常有一個(gè)或者一批特別優(yōu)秀的人物。我國(guó)有一批這樣領(lǐng)袖型的企業(yè)家，在短短的十幾年里，從無(wú)到有，或?qū)⒁粋€(gè)個(gè)虧損的，經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)變成世界級(jí)的企業(yè)。他們的領(lǐng)導(dǎo)能力與他們的貢獻(xiàn)一樣，可以與任何一個(gè)世界一流的經(jīng)理人媲美。他們是我們國(guó)家的驕傲。人們尊敬他們，甚至崇拜他們，理所當(dāng)然。一把手對(duì)企業(yè)的重要性，國(guó)內(nèi)國(guó)外皆然。我們看到國(guó)際巨人企業(yè)選擇總裁的時(shí)候不遺余力，那認(rèn)真程度，不下于選國(guó)家總統(tǒng)。我們也看到國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)活不過(guò)兩年的，或者兩年以后還病病歪歪的企業(yè)，多是糊涂蟲當(dāng)家，不知自己應(yīng)該干什么。有好的領(lǐng)導(dǎo)是第一位的。剩下的問(wèn)題才是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)之所以受推崇，還有另一個(gè)原因：節(jié)省時(shí)間，收效快，效率高。因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)果斷，一人說(shuō)了算，不征求他人意見，或他人習(xí)慣附和，決策速度快。又由于個(gè)人有威信，大家心甘情愿執(zhí)行，效率極高。這一點(diǎn)上可以類比政府。專制政府決策快，行動(dòng)快，見效快。在決策正確的情況下，遠(yuǎn)比民主體制效率高。民主程序耽誤時(shí)間，但是包含了防止領(lǐng)袖錯(cuò)誤決策、武斷執(zhí)行的機(jī)制，可以避免錯(cuò)誤決策得到通過(guò)。

　　問(wèn)題在于我們往往忽視了強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格可能造成的以下弊病。

　　接班人――中國(guó)企業(yè)的成功常常靠過(guò)于依賴一個(gè)領(lǐng)袖型人物，一旦這個(gè)主心骨離去，沒人壓得住陣腳，可能出現(xiàn)混亂，發(fā)生災(zāi)難性后果。他個(gè)人的崇高威望，對(duì)自己超群能力的信心，不會(huì)去鼓勵(lì)獨(dú)立思考和不同意見。久而久之，他的周圍形成一群忠心耿耿，執(zhí)行力強(qiáng)，但缺乏主動(dòng)思維意識(shí)，依賴性大的管理團(tuán)隊(duì)。在這樣的組織內(nèi)部，要不是有意識(shí)地早早培養(yǎng)，很難挑選出能取而代之的接班人。

　　權(quán)力失控――公司一般對(duì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏約束力，如果本人不自持自重，個(gè)性過(guò)于張揚(yáng)驕狂，不適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手中的權(quán)力，可能導(dǎo)致公司治理機(jī)制癱瘓，給投資人帶來(lái)?yè)p失。又由于決策太個(gè)人化，形式上的征求意見和表決不能挖掘集體的智慧，過(guò)程缺乏監(jiān)控，結(jié)論不經(jīng)論證，決策的錯(cuò)誤造成的后果也是全局性的。“成也蕭何，敗也蕭何!”他們的責(zé)任也太大了。張瑞敏在辦公室里放了一個(gè)泰坦尼克號(hào)的模型，為的是提醒自己謹(jǐn)慎從事，不要大意翻船。柳傳志也看到了強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)潛伏的危機(jī)，提出“制度的關(guān)鍵是制約一把手”。

　　脫離群眾――強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)帶有個(gè)人英雄主義色彩。他們過(guò)去的成就可能成為他們的包袱，人們對(duì)他們的追捧使他們放不下架子。在公眾面前，他們有意無(wú)意維持自身的高大形象，不能像普通人那樣輕易承認(rèn)自己的無(wú)知，無(wú)能，弱點(diǎn)，過(guò)失;出了失誤，即便他們不想推諉責(zé)任，也會(huì)有下屬為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，主動(dòng)幫他掩蓋，代他受過(guò)。他們和下屬保持一定的距離，造成若即若離的神秘感，讓人見得著，摸不透，只好敬而畏之，以免小的們“近之則不遜。”他們縱容下屬對(duì)他們的崇拜，為的是發(fā)布的指示可以得到迅速的執(zhí)行。這一切可能產(chǎn)生一個(gè)麻煩：人們不敢和你說(shuō)話。當(dāng)你聽不到來(lái)自下面的聲音，當(dāng)人們不告訴你你不愛聽的事實(shí)，向你隱瞞真相，那豈但悲哀，實(shí)在太危險(xiǎn)了!而在那些享有絕對(duì)權(quán)威，自以為是，高高在上，強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的身上，不幸這正是我們經(jīng)常見到的情況。