特賣場(chǎng)管理制度范本3篇
為加強(qiáng)特賣場(chǎng)的有效管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了特賣場(chǎng)管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助!
特賣場(chǎng)管理制度范本篇一
一、不戴工牌或不穿工服不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。服裝保持整潔，無(wú)損壞，紐扣齊全系好。
二、男員工不得留胡須和長(zhǎng)發(fā)，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過(guò)分夸張的首飾，不得散發(fā)，梳理整齊，一律前不擋眼，側(cè)不遮臉，不得梳怪異的發(fā)型，指甲不得涂抹夸張的顏色。
三、站姿標(biāo)準(zhǔn)，熱情大方，微笑迎客，做到來(lái)由應(yīng)聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”，問(wèn)有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。
四、工作期間，導(dǎo)購(gòu)人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。
五、不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)竄崗。
六、不準(zhǔn)閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。
七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。
八、不準(zhǔn)吸煙。
九、不準(zhǔn)吃零食。
十、工作期間，手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)，若有急事接電話必須小聲簡(jiǎn)短。
十、不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
十二、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
十三、工作期間必須使用文明用語(yǔ)，不準(zhǔn)使用污言穢語(yǔ)，對(duì)顧客惡劣的態(tài)度。當(dāng)顧客不滿意時(shí)，應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)：“對(duì)不起，是我的錯(cuò)”。
十四、禁止與顧客頂撞、爭(zhēng)吵、辱罵、毆打現(xiàn)象。
特賣場(chǎng)管理制度范本篇二
1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長(zhǎng)，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴(yán)重者開(kāi)除并工資不返，后果自負(fù)。
2.上班時(shí)間早7：30分準(zhǔn)時(shí)到賣場(chǎng)拿出精神頭工作，由店長(zhǎng)分配工作。
3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時(shí)候注意自己的形象，語(yǔ)言表達(dá)方式，無(wú)論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價(jià)以防丟貨現(xiàn)象，接完沒(méi)一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個(gè)顧客來(lái)了走了說(shuō)幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語(yǔ)氣去解釋，沒(méi)到晚上結(jié)賬時(shí)不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務(wù)員打鬧吵架，擺弄手機(jī)，擅自離崗，以上要求必須遵守。
4.服務(wù)員必須做到看清水果打價(jià)時(shí)要準(zhǔn)，親朋好友來(lái)不得擅自變價(jià)或拿走，回來(lái)貨及時(shí)找店長(zhǎng)變價(jià)，吃飯時(shí)間要快，去廁所時(shí)間要短，在店內(nèi)不得擺弄手機(jī)，(上網(wǎng)，看報(bào)，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果)把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，挑出特價(jià)，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持干凈，庫(kù)房擺放整齊。看住門口，以防丟貨。
5.晚上11點(diǎn)必須回寢室，早點(diǎn)休息。不得影響工作，嚴(yán)謹(jǐn)男女串寢，處對(duì)象，如果發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，除(紅，白)事外沒(méi)有假期。
以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20----200，嚴(yán)重者開(kāi)除，工資扣出，后果自負(fù)。
最后希望大家在工作中開(kāi)開(kāi)心心度過(guò)每一天。去追逐自己的理想和未來(lái)。在這個(gè)舞臺(tái)上鍛煉自己，展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。
特賣場(chǎng)管理制度范本篇三
一、賣場(chǎng)管理：
1、商家應(yīng)嚴(yán)格按照合同標(biāo)明的具體位置及面積進(jìn)行商品特賣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不可以占道經(jīng)營(yíng)，若商品及貨架擺放超出規(guī)定特賣位置，應(yīng)及時(shí)改正，否則處以罰金200元/次，罰金以現(xiàn)金形式當(dāng)天繳交，逾期未交，商場(chǎng)有權(quán)從質(zhì)量保證金里扣除，同時(shí)具有終止乙方進(jìn)行特賣的權(quán)利。
2、特賣期間，商家應(yīng)保持特賣區(qū)域內(nèi)商品的豐滿，不得出現(xiàn)空鋪現(xiàn)象，否則商場(chǎng)將沒(méi)收其質(zhì)量保證金。
3、在特賣期間，若商家要提前終止合同，中途撤場(chǎng)，應(yīng)提前兩天提出書面撤場(chǎng)申請(qǐng)，經(jīng)商場(chǎng)同意后，方可撤場(chǎng)，否則商場(chǎng)將沒(méi)收其質(zhì)量保證金;不可在未經(jīng)商場(chǎng)同意的情況下私自將特賣位置轉(zhuǎn)讓給他人，否則商場(chǎng)將沒(méi)收其全額租金及質(zhì)量保證金。
4、特賣期間，商戶嚴(yán)格按照商場(chǎng)規(guī)定的區(qū)域布局陳列，應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)書面批準(zhǔn)后方可做相應(yīng)改變，否則處于200元/次的罰金。
5、特賣期間，若有使用音響等擴(kuò)音設(shè)備的，應(yīng)嚴(yán)格控制音響的音量，避免產(chǎn)生噪音，影響周圍居民和顧客，一旦發(fā)生客戶投訴，應(yīng)立即做出關(guān)小音量的處理，音量大小應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)管理人員確認(rèn)的大小為準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)糾正后應(yīng)及時(shí)調(diào)整，不能反復(fù)擴(kuò)大音量，否則處以100元/次的罰金。
6、衛(wèi)生管理，特賣期間，各特賣商家應(yīng)保證各自攤位內(nèi)及攤位周圍1.5米范圍內(nèi)的衛(wèi)生，垃圾應(yīng)自覺(jué)及時(shí)清理干凈，并統(tǒng)一清理至指定位置，然后由商場(chǎng)請(qǐng)環(huán)衛(wèi)公司運(yùn)輸處理，如有違反，一律處于200元/次的罰金。同時(shí)未及時(shí)清理的垃圾，由商場(chǎng)請(qǐng)保潔員清理，并收取垃圾清理和運(yùn)輸費(fèi)用，按照市場(chǎng)價(jià)收取。
7、物件管理：
A、商家對(duì)存放于特賣場(chǎng)的商品自行管理。
B、員工必須自行妥善管理貴重物品。
C、不得在攤位內(nèi)存放危險(xiǎn)品或違禁品。
二、商品管理
1、商品施行明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)簽價(jià)目齊全，貨簽對(duì)位，規(guī)范填寫。
2、誠(chéng)實(shí)經(jīng)商，不得采取以虛假的出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、極品價(jià)、市場(chǎng)價(jià)、最低價(jià)等欺騙性價(jià)格誘騙顧客，以及各種構(gòu)成欺詐的行為。
3、商品商標(biāo)與吊牌須保持一致，不得銷售冒牌、位列、殘次商品。
打烊后須將商品及營(yíng)業(yè)工具按商場(chǎng)管理人員要求整齊擺放在指定位置內(nèi)。不得隨意擺放，開(kāi)門及打烊時(shí)，必須在顧客全部離場(chǎng)后，方可推動(dòng)營(yíng)業(yè)用具，不得碰壞商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備(包括各個(gè)專柜內(nèi)的設(shè)施設(shè)備)，否則將賠償一切損失。
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