小區(qū)保安管理制度范文
小區(qū)保安管理制度范文
為加強小區(qū)保安人員有效管理，維護小區(qū)安全，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。接下來學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了小區(qū)保安管理制度范文。
小區(qū)保安管理制度范文一
第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責(zé)：
1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2. 依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條 崗位職責(zé)
(一)保安隊長的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達(dá)、落實上級命令。 具體如下：
1. 負(fù)責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。
每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5. 1 保安儀容儀表;
5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;
5..4 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結(jié)果。
8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 9. 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10. 負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12. 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。
1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。
5. 在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1 站崗時間為上午 7︰50 —8︰50 ，中午11︰20 — 12︰20 ，下午3︰40 — 4︰40 ，晚班(站崗20分鐘送各企業(yè))(特殊天氣不站崗)。
5.2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
5.3 對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。
5.4 保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。
6. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。。
7. 加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。
8. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
9. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
11. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。
12. 保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
13. 保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
小區(qū)保安管理制度范文二
保安員值班制度
1、保安員值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。
2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。
3、必須嚴(yán)格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作;
4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生;
5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問,并及時報告。
6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明;
7、維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生;
8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告處理;
9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況;
10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示,非特殊情況需臨時調(diào)動的,不得擅離職守。
保安人員紀(jì)律
1、必須一切行動聽從指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后議論。
2、上崗執(zhí)勤時,必須盡職盡責(zé),堅守工作崗位,不擅離職守。
3、嚴(yán)格落實一日生活制度、請銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。
4、每個保安員要有高度的集體榮譽感,團結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個人主義。
5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調(diào)用。
6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學(xué)習(xí)、開會、訓(xùn)練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。
7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識,做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。
8、保安隊員不準(zhǔn)組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。
9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。
保安人員工作行為規(guī)范
1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。
2、不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲。
3、上崗執(zhí)勤時不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收(錄)音機以及做其它與值勤無關(guān)的事。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當(dāng)。
5、有自我約束能力,不違章不違紀(jì),服從分配,聽從指揮。
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識,時刻注重公司和自身的形象。
7、當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。
8、上崗執(zhí)勤時,不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。
9、執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn),不左搖右晃,站姿保持全身正直,雙手垂側(cè)放或后握,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的物件。
10、同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。
11、認(rèn)真完成公司交給的各項工作任務(wù)。
交接班制度
1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā),繞百帝苑小區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進行交接;
2.由帶隊人員帶隊按規(guī)定順序進行交接班,要求隊伍動作整齊一致,崗位交接時實行雙向敬禮形式;
3.在交接班過程中,隊伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象;
4.交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗,做到"三清三明",交接班中發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔(dān);
5.巡邏人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)(一般規(guī)定時間在半小時內(nèi));
6.交接班結(jié)束后,由交班帶隊人員,發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準(zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為;
7.各交班人員應(yīng)在回宿舍后,積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,以便及時處理。
交接班操作規(guī)范
每班由班長帶隊到集合地點,檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項并提出要求,帶到達(dá)接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長:"上班時間無異常情發(fā)生,請接班!"接班班長下達(dá)左(右)跨一步走,并喊:"接班!"接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長下達(dá)向左(右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當(dāng)班情況對當(dāng)班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評,并提出整改意見,記錄班務(wù)會日記存檔。
備勤制度
1.備勤時間規(guī)定每班上班一班為備勤時間。
2.備勤人員時入備勤時間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時調(diào)動。
3.備勤時間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事;
4.備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員;
5.備勤人員應(yīng)聽從各種調(diào)配指令,積極協(xié)助其它職能部門的工作;
6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時,必須迅速動作,力爭在最短時間內(nèi)趕到事故地點(一般為3分鐘);
7.備勤人員非特殊情況不允許請假外出;
8.所有備勤人員嚴(yán)禁在崗上聊天,不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走;
9.備勤班班長應(yīng)協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員;
10.各備勤班班長應(yīng)負(fù)責(zé)落實部門當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。
11.違反以上者發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。
會議制度
1.小會:每天下班后進行講評、總結(jié),由班長主持
2.周會:每周星期日晚19:00隊會,隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。
請銷假制度
按公司請銷假制度,在部門填寫申請表,由班長、隊長簽字后,到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。
換班制度
非特殊情況,隊員不允許換班。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)
小區(qū)保安管理制度范文三
一、職業(yè)紀(jì)律:
1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。
9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。
11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。
12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔、嚴(yán)格做好小區(qū)外來進出車輛及人員的登記工作;。
2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)叫賣等。
3、對進出小區(qū)的各類車輛進行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。
4、外來人員必須登記方可進入小區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進行施工。
5、大型車輛嚴(yán)禁進入小區(qū)，必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進入。
6、對于裝修業(yè)戶進行查看、嚴(yán)禁私自對房屋承重墻進行改動，商網(wǎng)裝修嚴(yán)禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失;。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負(fù)責(zé)人,。
2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負(fù)責(zé)人。
物業(yè)保安規(guī)章制度
四、監(jiān)控
1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。
4、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進!嚴(yán)禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天，
(三)車管
1、正確引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
考核標(biāo)準(zhǔn)
1 提前15分鐘到崗并換好服裝，由當(dāng)班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。 遲到者罰款50元
2 交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。 違者罰款50元
3 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。 未清掃者罰款50元
4 須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。 違規(guī)者罰款50元
5 交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真記錄。 發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元
6 對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。 接到投訴罰款20元。
7 工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者罰款20元。
8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰。
本制度從下發(fā)之日開始實施希望各位員工自覺遵守。
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