珠寶店員工管理制度范文

　　為了更好的樹立公司品牌形象，使珠寶店員工的管理更加規(guī)范化，程序化，需要制定并實施相應的管理規(guī)章制度。學習啦小編為你整理了珠寶店員工管理制度范文，希望你喜歡。

　　珠寶店員工管理制度篇一

　　1、 考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。

　　2、 病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿?。請假應提前申請。

　　3、 季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。

　　4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。

　　5、 員工請事假三天以內(nèi)(包括三天)，由店內(nèi)負責人批準;所有請假應正常履行請假手續(xù)

　　6、 員工如要延長假期，須向主管領導申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。

　　7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領導，經(jīng)批準后方可請假。

　　8、 凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。

　　9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。

　　10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。

　　營業(yè)、工作紀律規(guī)范

　　1、 無論任何原因未進行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責任人負全部責任。

　　2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。

　　3、 開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責任人5分。

　　4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分;造成顧客流失現(xiàn)象，責任人照單全買。

　　5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。(此賠償由導購員均攤)

　　6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。

　　7、無論任何原因，導購員之間或導購員與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。

　　8、 私自越權打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。

　　9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，(如有隱瞞，兩人各扣50分)已銷售，導購員與款臺各扣20分，并 照價賠償所差的金額。(此金額由款臺和導購員均分)

　　10、臺帳由本柜臺負責人填寫，并簽字確認。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。(臺帳不充許涂改)

　　11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負責人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔全部責任。

　　12、款臺收假鈔或結算錯誤，責任者承擔全部損失。

　　13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。

　　14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。

　　15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。

　　16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。

　　17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分;(手機不可帶在身上)如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。

　　18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。

　　19、賣場內(nèi)不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩，聊和工作無關的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。

　　20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。

　　21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。

　　22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。

　　23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。

　　24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分(無論當時做什么，以顧客為主)

　　25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。

　　26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關系問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。

　　27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。

　　28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分

　　29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分(在指定會客區(qū))

　　30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。

　　店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀律規(guī)范內(nèi)容中項目達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退并不給予任何補償。

　　清潔衛(wèi)生規(guī)范：

　　1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。

　　2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛(wèi)生間、室外臺階(衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無雜物)。

　　3、 所負責區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達標者每次扣2分。

　　4、 每周一早上進行大掃除。

　　5、 每天各柜臺負責人，負責柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。(柜臺無水痕、無手印)

　　6、 收銀員負責店前展柜衛(wèi)生。

　　員工形象規(guī)范：

　　淡妝上崗，發(fā)不過眉

　　手指甲不得超過3毫米

　　工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀者扣5分。

　　貨品陳列規(guī)范：

　　在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。

　　獎勵

　　銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分

　　衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項獎2分

　　當月無錯票 錯帳 每項獎10分

　　注：每分1元

　　珠寶店員工管理制度篇二

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司不享受任何險種;

　　九、員工服務態(tài)度：

　　1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

　　3、工作后---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資;

　　2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元;

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年;

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

　　4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資;

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;

　　3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、泄露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟!

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!

　　珠寶店員工管理制度篇三

　　全體員工應遵循、服從公司的以下規(guī)則：

　　一.維護公司聲譽，保護公司利益

　　二.服從領導，忠于職守。

　　三.提高水平，精通業(yè)務。

　　四.積極進取，完善自我。

　　五.團結互助，堅持原則。

　　六.工作中必須遵守以下事項：

　　1、在公司內(nèi)外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。

　　A.儀容儀表;頭發(fā)整潔無異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸， 手部清潔指甲無污垢，不畫夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。

　　B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。

　　C.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結，不斷提高服務意思及品質(zhì)。

　　D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除

　　E.員工會客會友時間不超過5分鐘 2、無論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機密，堅決不能向他人出示有 關公司的一切訊息(如營業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案)等。

　　A.數(shù)據(jù)保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)。

　　B.活動保密，活動方案不允許提前公布。

　　C.公司發(fā)展擴張方案保密

　　3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關系。

　　A.積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。

　　B.員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺不超過三件。

　　C.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。

　　D.不斷學習，努力提高專業(yè)知識，規(guī)范服務意識!

　　4、所有員工應尊屬上司的指示和安排，共同完成目標任務工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協(xié)作。

　　5、貨品管理;員工不能因私使用店內(nèi)物品，未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。

　　A.不允許私自佩戴柜臺內(nèi)銷售產(chǎn)品，包括店長，經(jīng)理及老板。

　　B.進退貨必須貨票一致，簽收人確認簽字，店長簽字，經(jīng)理復核，才能進出柜臺。

　　C.貨品陳列擺放必須按標準執(zhí)行，標簽一致，無破損無污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價格排列。

　　6、嚴守上下班規(guī)定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請!

　　A.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　B.請假規(guī)定:請假一天扣除規(guī)定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評分(請假日一律不發(fā)薪資)

　　7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　8、上班女員工應按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10元。

　　9、上班時間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關的資料等。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　11、在營業(yè)時間內(nèi)嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。

　　12、營業(yè)時間，非當班工作人員，不得與當班人員閑聊影響正常營業(yè)，嚴禁進入柜內(nèi)。違反罰款：10元。

　　13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者罰款10元/次

　　14、工作中因個人原因發(fā)生工作失誤(不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范)給公司帶來經(jīng)濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款10-20元。

　　15、任何員工在銷售中未得到(店長或經(jīng)理)的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補齊差額、罰款20元，重者給予開除。

　　16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關的一切事項。(如;清查貨品、清點營業(yè)款、公司通知、售后等)

　　17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為45分鐘。

　　午飯時間：11：00—11：45 11：45—12：30

　　晚飯時間：17：00—17：45 17：45—18：30

　　就餐時間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當班人員的一半。違反規(guī)定：罰款5-10元。

　　18、員工一般情況下不請假(特殊情況除外)，一個月調(diào)班不得超過四次。員工請假、調(diào)班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協(xié)商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調(diào)班。違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開除。

　　19、員工需辭職要提前15天以書面形式申請，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負相關法律責任。

　　A.離職申請批準后，員工必須交接手頭工作，于當月店盤存結束后，交接柜臺鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。

　　B.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機密，如對本公司造成不良后果者，本公司將向有關單位或個人提起訴訟，并追究當事人全部責任。

　　20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費并照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。

　　21、入職新員工，在工作時間三個月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。

　　22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權作辭退處理。

　　忠言： 作風要正 情況要明 數(shù)據(jù)要準 責任要清 工作要實

　　宗旨：敏銳的市場分析力和自我創(chuàng)新，品牌產(chǎn)品是硬件，優(yōu)質(zhì)服務是軟件，力求質(zhì)量上乘，信譽極佳為經(jīng)營之本!

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