美容會(huì)所管理制度
美容會(huì)所管理制度
為了保證美容會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)素顏，需要對(duì)其員工實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了美容會(huì)所管理制度，希望你喜歡。
美容會(huì)所管理制度范本一
1、上班不得遲到、早退，遲到1分鐘扣一分，超過(guò)5分鐘扣50元(每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店，換好工服)，要求服裝統(tǒng)一，干凈整潔，笑臉牌，工作時(shí)間須淡妝上崗，每天例會(huì)檢查儀容儀表，如未做到者一次扣一分。
2、美容師除正常休假外，不得以任何理由請(qǐng)假(除病假外，病假需持醫(yī)院證明，若不同意隨意休假者，第一次開(kāi)會(huì)口頭警告，第二次視曠工扣罰工資100元，店里有客人，需美容師加班時(shí)，要自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間)。
3、美容師需服從衛(wèi)生管理?xiàng)l例，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好店內(nèi)衛(wèi)生，如有客人需安排好其它人代勞，衛(wèi)生主管必須認(rèn)真檢查衛(wèi)生(如休假需安排好其他人代勞)，如衛(wèi)生未做干凈者，一次扣一分。衛(wèi)生主管本著公平公正來(lái)執(zhí)行，如有美容師不服從，第一次開(kāi)會(huì)口頭警告，第二次罰款50元)。
4、工作時(shí)間不得在整個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，要輕言細(xì)語(yǔ)，關(guān)門動(dòng)作要輕，接待顧客時(shí)要面帶微笑，做好服務(wù)模板，以上如未做到者，一處扣一分。
5、工作時(shí)間內(nèi)，需控制好心態(tài)，不得情緒激動(dòng)，如大喊大叫，與他人爭(zhēng)執(zhí)，哭泣等。如沒(méi)有工作狀態(tài)，可請(qǐng)假調(diào)整好再來(lái)，如還難調(diào)整好，請(qǐng)自動(dòng)離職。6、美容師做完護(hù)理后，美容床單放置整齊，毛巾要及時(shí)更換，美容產(chǎn)品及器械應(yīng)歸位，所用物品及時(shí)消毒，工作完畢時(shí)注意關(guān)燈，如未做到者，一次扣一分。
7、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)，第一次書(shū)面檢討，開(kāi)會(huì)警告，第二次按店規(guī)扣罰50元。
8、對(duì)顧客無(wú)理，與顧客爭(zhēng)吵者自動(dòng)離職，如給顧客做護(hù)理草率馬虎，不負(fù)責(zé)任，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)，第一次罰100元，第二次自動(dòng)離職。給顧客做護(hù)理時(shí)，美容師的手機(jī)不得帶入護(hù)理間，如未做到者，沒(méi)收手機(jī)。美容師在做護(hù)理時(shí)不得與其他美容師聊天，違者扣一分。
9、工作時(shí)間保持口腔清潔，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作時(shí)間不得出來(lái)吃零食，違者扣一分。
10、加強(qiáng)手部護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)嫩，工作中斷前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、帶首飾，違者扣一分。
11、產(chǎn)品以適量為準(zhǔn)，不可浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)扣一分。護(hù)理過(guò)程中亂用產(chǎn)品罰款100元，美容師不得私自用店內(nèi)產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)罰款100元。
12、美容師每天須寫工作日記，每位顧客1份，未寫者扣1分，由技術(shù)主管監(jiān)督。美容師每月兩次護(hù)理福利(50元護(hù)理2次，下班時(shí)間做，不得轉(zhuǎn)給其他人做)。
13、美容師辭職需提前1個(gè)月寫辭職報(bào)告交給經(jīng)理，并妥善交接好自己的顧客。
14、私拿私贈(zèng)贈(zèng)品者，按贈(zèng)品價(jià)值五倍賠償。
15、使用電氣設(shè)備時(shí)應(yīng)注意安全，不得用濕手，濕抹布接觸接頭部分。發(fā)現(xiàn)老化、破損，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。為顧客做火療時(shí)一定要注意防火安全，以防不測(cè)。
16、會(huì)所內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)予保密，不得泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，違者開(kāi)會(huì)口頭警告，扣100元，如造成會(huì)所內(nèi)任何損失，將依法要求其承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如有偷竊、欺騙等不良行為，將依法承擔(dān)其法律責(zé)任。
美容會(huì)所管理制度范本二
為了加強(qiáng)美容美發(fā)養(yǎng)生會(huì)所的勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。
1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不曠工。
2.每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批(允許請(qǐng)假一天)如果超出休假期限，須提前申請(qǐng)，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效，病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明。
3.在職員工應(yīng)掌握了解市場(chǎng)最新流行趨勢(shì)，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨(dú)特的創(chuàng)新理念和風(fēng)格。
4.具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自己的坐姿，站姿時(shí)刻保持良好的形象。
5、工作期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，本著顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，使用文明言語(yǔ)，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務(wù)，作到熱情周到，讓顧客滿意。
6.按輪牌制度工作，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務(wù)，(點(diǎn)牌除外)不準(zhǔn)搶牌，空牌，空崗和無(wú)故翻牌，不得誤導(dǎo)，強(qiáng)迫顧客或拒絕給顧客服務(wù)。
7.不得私印名片，如客人需要應(yīng)留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。
8.同事之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭(zhēng)吵或打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)待顧客要有耐心，對(duì)自己的工作要有信心，工作要公平競(jìng)爭(zhēng)。
9.要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做到認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，要在顧客的意見(jiàn)中尋找自己的缺點(diǎn)與不足。
10.積極與公司組織的理論，技術(shù)研討會(huì)，以求共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
11.不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟(jì)私，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和管理人員搞個(gè)人關(guān)系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理或勸其自行下崗。
12.上班期間在營(yíng)業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無(wú)關(guān)的事，保持良好的個(gè)人形象。
13.工作期間，禁止在大廳接聽(tīng)私人電話，以免影響整體服務(wù)質(zhì)量。
14.為顧客服務(wù)好以后，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，物品放在指定的位置，以保障營(yíng)業(yè)大廳清潔的環(huán)境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。
15.工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。
16.愛(ài)護(hù)店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習(xí)慣。
17.不允許私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不可超出公司所授予的打折權(quán)限。
18.所有員工有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派定的打折(免單)為顧客服務(wù)，不可提出任何理由拒絕，應(yīng)保質(zhì)保量完成。
19.不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。
20.積極主動(dòng)參與公司所組織的一切活動(dòng)，包括社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng)，并不得以各種理由拒絕。
21.節(jié)假日或客人高峰期間，公司有權(quán)終止員工的休假，所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號(hào)召，不得無(wú)故推拖。
22.尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動(dòng)，見(jiàn)到經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，打招呼。
23.積極維護(hù)公司形象，宣傳公司文化理念，樹(shù)立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā)掘自己潛力，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。
24.提倡自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭(zhēng)，見(jiàn)義勇為。
25.不準(zhǔn)擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26.任何項(xiàng)目必須讓客人清楚明確價(jià)錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負(fù)。
27.為客人服務(wù)完后一定要問(wèn)客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。如某客沒(méi)完成，則應(yīng)將單交到幫其服務(wù)的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者，所差金額自負(fù)。交到收銀處必須交代清楚后才能離開(kāi)，否則后果自負(fù)。
28.當(dāng)輪牌到認(rèn)為價(jià)錢太低不愿意做或強(qiáng)迫客人做高價(jià)錢的項(xiàng)目，令客人不愉快以至客人不做，導(dǎo)致公司損失的則按客人要求的項(xiàng)目?jī)r(jià)錢扣罰，或停職或除名處理。
29.工作時(shí)應(yīng)專業(yè)熱情，一絲不茍地為顧客服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問(wèn)題。
30.不準(zhǔn)隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請(qǐng)后方可使用。
31.不準(zhǔn)多人同時(shí)外出，如吃飯或外出申請(qǐng)批準(zhǔn)后自行翻牌，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致影響運(yùn)作程序的按制度處理。
32.電話請(qǐng)假上級(jí)可按實(shí)際情況視平時(shí)工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請(qǐng)假無(wú)效。
33.上班遲到一小時(shí)以上者當(dāng)即日曠工論處，按曠工扣分。
34.每月遲到早退累積大于9小時(shí)以上者，可做惰性工作自動(dòng)離職處理，不發(fā)放當(dāng)月工資。
35.春節(jié)前一個(gè)月公司不接納辭職批準(zhǔn)，強(qiáng)行離職當(dāng)自動(dòng)離職處理，公司不作任何補(bǔ)償。
36.以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，若有違反，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。
美容會(huì)所管理制度范本三
為了加強(qiáng)美時(shí)美刻美容美發(fā)的紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作效率和質(zhì)量，特制定以下規(guī)章制度(以下每扣一分為5元)
1.嚴(yán)格遵守公司制定的作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退、無(wú)故曠工遲到，早退者每一分種扣一元，無(wú)故曠工一天扣10分?；蛟吕塾?jì)曠工三天均予開(kāi)除，抵押金不退。
2.注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔統(tǒng)一，服裝發(fā)型不整潔扣2分
3.在顧客無(wú)特殊要求下項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間按店內(nèi)規(guī)定，不足者每次扣2分。各員工應(yīng)對(duì)顧客盡心盡責(zé)不得怠慢顧客。顧客投訴扣5分，投訴累計(jì)超三次者自動(dòng)引辭職(三個(gè)月內(nèi))。
4.員工必須保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顧客，并以禮相待，違者扣1分。
5.員工必須配合正常工作要求，服從合理的調(diào)動(dòng)分配，如有違反視情況扣2分
6.員工之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭(zhēng)吵或打架，違者扣30分。如有惡語(yǔ)中傷顧客并于顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或打架扣50分嚴(yán)重者開(kāi)除(保證金不退還)
7.員工在上班期間不準(zhǔn)看于本職無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、瞌睡、吃零食、無(wú)故外出、拿手機(jī)玩游戲發(fā)信息等，違反上述每項(xiàng)扣1分。
8.員工私人使用店內(nèi)物品或私自要求他人為自己做各類項(xiàng)目的需請(qǐng)示批準(zhǔn)，否則按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣2分。每位員工應(yīng)積極參與店內(nèi)所組織的一切活動(dòng)包括各類會(huì)議社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)違者扣5分。
9.員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具，設(shè)備及廢棄物，所有設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗并放回原處，工作打掃干凈違者每次扣1分。
10.員工迎賓服務(wù)客人時(shí)，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)，和其他全部要求規(guī)范違者每次扣1分。
11.員工與來(lái)店顧客碰面應(yīng)向顧客問(wèn)好或點(diǎn)頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客，違者扣1分。
12.員工不能帶情緒工作，安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理的應(yīng)先服從后上訴，違反視情節(jié)扣10分，并批評(píng)教育。
13.顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無(wú)理由拒客，有任何意見(jiàn)先服務(wù)好客人，違者扣2分。
14員工為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí)不能超過(guò)店內(nèi)所給予的權(quán)限打折，否則多折金額由個(gè)人自付。
15.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有異味及嚼口香糖，保持口腔衛(wèi)生違者扣1分。
16.不準(zhǔn)私自涂改營(yíng)業(yè)單，違者按價(jià)5倍扣罰。
17.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其它用途，如：擦鞋、擦車等。違者罰扣2分。
18.員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開(kāi)顧客應(yīng)陪在顧客旁陪同顧客聊天違者扣1分。
19.員工應(yīng)切實(shí)的維護(hù)本店的形象，保守本店的秘密，禁止有利于本店形象的言行出現(xiàn)，違者扣10分并批判教育，嚴(yán)重者開(kāi)除。
20.上班期間員工要自帶水杯，嚴(yán)禁用店里的一次性水杯，違者扣1分。
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2.美容院管理制度