2016春運(yùn)火車票退票規(guī)定
退票指由于各種原因不能使用票據(jù)，可以把其返回給原始售票者，其中可能要收取一定比例的手續(xù)費(fèi)，接下來就和學(xué)習(xí)啦小編一起去看看2016春運(yùn)火車票退票有什么規(guī)定吧。
2016年春運(yùn)火車票退票規(guī)定
火車票退票手續(xù)費(fèi)火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無異。
1、對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
2、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費(fèi);
3、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費(fèi);
4、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費(fèi)。
按照今年春運(yùn)第一天1月24日推算，1月9日是1月24日火車票全價退票的最后一天。而接下來，春運(yùn)火車票陸續(xù)進(jìn)入全價退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是出行高峰，也是火車票最為緊張的幾天。按照提前15天退票免收手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，這幾天的“回籠票”，將在1月中旬到來。也就是說，1月中旬是撿年前“回籠票”的好時機(jī)。
春運(yùn)火車票將迎來“退票潮”，此前沒有搶到回家火車票的，可以關(guān)注“回籠票”。據(jù)鐵路人士介紹，每晚10點(diǎn)至11點(diǎn)間，以及早上7點(diǎn)至8點(diǎn)間，12306網(wǎng)站會出現(xiàn)一些“回籠票”，是搶票幾率較高的時候。
提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
如果新車票票價高于舊車票票價，只需補(bǔ)足車票票價，不需要退票費(fèi);如果新車票票價低于舊車票票價，只需支付差額部分的退票費(fèi)。
據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測，不少囤票旅客將從1月20日起至2月3日這半月的時間里，對已購的車票進(jìn)行改簽或退票，大量退票將重新回流售票系統(tǒng)，此前沒有搶到回家火車票的，可以關(guān)注“回籠票”。
火車票退票地點(diǎn)
用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。
火車票退票規(guī)定
第四十八條 旅客要求退票時，按下列規(guī)定辦理，核收退票費(fèi)：
1. 在發(fā)站開車前，特殊情況也可以在開車后2h內(nèi)，退還全部票價。團(tuán)體旅客期許在開車48h以前辦理。
2.在購票地退還聯(lián)程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項(xiàng)辦理。
3. 旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
4.退還帶有"行"字戳記的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
5.站臺票收出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。必要時，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。
第四十九條 因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：
1.在發(fā)站，退還全部票價。
2.在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。
3.在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。
第五十條 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站(包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的)退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費(fèi)，但因?yàn)闈q價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運(yùn)人責(zé)任時，按本規(guī)程第四十九條處理。
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