電信話務(wù)員的工資待遇怎么樣

電信話務(wù)員的工資待遇怎么樣

　　話務(wù)員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題，從事值守長途話務(wù)、國際話務(wù)、查號、無線尋呼、信息服務(wù)、用戶交換機等各類話務(wù)臺，以及處理機上業(yè)務(wù)查詢的人員。

　　話務(wù)員從事的工作具體包括：(1)按呼叫順序依次應(yīng)答，受理用戶使用電信業(yè)務(wù)，填寫記錄單;(2)接續(xù)、處理用戶業(yè)務(wù)需要;(3)接續(xù)和處理受付業(yè)務(wù)電話;(4)國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務(wù)，承擔(dān)國際來話查詢業(yè)務(wù);(5)控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量;(6)按規(guī)程處理更改用戶電話號碼;(7)受理專線用戶的各類特別業(yè)務(wù);(8)接續(xù)處理去話、來話、轉(zhuǎn)話、銷號、退號及注銷業(yè)務(wù);(9)接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會議業(yè)務(wù);(1)受理信息服務(wù)業(yè)務(wù);(11)受理用戶交換機業(yè)務(wù);(12)受理機上咨詢業(yè)務(wù)。

　　從以上的介紹看來，話務(wù)員的工作還挺多，并且因為要與別人交流溝通，所一要求一定的職業(yè)素質(zhì)，那么電信話務(wù)員的工作待遇怎么樣呢?來看一下以下數(shù)據(jù)：

由上圖可以看出電信話務(wù)員的平均工資在2610左右，數(shù)據(jù)還表明，這個工資的數(shù)額比同行業(yè)的低10%，那么其他行業(yè)的話務(wù)員工資待遇有多好呢？我們可以來看一下話務(wù)員這一工作行業(yè)的平均工資數(shù)據(jù)：

中國移動話務(wù)員的平均工資：