經理人職業(yè)規(guī)劃范文(2)
經理人職業(yè)規(guī)劃范文
職業(yè)經理人的職業(yè)規(guī)劃范文(二)
制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，具體應該怎么做?我們以一個工作3年以上的人為例，可以按如下步驟進行：
1、 自我分析。
第一、 我是誰?
思考你所扮演的各種角色與你的特征，如兒子、科長、兄長、父親等，能力如何，個性是什么樣的。盡量多的寫出各種答案，你將會清楚你承擔的責任、角色和性格。想想哪些是暫時的，哪些是永久的，哪些是應該保留的，哪些必須拋棄或改正的?？梢哉乙恍┥鐣W方面的書籍來看，社會學專業(yè)的術語--"角色扮演"的論述對自我分析是很有幫助的。當然也可以到職場網這樣的專業(yè)機構接受職業(yè)方向定位測評，幫助自己進行分析。
第二、 我在哪里?
首先用幾分鐘思考你的一生，從搖籃到墳墓，畫一個圖，畫出過去也畫出未來,仔細考慮,它將成為什么樣?然后在上面標上"*"表示你所在的位置。
第三、 我將是什么樣子?
在職業(yè)生涯中，我將完成什么事?有哪些成就?仔細思考，然后寫在紙上?；氐窖矍?，思考你的職業(yè)夢想。想一想你想在工作中得到的特定東西是什么。
2、 自我診斷。
診斷目前存在的問題，主要包括三個方面：
第一、診斷問題發(fā)生的領域，是家庭問題、自我問題、還是工作問題;或是其中兩者或三者的共同作用?
第二、診斷問題的難度。是否學習新技能?是否需要全神貫注?是否需要個人改變態(tài)度與價值觀。
第三、診斷自己與組織的相互配合情況。自己是否做出貢獻，是否學會在組織內部適合自己的職業(yè)領域中發(fā)揮專長，和其他組織人員的團結協(xié)作怎樣，組織對自己的職業(yè)生涯設計和自己制定的職業(yè)生涯規(guī)劃是否沖突等。
3、制定職業(yè)發(fā)展通路計劃。
把職業(yè)生涯中的重要方面，發(fā)展、調動、晉升等結合在一起，它的第一個步驟是確定組織內部的職業(yè)生涯通路。職業(yè)生涯通路實際上包括一個個職業(yè)階梯，個人由低至高拾階而上。如財務分析員-主管會計-財務部主任-公司財務副總裁;可以按著職業(yè)生涯通路來安排個人的工作變動，從而訓練與發(fā)展擔任各級職務和從事不同職業(yè)的廣泛能力。
職業(yè)生涯通路計劃應該包括以下內容：
(1)描述各種變動的可能性。
(2) 反映工作內容、組織需要的變化。
(3) 詳細說明職業(yè)生涯通路的每一個職位的學歷、工作經歷、技能和知識。
4、明確需要作的培訓和準備。
列一目錄：在你職業(yè)生涯與生活中，什么你做得好?什么做得不好?你還需要什么，是需要學習，需要擴大權利，還是需要增加經驗?再想，怎樣應用你的培訓成果?你擁有什么資源?那么，你現(xiàn)在應該停止做什么?開始干什么?培訓和準備的時間如何安排?
5、 求詢。
可以同朋友、同事或專業(yè)咨詢人員探討或研究，特別是和伴侶交談意見，詢問一些諸如怎樣找到更適合自己的職業(yè)發(fā)展途徑，如何應付目前的問題;如何同某種上級打交道，怎樣兼顧家庭與工作等。
6、 總結并把自己的規(guī)劃寫出來。
確定自己的職業(yè)發(fā)展領域，確定自己何時內部發(fā)展何時重新選擇，發(fā)展通路是怎樣的。
職業(yè)經理人的職業(yè)規(guī)劃范文(三)
一、自我認知
1. 隨著全球經濟的快速發(fā)展，酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠遠超出傳統(tǒng)型行業(yè)。
2. 全球很多著名大學均開設酒店管理專業(yè)，在這些著名的大學旅游與酒店管理課程設置之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實習和理論課程與實際操作相結合的活動內容，其畢業(yè)生就業(yè)率遠遠高于其它專業(yè)的學生。
酒店行業(yè)其薪金與社會福利收入遠遠高于其它傳統(tǒng)行業(yè)，同時隨著工作經驗的增加其工作地位會穩(wěn)步上升。
4. 2010年上海世博會的召開也極大促進中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，其行業(yè)前景非常樂觀。
5. 中國各地大中小城市均把旅游業(yè)作為其經濟增漲的源動力，其政府與社會投資將不斷增加，將會是中國最具活力的行業(yè)。
二、想在酒店行業(yè)“混好”也不是一件容易的事“能力越大,責任也就越大”,解決問題是經理人重要的任務，也是考驗一個人能力最佳的方式。就酒店經理人而言，也許是服務質量不佳、人力不足、人員流動大、設備老舊等問題需要解決，解決問題需要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，針對其根源，運用創(chuàng)造能力，達成解決問題的目的。據(jù)說智能、專業(yè)技術、經驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。酒店經理人半數(shù)以上的時間用在溝通上，大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產生的;管理溝通既是一種人際溝通，也是一種團隊溝通。
三、專業(yè)認知
年統(tǒng)計，全國星級飯店平均客房出租率為60.15% ,全國星級飯店共實現(xiàn)營業(yè)收入為914.43億元,全員勞動生產率為7.52萬元/人。目前飯店人力資源的現(xiàn)狀是：人力資源供過于求，人才資源供不應求。今后若干年飯店業(yè)較為緊缺的人才主要有三類：一是飯店企業(yè)經營管理需要的常規(guī)人才，如高層管理者，從事人力資源管理與開發(fā)、市場營銷、物業(yè)管理等人才;二是隨著飯店業(yè)發(fā)展需要的一些新的專業(yè)人才，如從事電子商務、分時度假飯店網絡管理、飯店資本運營等人才;三是在未來社會競爭需要的創(chuàng)造型、復合型、協(xié)作型人才。我認為我的條件與興趣比較適合旅游管理中的飯店管理人員。
何謂“酒店服務”?酒店服務是一種感情服務。那么什么是感情服務，它的定義是什么?內涵是什么?外延又是什么?某位客人說過的一句話：“用‘心’去為客人服務!”。那是1992年的一件事。麗都飯店客房部員工史良在給一位香港客人做房時，發(fā)現(xiàn)客人枕過的兩個枕頭中間有一道折痕。細心的小史想：為什么兩個枕頭同時都出現(xiàn)一道折印呢?她分析了半天認為，這只有一種可能：客人嫌枕頭矮，把兩個摞在一起同時對折使用。當她確認自己的判斷以后，便把想法告訴了領班和主管，經領導批準，小史給客人多加了兩個枕頭。
晚上客人回到房間，發(fā)現(xiàn)床前多了兩個枕頭，頓覺奇怪：“我沒跟任何人講過、他們怎么知道我嫌兩個枕頭矮呢!”他要探個究竟。第二天，客人沒有外出，專等服務員做房。當他見到小史劈頭便問：“你為什么把我的兩個枕頭換成四個枕頭?史良嚇壞了，連連說道：“對不起，先生，實在對不起。如果您不喜歡，我馬上撤掉，您看好嗎?”客人看到服務員的緊張情緒，馬上笑了：“不是，小姐!我是說，你們怎么知道我嫌兩個枕頭矮?”小史如釋重負，就把她思考的前前后后一一道了出來?？腿诉吢犨呄耄樕嫌砂鬃兗t。當小史說完全過程，他再也抑制不住自己的激動，搶前幾步，緊緊握住史良的手說：“小姐，您在用‘心’為客人服務!??”
所以我想，“用‘心’為客人服務”或許可以作為感情服務的定義。這里包 括三個層次的含義：
1、在對客服務過程中，要突出感情的投入，倡導“把客人當朋友、當親人、當成遠道而來的貴賓”(注意：千萬別提“把客人當上帝”。因為那種提法是不科學的)。使客人生活在飯店里真比在家還要溫馨。
2、要突出“想客人之所想，急客人之所急”這一服務準則，時時事事處處給客人提供方便，使客人足不出門就可以解決各種問題。而每一種問題的解決又都充滿了人情、友善和歡快。在解決問題的過程中使客人得到高檔次的精神享受。
3、要突出對客服務的“深度和廣度”，也就是說，“客人想到了，我們替客人做到;客人沒想到的，我們要替客人想到而且做到。”
記得在南京金陵飯店暗訪時，有這樣一件事;一天，我房間來了一位朋友，茶杯不夠，我就給房務中心打電話，要求送個茶杯。一分半鐘，聽到服務員敲門聲：“對不起，先生，打擾您了，您要的茶杯我給您送來了。”我道謝后，表示滿意。然而服務員又說：“順便我又多給您帶了幾包茶葉，您留著用!”我一愣，心說想得真周到!接著服務員說了第三句話：“我又給您打了一暖壺開水，如果您用，我就放在這兒，”他用眼掃了一下桌面：“如果現(xiàn)在不用，我先拿回去，用時您再給我打電話。”我不禁拍案叫絕，情不自禁地說：“真棒，不愧是金陵飯店!”“棒”在哪兒?我要了一個茶杯，我想到了，他們做到了，這僅僅是使客人滿意。但是我沒想到茶葉，他們替我想到了而且拿來了，我就十分滿意了。妙就妙在第三句，我根本沒考慮到暖壺問題，但他們卻在想，多了一個人，肯定茶葉、水都需要增加，于是多打了一壺開水。當服務員發(fā)現(xiàn)房內桌子較小而且上面布滿了文件，一旦放個暖壺在上面會影響辦公時，又說出了第四句話：“如果現(xiàn)在不用，我先拿回去，用時您再給我打電話。”在這短暫的“真實的一刻”中，充分體現(xiàn)了金陵飯店對客服務的無微不至，員工把細心、愛心、誠心都獻給了客人，使客人獲得了無與倫比的超值享受。這就是服務中的深度和廣度。
四、自定計劃
(1)、2013~2014年，認真學好專業(yè)知識，培養(yǎng)學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，并為就業(yè)準備。
(2)2014~2015年就業(yè)前學校實習期：充分利用校園給學生帶來的優(yōu)勢條件，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位;找到適合的工作崗位后，在崗位上面做出一定的成績，為以后的工作發(fā)展期打下基礎。
(3)、2015-2020年，這是我人生第一個五年計劃：在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，為自己的事業(yè)奮斗。
五、總結
利用在校所剩時間，提升知識水平?，F(xiàn)在的我們是大一的學生，對專業(yè)知識開始有一點的學習和了解，已經基本掌握現(xiàn)代服務理念，了解現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展趨勢;在剩下不到兩年的時間里，我主要是利用學校環(huán)境和條件優(yōu)勢，培養(yǎng)和提升自己的全面綜合素質，使自己在畢業(yè)前具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達能力;學習寫簡歷，求職信等求職技巧，向已畢業(yè)的校友或老師了解求職情況，爭取實習機會。
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