汽車銷售顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　您是否酷愛汽車，想進入汽車行業(yè)，卻不知如何入門?您是否鐘情于汽車營銷職業(yè)，然而求職路上屢屢碰壁?您是否在從業(yè)汽車銷售的過程中遭遇業(yè)績和發(fā)展瓶頸?您是否愿意花點時間，通過學(xué)習(xí)徹底改變被動現(xiàn)狀呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的汽車銷售顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以供大家參考。

　　汽車銷售顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一：

　　1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。

　　2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

　　3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會結(jié)束后，須認真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。

　　6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

　　7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;

　　9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

　　10、 銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

　　11、 銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

　　12、 聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

　　13、 認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　14、 銷售部員工應(yīng)愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責(zé)任。

　　汽車銷售顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)二：

　　1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;

　　2、每天晨會結(jié)束后，須認真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

　　3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務(wù);

　　4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情;

　　5、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

　　6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng);

　　7、建立好好A卡、C卡;

　　8、售后認真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

　　9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　汽車銷售顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)三：

　　(1)負責(zé)面向客戶的銷售工作。

　　(2)熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

　　(3)為用戶提供力所能有的服務(wù)項目，做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

　　(4)定期向銷售經(jīng)理匯報工作。

　　(5)嚴格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項規(guī)章制度。

　　(6)積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。

　　(7)積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測，并反饋銷售經(jīng)理。

　　(8)對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉用戶。

　　(9)積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，并主動進行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

　　(10)經(jīng)常性地查閱微機，了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。

　　(11)完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務(wù)。