證券客服經(jīng)理有哪些潛規(guī)則(2)

證券客服經(jīng)理有哪些潛規(guī)則

　　潛規(guī)則十一：如果你熬過(guò)了所有的風(fēng)暴，市場(chǎng)牛熊交替，公司制度改革，領(lǐng)導(dǎo)改朝換代，進(jìn)進(jìn)出出幾百人后，你是那剩下的三五個(gè)人中的一個(gè)，最后你就變成了那個(gè)我們縣我們市或者是我們省唯一考進(jìn)北大清華的人了，恭喜你，你確實(shí)是人才，提醒你的是，如果你有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗，希望你能抓住機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要舍不得你自己三五年積累下來(lái)的客戶(hù)和資產(chǎn)，轉(zhuǎn)崗是你唯一的出路，不轉(zhuǎn)就是等死。客戶(hù)經(jīng)理做到一定的程度，如果還想繼續(xù)留在這個(gè)行業(yè)，要么往上走做管理，要么轉(zhuǎn)型為經(jīng)紀(jì)人，要么發(fā)展為私募。不然還是盡早離開(kāi)這個(gè)位置，耽誤前程，一個(gè)人沒(méi)有太多的青春來(lái)耗費(fèi)，人的一生有幾個(gè)二十幾歲呢?從學(xué)校出來(lái)后的十年，是最寶貴最青春的十年，我們是不是應(yīng)該為自己以后做個(gè)好的準(zhǔn)備呢?如果你熬了三五年后不得不離開(kāi)再出來(lái)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)人老珠黃，沒(méi)有一技之長(zhǎng)，三十好幾，上哪找工作呢?

　　潛規(guī)則十二：在證券公司，客戶(hù)經(jīng)理是最低級(jí)的職務(wù)，就和裝修隊(duì)里，最低級(jí)的農(nóng)民工是一樣的，無(wú)非你是有文化有想法的農(nóng)民工，是金融行業(yè)的農(nóng)民工，但是你的收入有時(shí)候是比不上農(nóng)民工的，現(xiàn)在在深圳的工地上干活，一天一百元的收入是一大把的，而你剛進(jìn)的時(shí)候平均下來(lái)是沒(méi)有那么多的，你在網(wǎng)上報(bào)刊雜志上看見(jiàn)的年薪幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)的券商從業(yè)人員，那不是你，那是高管，而你是因?yàn)楦吖芄べY平均的時(shí)候平均到你頭上的，你是工資被增長(zhǎng)了的券商從業(yè)人員，營(yíng)部副總、營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部等等人員，外加區(qū)域經(jīng)理，能和你是一樣的工資嗎?在說(shuō)了，營(yíng)業(yè)部還需要留存年終獎(jiǎng)要在年底發(fā)呢，這樣想一想，能剩下多少是分給客戶(hù)經(jīng)理的呢。。。。。

　　潛規(guī)則十三：現(xiàn)在各個(gè)證券公司正進(jìn)行著如火如荼的投顧業(yè)務(wù)，各位客戶(hù)經(jīng)理要小心自己的客戶(hù)了，公司打著服務(wù)客戶(hù)提高傭金的的旗號(hào)，背后干著不可告人的勾當(dāng)，客戶(hù)經(jīng)理辛辛苦苦在一線把客戶(hù)拉回來(lái)，有點(diǎn)資產(chǎn)的就簽投顧服務(wù)，沒(méi)錢(qián)的小客戶(hù)就客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，這樣切斷了客戶(hù)經(jīng)理和自己客戶(hù)的粘連度，在客戶(hù)經(jīng)理跳槽的時(shí)候就很難拉走自己不服務(wù)的客戶(hù)，我一個(gè)資產(chǎn)才十萬(wàn)的客戶(hù)就收到了我們公司投顧打過(guò)去的電話，說(shuō)某某客戶(hù)你以后有什么事就找他，他是該客戶(hù)的投資顧問(wèn)，我客戶(hù)問(wèn)，我的客戶(hù)經(jīng)理呢?投資顧問(wèn)回答：你的客戶(hù)經(jīng)理很忙沒(méi)時(shí)間管你，客戶(hù)打電話給我說(shuō)他嚇了一跳，以為我沒(méi)做了。。。。如此種種沒(méi)法細(xì)說(shuō)，就這么一個(gè)才十萬(wàn)塊的客戶(hù)都不放過(guò)，可想而知那些更高資產(chǎn)的客戶(hù)了，一個(gè)客戶(hù)來(lái)開(kāi)股票賬戶(hù)她是想來(lái)賺錢(qián)的，投資顧問(wèn)就一定能讓她賺到錢(qián)嗎?

　　潛規(guī)則十四：各行各業(yè)都有高收入人群，但是絕對(duì)不會(huì)是普通員工，進(jìn)證券公司你只做一個(gè)普通的客戶(hù)經(jīng)理，是不可能有高于市場(chǎng)平均水平的工資的，即使有高的時(shí)候，那也是短暫的、暫時(shí)的，不會(huì)背離很遠(yuǎn)和很久，一定會(huì)回歸到市場(chǎng)的平均線附近，各位客戶(hù)經(jīng)理，可以把自己進(jìn)入證券公司做客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)的所有工資收入明細(xì)在銀行打出來(lái)，加一下然后在平均，在對(duì)照一下當(dāng)?shù)仄骄べY，參考社保局網(wǎng)站公布的，那里已經(jīng)是很低的平均數(shù)值了。

　　潛規(guī)則十五：證券行業(yè)是一個(gè)高學(xué)歷的行業(yè)，這里統(tǒng)招重點(diǎn)本科是起步，沒(méi)有這樣的學(xué)歷的人是很難向?qū)I(yè)方向發(fā)展的，想做專(zhuān)業(yè)方向考碩士那是必須的，只有客戶(hù)經(jīng)理初中畢業(yè)就能做，沒(méi)有初中畢業(yè)的辦一個(gè)高中畢業(yè)也是能做的，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理是拉客戶(hù)的，只要你能拉來(lái)業(yè)務(wù)就成，相反，即使你拿著碩士畢業(yè)的文憑，你拉不來(lái)業(yè)務(wù)，公司也是不會(huì)留你的，一旦進(jìn)來(lái)了就一定要給自己找一個(gè)方向，做營(yíng)銷(xiāo)還是做專(zhuān)業(yè)，有了目標(biāo)就要去努力，切不可為了工作而工作，不光要掙錢(qián)，還要掙錢(qián)途，做業(yè)務(wù)拉客戶(hù)是需要營(yíng)銷(xiāo)能力的，要是感覺(jué)自己做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候很痛苦，發(fā)現(xiàn)自己不喜歡不適合營(yíng)銷(xiāo)的話，就實(shí)時(shí)終止，切不可為了月收入上萬(wàn)的夢(mèng)想和自己的愛(ài)好，每天中午吭著饅頭，每天晚上租個(gè)床位，畢竟就算你自己不花錢(qián)很省，父母也是需要養(yǎng)的吧，婚是需要結(jié)的吧。

　　潛規(guī)則十六：客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)月開(kāi)戶(hù)新增資產(chǎn)，是不產(chǎn)生收益的，即使有收益那也是在開(kāi)戶(hù)以后，但是當(dāng)客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，公司已經(jīng)支出了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，如，有效戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)、資產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)等等都是你新增客戶(hù)的當(dāng)月公司就支付給你了的，這些都是公司付出的，但是收益是不確定的，這就產(chǎn)生了一個(gè)怪現(xiàn)象，營(yíng)銷(xiāo)不產(chǎn)生收益，服務(wù)才產(chǎn)生收益，而別的行業(yè)是東西一旦賣(mài)給了客戶(hù)，企業(yè)立馬就產(chǎn)生了收益，恰恰證券行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是不產(chǎn)生收益的，是產(chǎn)生費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式注定了，客戶(hù)經(jīng)理的工資收入結(jié)構(gòu)和新增資產(chǎn)掛大溝，和存量掛小溝，因?yàn)榇媪康目蛻?hù)是已經(jīng)拉回來(lái)的客戶(hù)，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，公司想給你多少就給你多少，不給你，你也只能望著，這樣的模式，就相當(dāng)于客戶(hù)經(jīng)理在賣(mài)客戶(hù)給證券公司，因?yàn)槟惆芽蛻?hù)一拉回來(lái)公司就已經(jīng)支付了一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)給你，而公司卻還沒(méi)有從客戶(hù)那里賺取到足夠的傭金收入

　　潛規(guī)則十七：喜訊，在行情這么慘淡的今天，大盤(pán)迭創(chuàng)新低的今天2318點(diǎn)了，我的一位同仁當(dāng)月新增資產(chǎn)500萬(wàn)，當(dāng)另外一個(gè)同事告訴我這個(gè)好消息的時(shí)候，我和告訴我此消息的這位同事一樣一點(diǎn)羨慕之情都沒(méi)有，大家都知道就一個(gè)月的風(fēng)光，

　　潛規(guī)則十八：有多少客戶(hù)經(jīng)理羨慕投顧，都希望自己能去做投顧，其實(shí)投資顧問(wèn)不過(guò)就是換個(gè)名字拉業(yè)務(wù)而已，對(duì)于那些沒(méi)有一定資源的客戶(hù)經(jīng)理，沒(méi)有一定關(guān)系的客戶(hù)經(jīng)理，不建議去做投顧，即使你做了，完不成每年的新增，老總看你不順意的時(shí)候，這就是你走人的理由，投顧也是有新增業(yè)績(jī)要求的，有的證券公司要求年新增客戶(hù)資產(chǎn)1000萬(wàn)，有的證券公司要求新增客戶(hù)資產(chǎn)3000-5000萬(wàn)不等。

　　潛規(guī)則十九：證券公司的考核是有門(mén)道的，是挑日子的，有的證券公司是以每月1--31號(hào)中的其中某一天為考核日(我所在的證券公司以每月25號(hào)為考核日)，有的證券公司是以日均資產(chǎn)為考核日(假如你月初開(kāi)了一個(gè)100萬(wàn)資產(chǎn)的客戶(hù)，一日均，就是33.3萬(wàn)了)某某證券公司，要求三級(jí)客戶(hù)經(jīng)理每月新增有效戶(hù)6戶(hù)(占比40%)，新增資產(chǎn)60萬(wàn)(占比50%)，理財(cái)產(chǎn)品10萬(wàn)(占比10%)合計(jì)100%完成任務(wù)，有效戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)50元/戶(hù)，。

　　潛規(guī)則二十：不要以為自己拉了些客戶(hù)就能坐享其成了，即使沒(méi)有證券公司的考核，一個(gè)不能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的客戶(hù)經(jīng)理或者投資顧問(wèn)，最終會(huì)失去客戶(hù)，一個(gè)客戶(hù)兩三年換一個(gè)證券公司很正常。一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的客戶(hù)，終究會(huì)被更高的價(jià)錢(qián)買(mǎi)走，長(zhǎng)此以往，傭金戰(zhàn)之后，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)會(huì)陷入更深、更無(wú)望的商業(yè)賄賂戰(zhàn)。今天你十萬(wàn)資產(chǎn)送手機(jī)，明天我十萬(wàn)資產(chǎn)送筆記本，后天我送汽車(chē)，在后天就送房子了。。。。。。

　　潛規(guī)則二十一：客戶(hù)經(jīng)理其實(shí)只是證券行業(yè)的一個(gè)附屬。進(jìn)入門(mén)檻很低，去應(yīng)聘過(guò)的人都知道!不需要高科技、高學(xué)歷、高能力。有證的直接上崗，沒(méi)證的證券公司包培訓(xùn)。。，高科技?開(kāi)個(gè)戶(hù)需要什么高科技嗎?真是笑死人了;高學(xué)歷，看看招聘廣告就知道了，擁有客戶(hù)資源的優(yōu)先，什么限制都可以放寬;那么高能力總是要的吧，能拉來(lái)業(yè)務(wù)就行了，要那么高的能力干嘛嘛?這年頭據(jù)說(shuō)最貴的就是人才了，要尊重人才，可惜大家看到的，往往是做得越好，公司考核得越厲害，你滾蛋的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。感覺(jué)客戶(hù)經(jīng)理其實(shí)還不如農(nóng)民工!!~農(nóng)民工有政府關(guān)心，客戶(hù)經(jīng)理有嗎?農(nóng)民工有社會(huì)關(guān)心，客戶(hù)經(jīng)理有嗎?有點(diǎn)技能的農(nóng)民工底薪都比客戶(hù)經(jīng)理高，收入也比客戶(hù)經(jīng)理高，有多少客戶(hù)經(jīng)理工資沒(méi)超過(guò)1800的，而且很多企業(yè)還包吃住呢?即使企業(yè)的一般普通員工，也有工會(huì)偶爾關(guān)心一下，客戶(hù)經(jīng)理有嗎?對(duì)于證券公司的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，根本不需要給客戶(hù)經(jīng)理過(guò)高的工資，花一千多招一個(gè)新來(lái)的大學(xué)生就能頂替你，干嘛要給你發(fā)幾千到一萬(wàn)呢。。。。因?yàn)闆](méi)有一家券商會(huì)認(rèn)為處于最低層的人會(huì)是人才。。。。。

　　潛規(guī)則二十二：客戶(hù)經(jīng)理只有一條路，客戶(hù)經(jīng)理的高淘汰率和高流動(dòng)性是券商客戶(hù)經(jīng)理模式想要贏利的必然選擇。新增客戶(hù)數(shù)量和資產(chǎn)的要求在行情持續(xù)低迷時(shí)將成為客戶(hù)經(jīng)理全軍覆沒(méi)的誘因，頻繁的工作監(jiān)督和考核也使得客戶(hù)經(jīng)理根本沒(méi)有時(shí)間和精力去擴(kuò)展其他的新業(yè)務(wù)來(lái)彌補(bǔ)自身收入的不足?？總蚪鹛岢砷L(zhǎng)期而體面的生存從來(lái)都只是客戶(hù)經(jīng)理的夢(mèng)想，唯一可行的路就是在券商體系里往上爬，踏著其他新人的尸體指望有朝一日成為體系里真正的自己人。如果這條路走不通或不想走那只有做獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人，或者干脆換個(gè)行業(yè)。

　　潛規(guī)則二十三：中國(guó)的金融市場(chǎng)已經(jīng)不同過(guò)去，品種和方式越來(lái)越多，現(xiàn)代人需要的是全方面的金融理財(cái)服務(wù)，股票投資只是其中一種，如果你的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能在存款、股票、期貨、信托、保險(xiǎn)等諸多金融領(lǐng)域都有比較全面的涉獵，不能為客戶(hù)提供全方面的理財(cái)產(chǎn)品的話，那股票行情一低迷，客戶(hù)資產(chǎn)就會(huì)有其他流向，一但流向不在你的監(jiān)控范圍內(nèi)，那今后還會(huì)不會(huì)流回來(lái)就要打個(gè)大問(wèn)號(hào)了。千萬(wàn)別以為在你手上開(kāi)的戶(hù)就永遠(yuǎn)是你的客戶(hù)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只是同行而是所有資金可能流向的金融渠道?？蛻?hù)經(jīng)理這方面沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，除了自己主動(dòng)學(xué)一點(diǎn)知識(shí)以外沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)及時(shí)的來(lái)教你這些，幫著你不斷提高。作為券商的開(kāi)戶(hù)機(jī)器，就是“革命的一塊磚，讓你哪搬就哪搬”，跟拉客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)不相關(guān)的知識(shí)誰(shuí)有空來(lái)培訓(xùn)你?!那些想著進(jìn)證券公司可以學(xué)做股票的，要自己努力了。。。。