前臺接待崗位職責
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導語：前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務。
崗位職責
⒈服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
2.做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
3.異常特殊事情必須向上級匯報。
4.隨時接受上司委派之任何工作。
?、到哟e客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協(xié)助。
?、短峁┎樵兎?，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
?、反蛴「鞣N營業(yè)報表。
?、缸⒁饩频陜?nèi)的各種宣傳活動。
?、雇其N客房及酒店各項設施及服務。
?、簠⒓咏哟龁T例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。