醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有哪些

　　醫(yī)患關(guān)系日漸緊張，除了醫(yī)療事故以外還有什么原因?qū)е铝酸t(yī)患關(guān)系的不和諧?是醫(yī)生和患者之間的溝通不夠，還是患者對醫(yī)生的期望太高?醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有哪些?下面就由學(xué)習(xí)啦小編告訴大家吧!

　　醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有哪些

　　1.醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好。

　　有些人初到一家大醫(yī)院就診，因為不知道就診的流程，去問醫(yī)護(hù)人員時，醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好，表現(xiàn)出不耐煩的情緒，不尊重患者，有的患者能忍就忍了，而有的患者不滿醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度，引起吵架，嚴(yán)重的大打出手。

　　2.醫(yī)生亂開藥。

　　有些醫(yī)生在給患者看病時，開的藥有些是可開可不開的，這樣給患者增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。有的患者不說什么，但是有的患者不愿意，會找醫(yī)生理論，這樣引起矛盾。

　　3.患者不滿意醫(yī)生的治療方案，雙方起爭執(zhí)。

　　醫(yī)生有自己的治療方案，患者也有自己的想法，溝通過程中出現(xiàn)矛盾，吵架使矛盾升級。

　　4.患者不配合醫(yī)生治療。

　　5.有的患者不配合醫(yī)生治療，總是有有些過分的要求，醫(yī)生不能滿足對方的要求時，患者不滿意，和醫(yī)生吵鬧，激化矛盾。

　　6.誤診。

　　誤診是很普遍的現(xiàn)象，醫(yī)生是人不是神，偶有誤診在所難免。但是誤診造成患者生命危險或留下后遺癥的，家屬肯定會找醫(yī)院討說法的，為此雙方產(chǎn)生矛盾。

　　7.醫(yī)療事故。

　　醫(yī)療事故誰都不愿意發(fā)生，但是總是難免的。醫(yī)療事故發(fā)生時，醫(yī)院和患者家屬之間就賠償事宜和處理辦法意見不統(tǒng)一，使雙方產(chǎn)生矛盾。

　　8.患者仗著勢力對醫(yī)生的工作挑三揀四。

　　有些有社會地位的官員或富家子弟，仗著權(quán)勢到醫(yī)院，對醫(yī)生的工作百般刁難，使醫(yī)生無法正常工作，稍有微詞，就招來人身傷害。

　　9.患者不遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，在住院期間我行我素，大聲喧嘩，隨便在病房吃一些影響到別人的食物，不顧忌病友的感受，醫(yī)務(wù)人員和他們談話，他們反而生怒，致使醫(yī)患關(guān)系緊張。

　　改善醫(yī)患關(guān)系的幾點(diǎn)建議

　　1 加強(qiáng)醫(yī)德教育，完善制約機(jī)制，尋找醫(yī)患關(guān)系 的平衡點(diǎn) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同醫(yī)療技術(shù)一樣，其優(yōu)劣將直接關(guān)系到患者的身體健康甚至生命安全。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。實踐表明，醫(yī)患之間的矛盾沖突，大部分是由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)引起的。因此，必須加強(qiáng)醫(yī)德教育和完善制約機(jī)制，從而找尋醫(yī)患關(guān)系的平衡點(diǎn)。一是 對醫(yī)務(wù)人員要堅持不懈地進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，充分認(rèn)識醫(yī)方與患者的對等關(guān)系，提高醫(yī)務(wù)人員樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的自覺性。二是完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制約機(jī)制。根據(jù)單位實際，建立加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)體系。建立廉潔行醫(yī)制度、社會監(jiān)督制度、檢查考評制度和醫(yī)德獎罰制度等， 通過制約措施和激勵機(jī)制促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　2 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系 由于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，拓展了臨床醫(yī)師的工作范圍，對醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求，因此必須進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)變和知識更新。醫(yī)務(wù)人員除掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識外，還要掌握與醫(yī)學(xué)有關(guān)的邊緣學(xué)科知識。作為一名醫(yī)務(wù)人員，不能僅限于下醫(yī)囑，開處方，要根據(jù)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，盡快由單純的醫(yī)學(xué)范圍擴(kuò)大到社會范圍，由只注意生理變化到既要注意生理變化又要注意心理變化，只知道病人患的什么病是不夠的，還應(yīng)該知道患病的是什么人，什么情況下容易患病，要運(yùn)用系統(tǒng)的觀念來分析研究醫(yī)學(xué)的有關(guān)問題，以適應(yīng)各種患者醫(yī)療、預(yù)防和保健的需要。同時拓寬服務(wù)職能范圍，開展承諾服務(wù)、便民服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、咨詢服務(wù)等，適應(yīng)患者需求，密切醫(yī)患關(guān)系。

　　3 規(guī)范衛(wèi)生法律法規(guī) 由于醫(yī)患服務(wù)的壟斷性，在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方處于主導(dǎo)地位，醫(yī)方與患方通常處于命令和服從的不對等地位。其中對傳染病人的分類管理，更具強(qiáng)制性，這是醫(yī) 療服務(wù)所需要的。這種關(guān)系，與民事法律法規(guī)的主客體關(guān)系存在明顯的差異，因而不宜以民事法律法規(guī)來規(guī)范醫(yī)患關(guān)系。在提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)療管理的前提下，有針對性地引入國外先進(jìn)管理模式，把我國現(xiàn)行的衛(wèi)生法律法規(guī)在處理醫(yī)患糾紛中的適用度不斷完善和提高，有助于把日益復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系處理得當(dāng)，從而在很大程度上緩解醫(yī)患矛盾。

　　4 尊重患者的知情權(quán) 知道自己的病情是患者起碼的要求，病人如果對自己的健康狀況不明白，就會對醫(yī)療方案不理解，并因此產(chǎn)生矛盾。人和機(jī)器不同，在醫(yī)療過程中，必須調(diào)動患者的積極性，讓患者知情，在大多數(shù)情況下，更能贏得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫(yī)患關(guān)系得以融洽。當(dāng)然，對患者的知情權(quán)的尊重，要根據(jù)病情的不同和病人本身文化和心理素質(zhì)等的不同而區(qū)別對待。醫(yī)生用藥問題也是知情權(quán)的重要內(nèi)容。如果是還處于臨床試驗階段的藥品，在使用前必須告訴病人，在征得同意后方可使用。用藥時，應(yīng)遵從廉價有效的原則，而不能動輒就用貴重的藥品。

　　5 注重患者的心理疏導(dǎo)與心理治療 近年來，醫(yī)患之間的惡性沖突時有發(fā)生，行為人的法律、道德意識淡漠固然是導(dǎo)致沖突的主要原因，但病人復(fù)雜的心理變 化對醫(yī)患矛盾走向極端不無關(guān)系。在臨床工作中，我們常?？梢钥吹竭@樣的情況:病人在尋求康復(fù)的過程中會遇到許多困難，其中一些難以攻克的醫(yī)療難題，如某些疾病尚無有效治療辦法等，病人對此常常產(chǎn)生難以自控的情緒和行為。尤其是癌癥患者、傷殘嚴(yán)重的患者以及期望值過高的病人，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，又無法擺脫疾病帶來的痛苦時，就背上巨大的心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)患者把心理壓力以消極的方式表現(xiàn)和發(fā)泄時，醫(yī)患關(guān)系的緊張、激化就不可避免的了。所以，作為醫(yī)方，必須在治療疾患 的同時，注重對患者的心理疏導(dǎo)與心理治療，以求得到患者的理解(下轉(zhuǎn)封三)(上接1836頁)與配合，拉近醫(yī)患之間的距離，減少雙方誤會。

　　6 積極穩(wěn)妥地推進(jìn)醫(yī)療保障體制改革 到2002年6月，全國已有93%的地級以上統(tǒng)籌地區(qū)啟動了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革，覆蓋人數(shù)約6000萬人。但到2002年底，全國直轄市和省會城市還有6個沒有啟動;全國單獨(dú)統(tǒng)籌的1500多個縣級統(tǒng)籌地區(qū)中，還有200多個沒有啟動;已經(jīng)啟動的多數(shù)地區(qū)還存在覆蓋面小的問題。此外，許多中央直屬企事業(yè)單位還沒按照屬地管理的原則參加當(dāng)?shù)氐幕踞t(yī)療保險。在考慮城鎮(zhèn)醫(yī)療保險體制完善與發(fā)展的同時，還必須考慮到廣大農(nóng)村地區(qū)，完善農(nóng)民的基本醫(yī)療保障體系，才能真正體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，才能為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的社會穩(wěn)定因素，才能把社會主義醫(yī)患關(guān)系向和諧的方向推進(jìn)。

　　7 新聞傳媒的理性與成熟 新聞傳媒對社會事件的“曝 光”與監(jiān)督，在很大程度上凈化了社會氛圍。然而，新聞傳媒因出于新聞的轟動效應(yīng)，對醫(yī)患關(guān)系或多或少有不符實際的報道，給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來的負(fù)面效應(yīng)不容忽視。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，救死扶傷乃是天職。如果因為媒體的大肆渲染，不顧醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的特殊性，一味發(fā)掘所謂的醫(yī)療“內(nèi)幕”，把簡單的醫(yī)療事件作為新聞熱點(diǎn)，無休止地披露，會使醫(yī)務(wù)人員在急救病人時背負(fù)沉重的思想包袱而影響及時而準(zhǔn)確的搶救。