b2c c2c是什么意思
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目前我國(guó)的電子商務(wù)商業(yè)模式大致可以按照交易對(duì)象分為五類：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)B2B，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)B2G，消費(fèi)者對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)C2G以及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C。雖然一些更新穎的模式如B-B-C已經(jīng)初現(xiàn)，但要想大規(guī)模發(fā)展起來(lái)還需要經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)一段時(shí)間的成長(zhǎng)。而B(niǎo)2G、C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營(yíng)利為目的，主要包括政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生大的影響。因此，以下討論的是B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。
B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購(gòu)買，但這樣的消費(fèi)者很少，尤其在我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺(jué)來(lái)決定是否購(gòu)買。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶迅速增長(zhǎng)，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5.4%，我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。
而C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過(guò)為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。雖然我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場(chǎng)規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國(guó)的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)?rdquo;，而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。這時(shí)，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。eBay在美國(guó)能夠發(fā)展得如此快，除了PayPal這套支付工具外，與美國(guó)社會(huì)完善的信用體系是分不開(kāi)的。在美國(guó)的C2C交易中，PayPal既扮演著收單商家，又扮演了銀行的角色，這種雙重角色使得PayPal聚攏了買方與賣方的大量資金，掌握著買賣雙方的交易與信用狀況。今年我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購(gòu)買信任危機(jī)，但C2C市場(chǎng)要想徹底突破這些制約仍需要較長(zhǎng)時(shí)間的培育過(guò)程。
相對(duì)于B2C、C2C來(lái)說(shuō)，B2B應(yīng)該是我國(guó)目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對(duì)象，通過(guò)在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。截止到2004年底，中國(guó)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到135萬(wàn)，iResearch預(yù)計(jì)到2007年這一數(shù)字將會(huì)達(dá)到近200萬(wàn)。從企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，2004年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模占中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的98%左右，交易額達(dá)到了3160億元，較2003年增長(zhǎng)了128.2%。據(jù)iResearch預(yù)測(cè)，2007年中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到17000億元，其中B2B市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到16900億元。
對(duì)于B2B顯示出來(lái)的良好發(fā)展前景，我國(guó)電信企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從這種模式試水電子商務(wù)。今年4月，中國(guó)電信在武漢開(kāi)通了電信企業(yè)的第一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站——華中商網(wǎng)。電信企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于品牌可信度高、用戶規(guī)模龐大，但是其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的不足、體制固化是制約其發(fā)展的重要原因。
b2c
剔除
在B2C電子商務(wù)模式中，大部分人都會(huì)認(rèn)為“庫(kù)存和物流”是理所當(dāng)然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢?大部分人的第一反應(yīng)是：肯定不能。沒(méi)有什么是不可能的，辦法總比問(wèn)題多，已經(jīng)有電子商務(wù)網(wǎng)站剔除掉了這兩個(gè)環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)方法：
1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實(shí)物類產(chǎn)品。
2、實(shí)物類產(chǎn)品銷售的話，就需要要整合相關(guān)的資源。
創(chuàng)造
1、導(dǎo)購(gòu)資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是產(chǎn)品展示和產(chǎn)品銷售，內(nèi)容單調(diào)，很難留住回頭客。很多購(gòu)買者在有需求的時(shí)候，面對(duì)眾多的同類產(chǎn)品，選擇會(huì)讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導(dǎo)購(gòu)信息讓他們對(duì)他們所要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)客觀的了解和比較的話，他們就可以購(gòu)買一個(gè)讓他自己滿意的產(chǎn)品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品?？蛻糍I產(chǎn)品，買的不是產(chǎn)品本身，買的是產(chǎn)品帶給用戶的好處。人性化的導(dǎo)購(gòu)信息可以幫助用戶快速的獲得各類產(chǎn)品的好處。
2、購(gòu)物文化：大部分購(gòu)物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購(gòu)物文化。什么叫購(gòu)物文化呢?就是讓你的購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)造出一種氛圍，讓用戶感覺(jué)到在這種氛圍內(nèi)購(gòu)買你的產(chǎn)品就是一種享受。
倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)
隨著電子商務(wù)日益發(fā)展，物流配送業(yè)務(wù)也日趨龐大，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的市場(chǎng)局面。因此倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)在近幾年變的異?；鸨@類企業(yè)主要業(yè)務(wù)除了倉(cāng)儲(chǔ)、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費(fèi)者退貨投訴處理等業(yè)務(wù)。而一家全面的倉(cāng)儲(chǔ)物流公司還會(huì)幫助供應(yīng)商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市。
C2C模式
淘寶網(wǎng)
毫無(wú)疑問(wèn)，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時(shí)還沒(méi)有人能夠撼動(dòng)。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來(lái)的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。
在中國(guó)C2C市場(chǎng)，淘寶的市場(chǎng)份額超過(guò)60%。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無(wú)憂。然而在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這樣優(yōu)勢(shì)并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招財(cái)寶受挫，馬云便意識(shí)到這樣的市場(chǎng)地位并不穩(wěn)固，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全可能爆發(fā)出驚人的能量，直接挑戰(zhàn)淘寶的權(quán)威。
就這樣，領(lǐng)先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒(méi)有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會(huì)一無(wú)所獲。在過(guò)去的一年(2006年至2007年)內(nèi)，淘寶顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣，收購(gòu)口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團(tuán)購(gòu)做成一個(gè)頻道，將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購(gòu)”頻道……很難說(shuō)這些嘗試給淘寶帶來(lái)的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護(hù)著自己的領(lǐng)先地位。
對(duì)于淘寶而言，領(lǐng)先還有一個(gè)代價(jià)，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金投入是否屬實(shí)，一個(gè)無(wú)可辯駁的事實(shí)是淘寶面臨的資金壓力越來(lái)越明顯的顯示出來(lái)。在悄無(wú)聲息之中，淘寶對(duì)于入駐品牌/商城的用戶開(kāi)始收取服務(wù)費(fèi)，而在政策和資源上對(duì)于該部分商戶的傾斜，以及不自覺(jué)間對(duì)于小商戶的忽視，使得免費(fèi)的淘寶已經(jīng)名存實(shí)亡。很顯然，免費(fèi)的淘寶已經(jīng)不能承擔(dān)巨大的資金壓力。
2008年，淘寶還在前行，但是每一步都不會(huì)再像以前那樣輕松和自如。
拍拍網(wǎng)
拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布，其在線商品數(shù)突破1000萬(wàn)。商品數(shù)突破千萬(wàn)量級(jí)意味著，只要是正常的購(gòu)買需求，用戶都可以在拍拍網(wǎng)上得到滿足。至此，拍拍網(wǎng)也正式躋身千萬(wàn)商品俱樂(lè)部，進(jìn)入中國(guó)千萬(wàn)商品俱樂(lè)部的只有淘寶和拍拍兩家。
2006年3月，拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布正式運(yùn)營(yíng)。一年多的快速成長(zhǎng)，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。2006年5月，拍拍網(wǎng)發(fā)布的“螞蟻搬家”讓馬云開(kāi)始認(rèn)真打量這個(gè)快速崛起的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2007年3月，拍拍網(wǎng)正式宣布其在線商品數(shù)突破千萬(wàn)，并且成為了最短時(shí)間內(nèi)打破這一紀(jì)錄的行業(yè)領(lǐng)先者，而這距其正式運(yùn)營(yíng)的時(shí)間不過(guò)一年，成長(zhǎng)速度之快，令人乍舌。
當(dāng)然，拍拍網(wǎng)的快速發(fā)展讓中國(guó)的C2C市場(chǎng)格局也在悄然發(fā)生著變化。在線商品數(shù)突破千萬(wàn)，讓拍拍在不經(jīng)意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網(wǎng)站排名上，拍拍網(wǎng)躍進(jìn)國(guó)內(nèi)C2C網(wǎng)站流量排名第二位的位置已經(jīng)持續(xù)了很久。“對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，商品和人流量是兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。簡(jiǎn)而言之：當(dāng)一個(gè)商場(chǎng)的商品非常豐富，而來(lái)商場(chǎng)的消費(fèi)者又非常多的時(shí)候，商場(chǎng)成交額的提升將是一個(gè)必然。而在這兩項(xiàng)指標(biāo)上都躍居第二，這也意味著C2C的產(chǎn)業(yè)格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統(tǒng)格局很有可能會(huì)被淘寶、拍拍雙峰對(duì)峙的局面所替代。”業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為。
盡管背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，然而，能夠取得如此的成長(zhǎng)速度仍屬不易。業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，和騰訊其他業(yè)務(wù)的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購(gòu)物平臺(tái)所無(wú)法比擬的差異化優(yōu)勢(shì)，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵原因。以交易騰訊增值產(chǎn)品為主的QQ特區(qū)在拍拍中占據(jù)著重要的位置。在2006年10月，拍拍和QQ空間共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。據(jù)保守估計(jì)，QCC商城給拍拍帶來(lái)的流量和交易量的提升都在20%以上。
盡管有著業(yè)界最快的成長(zhǎng)速度和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，但是和淘寶相比，拍拍網(wǎng)在市場(chǎng)份額上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。對(duì)此，拍拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人湛煒標(biāo)有著非常清醒的認(rèn)識(shí)：“在線商品數(shù)突破千萬(wàn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)新的起點(diǎn)。接下來(lái)，我們會(huì)在商品搜索、購(gòu)物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進(jìn)，不斷提升用戶體驗(yàn)。比如說(shuō)在最近推出的QQ新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進(jìn)行對(duì)話時(shí)，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這樣就有助于在溝通過(guò)程中快速達(dá)成交易。畢竟，用戶的選擇才是評(píng)判一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)是否具有良好發(fā)展前景的最好標(biāo)準(zhǔn)。”
2008年，在挑戰(zhàn)的道路上，拍拍任重而道遠(yuǎn)。
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