2022淘寶雙11活動發(fā)貨和交易規(guī)則
淘寶雙11是集全淘寶之力讓買家全民瘋搶的節(jié)日,同時(shí)也是賣家的盛宴。下面是小編整理的2022淘寶雙11活動發(fā)貨和交易規(guī)則，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。
2022淘寶雙11活動發(fā)貨和交易規(guī)則
(一)發(fā)貨時(shí)效要求
本規(guī)則特殊要求的訂單范圍為：2022年10月31日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間以及2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間買家付款的訂單。
發(fā)貨時(shí)效要求如下：
1、有全款預(yù)售權(quán)限類目的訂單：
1)賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;
2)賣家使用 “新發(fā)貨時(shí)效工具”、“分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)。
2、無全款預(yù)售權(quán)限類目的訂單：
1)賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。
2)賣家使用 “分階段預(yù)售工具”、“運(yùn)費(fèi)模板發(fā)貨時(shí)間工具”設(shè)置發(fā)貨時(shí)間大于48小時(shí)的以設(shè)置時(shí)間為準(zhǔn)。
(二)交易流程調(diào)整
1、確認(rèn)收貨時(shí)效：
本次雙11確認(rèn)收貨時(shí)效同日常，詳見《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》
2、退款申請時(shí)間：
買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能將持續(xù)開放;在未發(fā)貨狀態(tài)下，符合相應(yīng)條件的訂單，淘寶將執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”，立即退款給買家，具體規(guī)則詳見《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》。
3、賣家處理時(shí)效調(diào)整：
1)退款處理時(shí)效：
2022年11月10日20:00:00 -2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請
①未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效要求同日常規(guī)則;
②已發(fā)貨訂單，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。
③買家已退貨訂單：甩/shou提醒買家在2022年11月10日20:00:00 -2022年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，若物流信息無記錄或者未簽收，賣家確認(rèn)收貨時(shí)長為買家退貨后的10天;若買家退貨物流信息顯示已簽收，賣家確認(rèn)收貨時(shí)長為簽收后的7天，但最長確認(rèn)收貨時(shí)長不超過買家退貨后的10天。
部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外，詳情以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn)。
2)申請介入的訂單處理時(shí)效：
2022年11月10日20:00:00 -2022年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。
2022年淘寶雙11活動價(jià)格規(guī)則
(一)提高標(biāo)價(jià)管控
1、預(yù)熱期活動商品提高標(biāo)價(jià)管控規(guī)則
正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致買家對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，要求參加2022年淘寶雙11活動的商品，在活動預(yù)熱期不得大幅提高標(biāo)價(jià)。
1)第一波：
①管控時(shí)間：2022年10月29日00:00:00-2022年10月31日19:59:59;
②管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的標(biāo)價(jià)相較于該商品在2022年09月23日00:00:00-2022年10月28日23:59:59期間于淘寶網(wǎng)展示的最低標(biāo)價(jià)，上浮不得超過10% 。
我提示各位商家如排查到賣家的商品標(biāo)價(jià)存在違反以上要求的情況(又稱“先漲后降”)，淘寶網(wǎng)會對您的商品采取警告、清退活動等管控措施。
特殊類目及情形除外，遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)如存在升級投訴等情形的，淘寶網(wǎng)會按照《淘寶平臺價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。
2)第二波：
①管控時(shí)間：2022年11月08日00:00:00-2022年11月10日19:59:59
②管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的標(biāo)價(jià)相較于該商品在2022年09月23日00:00:00-2022年11月07日23:59:59期間于淘寶網(wǎng)展示的最低標(biāo)價(jià)，上浮不得超過10%。如排查到賣家的商品標(biāo)價(jià)存在違反以上要求的情況(又稱“先漲后降”)，淘寶網(wǎng)會對您的商品采取警告、清退活動等管控措施。雙11期間活動商品訂單、特殊類目及情形除外，遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)如存在升級投訴等情形的，淘寶網(wǎng)會按照《淘寶平臺價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。
2、跨店滿減非活動商品預(yù)熱期和正式活動期提高標(biāo)價(jià)管控規(guī)則
正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致買家對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，要求參加2022年淘寶雙11活動跨店滿減的非活動商品，在活動預(yù)熱期、正式活動期間不得大幅提高標(biāo)價(jià)。
1)第一波：
①管控時(shí)間：2022年10月29日00:00:00-2022年10月31日19:59:59;
②管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的標(biāo)價(jià)相較于該商品在2022年09月23日00:00:00-2022年10月28日23:59:59期間于淘寶網(wǎng)展示的最低標(biāo)價(jià)，上浮不得超過10%。
如排查到賣家的商品標(biāo)價(jià)存在違反以上要求的情況(又稱“先漲后降”)，淘寶網(wǎng)會對您的店鋪商品采取警告、取消該商品的活動資源支持(如滿減湊單推薦等)等管控措施。
特殊類目及情形除外，遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)如存在升級投訴等情形的，淘寶網(wǎng)會按照《淘寶平臺價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。
2)第二波：
①管控時(shí)間：2022年11月08日00:00:00-2022年11月10日19:59:59
②管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的標(biāo)價(jià)相較于該商品在2022年09月23日00:00:00-2022年11月07日23:59:59期間于淘寶網(wǎng)展示的最低標(biāo)價(jià)，上浮不得超過10%。
如排查到賣家的商品標(biāo)價(jià)存在違反以上要求的情況(又稱“先漲后降”)，淘寶網(wǎng)會對您的店鋪商品采取警告、取消該商品的活動資源支持(如滿減湊單推薦等)等管控措施。
特殊類目及情形除外，遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)如存在升級投訴等情形的，淘寶網(wǎng)會按照《淘寶平臺價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。
(二)優(yōu)惠力度管控
為進(jìn)一步保障買家體驗(yàn)，避免活動優(yōu)惠力度不及日常導(dǎo)致買家對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，要求參加2022年淘寶雙11活動商品，在活動預(yù)熱期內(nèi)的日銷標(biāo)價(jià)或日銷券后價(jià)優(yōu)惠力度不得高于活動優(yōu)惠力度;
即：預(yù)熱期日常銷售標(biāo)價(jià)須大于等于活動正式期的活動標(biāo)價(jià)，預(yù)熱期日常券后價(jià)須大于等于活動正式期券后價(jià)。
如排查到賣家的商品日銷標(biāo)價(jià)和日銷券后價(jià)存在違反以上要求的情況(又稱“假預(yù)熱”)，淘寶網(wǎng)會對您的商品采取警告、清退活動等管控措施。
特殊類目及情形除外，遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí)如存在升級投訴等情形的，淘寶網(wǎng)會按照《淘寶平臺價(jià)格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。
注：券后價(jià)定義：基于實(shí)時(shí)計(jì)算的活動標(biāo)價(jià)及優(yōu)惠，計(jì)算出大部分買家最容易享受到的券后優(yōu)惠價(jià)。優(yōu)惠包含跨店滿減、品類券(賣家出資部分)、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪寶滿減滿折。其中店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券只計(jì)算全網(wǎng)自動推廣券。
2022年淘寶雙11招商規(guī)則
(一)賣家準(zhǔn)入
1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;
2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;
3、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證賣家;
4、近60天無異常店鋪處罰記錄;
5、本自然年內(nèi)出售假冒商品累計(jì)未達(dá)二振
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=5236&cId=81&spm=a2177.7231193.0.0.kE0SKC#/rule/detail?ruleId=5236&cId=81&spm=a2177.7231193.0.0.kE0SKC;
(二)商品準(zhǔn)入
1、申報(bào)商品數(shù)量
賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁面“現(xiàn)貨商品列表”和“推薦商品列表”中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：
1)“現(xiàn)貨商品列表”中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長層級”所有限制。
① Lv.1~Lv.3 ：行業(yè)特色賣家 ≥5款，≤ 10款;其他賣家 ≥3款，≤ 5款;
② Lv.4：行業(yè)特色賣家 ≥ 10款，≤100款 ;其他賣家 ≥3款，≤15款;
部分類目LV.4：行業(yè)特色賣家 ≥ 10款，≤150款 ;其他賣家 ≥3款，≤20款;
③ Lv.5：行業(yè)特色賣家 ≥ 20款，≤200 款;其他賣家 ≥3款，≤50款;
④ Lv.6：行業(yè)特色賣家 ≥ 50款，≤300 款;其他賣家 ≥3款，≤100款;
⑤ Lv.7-Lv.8 ：同層級商家 ≤ 600款。
注：
①如為“淘寶商家成長層級”的賣家，則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級內(nèi)的賣家，報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。
②“淘寶商家成長層級”由于該數(shù)據(jù)會定期更新，故本次活動的層級為截止至2022年09月12日的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動)。
2)“推薦商品列表”中可報(bào)名商品分別由淘寶各個(gè)行業(yè)推薦，該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表”的數(shù)量。
2、申報(bào)商品價(jià)格
參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”)，活動價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫，我獲悉報(bào)名活動價(jià)格須滿足指定周期內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)，同時(shí)，基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例，對部分特殊類目活動商品所報(bào)名的活動價(jià)格可能還有其他要求，具體請以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。
具體各個(gè)類目的標(biāo)價(jià)要求以及其他招商要求。
注：
①標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向買家公布并以非劃線價(jià)形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。
②賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動價(jià)格后，允許活動商品在活動報(bào)名期間至正式活動期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售;第一波和第二波活動價(jià)格要求一致。
③活動商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的淘寶雙11銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)，為確保買家的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算的商品，請賣家同時(shí)遵循聚劃算活動規(guī)則。
④商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。
⑤最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)范圍及情形遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價(jià)使用標(biāo)準(zhǔn)》。
3、參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，不同類目要求時(shí)間有所不同，各類目發(fā)貨時(shí)效詳細(xì)要求：
https://www.yuque.com/manwei-riirm/pnowm0/uotgok#G6pw，招商系統(tǒng)將會實(shí)時(shí)校驗(yàn)賣家發(fā)貨時(shí)間，已經(jīng)報(bào)名成功的商品，如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動要求，商品將會顯示“異?！?如需恢復(fù)，需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時(shí)間。設(shè)置發(fā)貨時(shí)間操作說明：
https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=191120182042731520&searchKey=30f6f49337d6404fadd3684ae4c36caa1&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.191120182042731520&hcSessionId=3-1281-d78c7b69-1ea7-4e26-ad8f-665280cc7838。
4、參加本次活動的商品要求滿足“動銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求，我發(fā)現(xiàn)即報(bào)名參與活動的商品如距離首次上架時(shí)間超過30天(不含)，須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)，不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。但首次上架的時(shí)間不足30天的商品不受此限制。
5、參加本次活動的商品品質(zhì)分需大于等于50分。