服務心得體會3篇
服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。下面是學習啦為大家?guī)淼姆?a href='http://www.zh056.com/fwn/xindetihui/' target='_blank'>心得體會，希望可以幫助大家。
服務心得體會范文1：規(guī)范化服務心得體會
中華民族是傳統(tǒng)禮儀之邦。作為企業(yè)，一名員工的服務禮儀，處事態(tài)度不僅代表著他個人的修養(yǎng)，更代表著他所在公司的形象。想要在日趨競爭激烈的金融行業(yè)中夾縫求生存，唯有以更優(yōu)質的服務贏得客戶。
最近半年，我們重慶農村商業(yè)銀行都在力抓規(guī)范化服務，從六步服務法到七步服務法，從批評教育到罰款通報，作為柜員，的確壓力很大，有怨言。因為重慶農村商業(yè)銀行，從“農村”兩個字來說，就注定了他和其他銀行不同。不管是以前的農村信用合作社，還是現(xiàn)在的農村商業(yè)銀行，他所面對的客戶大多數都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是農民，素質參差不齊，你的幾步規(guī)范化服務在他們面前根本就得不到施展。但在總行、支行、負責人的重重施壓下，我們從最開始的不情愿到現(xiàn)在的成為習慣。堅持真的會有成效，經過這幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，用心與客戶交流，才能贏得客戶的心。
你怎樣對別人，別人同樣會怎樣對你，當我以真誠的微笑給客戶帶來優(yōu)質服務時，他們會感到特別受尊重，內心得到滿足。人都是相互的，當你在工作的時候，客戶他們會偶爾的關心你，“吃飯了沒有?天涼了要多加衣。”只因你在他們辦業(yè)務時善意的提醒，“請拿好您的存折，請清點好您的現(xiàn)金。”當你在路途中偶遇客戶的時候，他們會熱情地與你寒暄，只因你在為他們辦業(yè)務時真誠的微笑，高效快捷的服務質量。趕場的時候，還會有老大爺老大娘帶來他們親手種的菜給你，只因你耐心給他們講了一下，定期存款還有多長時間到期，社保費還有幾個月未取。在別人的飯后閑談中，你會不經意得知客戶他們對你的贊許。“那個銀行工作同志不錯，服務態(tài)度很好。”你心里會很高興，因為自己得到了別人的肯定，所以規(guī)范化服務是服務行業(yè)的宗旨所在，銀行業(yè)也是服務行業(yè)，我們不應該流于形式，堅持做好。讓優(yōu)質服務深入每位客戶心中，成為農商行一道美麗的風景線。
上星期開會時，主任給我們看了一段視頻，是支行組織人到各個分理處拍攝的，每個網點的環(huán)境，員工的著裝，服務態(tài)度都展現(xiàn)了出來，進行對比學習。我感覺都很不錯，營業(yè)部當然還是最好的，城鄉(xiāng)差距還是有，網點環(huán)境也希望領導能盡快改善，減少差距。但比起以前，整體狀態(tài)都提高了太多，至少認識到了規(guī)范化服務的意義。良好的開端是一切成功的保證。
做好銀行工作，取得客戶信任，把規(guī)范化服務放在心中，每位重慶農商行員工都堅持，做文明禮貌農商人，打造真誠進取農商行!
服務心得體會范文2：社區(qū)服務心得體會
我本以為，那些孤寡老人們，因為長期缺少親人的關懷，性格孤僻，難接近。但是，在與老人的親身接觸中，我覺得他們和我們一樣天真，但又比孩子更可愛。因為他們以長輩的身份關愛我們，以朋友的身份接納我們，讓我們感動到難舍難分。
跟他們在一起的每一分每一秒都讓我感動不已。本來應該高高興興地整理行裝回家，可是總有些不舍。我們在這里留下了許多許多，那些歡聲笑語，那些真情感恩，帶不走，放不下……
還記得，剛來的時候，老人們看我們的那種怯生生的眼神;還記得，我們?yōu)槔先藗兇驋咝l(wèi)生后，老人們拿著糖果.點心送給我們時的感動;還記得，老人們滿含熱淚。滿心感激的情形。還有，那些老人為我們準備晚餐，這一切的一切，都變成珍貴的回憶，永遠留在我心底。
過去，我總以為老人們都是孤僻的、待人冷淡.難以接近。但這次的親身體驗，卻讓我的想法完全變了，我覺得我們是那么的受歡迎，他們是那么的和藹。跟他們在一起的每一分每一秒都那么高興。老人們的天真.溫暖，讓我們感受到了爺爺奶奶一樣的親切，讓我們感動得難以抽身離開。
他們都是那么地希望我們留下來，面對他們天真的希望和熱切的眼神，我是多么的不忍心讓他們失望，但無奈，我們都還是學生，是我們父母的兒女，我們都有我們自己的歸宿，有我們自己的生活，即使我們暫時留下來，我們也總會離開的，我們不可能一輩子都呆在這里，暫時的留下來只會讓我們以后的離別更加地傷感與不舍。我相信老人們會理解我們的，因為他們是那么的通情達理。
我們是老人們的暮色晚年里的匆匆過客，我們是他們平淡生活里難得的一抹亮彩。離開，不會太悲傷。離別過后，我們還要繼續(xù)學習生活。只是我們把愛留在這里，永遠留在這個值得我一輩子去回憶的地方。
服務心得體會范文3：為人民服務得體會
在那全國一片紅的時代，《為人民服務》是我曾經背誦過的毛著之一，但那時只是為了背誦而背誦，對于其中含義并沒有深刻理解。以后在各種學習中也曾再學過、討論過《為人民服務》，可真正讀懂毛澤東同志的這篇文章，卻是在今天結合保持共產黨員先進性教育的理論學習中。再次讀到《為人民服務》，使我真正領會到“為人民服務”的重要內涵，對“全心全意為人民服務”有了更加深刻的認識?！稙槿嗣穹铡芬寻l(fā)表了61年，雖然歷史時代和社會環(huán)境發(fā)生了巨大變化，但為人民服務的精神永遠不變。
“全心全意為人民服務”是指導中國共產黨人思想和行動的永遠宗旨。“為人民服務”思想，隨著時代前進的步伐和共產黨人的實踐，不斷得到豐富和發(fā)展。鄧小平同志把執(zhí)政黨的領導作用和全心全意為人民服務緊密地聯(lián)系起來，深刻指出：“中國共產黨員的含義或任務，如果用概括的語言來說，只有兩句話：全心全意為人民服務，一切以人民利益作為每一個黨員的最高準繩”。江澤民同志提出的“三個代表”重要思想，進一步強調把黨始終代表中國先進生產力發(fā)展要求、先進文化前進方向落實到始終代表中國最廣大人民群眾的根本利益上。胡錦濤同志指出：全心全意為人民服務，引導人民群眾認識自己的根本利益并團結起來為之奮斗，是我們黨的唯一宗旨，也是共產黨員保持先進性必須解決好的一個根本問題。因此要求全黨做到立黨為公、執(zhí)政為民，黨員干部要做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。
“全心全意為人民服務”是中國共產黨的宗旨，也是對每一個共產黨員的基本要求，是共產黨員黨性的最重要體現(xiàn)，只有樹立了全心全意為人民服務的觀念，才能明確人生道路上的奮斗目標，才能真正成為一名無產階級的先鋒戰(zhàn)士。
“全心全意為人民服務”，首先是全心全意的，而不是三心二意，更不是假心假意;“全心全意為人民服務”，要克已奉公、不謀私利，要顧局、識大體，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂;“全心全意為人民服務”，是一個共產黨員永遠應該具備的精神品質。在不同的歷史階段，為人民服務可能會有不同的形式，但為人民服務的宗旨不會變。
共產黨員的先進性，首先體現(xiàn)在思想上，就是“全心全意為人民服務”的思想，這是黨章的要求，是每一個黨員必須具備的，每個黨員的崗位不同，但意義相同。作為一名社區(qū)工作者要時刻想著居民群眾，解決居民群眾的實際困難，為“官”一任，造福一方，象焦裕祿、鄭培民、牛玉儒、任長霞等同志一樣，鞠躬盡瘁、死而后已。
中國共產黨成立八十多年來，始終把“全心全意為人民服務”作為自己的根本宗旨和行為準則。在當今這個日新月異的時代和絢麗多彩的人文環(huán)境下，知識經濟迅猛發(fā)展，思想意識正在發(fā)生巨大的變革，但是，樹立“全心全意為人民服務”的精神，仍需要所有黨員不懈努力與不斷追求。我們需要為人民服務的精神，更需要深刻領會為人民服務精神的歷史意義和現(xiàn)實意義，“為人民服務”是我們工作的實質。
我們不可能回到張思德那個年代，但就個人來說，我作為一名黨員、一名社區(qū)工作者應該結合自身實際，立足本職工作，踏實敬業(yè)，干一行、愛一行、專一行，樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀、地位觀，正確對待職務、正確對待同志、正確對待地位和榮譽，以及正確對待成功與挫折，踏踏實實將自己的本職工作做好，全心全意為社區(qū)居民服務，始終保持共產黨員的先進模范作用。“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去。”
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