2017年致業(yè)主一封信
2017年致業(yè)主一封信
2017年即將到來，就新一年如何與業(yè)主溝通呢？下面學習啦小編整理了2017年致業(yè)主一封信篇一，供你參考。
2017年致業(yè)主一封信篇一
尊敬的業(yè)主：
春節(jié)即將來臨，在這歡慶的日子里，我們?nèi)w員工祝您和您的家人身體健康、美滿幸福!我們將在2月8日~2月15日的8：30~~17：00派專人值班，業(yè)主如有困難可以找客戶服務中心值班人員，同時我們還提請您和您的家人注意：
1. 在春節(jié)期間，若您有外出，請將門窗關閉，并將陽臺、天井內(nèi)貴重和易燃物品移入室內(nèi)，鞋子放在室內(nèi)。
2. 一、二樓的業(yè)主請設置紅外報警裝置，24小時常開。
3. 在春節(jié)期間，發(fā)現(xiàn)可疑人員，請及時與中控室聯(lián)系或撥打服務中心電話。
4. 請您將生活垃圾袋裝后丟入垃圾桶內(nèi)。
5. 注意安全用電，不超負荷用電。
6. 注意安全用煤氣，保證空氣的流通。
7. 節(jié)假日外出的務必鎖閉門、窗、水、電、氣。
8. 注意遵守公共秩序，規(guī)范停車。請不要將車輛停放于道路上。
9. 為了您和您家人的安全：我司特指定小區(qū)廣場為煙花、爆竹燃放點，請不要在樓前、道路和陽臺上燃放煙花和爆竹。
讓您感到滿意是我們工作的目標，新的一年我們會更加努力，歡迎您提出寶貴的意見，我們隨時恭候您的光臨。
祝春節(jié)快樂!
合家幸福!
2017年致業(yè)主一封信篇二
尊敬的業(yè)主：
您好!感謝您在百忙之中抽出寶貴時間，閱讀這封信。
自2016年3月28日高層第一批業(yè)主交房后，物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持，物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個立場上，竭誠為大家排憂解難，您的滿意就是我們努力工作的動力。
我們有一個共同的目標那就是：創(chuàng)造一個安全、和諧、舒適的生活空間。讓各位業(yè)主的物業(yè)保值增值，保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標，我們應共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。
目前，就小區(qū)管理上存在著一些問題，需要各位業(yè)主的配合和支持。
1、環(huán)境衛(wèi)生
小區(qū)樓宇每棟樓都有保潔員進行保潔，每個單元前設有生活垃圾筒，請將自家的生活垃 圾打包丟入垃圾桶內(nèi)，禁止做出高空拋物的不安全不文明行為。目前正值裝修高峰期，裝修垃圾的下樓要進行袋裝處理，并運送至指定的裝修垃圾中轉(zhuǎn)站，禁止往生 活垃圾桶內(nèi)清倒裝修垃圾抑或丟及單元樓門口處。“北大理城是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家”，希望大家要愛護我們的家園!
2、秩序維護
一是車輛秩序，二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的，大多數(shù)還是配合的。但 也有業(yè)主不理解，認為物業(yè)公司多管閑事，有意為難!不規(guī)范的車輛?？坎粌H影響公共秩序，更增加了隨之帶來的矛盾觸發(fā)點，希望大家把車輛停到指定的停車位 內(nèi)，不要隨意亂停放。詢問是對外來人員的一種監(jiān)督、更是對業(yè)主權(quán)益的一種保障!要求施工人員辦理出入證，是合理區(qū)別閑散人員的一種方法，也是加強小區(qū)管控 的一種措施。
3、報修流程
業(yè)主在交房后，可能會發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)各式各樣的問題。戶內(nèi)中存在的工程瑕疵，由物業(yè)公 司負責聯(lián)系開發(fā)公司(施工單位)進行維修。業(yè)主報修請撥打物業(yè)客服中心電話：0512-55181313講明報修地點、維修內(nèi)容。也可以至物業(yè)將信息反饋 至所屬的客服管家，由客服全程處理。物業(yè)會根據(jù)報修內(nèi)容進行查勘，并結(jié)合實際情況聯(lián)系開發(fā)公司(施工單位)進行維修，并跟進維修進度與維修質(zhì)量。
4、裝修申請與審批
業(yè)主準備對房屋開始裝修，事先應告知物業(yè)公司，并至物業(yè)客服中心填寫《房屋裝修申 請表》，提交房屋裝修圖紙，裝修公司營業(yè)執(zhí)照復印件，簽訂《裝修管理協(xié)議》、各戶型《裝修管理規(guī)定》，物業(yè)公司收到業(yè)主的裝修方案，在3個工作日內(nèi)會對提 交方案進行審批并給出審批意見后，物業(yè)客服會聯(lián)系業(yè)主告知審批結(jié)果，如審批通過業(yè)主就可至客服中心領取《裝修進場許可證》，繳納裝修保證金，辦理裝修人員 進場施工出入證后，方可進場施工，如審批未通過，物業(yè)客服也會告知業(yè)主相關原因，并讓業(yè)主修改裝修設計方案，重新進入審批流程。
5、裝修保證金收取
收取裝修單位的裝修保證金是為了保障業(yè)主的權(quán)益，減少裝修中帶來的糾紛與問題，同 時是對裝修單位在裝修施工中按規(guī)定施工的一種約束方式。有個別業(yè)主以自裝為理由，讓本應裝修單位(施工隊負責人)承擔的風險轉(zhuǎn)嫁至業(yè)主本人身上。使業(yè)主自 身失去了一種保障，同時增加了物業(yè)管控的難度。裝修保證金在一定程度上可以防范裝修單位對房屋結(jié)構(gòu)性破壞以及對小區(qū)配套設施、綠化等的破壞，保障全體業(yè)主 的利益。收取一定的裝修保證金，其目的是提醒業(yè)主(裝修公司、施工隊)按規(guī)定裝修。裝修保證金是退還的(驗收合格后10個工作日退還)，所以對按照裝修管 理規(guī)定及裝修協(xié)議約定內(nèi)容裝修的業(yè)主(裝修公司、施工隊)沒有影響。對裝修中發(fā)生的公共部位設施損壞以及因自身原因造成的違反裝修管理規(guī)定之行為，責任人 應根據(jù)損壞的具體情況進行賠付。
6、裝修管理
有效制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、 協(xié)調(diào)、統(tǒng)一及廣大業(yè)主的正常生活秩序，業(yè)主應自覺遵守物業(yè)公司針對每個戶型制定的裝修管理規(guī)定，裝修期間的管理工作是前期物業(yè)服務工作的重點，物業(yè)公司會 加強裝修期間的管控工作，同時也離不開廣大業(yè)主的支持和理解。違規(guī)裝修導致的后遺癥不僅帶來不可預知的影響，更為毗鄰住戶的安全帶來隱患。由于個別業(yè)主對 房屋結(jié)構(gòu)情況及結(jié)構(gòu)特點不了解,使用中只注重對房屋設施、設備和豪華裝修上的資金投入,而忽略了房屋結(jié)構(gòu)安全,擅自拆改和變動房屋結(jié)構(gòu),造成結(jié)構(gòu)、構(gòu)件承 載力和抗震能力降低，結(jié)構(gòu)、構(gòu)件的提前破壞,從而降低了房屋的耐久性和使用壽命。請廣大業(yè)主配合物業(yè)的裝修管理，更需要業(yè)主間的互相監(jiān)督，大家共同管理自 己的家園。
7、 小區(qū)內(nèi)車輛停放
為做好管理區(qū)域內(nèi)車輛管理，提供安全有序的車輛停放管理服務，進入小區(qū)內(nèi)的機動車 輛實行停車收費管理，標準按《昆山市住宅小區(qū)停車收費標準》實行。無購買地下車位的業(yè)主及訪客的車輛進入小區(qū)應有序停放在地面車位上，不要將車輛?？吭诼?面或消防登高平臺上。購買地下車位的業(yè)主，請將車輛停放在自家車位上。業(yè)主離開車輛前應檢查車輛車窗是否已關閉，是否有貴重物品遺留車內(nèi)，要妥善保管好自 己的物品。車輛停放小區(qū)物業(yè)公司只收取場地使用費，不承擔車輛及車內(nèi)物品的保管責任。在小區(qū)內(nèi)行駛時，請控制車速，勿鳴喇叭，夜間勿使用遠光燈。
8、管家服務
物業(yè)將諸如房屋、水電、清潔、安保、綠化等分散的社會分工匯集起來統(tǒng)一管理，業(yè)戶 只需根據(jù)物業(yè)管理部門批準的收費標準按時繳納管理費和服務費，就可以獲得周到的服務，既方便業(yè)戶，也便于統(tǒng)一管理。業(yè)戶作為小區(qū)的長期住客和擁有者之一， 其對于私產(chǎn)價值的保值增值和生活質(zhì)量的期望頗高;常規(guī)的物業(yè)管理服務，能保證小區(qū)的正常運行和居民的日常生活，但面對眾多業(yè)戶時，社區(qū)居民間存在的服務需 求差異，卻得不到最佳適應性滿足。而更貼近業(yè)戶的“物業(yè)管家服務”則可以彌補這一不足，通過對業(yè)戶的充分了解，有計劃地實施更符合業(yè)戶需求的各項服務。并 通過“物業(yè)管家服務”將使業(yè)戶以回家為一種享受方式，并為自己所住的小區(qū)為榮。本小區(qū)實行管家制服務，并在公告欄內(nèi)公布客服管家的聯(lián)系電話，業(yè)主對于戶內(nèi) 的報修、疑難解惑可直接聯(lián)系客服管家，客服管家將實施“一站式”服務，節(jié)省了業(yè)主的時間，也提高物業(yè)的工作效率。
9、電梯使用
為了更好的保證電梯的安全運行，減少故障的發(fā)生及保證各位乘客的人身安全、正常的 生活和工作，請各位乘客請按以下要求正確使用電梯：請不要超過額定人數(shù)、載重量乘梯，嚴禁超時、超重、超大使用電梯，超載時電梯會報警，請主動禮讓，退 出，乘下一趟電梯。進出電梯時，電梯會自動開、關，切勿企圖用手扳開電梯門或?qū)⑸眢w倚靠在電梯門上，以免造成人身損傷事故。使用電梯運送裝修材料時，須使 用四輪充氣膠胎板車，使用的車輛長度：≦110cm、寬度：≦70cm;運送木工板、石膏板、水電線管、沙發(fā)、衣柜等大型家居材料時因電梯空間所限，不宜 使用電梯運送，建議采用外墻吊運等方式，并在安保人員的指揮配合下執(zhí)行操作。停電或故障導致電梯停止運行時，不必驚慌，不要冒險打開轎箱門或由天花板緊急 出口等強行出電梯，可用“緊急電話按鈕”或手機與外部聯(lián)系，以免發(fā)生事故，警鈴僅供在緊急狀態(tài)下使用。發(fā)現(xiàn)電梯故障、異常，請隨時通知物業(yè)。發(fā)現(xiàn)違章使用 電梯、損壞電梯的行為，請大家配合制止，并及時通知物業(yè)，對此行為將嚴肅處理，當事人必須承擔相關單位處罰和賠償責任。
10、公共設施設備維護
小區(qū)內(nèi)的公共設施設備是全體業(yè)主共同使用的，請各業(yè)主/用戶愛護珍惜公用設施，不 可隨意更改、破壞，不可在道路、走廊、樓梯及其它公用地方儲存廢物、辦公用具或雜物等，并請業(yè)主/用戶與物業(yè)共同做好設施的使用、保養(yǎng)、維修等，共同維護 好小區(qū)的整體環(huán)境。近期發(fā)現(xiàn)有人故意開啟消防栓，至水流到電梯內(nèi)導致電梯出現(xiàn)故障。這種行為非常惡劣，不僅至電梯出現(xiàn)故障無法正常運行，也嚴重影響了業(yè)主 的裝修進度、同時也給維保方帶來了不必要的麻煩。在此強烈譴責這種沒有社會公德意識的行為，請廣大業(yè)主配合我們，共同監(jiān)督此類違法行為。當您發(fā)現(xiàn)公共場所 的電器、墻面、指示燈及指示牌、消防設施和電梯等有問題，請主動與物業(yè)聯(lián)系，以便能及時地進行維修和保養(yǎng)。敬請教育兒童勿隨意采摘花卉、攀爬、損壞樹木、 公共設施設備等;敬請保持公共場所及公共設施設備清潔，勿亂丟垃圾、亂涂抹、高空拋物;嚴禁跨越單元樓內(nèi)通道護桿，以免發(fā)生危險;請看護好兒童，勿靠近內(nèi) 湖邊玩耍，更不可到小區(qū)內(nèi)湖、水庫游泳，以免發(fā)生危險。
11、資源家的作用
“資源家”是融合北大和方正的優(yōu)質(zhì)資源，為業(yè)主提供的專享社區(qū)服務網(wǎng)絡平臺。融貫教育、健康、金融、購物、生活功能等為一體，為新文化社區(qū)居民傾力打造的 社區(qū)綜合服務平臺。借助它，社區(qū)居民足不出戶，就能享受到更加便利的服務。北大資源提出“生活服務提供商”的理念，并致力打造“資源家”社區(qū)綜合服務平 臺，以線下實體服務配合線上服務提供的模式，整合來自方正和北大的優(yōu)勢資源，打造集多元化服務為一體的O2O線上社區(qū)綜合服務平臺。
北大資源物業(yè)國際理城花園服務中心
2017年致業(yè)主一封信篇三
各位尊敬的業(yè)主：
時光匆匆，不知覺中我們已經(jīng)踏進了嶄新的2017年。在此，青島天然居物業(yè)管理有限公司全體員工真誠地感謝您對我們一貫的信任與支持，并衷心祝愿您開心每一天!順利每一天!!健康每一天!!!
2017年，我們懇請您象過去一樣一如既往地支持我們的工作，給予我們監(jiān)督，提出更多更好的建議和意見，使我們在新的一年里取得更大的成績，邁上一個嶄新的臺階!
2017年，我們將本著“改善業(yè)主的生活和工作環(huán)境”這一總體目標，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以《物業(yè)管理條例》及青島市物業(yè)管理法規(guī)等規(guī)章為標準規(guī)范管理，確立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，實行競爭上崗、優(yōu)選服務人員并輔以系統(tǒng)有效的培訓和獎懲嚴明的激勵機制。建立和培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高、服務意識強的員工隊伍，為后續(xù)的管理服務工作奠定基礎。
2017年，我們將在各物管區(qū)域重抓公共設備、公用設施、治安保衛(wèi)、小區(qū)綠化、公共場所保潔、公共秩序、車輛行駛與停泊、社區(qū)文化生活、社區(qū)便民等方面的工作，實施綜合管理與細化服務。著力樹立小區(qū)形象，最大限度地滿足“改善業(yè)主生活和工作環(huán)境”的總體需要，從以下幾個方面做突破點：
1.以國家《物業(yè)管理條例》為法律依據(jù)和總體指導，按照ISO9000質(zhì)量體系運作，結(jié)合現(xiàn)狀及自身特點，制訂較為科學、規(guī)范完善、操作性強的行之有效的管理服務運作制度和流程、避免人治的隨意性和不確定性，使我們的管理服務的各個環(huán)節(jié)都能得到有效的控制和良好運行。
2.建立24小時檢查、巡視、監(jiān)督機制，理順和業(yè)主溝通的渠道，包括經(jīng)理巡檢日，每月綜合檢查以及裝修、設備、消防安全等專項檢查，各小區(qū)每日常規(guī)檢查維護等。
3.認真聽取您的意見和建議，及時處理各類投訴，注重預防，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各類偏差，真正使各項制度、各項服務、各項措施落到實處。
4.全天候服務—嚴格按照我們制定的管理程序規(guī)范運作，公開服務項目和內(nèi)容，公開各項有償服務收費標準等。
5.專業(yè)化服務—10年我們將組建專業(yè)隊伍提供服務，如機電設備維護、安全保衛(wèi)、管道水電等。其他象清潔綠化等項目我們將采取全天候維護定時考核加業(yè)主評議等措施來促進我們的服務水平。
6.菜單式服務—“您需要什么服務，我們就提供什么服務”。在管理服務過程中不斷調(diào)整、創(chuàng)新服務內(nèi)容，在提供相應的無償服務外，還將根據(jù)您居家、工作、出行等需要提供方便完善的有償服務。
7.充分利用現(xiàn)有的小區(qū)硬件設施及合理規(guī)劃開發(fā)配套活動場所、設施，組織開展別具特色豐富多彩的社區(qū)文化活動。從而促進各業(yè)主及與我們之間的交流和溝通，營造溫馨、祥和、文明的社區(qū)氛圍。
最后我們?nèi)w物業(yè)人自勉一幅對聯(lián)，也是我們的決心：
上聯(lián)：扎扎實實干實實在在服務活;下聯(lián)：兢兢業(yè)業(yè)做勤勤懇懇物業(yè)人; 請您在來年的時候送給我們一個橫批，可以嗎?
總之，為您服務就是我們的工作!2010年我們將盡全力為您的生活和工作創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境。再次懇請您在新的一年里多提寶貴意見，使我們的工作更完善、全面，期待您參與我們的各項管理服務工作，共同創(chuàng)造我們美好的家園!
再次祝您合家幸福、身體健康!
青島天然居物業(yè)管理有限公司