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京東自營(yíng)商品退貨流程及運(yùn)費(fèi)說(shuō)明

時(shí)間: 小蘭676 分享

  對(duì)于第一次在京東自營(yíng)上退貨的買家來(lái)說(shuō),對(duì)京東退貨流程都不了交流,其中,京東自營(yíng)是否容易退貨及京東自營(yíng)商品退貨快不快的問(wèn)題都是很關(guān)心的。接下來(lái)一起來(lái)看看京東商品是怎么退貨吧!

  京東自營(yíng)商品退貨流程

  一、首先進(jìn)入京東商城,然后在頂部選擇“登錄”按鈕進(jìn)行登錄,之后輸入用戶名和密碼登錄即可,如下圖所示:

  二、登錄成功之后,在網(wǎng)站頂部找到并,點(diǎn)擊進(jìn)入“我的訂單”,如下圖所示:

  進(jìn)入我的訂單之后,就可以看到已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的商品了,找到需要退/換的商品,然后選擇退換操作即可,如下圖所示:

  三、接下會(huì)進(jìn)入申請(qǐng)界面,如果該商品支持退換貨,符合退換標(biāo)準(zhǔn)的話,即可看到有一個(gè)申請(qǐng)入口,點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可進(jìn)入到具體的申請(qǐng)界面了,如下圖所示:

  點(diǎn)擊上圖中的申請(qǐng)后,即可進(jìn)入具體的申請(qǐng)資料填寫界面了,這里會(huì)告知你,哪些產(chǎn)品適合退換操作,主要有時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等方面的限制,具體產(chǎn)品是否符合退換貨標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)參考以下說(shuō)明:

  京東退換貨服務(wù)說(shuō)明

  1. 外包裝及附件贈(zèng)品,退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回,如有破損或丟失,請(qǐng)自行尋找相似包裝代替。

  2. 關(guān)于物流損:請(qǐng)您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨,如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出,并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常,請(qǐng)?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)。如超時(shí)未申請(qǐng),將無(wú)法受理。

  3. 關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符:京東商城保證所出售的商品均為正品行貨,并與時(shí)下市場(chǎng)上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件,所以我們無(wú)法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全一致。

  4. 如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑,您可出具相關(guān)書面鑒定,會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。

  四、如果您符合以上退換服務(wù)規(guī)格,那么在下方填寫退換貨原因,填寫退換地址等即可,填寫完成后,點(diǎn)擊底部的“提交”即可,如下圖所示:

  如上圖,以上可以進(jìn)行退貨或者換貨相關(guān)操作,填寫資料上基本差不多,主要是需要填寫退換貨理由,收貨地址,選擇商品返回方式,這里建議選擇“上門取件”比較方便。

  提交后,即可看到相關(guān)提交成功的提示了,京東服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi),完成審核,并且會(huì)通過(guò)短信形式告知您,另外您也可以在京東商城個(gè)人訂單中,查看相關(guān)處理器進(jìn)度,如下圖所示:

  針對(duì)京東怎么退貨和京東退貨流程的介紹就到這里,京東退換貨操作基本完成了,接下來(lái)就是等待京東快遞員上門收貨了,如果是退換的朋友,如果符合標(biāo)準(zhǔn),快遞人員上門收貨完成后,后期即將將相關(guān)購(gòu)物款項(xiàng)打回到您的賬戶中,如果是換貨用戶,京東快遞人員收貨后,后期將會(huì)給您重新發(fā)貨。

  京東自營(yíng)退貨要運(yùn)費(fèi)嗎

  以下是綜合網(wǎng)友的解答,僅供參考!

  上門取,填單子就行了,有人會(huì)聯(lián)系你。退貨都是上門取。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨不收費(fèi),如果是買家自己的原因退貨收7~9元郵費(fèi),會(huì)在最后退款中扣除。

  還有的網(wǎng)友說(shuō),換貨,一般是他們帶上新的上門把要換的帶走不需要郵費(fèi)。

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