銷售的練口才技巧
銷售的練口才技巧_銷售溝通的技巧方式
口才好的人通常具備創(chuàng)新思維和獨(dú)特的視角，能夠通過語言將思想和觀點(diǎn)生動形象地傳達(dá)給聽眾。這里給大家分享一些關(guān)于銷售的練口才技巧，供大家參考學(xué)習(xí)。
銷售的練口才技巧
1.注意稱呼得體.
推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視，那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性.比如說有頭銜的客戶，就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜，如某主任、某經(jīng)理等.對于上了年紀(jì)的客戶，則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等.對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳，并且在稱呼時要注意儀態(tài)大方，不卑不亢.稱呼因人而異，在確定了客戶的稱呼以后，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼，而應(yīng)前后保持稱呼一致，在語調(diào)上注意增強(qiáng)感染力.
2.注意把握分寸.
推銷員在推銷產(chǎn)品時要正確評價產(chǎn)品的功能、價值、質(zhì)量.掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話說過了頭，都會起到相反的作用.比如推銷保健藥品，我們要指出其對某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭.對客戶可以這樣表達(dá)：“該產(chǎn)品對某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷員只有掌握語言的分寸，才能使表達(dá)逼近真實(shí)，從而才能使客戶產(chǎn)生信任感.語言過于直白，缺乏感染力，過于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個度，就是語言的分寸藝術(shù).
3.注意適時激發(fā).
客戶購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要.推銷員在推銷產(chǎn)品時，如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要，則容易使客戶產(chǎn)生購買欲望.人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要.對于不同的需要應(yīng)使用不同的語言去激發(fā).如推銷防盜門，我們應(yīng)著重激發(fā)客戶的安全需要，不失時機(jī)地使用諸如保險、耐用、經(jīng)過檢測、防腐、穩(wěn)固、可_等語言詞匯，從而激發(fā)客戶保護(hù)身體、保護(hù)財產(chǎn)不受損失的安全需要，繼而產(chǎn)生購買欲望.
4.注意時時尊重.
人類對自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重.我們在推銷產(chǎn)品時，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要.比如羨慕客戶的成就，滿足客戶的自尊需要，佩服客戶的志向，稱贊客戶的工作等都能使客戶對你產(chǎn)生親近心理.而在說明產(chǎn)品的功能時，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，產(chǎn)品是精工細(xì)作的，產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，如此等等，客戶會認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來自豪感，購買是值得的.
銷售溝通的技巧方式
1、培養(yǎng)自信心
銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心匯成商學(xué)院、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù)，才能成功說服、感染你的客戶，促成交易。
2、樹立專業(yè)形象
一名成功的銷售人員應(yīng)有一個專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時刻保持干凈整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑;在動作上，要規(guī)范有禮;在語氣上，說話要真實(shí)誠懇，吐字要準(zhǔn)確清晰。須知道，好的專業(yè)形象絕對是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵;做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。
4、練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣
你可以利用你的空余時間，練習(xí)說話的語音、語調(diào)、語氣等。盡可能地說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，少說方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語速也要平緩有致?？傊?，你要盡可能令對方聽清楚你的說話。
5、多與他人進(jìn)行交流
銷售不是只有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練你的口才。
基礎(chǔ)的說話口才和銷售方法
1、保持頭腦清晰
在銷售道路上，你會遇到各種各樣的客戶與狀況，只有保持頭腦清晰，你才能更好地服務(wù)客戶，解決各種疑難問題，成功地將你的產(chǎn)品推銷出去。
2、講誠信
有誠信的人說出口的每一句話都帶有力量，能使自己底氣十足，也能使對方信服于你。要成為一個有誠信的人，你就要培養(yǎng)良好的品德，信守承諾，真誠地推銷，絕不虛偽造假。
3、增長學(xué)識
如何才能做到口若懸河，與客戶進(jìn)行一場有效益性的交流?答案就是你要博覽群書，掌握更多的學(xué)識!營銷類、口才類、時事類的書籍就十分適合你閱讀，它們能幫助你快速提高銷售技巧與口才。
4、注意溝通態(tài)度
誰都希望受到禮貌對待，你身為服務(wù)人員，就有義務(wù)令你的客戶感受到尊重。溝通時，你應(yīng)保持謙虛、真誠、積極的態(tài)度面對客戶，禁止做出任何不禮貌的行為舉止。
5、善于運(yùn)用形體語言
在推銷中，一味滔滔不絕地介紹你的產(chǎn)品是不夠的，你還要善于運(yùn)用你的眼神、表情、手勢等形體語言表達(dá)自我，將你的話語顯襯得更加有力，這樣你們的交流也會變得有趣許多。
經(jīng)典銷售口才訓(xùn)練方法
1.不說盛氣凌人的話，有些自認(rèn)為業(yè)績比較好的銷售員，在與客戶交談的過程中，總帶著一股盛氣凌人、不可一世的態(tài)度，這樣是不對的，只會讓客戶遠(yuǎn)離你，至于后期的合作更加不可能了。
2.專業(yè)的話要少說，在銷售的過程中，必要的專業(yè)度肯定是要有的，這樣才會讓客戶覺得你是一個成熟的銷售員，然而大量采用專業(yè)的話，來和客戶進(jìn)行交談，這樣只會讓你和可以的距離變遠(yuǎn)。
3.不要偏離話題，雖然用一些客戶感興趣的話題，來達(dá)到與客戶交談的目的，但是也不是讓你能夠偏離主題，忘記了你推銷的目的，適當(dāng)?shù)夭捎娩N售之外的話題，來吸引客戶的注意，但是過量了就耽誤事情了。
4.過分夸大產(chǎn)品，在某些時候，為了讓客戶提高客戶的購買欲，運(yùn)用一些夸張的語句來吸引客戶的注意力，也是很有必要的。但是如果過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢，自己未能實(shí)現(xiàn)，這樣只會增加后期的煩惱。
5.隱私問題不要談，每個人都會有不想讓人知道的隱私，如果你明明知道這些隱私，卻還執(zhí)意地想要八卦一下，那么接下只會終止你和客戶的對話。
6.攻擊性話題不談，銷售員的工作就是先和客戶培養(yǎng)感情，然后才談生意，如果你連客戶的情緒都照顧不好，那么你還有什么能力服務(wù)客戶。不說攻擊性的話題，才會讓你們的談話更加有效。
如何提高銷售與社交技巧
1.做一名合格的銷售人員，勤奮是必須的!都說勤能補(bǔ)拙，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。銷售本身就是個苦差，千萬別想每天什么事都不做天上會有陷餅掉下來。
2.做一名合格的銷售人員，頭腦要靈活，凡事要多思考，要用腦子辦事。不要虎頭蛇尾。銷售人員要學(xué)會思考、懂得思考，要在思考中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題，只有學(xué)會思考、學(xué)會總結(jié)和自我反省，才能不斷進(jìn)步，提高自我價值。
3.做一名合格的銷售人員，對自己的工作要負(fù)責(zé)，要有責(zé)任。無論是對老板，還是客戶。每位銷售人員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)，一般責(zé)任大小和權(quán)力大小成正比。作為銷售的你對自己、自己的父母、妻兒該負(fù)的責(zé)任、該有的責(zé)任、對你現(xiàn)在職位、公司要承擔(dān)的責(zé)任、對社會等等都應(yīng)負(fù)有相關(guān)的責(zé)任。
4.做一名合格的銷售人員，最重要的是要對自己有信心，要自信。要不卑不亢，對自己所銷售的產(chǎn)品也要100%相信，他是最好的產(chǎn)品，我們是在幫客戶!自信可以幫助你在困境中逆流而上、自信讓你的生命充滿活力、富滿激情，自信能提升一個人的人格魅力，使你的一舉一動都充滿“引力”牽引受眾的眼神。自信在銷售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很難把手里的產(chǎn)品賣出去。
5.做一名合格的銷售人員，要對自己所銷售的產(chǎn)品要了如指掌，客戶問什么問題你都能一一解答，不要卡殼。不要客戶問你，一問三不知，顧客怎么放心買你的產(chǎn)品?放心使用你的產(chǎn)品?所以要有全面的產(chǎn)品知識很關(guān)鍵。
6.做一名合格的銷售人員，在銷售產(chǎn)品是有銷售技巧的，不要竹筒倒豆子，什么都說了，要一問一答，客戶問你什么問題，你解答什么問題，當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品提一些問題時，要虛心聽。