社交口才的基本要求及方法

　　社交口才是一種技能、一種藝術(shù)。他是一個(gè)人在社會(huì)交往活動(dòng)中口語(yǔ)表達(dá)能力的表現(xiàn)。大凡具有社交口才的人，說(shuō)話時(shí)能閃爍出真知灼見(jiàn)，并由此能給人以精明、睿智、風(fēng)趣之感。下面是小編給大家?guī)?lái)的是社交口才的基本要求及方法，歡迎大家閱讀參考!

　　社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。

　　一要適時(shí)。

　　說(shuō)在該說(shuō)時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)?？捎械娜嗽谏缃粓?chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，他們見(jiàn)面時(shí)不及時(shí)問(wèn)候;分手時(shí)不及時(shí)告別;失禮時(shí)不及時(shí)道歉;對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答;對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)……

　　反之，有的人該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸;在別人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開(kāi)玩笑;在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長(zhǎng)輩家里樂(lè)不可支地詳談“馬路新聞”。

　　請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，假如你在社交中遇見(jiàn)了上面這種人，你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢?

　　二要適量。

　　捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個(gè)克勞斯上校。此人以說(shuō)話羅嗦聞名。他有一段對(duì)軍官的“精彩”講話：“諸位，我剛才提到那里有一個(gè)窗戶。你們知道窗戶是個(gè)什么東西，對(duì)嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對(duì)了，諸位，那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長(zhǎng)的坑，對(duì)，那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具，諸位，不錯(cuò)吧，你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話，雖然是作家加工過(guò)的，但生活中、社交場(chǎng)上說(shuō)話羅嗦也不乏其人。因此說(shuō)話適量也是社交口才的基本技巧之一。

　　適量既指說(shuō)話的多少適當(dāng)，也包括說(shuō)話的音量適宜。應(yīng)該指出的是，適量并不是都是少說(shuō)為佳，更不是指那種語(yǔ)量沒(méi)有變化的老和尚念經(jīng)，適量與否應(yīng)以是否達(dá)到了說(shuō)話目的為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　請(qǐng)看下面幾段話：1.您看，這么晚了還來(lái)打攪您，真過(guò)意不去。您要休息了吧?真對(duì)不起，對(duì)不起……2，我不同意這個(gè)意見(jiàn)!我明確表示不同意。不管你們?cè)趺纯?，我就是不同意?.那不是我說(shuō)的，我怎么會(huì)那么說(shuō)呢?您想，我能說(shuō)那種話嗎?那確實(shí)不是我說(shuō)的。我怎么會(huì)那么說(shuō)呢?您想，我能說(shuō)那種話嗎?那確實(shí)不是我說(shuō)的。上面的幾段話，初聽(tīng)起來(lái)似乎有些“廢話”，但都是為了增強(qiáng)表達(dá)效果不得不說(shuō)的“廢話”，是必要保留的語(yǔ)言的“冗余度”。第一段是表示道歉的話，重復(fù)幾句顯示了態(tài)度的誠(chéng)懇;第二段話中的重復(fù)是為了表示說(shuō)話人態(tài)度堅(jiān)決和不容置疑;第三段則是說(shuō)話人急于表白自己心情而采取的必要的重復(fù)。這種語(yǔ)言現(xiàn)象在社交場(chǎng)合經(jīng)常出現(xiàn)。由此看來(lái)，社交口才的多少適量，并不排除為達(dá)到說(shuō)話目的的必要重復(fù)，而是指根據(jù)對(duì)象、環(huán)境、時(shí)間的不同，該多說(shuō)時(shí)不少說(shuō)，該少說(shuō)時(shí)不多說(shuō)。有的人自我介紹羅羅嗦嗦，祝酒時(shí)說(shuō)上半個(gè)鐘頭還不停，批評(píng)起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了……這樣既影響說(shuō)話效果，又影響自己的社交形象。

　　適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無(wú)間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應(yīng)該掌握好的。

　　三要適度。

　　1988年美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選，民主黨在選民中造成了布什是毫無(wú)獨(dú)立主張的這一印象，他們甚至稱“布什是里根的影子”。在交談時(shí)，民主黨人總愛(ài)用挖苦的口氣問(wèn)：“布什在哪里?”這個(gè)問(wèn)題該如何回答才恰到好處呢?布什的競(jìng)選顧問(wèn)、老資格政治公關(guān)專家艾爾斯，為布什設(shè)計(jì)了一個(gè)回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，這有錯(cuò)嗎?”

　　這一回答，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的針對(duì)性和恰如其分的分寸感的結(jié)合，有很高的藝術(shù)性。試想，如果你在社交場(chǎng)上遭到別人挖苦時(shí)，就馬上抓住對(duì)方弱點(diǎn)，給以迎頭痛擊，那將產(chǎn)生什么效果呢?也許你自認(rèn)為是勝利者，可在別人眼里，你卻是一個(gè)心胸狹窄不善言辭的人。而艾爾斯為布什設(shè)計(jì)的回答，卻為布什的政治家風(fēng)度增添了不少光彩。

　　社交口才的適度，主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語(yǔ)也要恰到好處。

　　提高社交口才應(yīng)變能力的方法：

　　應(yīng)變力是一個(gè)人靈敏度的反應(yīng)，是指在語(yǔ)言交往中，當(dāng)自己或者對(duì)方的言語(yǔ)行為出現(xiàn)突發(fā)事件或意外情況時(shí)，能迅速而又恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)并進(jìn)行處理。語(yǔ)言隨機(jī)應(yīng)變能力，對(duì)人們的社交活動(dòng)的效果具有重要的作用，一般來(lái)說(shuō)，有如下幾點(diǎn)：

　　1. 含蓄回答，反擊刁難

　　當(dāng)你遇到自己不想回答或不便回答而別人又偏偏緊緊不放要執(zhí)意打聽(tīng)的事時(shí)，這時(shí)即使心中不快，也能顯出慍怒，應(yīng)冷靜、沉著、巧妙地應(yīng)對(duì)。

　　傳說(shuō)明代文學(xué)家解縉有一次奉永樂(lè)皇帝之命，給一柄折扇題字，他看扇面上有一幅畫，是按唐人《涼州詞》的詩(shī)意畫的，便題寫王之煥的詩(shī)：“黃河遠(yuǎn)上白云間，一片孤城萬(wàn)仞山。羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)?！辈涣?，他一時(shí)疏忽，少寫了一個(gè)“間”字，皇帝看后大怒，認(rèn)為其不忠，便要問(wèn)其死罪。

　　這時(shí)，解縉急中生智，忙道：“皇上息怒!我這是用王之煥的詩(shī)意填寫的詞啊!”當(dāng)即念道：“黃河遠(yuǎn)上，白云一片，孤城萬(wàn)仞山。羌笛何須怨?楊柳春風(fēng)，不度玉門關(guān)?！蹦菚r(shí)題扇不點(diǎn)標(biāo)點(diǎn)，解縉借錯(cuò)巧言，將漏了字的詩(shī)變成一首絕妙好詞，使皇上聽(tīng)了轉(zhuǎn)怒為喜。

　　在交往中，對(duì)方有時(shí)往往會(huì)利用表達(dá)者自己的話語(yǔ)、邏輯和常理設(shè)置難題，使表達(dá)者難以回答，這時(shí)表達(dá)者就要突發(fā)奇想，另辟蹊徑，反擊對(duì)方的刁難。

　　2. 彌補(bǔ)失誤，順利交流

　　“一言既出，駟馬難追”，由于時(shí)間緊促，不容周全地考慮，這“一言”往往發(fā)生一些差錯(cuò)，這就需要說(shuō)話者靈活應(yīng)變，彌補(bǔ)過(guò)失，糾正偏頗。如演唱家馬如飛一次在唱《珍珠塔》時(shí)，不慎把“丫鬟移步出了房”唱成“出了窗”。聽(tīng)眾哄堂大笑，馬如飛毫不驚慌，鎮(zhèn)靜地補(bǔ)一句“到陽(yáng)臺(tái)去曬衣”，聽(tīng)眾報(bào)以熱烈的掌聲。不料他又一疏忽，把“六扇長(zhǎng)窗開(kāi)四扇”唱成“開(kāi)八扇”，這時(shí)觀眾靜聽(tīng)他如何補(bǔ)誤，只聽(tīng)他唱道：“還有兩扇未曾裝?！鳖D時(shí)，滿堂喝彩，用補(bǔ)救法取得了反敗為勝的效果。

　　3. 應(yīng)付意外，完成預(yù)定任務(wù)

　　意外情況往往非表達(dá)者本人的過(guò)失，也不是對(duì)方故意刁難，而是另外情況所致。

　　隨機(jī)應(yīng)變力強(qiáng)的人能自圓其說(shuō)，補(bǔ)救失誤;能反擊對(duì)方攻勢(shì)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩;還能應(yīng)付意外，出色完成任務(wù)。它展現(xiàn)人的才能與智慧，增強(qiáng)人的魅力，使一個(gè)人在人際交往中處于有利的位置。

　　就實(shí)際而言，在社會(huì)交際中不可避免地會(huì)遇到難以預(yù)料的發(fā)問(wèn)。這時(shí)就需要巧言妙語(yǔ)靈活應(yīng)對(duì)。如遇到難以言對(duì)的“鋒芒”發(fā)問(wèn)，就應(yīng)巧妙運(yùn)用“避鋒法”而回?fù)糁?/p>

　　所謂“避鋒法”的對(duì)策，是在一種較高語(yǔ)言境界中，一方面不是馬虎了事，而是圓滿地回答問(wèn)題;另一方面，又可以向發(fā)問(wèn)者提供一些新信息，或指明解決的方法和途徑，定會(huì)受歡迎。表面上答“非”所問(wèn)，實(shí)際上是以退為進(jìn)，因此可以說(shuō)“避鋒”是為了“藏鋒”，“藏鋒”又是為了更好地“露鋒”，這種“貌合神離”的表達(dá)方式，也有利于調(diào)動(dòng)發(fā)問(wèn)者的思維，使他們?cè)O(shè)身處地地為對(duì)方著想，如此便可避免一些不必要的糾纏。

　　精要提示 如何使用避鋒法：

　　① 要盡量了解問(wèn)話者的心理目的乃至他的身份、性格等等，善于察言觀色，做到“知己知彼”。注意雙方語(yǔ)意語(yǔ)脈的貫通，“靠船下篙”;切不可“顧左右而言他”，“南轅北轍”，“驢唇不對(duì)馬嘴”。

　?、?自己的立場(chǎng)要堅(jiān)定，旗幟要鮮明。不成熟或模棱兩可的觀點(diǎn)不要擺出。同時(shí)，也不要故作高深，故弄玄虛，使人產(chǎn)生反感。

　　③ 可適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默法，使嚴(yán)肅、緊張的氣氛變得輕松、愉快。

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