社交口才交際的基本技巧

社交口才交際的基本技巧和方法

說(shuō)話溝通是人們生活當(dāng)中和職場(chǎng)上都離不開(kāi)的事，一個(gè)人的說(shuō)話水平，直接決定著大家對(duì)你的印象和對(duì)你能力與水平的判斷，特別在公開(kāi)的場(chǎng)合下，把話說(shuō)好更能體現(xiàn)自己的實(shí)力。下面小編給大家整理了關(guān)于社交練口才的技巧，希望你喜歡。

　社交練口才的技巧

社交交際口才技巧一、就地取材，隨機(jī)應(yīng)變

訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開(kāi)門見(jiàn)山、單刀直入則會(huì)給人無(wú)事不登三寶殿之嫌。如果場(chǎng)合適宜，說(shuō)幾句“今天天氣真好”之類的話當(dāng)然不錯(cuò)，但若不論時(shí)間、地點(diǎn)一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來(lái)引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè)，比如問(wèn)問(wèn)電視機(jī)的性能如何，談?wù)剦ι系漠?huà)如何出色等等。

這樣的開(kāi)場(chǎng)白并非實(shí)質(zhì)性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評(píng)論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯(cuò)呀!”“這幅畫(huà)映襯著花瓶，配起來(lái)很好看”之類?？傊捎觅澝赖恼Z(yǔ)氣，是最得體的辦法。

社交交際口才技巧二、語(yǔ)言同步，找到共同的語(yǔ)言

有一句話叫：“話不投機(jī)半句多”，半句都多了當(dāng)然下面就是說(shuō)“不”了。那么如何在推銷過(guò)程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)，就要找到共同語(yǔ)言，即實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言同步。那么如何與顧客實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言同步呢?就要快速地掌握顧客的開(kāi)口幾句話所用的“詞匯”、“術(shù)語(yǔ)”、“口頭語(yǔ)”、“流行語(yǔ)”……

把握顧客的語(yǔ)言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語(yǔ)言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語(yǔ)言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語(yǔ)言，要求第一點(diǎn)，共同的話題(問(wèn)題)，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式。這是實(shí)現(xiàn)我們與顧客深入溝通，建立一見(jiàn)如故式的親和力的第一步。

社交交際口才技巧三、談話要看對(duì)象

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會(huì)產(chǎn)生無(wú)形的隔閡。

比如：你不要對(duì)未婚青年談?dòng)龐雴?wèn)題，不要和藝術(shù)家談理財(cái)，不要和殘疾人談運(yùn)動(dòng)等等。如果你缺少?gòu)V博的知識(shí)和控制談話的能力，你可試著從對(duì)方的話語(yǔ)中找出他的興趣所在，讓他對(duì)自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)人感興趣的東西多是他知識(shí)儲(chǔ)備中的精華部分。即使你原無(wú)此興趣和愛(ài)好，又何妨不聽(tīng)一聽(tīng)以擴(kuò)大自己的知識(shí)面呢，而且說(shuō)不定你就會(huì)對(duì)這些愛(ài)好發(fā)生興趣。

社交交際口才技巧四、狀態(tài)同步，你是鏡子里的他

實(shí)現(xiàn)推銷成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么作為一個(gè)具體的推銷員，又怎么和千差萬(wàn)別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉止、心境等等，要在短時(shí)間內(nèi)與顧客達(dá)成一致。比如在開(kāi)頭的推銷案例中，顧客十分親切地輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。

當(dāng)顧客談到射擊時(shí)表現(xiàn)出情緒高漲，談話中加上手勢(shì)、表演，那么你的語(yǔ)調(diào)也要相應(yīng)地提高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達(dá)到狀態(tài)同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對(duì)你說(shuō)“不”呢?

社交交際口才技巧五、表現(xiàn)同步，迅速找到雙方的共鳴點(diǎn)

迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來(lái)溝通，就能迅速地找到對(duì)方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達(dá)成交易，減少對(duì)方說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺(jué)表征、聽(tīng)覺(jué)表征、感覺(jué)表征等。

例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過(guò)或停留在自己的“字畫(huà)”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫(huà))，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫(huà)”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫(huà))，這種視覺(jué)表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：顧客非常注意自家小狗的叫聲，每當(dāng)聽(tīng)到自家小狗叫一聲，他就停下話來(lái)，那么我們決不能在小狗叫時(shí)還在滔滔不絕。

也就是說(shuō)，顧客的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達(dá)出小狗很重要來(lái)。與顧客家你視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)表征的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。

溝通技巧的技巧

一、給別人留下良好印象

如果想美麗，就自己先要美麗起來(lái)。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧(但不要自負(fù)!)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要為自己感到驕傲。

二、技巧性地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。

三、巧妙地與別人交談

當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去--“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

四、了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

五、做點(diǎn)他人的“意外小事”

德國(guó)一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫(xiě)的：你過(guò)你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是什么?它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說(shuō)，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個(gè)組織如此，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，那些非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時(shí)做點(diǎn)他人意外小事的人會(huì)使人們非常放心，能不值得信賴嗎?做點(diǎn)他人意外小事，是豐滿自己形象的一個(gè)重要招術(shù)。一位哲人說(shuō)過(guò)：任何細(xì)枝末節(jié)都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點(diǎn)他人的意外小事吧，這是對(duì)自身形象進(jìn)行精雕細(xì)琢的重要舉措。人們會(huì)因此對(duì)你贊嘆和贊賞。

提高口才要解決以下問(wèn)題：

一.公眾講話

1.緊張

2.講話沒(méi)邏輯，沒(méi)重點(diǎn)，講話啰嗦

二.人際關(guān)系處理不好

1.聊天沒(méi)話題話題，尷尬，被忽略。

2.容易得罪人，很多時(shí)候自己都不知道。

　口才和交際能力方法

1、積極主動(dòng)

平時(shí)參加聚會(huì)或者出席飯局的時(shí)候，不妨多開(kāi)口跟身邊的人搭訕，這是打破堅(jiān)冰的第一步，想提高溝通技巧，一定要有對(duì)象。

2、找話題

跟別人聊天，可以多了解一下別人的興趣愛(ài)好，最近在忙什么事情，找一個(gè)對(duì)方感興趣，自己又比較了解的話題就可以深入溝通。

3、適當(dāng)贊美

贊美的話誰(shuí)都不會(huì)拒絕，同時(shí)也是拉近距離的最好最簡(jiǎn)單的方法。這需要你有善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，多觀察別人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)掘別人的長(zhǎng)處。

4、拉家常

如果不知道找什么話題的話，不妨聊聊家常事，一般很容易就會(huì)聊起來(lái)，而且氣氛也顯得輕松愉快，這也是很重要的溝通技巧。

5、善于聆聽(tīng)

跟別人溝通最重要是善于聆聽(tīng)，多聽(tīng)少說(shuō)，了解對(duì)方的話才能更好接話。如果一味發(fā)表自己的意見(jiàn)而不顧及別人的感受， 肯定沒(méi)人愿意跟你做朋友。

在公開(kāi)場(chǎng)合講話的10 大忌

【1】莫說(shuō)敏感的話題與事情

這是你應(yīng)該注意的第一個(gè)重要的問(wèn)題，比如單位里人員的評(píng)論，領(lǐng)導(dǎo)的更替等等，這些都屬于比較敏感的話題，在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)就代表著自己的觀點(diǎn)，想收都收不加去，為了防止麻煩事情的發(fā)生，還是不說(shuō)為妙。

【2】忌吐詞不清 , 含混模糊

要把自己想表達(dá)的意思表達(dá)出來(lái)，就要把話說(shuō)清楚，寧肯說(shuō)的慢一點(diǎn)，也要吐詞清楚，不能含混模糊。

【3】忌解釋半天，想讓所有的人都聽(tīng)明白

在公眾場(chǎng)合下，你說(shuō)的話不可能讓所有的人都非常容易明白，這個(gè)時(shí)候切忌在那里解釋半天，有不明白的可以私下溝通，這樣解釋會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間，很不禮貌的。

【4】忌空談無(wú)主題

空談是言之無(wú)物、空洞乏味的表達(dá)?，F(xiàn)實(shí)中那些不結(jié)合當(dāng)下、當(dāng)?shù)氐膶?shí)際的空頭言論實(shí)在太多了。有的單位一年一度的總結(jié)會(huì), 會(huì)議的開(kāi)幕詞用的都是往年的演講稿, 只是把第一屆改成第二屆、第三屆或第四屆, 而內(nèi)容照舊 , 年年如此 ,這就是空對(duì)空的典型例子。

【5】忌冷漠乏味

有的人說(shuō)話時(shí)毫無(wú)表情 , 呆若木雞 , 甚至肌肉緊繃 , 面色鐵青。缺乏公眾演講的基本聽(tīng)頭，大家聽(tīng)你說(shuō)話如同嚼蠟 , 讓聽(tīng)者如何不打瞌睡 !

【6】忌艱澀冗長(zhǎng)

在公眾場(chǎng)合講話，一定要簡(jiǎn)短，時(shí)間不超過(guò)十分鐘，一些特殊安排除外，更別用一些顯擺自己專業(yè)的難懂專業(yè)術(shù)。

【7】忌故弄玄虛

托爾斯泰說(shuō) : “真正的藝術(shù)永遠(yuǎn)都是十分樸素的、明白如畫(huà)的 , 幾乎可以用手觸摸到似的。”演講要力求語(yǔ)言通俗化、口語(yǔ)化 , 如果不考慮聽(tīng)眾的接受和理解能力, 而用那種文縐縐、酸的語(yǔ)言 , 既不親切 , 又生澀難懂 , 往往事與愿違 , 弄不好, 還會(huì)銅成笑話。

【8】忌口頭成堆而失言失態(tài)

有的演講者總是帶一些“口頭禪” , 諸如“啊”“是吧” “怎么樣” “那么” , 等等。 演講要求的是效果 , 口頭禪成堆 , “啊啊”連篇 , 讓人聽(tīng)了覺(jué)得難受 , 只能起到消極作用。

【9】忌結(jié)尾拖拉

結(jié)尾應(yīng)該簡(jiǎn)潔 , 意味深長(zhǎng) , 有話則長(zhǎng) , 無(wú)話則短 , 但有人總是擔(dān)心別人會(huì)聽(tīng)不明白 , 常會(huì)節(jié)外生枝、畫(huà)蛇添足 , 還有些演講者喜歡在演講結(jié)束時(shí)講一些客套話, 以表示自己的謙虛。其實(shí)講得好壞, 聽(tīng)者自會(huì)判斷 , 何必多此一舉呢。

【10】忌現(xiàn)場(chǎng)拉風(fēng)分派

在公眾場(chǎng)合講話，千萬(wàn)不要現(xiàn)場(chǎng)拉風(fēng)分派，更不要公開(kāi)的反對(duì)涉及到人的事。