論現(xiàn)代社交禮儀與口才的重要性

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，會(huì)理的處理好人與人的關(guān)系。以下是小編精心收集整理的關(guān)于論現(xiàn)代社交禮儀與口才的重要性，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

論現(xiàn)代社交禮儀與口才的重要性

1. 我國(guó)是文明古國(guó)，禮儀之邦，不僅有四大發(fā)明、萬(wàn)里長(zhǎng)城、唐詩(shī)宋詞等所代表的輝煌的傳統(tǒng)文化，而且在口才與交際藝術(shù)上也是高度發(fā)達(dá)，首屆一指。

2. 歷史上，孔子運(yùn)用口語(yǔ)藝術(shù)開展教育;晏子出使他國(guó)，口才不凡;蘇秦以雄辯之才掛起六國(guó)相印;張儀四處游說(shuō)建功立業(yè);范睢說(shuō)秦王;觸龍說(shuō)趙太后;藺相如“完璧歸趙”：諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒……到了近代和現(xiàn)代，也產(chǎn)生了梁肩超、孫中山、魯迅、周恩來(lái)、聞一多等許多能言善講的大師巨擘。

3. 漢語(yǔ)中，所謂“一言定邦”、“一言興邦”、“語(yǔ)驚四座”、“三寸不爛之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師”、“鐵齒銅牙”、“一語(yǔ)道破天機(jī)”等，也無(wú)一不是在贊嘆口語(yǔ)交際神奇功能。

4. 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的社會(huì)，有的人在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，有的人在合作中成功，這其中奧妙何在?生意場(chǎng)上有“金口玉言”，“利言攸先”之說(shuō);政治場(chǎng)上有“一言定升遷”之說(shuō);文化界有“點(diǎn)睛之筆”，“破題之語(yǔ)”，生活中常有生死榮辱系于一言之說(shuō)?？梢姡诂F(xiàn)代交際中，是否能說(shuō)，是否會(huì)說(shuō)，以及與言談交際相關(guān)知識(shí)能力的多寡，影響著一個(gè)人的成功和失敗。言語(yǔ)就如水一般，“可以載舟，亦能覆舟”，在社會(huì)上，人們的能力有高有低，快速了解他們，不妨看看他們的口才、口語(yǔ)能力的高低，其主要表現(xiàn)是說(shuō)話的藝術(shù)。

5. 語(yǔ)言的力量能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈，通過(guò)成功的口才這一媒介，不熟識(shí)的人可以熟識(shí)起來(lái)，長(zhǎng)期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間，社會(huì)集團(tuán)之間，國(guó)家之間的矛盾有時(shí)也可以通過(guò)它得到解決，若是語(yǔ)言運(yùn)用不當(dāng)，也可能交際失敗，甚至損害自身的形象?！奥牼幌?，勝讀十年書。”的確，跟那些有知識(shí)且具有口才的人交談，比喝了一壺酒更令人興奮，比聽交響樂(lè)更能振奮精神，良好的話語(yǔ)可以帶給人愉悅和歡暢，幫助你增加知識(shí)和修養(yǎng)，激發(fā)你的創(chuàng)造力，也可以增進(jìn)人們感情的融洽。西方世界把“舌頭(口才)、美元、電腦”視為人類生存的三大武器，而把“舌頭(口才)”放在首位，可見其作用和價(jià)值非同小可，口才和交際能力確實(shí)是我們提高素質(zhì)，開發(fā)潛能的至要途徑，確實(shí)是我們駕馭生活、改善人生、追求事業(yè)成功的無(wú)價(jià)之寶。

6. 毫不夸張地說(shuō)，口才是一門語(yǔ)言的藝術(shù)，是用口語(yǔ)表示思想感情的一種巧妙的形式，懂得語(yǔ)言藝術(shù)的人，懂得相處之道的人，他不會(huì)勉強(qiáng)別人與自己有相同的觀點(diǎn)，而巧妙地引導(dǎo)他人到自己的思想上來(lái)，那些善于用口語(yǔ)準(zhǔn)確、貼切、生動(dòng)地表達(dá)自己思想感情的人、辦事往往圓滿，反之，不懂得語(yǔ)言藝術(shù)的人，最后自己也會(huì)陷入困境。

職場(chǎng)禮儀的重要

社交中的黃金原則

(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。

(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市，開始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的.公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)!

溝通技巧

一、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請(qǐng)字當(dāng)先，謝字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：謝謝。再如：請(qǐng)出示月票：然后說(shuō)：謝謝，請(qǐng)您把月票收好。這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

二、請(qǐng)不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

三、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

四、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

五、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

人類具有相信自己人的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

六、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與粘液質(zhì)類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

七、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)笑起來(lái)。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

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