職場(chǎng)最需要的口才

口才職場(chǎng)最需要的口才

在一個(gè)單位，如果幾個(gè)人交往過(guò)于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產(chǎn)生猜疑心理，讓人產(chǎn)生“是不是他們又在談?wù)搫e人是非”的想法。這里小編給大家分享一些關(guān)于職場(chǎng)最需要的口才，方便大家學(xué)習(xí)了解。

職場(chǎng)最需要的口才

應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是溝通交流雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是"請(qǐng)"字當(dāng)先，"謝"字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。"有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)："謝謝。"再如："請(qǐng)出示月 票："然后說(shuō)："謝謝，請(qǐng)您把月票收好。"這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

請(qǐng)不要忘記溝通交流目的

溝通交流的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)溝通交流目的東拉西扯。

要耐心地傾聽(tīng)溝通交流，并表示出興趣

溝通交流時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

如果溝通交流的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)："我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。"這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

人類具有相信"自己人"的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的`溝通交流者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

如若與"膽汁質(zhì)"類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與"粘液質(zhì)"類型的人溝通交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人溝通交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的溝通交流方式。

應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)"笑起來(lái)"。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。

為此，溝通交流者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果溝通交流對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。

應(yīng)力戒先入為主

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的"先入為主"。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在溝通交流中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

要切忌得理訓(xùn)人

幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說(shuō)："我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買什么票?"優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)"乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來(lái);"這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?

要消除對(duì)方的迎合心理

在溝通交流過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在溝通交流過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從溝通交流中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

要善于選擇溝通交流機(jī)會(huì)

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的溝通交流更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用"居家優(yōu)勢(shì)"，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。

交談注意事項(xiàng)

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在溝通交流時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說(shuō)話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。

一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ?quot;我敢打賭，你忘了我叫什么名字了"。還要在交談中善于覺(jué)察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

換種思維學(xué)口才

苦茶啜后，再飲白水，水是甜的。啖過(guò)苦瓜，再嚼素饃，饃也甘美如飴。蜜水飲多了，不僅不再甜，相反，還生出澀味，類似鹽分?jǐn)z取過(guò)量之后，嗓子在那里?？岷拢饘俚谋砻娼Y(jié)一層毛茸茸的細(xì)霜，手摸在上面，會(huì)煞地縮回來(lái)，那感覺(jué)不是凍，而是燙。疾馳的車輛，好像停在原地;河舟悠緩，轉(zhuǎn)眼就到了對(duì)岸。大痛叫不出，大悲卻無(wú)淚，瀕死的人反倒帶著微笑，好像看到了新生的影子。在暗夜里站久了，眼前竟有了光亮，四野都有輪廓，像行走在白日里。雪光盈眼，跨進(jìn)門檻，便一片漆黑。大旱的土地頓遇大雨，會(huì)生板結(jié)之態(tài)，反而拒絕滲透;大饑之后，反而飽，沒(méi)有進(jìn)食的欲望。小水弄波，喧嘩不止;大水卻凝滯無(wú)聲，譬如大海——豐沛到了極致，沉重到了無(wú)以舒緩，便只有沉默。

水至清無(wú)魚(yú)，人至真無(wú)友，山至高無(wú)樹(shù)。人尖子往往命運(yùn)多舛，顢頇者往往福如東海。人在頂峰，邁步就是下坡路;身在低谷，抬足就是步步登高。大富貴者，往往淡化物欲，心存樸素;貧寒之士，反倒張嘴是錢，追慕奢華。一如大地上的物事：沉實(shí)的谷穗，謙卑低垂;干癟的稗草，反而昂首挺胸。善于冥想，必怯于行動(dòng)?？嚨锰o的弦會(huì)斷，思慮過(guò)度的人會(huì)瘋。以上種種，均系常識(shí)，卻耐人尋味，一如禪。歸結(jié)成一句話：物極必反，亙古如斯;適度的人生，才走向成功。

訓(xùn)練口才的六種技巧

一、背誦訓(xùn)練口才

背誦的主要目的就是讓我們記住一些富含素養(yǎng)名言警句或者真理。當(dāng)然，背誦不是漫無(wú)目的的背誦，而是要選擇自己喜歡的或者感興趣的類容去背誦。背誦只是訓(xùn)練口才的一個(gè)方法并不是全部;

二、講故事訓(xùn)練口才

很多事情都是看起來(lái)容易做起來(lái)難，講故事也不例外。當(dāng)我們看見(jiàn)別人講一個(gè)不是很長(zhǎng)的一段故事的時(shí)候，覺(jué)得這個(gè)太簡(jiǎn)單了，其實(shí)不然。當(dāng)我們自己為別人講一段故事時(shí)，我們會(huì)想著如何將這一段故事講的不是那么無(wú)聊。這就是為什么一個(gè)故事有的人講起來(lái)很有趣，有的人講起來(lái)很無(wú)聊的原因了。所以講故事也很鍛煉口才的，你也可以經(jīng)常為他人講點(diǎn)小故事，增進(jìn)自己的口才;

三、和口才好的人交朋友

我們每個(gè)人身邊都肯定有很多朋友，而這些朋友當(dāng)中也肯定有很多口才好的，我們可以和他們多交流交流，看看他人口才是如何練出來(lái)的，這樣也可以加強(qiáng)自己的口才，這樣的朋友越多，相信你的口才不會(huì)差到哪里去;

四、參加各種演講性活動(dòng)

譬如，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣的機(jī)會(huì)還是比較多的，不管是班級(jí)演講還是校內(nèi)或者更大的演講機(jī)會(huì)，如果你有能力千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這些練習(xí)口才的機(jī)會(huì)。這種演講不僅能鍛煉一個(gè)人的口才，還有膽識(shí)、能力等各種體現(xiàn);

五、聚會(huì)鍛煉口才

對(duì)于大多數(shù)成年人來(lái)說(shuō)聚會(huì)是不可避免的，或者各種應(yīng)酬，亦或者家庭聚會(huì)等。在這樣的場(chǎng)合下也有鍛煉口才的機(jī)會(huì)，譬如，人家勸說(shuō)喝酒這是再過(guò)平常的一件事了吧!那么如何回絕掉這些不必要的酒，就看你的本事了。如果一回不會(huì)回絕就會(huì)有第二回，別人就會(huì)一直逮著你直到你喝趴下為止;

六、多和不熟悉的人交談

很多人對(duì)于不熟悉的人總是避而不談，其實(shí)這是一個(gè)很不好的習(xí)慣，因?yàn)樵谏钪?，多多少少都?huì)時(shí)而跟自己不熟悉的人打交道。如果你總是這樣避開(kāi)別人，接觸的少了，以后自然就養(yǎng)成了沉默的習(xí)慣。雖然都說(shuō)沉默是金，但是有時(shí)候，這個(gè)道理也不一定正確，如果你想要擁有一個(gè)良好的口才，那就不要避開(kāi)他們，在交談中，你的口才自然而然就會(huì)變得更加好。

要想培養(yǎng)自己的好口才還可以看領(lǐng)導(dǎo)的演講、多和朋友交流、只要能夠動(dòng)口，那你就放開(kāi)的談吧!

演講技巧說(shuō)服別人六種實(shí)用方法

一、調(diào)節(jié)氣氛，以退為進(jìn)

在說(shuō)服時(shí)，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，氣氛就是友好而和諧的，說(shuō)服也就容易成功;反之，在說(shuō)服時(shí)不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢(shì)，那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。

二、爭(zhēng)取同情，以弱克強(qiáng)

渴望同情是人的天性，如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí)，不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧，從而以弱克強(qiáng)，達(dá)到目的。

三、善意威脅，以剛制剛?

很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力，而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感，從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí)，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來(lái)訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒(méi)有熱水。為了此事，領(lǐng)隊(duì)約見(jiàn)了旅館經(jīng)理。

領(lǐng)隊(duì)：您有兩個(gè)辦法：一是把失職的鍋爐工召回來(lái);二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工，40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力，但是，在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：第一，態(tài)度要友善。第二，講清后果，說(shuō)明道理。第三，威脅程度不能過(guò)分，否則反會(huì)弄巧成拙。

四、消除防范，以情感化

一般來(lái)說(shuō)，在你和要說(shuō)服的對(duì)象較量時(shí)，彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候，要想使說(shuō)服成功，你就要注意消除對(duì)方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識(shí)來(lái)說(shuō)，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種.種方法來(lái)進(jìn)行：噓寒問(wèn)暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。?

五、投其所好，以心換心

站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

六、尋求一致，以短補(bǔ)長(zhǎng)

習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人，如果一開(kāi)始就提出問(wèn)題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對(duì)方一致的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見(jiàn)，從而使之對(duì)你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對(duì)方的同意。有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛(ài)上了一個(gè)商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。